Aluguel de Carros
em Baltimore

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Baltimore, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Baltimore.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Baltimore são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Baltimore cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Retirar um carro alugado no Aeroporto Baltimore BWI Thurgood Marshall exige pegar um transporte gratuito até uma instalação fora do aeroporto. Não há balcão de locação dentro do terminal.

• Após pegar sua bagagem, saia do terminal pelas Portas 1, 11 ou 16 na calçada interna do nível inferior e procure a parada do transporte para locação de carros.
• Os shuttles operam a cada 5 a 10 minutos durante o horário normal e levam você até a Instalação Consolidada de Locação de Carros, localizada na 7432-7434 New Ridge Road, Hanover, MD 21076, aproximadamente 5 a 10 minutos do terminal.
• Entre 1h e 5h, a frequência dos shuttles diminui para cerca de 25 minutos, então planeje sua chegada se seu voo for tarde ou cedo.
• No local, dirija-se ao balcão da sua locadora com a confirmação da reserva, carteira de motorista e um cartão de crédito principal em nome do motorista.

Do balcão até sair dirigindo, reserve de 30 a 60 minutos, considerando o tempo de espera pelo shuttle, processamento no balcão e inspeção do veículo. Os horários de funcionamento variam por marca; por exemplo, alguns abrem às 6h e fecham por volta da meia-noite, enquanto outros oferecem devolução 24 horas.

Sim, Baltimore possui várias rodovias de pedágio que você provavelmente encontrará, e o sistema de pedágio de Maryland é principalmente sem dinheiro.

Principais instalações com pedágio próximas a Baltimore incluem:

• Túnel Fort McHenry (I-95): US$ 3 a US$ 6 para veículos de 2 eixos padrão
• Túnel Baltimore Harbor Thruway (I-895): US$ 3 a US$ 6
• Rodovia Memorial John F. Kennedy (I-95 ao norte de Baltimore): US$ 6 a US$ 12
• Interconector Intercounty (MD 200): US$ 0,07 a US$ 0,35 por milha

Maryland utiliza o sistema eletrônico E-ZPass como principal método de cobrança. Se você não tiver um transponder, câmeras capturam a placa do veículo e você recebe uma fatura pelo correio pelo sistema Pay-by-Plate, que inclui taxas administrativas e é mais caro que as tarifas do E-ZPass.

Na locadora de Baltimore, você pode se inscrever no programa de pedágio da sua locadora (normalmente US$ 4,95 por dia mais os pedágios reais, com limite de aproximadamente US$ 34,65 por período de locação). Alternativamente, pode adicionar a placa do seu veículo a um serviço como NextPass pelo aplicativo e pagar os pedágios diretamente. Se passar por um pedágio sem se inscrever em nenhum programa, a locadora cobrará o valor do pedágio mais taxas de processamento no seu cartão após o término da locação.

Não há cobranças de congestionamento ou zonas de emissão em Baltimore ou em qualquer parte de Maryland.

Para retirar um carro alugado em Baltimore, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:

• Carteira de motorista válida e não expirada, em nome do motorista principal (original física, não digital)
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou bilhetes de cruzeiro, se estiver visitando Baltimore de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente uma PID. Ela é uma tradução apenas e deve ser levada junto à carteira original, não substituindo-a.

Cartões de débito, pré-pagos e digitais ou virtuais não são aceitos para o depósito de garantia nas locadoras de Baltimore. Mesmo que tenha pré-pago sua reserva online, é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico principal na retirada.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva em pedágios pagos durante sua locação, incluindo pedágios em rodovias de Baltimore, como o Túnel Fort McHenry na I-95, o Túnel Baltimore Harbor Thruway na I-895 e a Rodovia Memorial Kennedy.

Para solicitar seu reembolso de pedágios de Baltimore:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua reserva (exemplo: Cashback de Pedágios - HOLA1000000)
• Anexe a confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato mostrando os pedágios pagos

O valor do reembolso será o menor entre o total de pedágios pagos e 5% do valor da reserva. Por exemplo, se sua reserva totalizou US$ 500, o limite é US$ 25. Se você pagou US$ 18 em pedágios em Baltimore, receberá US$ 18 de volta. Se pagou US$ 40, receberá US$ 25.

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Envios após 30 dias não são aceitos.

Todos os carros alugados na área de Baltimore vêm equipados com um dispositivo eletrônico de pedágio, já que as principais rodovias de Maryland, incluindo o Túnel Fort McHenry e a Baltimore Harbor Thruway, são sem dinheiro ou possuem faixas de pagamento muito limitadas.

