Location de Voiture
à Baltimore

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Baltimore, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Baltimore.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Baltimore sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Baltimore vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Pour récupérer une voiture de location à l'aéroport Baltimore BWI Thurgood Marshall, il faut prendre une navette gratuite vers un centre hors site. Il n'y a pas de comptoir de location à l'intérieur du terminal.

• Après avoir récupéré vos bagages, sortez du terminal par les portes 1, 11 ou 16 au niveau inférieur et cherchez l'arrêt de la navette pour voitures de location.
• Les navettes circulent toutes les 5 à 10 minutes pendant les heures normales et vous déposent au Centre de location consolidé situé au 7432-7434 New Ridge Road, Hanover, MD 21076, à environ 5 à 10 minutes du terminal.
• Entre 1 h et 5 h du matin, la fréquence des navettes diminue à environ toutes les 25 minutes, prévoyez donc en conséquence si vous avez un vol tardif ou tôt le matin pour Baltimore.
• Au centre, rendez-vous au comptoir de votre marque de location avec votre confirmation de réservation, votre permis de conduire, et une carte de crédit principale au nom du conducteur principal.

De la récupération des bagages à la sortie avec la voiture, prévoyez entre 30 et 60 minutes, en tenant compte de l’attente pour la navette, du traitement au comptoir et de l’inspection du véhicule. Les horaires d’ouverture des comptoirs varient selon la marque ; par exemple, certains ouvrent dès 6 h du matin et ferment vers minuit, d’autres proposent un dépôt 24h/24.

Oui, Baltimore possède plusieurs routes à péage que vous rencontrerez probablement, et le système de péage du Maryland est principalement sans cash.

Les principales installations à péage près de Baltimore incluent :

• Tunnel Fort McHenry (I-95) : US$ 3 à US$ 6 pour un véhicule standard à 2 essieux
• Tunnel de l’Autoroute du port de Baltimore (I-895) : US$ 3 à US$ 6
• Autoroute commémorative John F. Kennedy (I-95 au nord de Baltimore) : US$ 6 à US$ 12
• Intercounty Connector (MD 200) : US$ 0,07 à US$ 0,35 par mile

Le Maryland utilise le système E-ZPass comme principal système de péage électronique. Si vous ne possédez pas de transpondeur, des caméras capturent votre plaque et vous recevez une facture par courrier via le système Pay-by-Plate, qui inclut des frais administratifs et est plus coûteux que les tarifs E-ZPass.

Au comptoir de location à Baltimore, vous pouvez vous inscrire au programme de péage de votre marque de location (généralement US$ 4,95 par jour plus les péages réels, avec un plafond d’environ US$ 34,65 pour la période de location). Alternativement, vous pouvez ajouter la plaque d’immatriculation de votre véhicule de location à un service comme NextPass via leur application et payer les péages directement. Si vous passez par un péage sans vous inscrire à un programme, la société de location facturera le péage plus des frais de traitement après la fin de la location.

Il n’y a pas de taxes de congestion ni de zones à faibles émissions à Baltimore ou ailleurs dans le Maryland.

Pour récupérer une voiture de location à Baltimore, vous devez présenter les documents physiques suivants :

• Un permis de conduire valide et non expiré au nom du conducteur principal (original physique, pas numérique)
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous visitez Baltimore depuis l’étranger

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d’autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original, pas en remplacement.

Les cartes de débit, cartes prépayées, et cartes numériques ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution aux comptoirs de Baltimore. Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devrez présenter une carte de crédit principale physique lors de la prise en charge.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le remboursement des péages, qui couvre jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location, y compris ceux sur les routes de Baltimore telles que le tunnel Fort McHenry sur l’I-95, le tunnel de l’Autoroute du port de Baltimore (I-895), et l’Autoroute commémorative Kennedy.

Pour réclamer votre remboursement des péages de Baltimore :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Indiquez dans l’objet : Remboursement Péages, suivi de votre numéro de réservation (par exemple, Remboursement Péages - HOLA1000000)
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés

Le remboursement correspond au montant le plus faible entre le total des péages payés et 5 % du montant total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s’élève à US$ 500, le plafond est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages à Baltimore, vous récupérez US$ 18. Si vous avez payé US$ 40, vous recevez US$ 25.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées.

Toutes les voitures de location dans la région de Baltimore sont équipées d’un dispositif de péage électronique, car les principales routes à péage du Maryland, y compris le tunnel Fort McHenry et l’Autoroute du port de Baltimore, sont sans cash ou disposent de voies très limitées pour le paiement en espèces.

Au comptoir, vous avez deux options principales :

• S’inscrire au programme de péage illimité de votre marque de location, généralement entre US$ 4,95 et US$ 25 par jour selon la marque, qui couvre tous les péages jusqu’à un plafond de la période de location (souvent autour de US$ 34,65 pour certaines marques)
• Refuser le programme et payer à l’usage, auquel cas la société de location vous facturera le montant réel du péage plus des frais administratifs pour chaque péage sur les routes de Baltimore

Si vous préférez gérer vous-même les péages, vous pouvez ajouter la plaque d’immatriculation de votre véhicule de location à un service tiers comme NextPass avant de passer par les péages de Baltimore. Informez le comptoir pour désactiver le dispositif par défaut du véhicule et éviter les doubles facturations.

Notez que les frais de péage de Baltimore apparaissent souvent sur votre carte plusieurs jours ou semaines après la fin de la location, car les agences de péage traitent les factures par lots. Conservez votre contrat de location et tous les reçus de péage jusqu’à ce que toutes les charges soient réglées.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans louant une voiture à Baltimore doivent payer un supplément pour jeunes conducteurs, aussi appelé frais pour conducteurs mineurs, facturé quotidiennement au comptoir.

Montants typiques du supplément journalier selon la marque à Baltimore :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes par location
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes par location
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes (par exemple, Enterprise dans les agences de Baltimore facture US$ 25 par jour pour les conducteurs de 21 à 24 ans)

L’âge minimum pour louer en Maryland est généralement de 21 ans, bien que la plupart des marques restreignent certains types de véhicules comme les SUV de grande taille, minivans, véhicules de luxe ou haut de gamme à des conducteurs de 25 ans et plus. Les catégories économique, compacte et intermédiaire sont généralement accessibles aux jeunes locataires à Baltimore.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous venez d’Amérique latine ou des Caraïbes, vérifiez si votre confirmation Hola Car Rentals indique que le supplément pour jeunes conducteurs est annulé pour les réservations chez Avis ou Budget, car une exception spécifique peut s’appliquer.

La restitution d’une voiture de location à l’aéroport Baltimore BWI est simple. Suivez les panneaux pour le retour de voitures, qui vous conduisent à la rampe menant au Centre de location consolidé situé au 7432-7434 New Ridge Road, Hanover, MD 21076, le même bâtiment hors site où vous avez récupéré le véhicule.

• Garez-vous dans la zone de retour de votre marque de location
• Un agent inspectera le véhicule et clôturera votre contrat
• Après avoir rendu la voiture, prenez la navette gratuite pour l’aéroport BWI ; les navettes circulent selon le même horaire que la prise en charge, toutes les 5 à 10 minutes en heures normales

Si vous rendez la voiture en dehors des heures d’ouverture du comptoir, certaines marques à Baltimore comme Avis proposent un dépôt 24h/24. Dans ce cas, garez-vous dans la zone de retour désignée, retirez toutes vos affaires, et déposez les clés dans la boîte à clés après les heures d’ouverture. Prenez une photo du niveau de carburant et du compteur kilométrique avant de quitter le véhicule.

Faites le plein avant d’arriver au centre. La politique de carburant plein à plein exige que vous rameniez la voiture avec le même niveau de carburant qu’au départ pour éviter des frais de ravitaillement et des frais de service de la société de location.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut intervenir en cas de panne sur les autoroutes de Baltimore comme l’I-695, l’I-95 ou l’I-395, ou tout autre incident durant votre location.

L’avantage d’assistance voyage couvre généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers en cas d’accident ou de maladie non préexistante
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d’aide en conduisant dans ou autour de Baltimore, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation actuelle à Baltimore ou dans ses environs, et une brève description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur avant d’engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location lui-même, qui relèvent de la couverture CDW/LDW.

Baltimore possède plusieurs caractéristiques routières qui peuvent surprendre les conducteurs débutants, notamment ceux peu familiers avec la conception des autoroutes urbaines américaines.

• Paires de rues à sens unique : La US Route 40 traverse Baltimore en tant que série de paires de rues à sens unique, ce qui signifie que vous ne pouvez pas simplement inverser la direction sur la même route. Les applications de navigation gèrent cela efficacement, mais préparez-vous à des virages inattendus.
• Complexités de l’I-695 Baltimore Beltway : Cette boucle de 51 miles utilise une numérotation des sorties dans le sens des aiguilles d’une montre, commençant à Quarantine Road, plutôt que le système basé sur les miles utilisé ailleurs aux États-Unis. L’échangeur avec l’I-95 à l’est de Baltimore était historiquement complexe avec des rampes à gauche, et bien qu’il ait été reconfiguré, la géométrie reste non standard par rapport à la plupart des échangeurs américains.
• Martin Luther King Jr. Boulevard : Cette route de 1,5 mile, à six voies, en surface, à l’ouest du centre-ville, sert de transition entre les rampe d’autoroute (I-170 et I-395) et les rues de la ville. Ce n’est pas une autoroute complète, donc les limites de vitesse et les feux de circulation diffèrent de ce à quoi vous pourriez vous attendre après une sortie d’autoroute.
• Tourner à gauche au feu rouge : À certains carrefours à sens unique de Baltimore, il est autorisé de tourner à gauche au feu rouge, ce qui diffère des règles dans de nombreuses autres villes et la plupart des pays hors des États-Unis.