No balcão, você tem duas opções principais:

• Inscrever-se no programa de pedágio ilimitado da sua locadora, que normalmente custa de US$ 4,95 a US$ 25 por dia, dependendo da marca, cobrindo todos os pedágios até um limite de período de locação (geralmente cerca de US$ 34,65 em algumas marcas)
• Recusar o programa e pagar por uso, caso em que a locadora cobrará o valor real do pedágio mais uma taxa administrativa por cada pedágio incorrido nas rodovias de Baltimore

Se preferir gerenciar os pedágios por conta própria, pode adicionar a placa do seu veículo a um serviço de terceiros como o NextPass antes de passar pelos pedágios de Baltimore. Informe o atendente do balcão para que ele possa desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Esteja atento que as cobranças de pedágio podem aparecer no seu cartão dias ou até semanas após o término da locação, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes. Guarde o contrato de locação e os recibos de pedágio até que todas as cobranças estejam quitadas.

Sim, motoristas com menos de 25 anos que alugarem um carro em Baltimore estão sujeitos a uma sobretaxa para motoristas jovens, também chamada de taxa de menoridade, cobrada diariamente no balcão.

Valores típicos de sobretaxa diária por marca na região de Baltimore:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia mais taxas, com limite de US$ 65 mais taxas por locação
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia mais taxas, com limite de US$ 189 mais taxas por locação
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas (por exemplo, a Enterprise nas filiais de Baltimore cobra US$ 25 por dia para motoristas de 21 a 24 anos)

A idade mínima para alugar na Maryland é geralmente 21 anos, embora a maioria das marcas restrinja certas categorias de veículos, como SUVs de tamanho completo, minivans, veículos de luxo e premium, a motoristas com 25 anos ou mais. Categorias econômicas, compactas e intermediárias geralmente estão disponíveis para jovens locatários em Baltimore.

Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou do Caribe, verifique se sua confirmação da Hola Car Rentals mostra a isenção da taxa de menoridade para reservas na Avis ou Budget, pois pode haver uma exceção específica.

Devolver um carro alugado no Aeroporto Baltimore BWI é simples. Siga as placas do aeroporto para Retorno de Carros, que direcionam para a rampa que leva à Instalação Consolidada de Locação de Carros, localizada na 7432-7434 New Ridge Road, Hanover, MD 21076, mesma instalação fora do aeroporto onde você retirou o veículo.

• Estacione na área de devolução designada da sua marca dentro da instalação
• Um funcionário fará a inspeção do veículo e encerrará seu contrato
• Após devolver o carro, pegue o transporte gratuito até o terminal do BWI; os shuttles operam na mesma frequência do transporte de retirada, a cada 5 a 10 minutos durante o horário normal

Se estiver devolvendo fora do horário de atendimento do balcão, algumas locadoras de Baltimore, como a Avis, oferecem devolução 24 horas. Nesse caso, estacione na zona de devolução, retire todos os pertences e deixe as chaves na caixa de devolução após o expediente. Tire uma foto do nível de combustível e do odômetro antes de sair do veículo.

Reabasteça o carro antes de chegar à instalação. A política de combustível cheio para cheio exige que você devolva o carro com o mesmo nível de combustível registrado na retirada, para evitar cobranças de reabastecimento e taxas de serviço da locadora.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em situações como uma pane nas rodovias de Baltimore, como I-695, I-95 ou I-395, ou qualquer outro incidente durante sua locação.

A assistência de viagem normalmente cobre:

• Atendimento médico para até 5 passageiros em caso de acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se precisar de assistência ao dirigir em Baltimore ou arredores, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• E-mail: [email protected]

Informe seu nome completo, número da confirmação da Hola Car Rentals, sua localização atual em Baltimore ou região próxima, e uma breve descrição da situação. Siga as instruções do coordenador antes de incorrer em despesas, pois algumas reembolsáveis exigem autorização prévia.

Importante: este benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado, que são cobertos pela cobertura CDW/LDW.

Baltimore possui várias características de trânsito que podem surpreender motoristas de primeira viagem, especialmente aqueles não familiarizados com o desenho de rodovias urbanas nos EUA.

• Par de ruas de sentido único: A U.S. Route 40 passa por Baltimore como um conjunto de ruas de sentido único, o que significa que você não pode simplesmente inverter a direção na mesma via. Aplicativos de navegação lidam bem com isso, mas esteja preparado para curvas inesperadas.
• Configuração peculiar da I-695 Baltimore Beltway: Este anel de 51 milhas usa numeração de saídas no sentido horário começando na Quarantine Road, ao invés do sistema baseado em milhas comum em outros lugares dos EUA. A interchange com a I-95 ao leste de Baltimore era historicamente complexa, com rampas de mão esquerda, e embora tenha sido reconfigurada, sua geometria ainda difere do padrão na maioria das interligações americanas.
• Martin Luther King Jr. Boulevard: Esta via de 1,5 milhas, de seis faixas, na altura do nível, na extremidade oeste do centro de Baltimore, funciona como uma transição entre as rodovias de acesso (I-170 e I-395) e as ruas da cidade. Não é uma rodovia completa, portanto, limites de velocidade e sinais de trânsito podem ser diferentes do que você espera ao sair de uma via expressa.
• Conversão à esquerda no vermelho: Em certos cruzamentos de sentido único em Baltimore, é permitido virar à esquerda no vermelho, o que difere das regras em muitas outras cidades e países fora dos EUA.