L’utilisation d’un GPS ou d’une application de navigation est fortement recommandée lors de votre première conduite à Baltimore.

Lors de la prise en charge d’une voiture de location à Baltimore, la société de location effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit, mais d’un blocage de crédit qui réduit votre disponible jusqu’à la clôture de la location et la libération par votre banque.

Montants typiques de blocage aux États-Unis, y compris dans la région de Baltimore :

• Véhicules standard : environ US$ 300 à US$ 400 sur une carte de crédit principale
• Véhicules haut de gamme ou spéciaux : les montants de caution peuvent être beaucoup plus élevés

Le montant précis varie selon la marque de location, la catégorie de véhicule, et le lieu. Hola Car Rentals ne peut pas confirmer le montant exact à l’avance, car il est fixé par le comptoir de la société de location lors de la prise en charge.

Exigences importantes pour le comptoir de Baltimore :

• La carte de crédit doit être une carte principale (pas débit, prépayée ou virtuelle) avec le nom du conducteur principal imprimé dessus
• La carte doit être en nom du conducteur principal et présentée physiquement au comptoir
• Vous devez disposer d’un crédit suffisant pour couvrir la caution plus les éventuels frais

Après la restitution du véhicule à Baltimore, la caution est libérée par la société de location, mais votre banque contrôle la date de réapparition sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Oui, la location en aller simple depuis Baltimore est généralement possible, vous permettant de prendre le véhicule à l’aéroport BWI ou dans un autre lieu à Baltimore et de le rendre dans une autre ville comme Washington D.C. ou une autre destination.

Des frais de restitution peuvent s’appliquer selon l’itinéraire, la marque de location, la catégorie de véhicule, et la saison. Ce supplément est fixé par le partenaire de location et n’est pas inclus dans le tarif prépayé. Il sera indiqué dans la section "À payer sur place" lors de la réservation sur le site de Hola Car Rentals si applicable à votre itinéraire Baltimore.

• Les itinéraires courts, comme Baltimore vers Washington D.C., peuvent avoir des frais de restitution faibles ou nuls
• Les longues distances ou les locations transversales depuis Baltimore ont généralement des frais plus élevés
• Les locations transfrontalières (par exemple, Baltimore vers le Canada) peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation spéciale de la marque de location

Le supplément de restitution ne peut pas être payé à l’avance et n’est pas couvert par No Extra Charges© sauf s’il n’a pas été divulgué lors de la réservation. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation Baltimore pour confirmer si un supplément de restitution est indiqué avant la prise en charge.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer une voiture à Baltimore. Les cartes de débit, prépayées, et virtuelles ou numériques ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir de Baltimore.

La carte de crédit doit répondre à toutes les conditions suivantes :

• Il doit s’agir d’une carte de crédit principale avec une ligne de crédit, non liée à un solde bancaire
• Le nom du conducteur principal doit être imprimé sur la carte physique
• La carte doit être présentée physiquement au comptoir, pas via un portefeuille numérique
• Vous devez disposer d’un crédit suffisant pour couvrir la caution (généralement US$ 300 à US$ 400 pour un véhicule standard aux États-Unis) plus les frais éventuels

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l’avance, vous devrez présenter une carte de crédit principale physique lors de la prise en charge. La carte est utilisée uniquement pour l’autorisation temporaire, qui est levée après restitution.

Il est conseillé d’apporter une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale, et d’aviser votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage frauduleux lors des autorisations en personne à Baltimore.

Lors de la location d’une voiture à Baltimore, vous pouvez bénéficier de plusieurs options d’assurance et de protection. Comprendre ce que couvre chaque option vous aide à éviter de payer une couverture en double ou de laisser des lacunes dans votre protection.

Les principales options disponibles au comptoir de Baltimore incluent :

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un vandalisme. Un franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise. Cela ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile tierce (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pouvez causer à autrui en conduisant à Baltimore. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d’ajouter une responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000.
• Assurance accidents personnels (PAI) : couvre vos blessures et celles des passagers.
• Protection des effets personnels (PEC) : couvre les effets personnels à l’intérieur du véhicule.

Au Maryland, y compris Baltimore, il n’y a pas de frais de zone de congestion ni d’obligations d’assurance liées aux émissions. Les règles standard d’assurance pour la location aux États-Unis s’appliquent.

Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif avant d’accepter des options supplémentaires au comptoir de Baltimore.