Recomenda-se fortemente usar GPS ou aplicativo de navegação ao dirigir em Baltimore pela primeira vez.

Ao retirar um carro alugado em Baltimore, a locadora fará uma retenção temporária na sua cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a retenção.

Valores típicos de retenção nos EUA, incluindo Baltimore:

• Veículos padrão: aproximadamente US$ 300 a US$ 400 em um cartão de crédito principal
• Veículos premium ou especiais: retenções podem ser significativamente maiores

O valor exato varia conforme a marca da locadora, a categoria do veículo e a localização. A Hola Car Rentals não consegue confirmar o valor exato da retenção antecipada, pois ela é definida pela atendente no balcão na retirada.

Requisitos importantes para o balcão de Baltimore:

• O cartão de crédito deve ser uma cartão de crédito principal (não débito, pré-pago ou virtual) com o nome do motorista principal impresso
• O cartão deve estar em nome do motorista principal e ser apresentado fisicamente no balcão
• Você deve ter crédito disponível suficiente para cobrir a retenção mais quaisquer cobranças esperadas

Após devolver o veículo em Baltimore, a retenção é liberada pela locadora, mas seu banco controla quando ela reaparece no seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis.

Sim, alugueis de saída única de Baltimore geralmente são possíveis, permitindo que você retire no Aeroporto BWI ou em outro local de Baltimore e devolva o veículo em uma cidade diferente, como Washington D.C. ou outro destino.

Uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto, marca, categoria do veículo e temporada. Essa taxa é definida pela locadora parceira e não está incluída na tarifa pré-paga. Ela será exibida na seção "A pagar no destino" durante a reserva no site da Hola Car Rentals, se aplicável ao seu trajeto de Baltimore.

• Rotas de curta distância, como Baltimore para Washington D.C., podem ter taxa menor ou nenhuma taxa de devolução
• Rotas de longa distância ou cruzando o país geralmente têm uma taxa maior
• Devoluções transfronteiriças (exemplo: Baltimore para o Canadá) podem ser restritas ou exigir autorização especial da locadora

A taxa de devolução não pode ser pré-paga e não está coberta pelo No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na reserva. Sempre revise sua confirmação de reserva de Baltimore para verificar se há uma taxa de devolução listada antes da retirada.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal para alugar um carro em Baltimore. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou digitais não são aceitos para o depósito de garantia nas locadoras de Baltimore.

O cartão de crédito deve atender aos seguintes requisitos:

• Ser um cartão de crédito principal com limite de crédito, não ligado ao saldo bancário
• O nome do motorista principal deve estar impresso no cartão físico
• O cartão deve ser apresentado fisicamente no balcão, não por meio de carteira digital
• Você deve ter crédito disponível suficiente para cobrir a garantia (geralmente US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão nos EUA) e quaisquer cobranças previstas

Mesmo que tenha pré-pago sua reserva online, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico na retirada do veículo. O cartão será usado apenas para a autorização temporária, que será liberada após a devolução.

Recomenda-se levar um cartão de backup em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avisar seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial em Baltimore.

Ao alugar um carro em Baltimore, você tem acesso a várias opções de proteção e seguro. Conhecer o que cada uma cobre ajuda a evitar pagar por cobertura duplicada ou deixar lacunas na proteção.

As principais opções disponíveis nos balcões de Baltimore incluem:

• Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique franquia zero. Não cobre danos causados a terceiros ou a pessoas.
• Responsabilidade Civil de Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir em Baltimore. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se fortemente adicionar responsabilidade suplementar até US$ 300.000.
• Seguro de Acidentes Pessoais (PAI): cobre seus próprios ferimentos e os de passageiros.
• Cobertura para Bens Pessoais (PEC): cobre pertences pessoais dentro do veículo.

Em Maryland, incluindo Baltimore, não há taxas de zonas de congestionamento nem requisitos de seguro relacionados à emissão de poluentes. Regras padrão de seguro de locação dos EUA se aplicam.

Verifique sua confirmação da Hola Car Rentals para conferir quais proteções já estão incluídas na sua tarifa antes de aceitar adicionais no balcão de Baltimore.