Location de Voiture
à l'Aéroport de Baltimore

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Baltimore Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Baltimore Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Baltimore Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Baltimore Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Toutes les agences de location de voitures à l'aéroport de Baltimore opèrent depuis un seul centre hors terminal appelé le Centre de location de voitures BWI, situé au 7432-7434 New Ridge Road, Hanover, MD 21076. Il n'y a pas de comptoir en terminal et aucune passerelle ne relie le terminal au centre.

Après avoir passé la douane et récupéré vos bagages, sortez au niveau des arrivées / niveau inférieur et rendez-vous au trottoir intérieur aux portes 1, 11 ou 16. Montez à bord de la navette gratuite opérée par l'aéroport, qui circule toutes les 5 à 10 minutes, 24h/24. Le trajet jusqu'au Centre de location de voitures BWI dure environ 5 à 10 minutes.

Une fois dans le centre, tous les comptoirs des marques sont situés au dernier étage dans la Customer Service Plaza. Les marques disponibles incluent Alamo, Avis, Budget, Dollar, Enterprise, Hertz, National, Sixt, Thrifty et NextCar.

Pour les voyageurs arrivant sur des vols internationaux, prévoyez un délai supplémentaire à l'aéroport de Baltimore : le traitement par la douane et la protection des frontières des États-Unis dure généralement entre 20 et 60 minutes, la récupération des bagages ajoute 10 à 20 minutes, et la navette ainsi que le traitement au comptoir prennent entre 20 et 35 minutes. Le temps total, de l'atterrissage au départ au volant, est réalistement de 45 à 90 minutes.

Le Centre de location de voitures BWI et son service de navette fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, les horaires des comptoirs individuels des agences à l'aéroport de Baltimore varient et ne sont pas tous ouverts en permanence.

Les horaires connus incluent :

• Avis : 06h00 à 23h00 tous les jours
• Hertz : 06h00 à 23h59 tous les jours
• Sixt : 07h00 à 00h00 tous les jours

Les autres marques peuvent avoir des horaires similaires limités. Si votre vol arrive tard dans la nuit ou très tôt le matin, vérifiez les horaires spécifiques de votre agence avant de réserver. Certaines proposent des arrangements pour la récupération des clés en dehors des heures d'ouverture, mais ceux-ci doivent être organisés à l'avance directement avec la société de location.

Lors de la restitution du véhicule, suivez les panneaux de retour de véhicules de location depuis l'autoroute de l'aéroport jusqu'au Centre de location. Une zone de stationnement gratuite de 15 minutes est disponible à l'avant du bâtiment. Après avoir déposé votre voiture, prenez la navette pour retourner au terminal aux portes 1, 11 ou 16. Certaines agences, comme National, proposent une option de Retour et Départ après les heures d'ouverture, mais vérifiez la disponibilité auprès de votre agence avant votre voyage à l'aéroport de Baltimore.

La location à l'aéroport de Baltimore entraîne plusieurs surtaxes obligatoires en plus de votre tarif de base. Celles-ci sont facturées par l'aéroport et le Maryland, et non par la société de location elle-même, et s'appliquent à toutes les locations en dehors du terminal, quel que soit la marque choisie.

• Frais de concession de 11,11 % versé à l'Administration de l'aviation du Maryland
• US$ 3,75 par jour de frais de service pour la zone de location consolidée
• US$ 2,90 par jour de frais de transport pour les navettes
• Taxe de vente de 11,5 % sur les locations de voitures de courte durée
• Taxe d'accise sur les véhicules de 3,5 % pour les locations de courte durée, à partir du 1er juillet 2025

Par exemple, pour une location de 3 jours avec un tarif de base de US$ 120 à l'aéroport de Baltimore, ces frais s'élèvent à environ US$ 52, ce qui porte le total à environ US$ 172, soit environ 33 % de plus que le tarif de base seul.

Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont dus au comptoir. Si votre confirmation indique que taxes et frais sont inclus et que vous êtes quand même facturé localement, la garantie No Extra Charges© peut s'appliquer.

Le Maryland utilise principalement un système de péage sans espèces, et plusieurs routes à péage majeures près de l'aéroport de Baltimore sont susceptibles d'être empruntées lors de votre location.

• Pont du tunnel Fort McHenry (I-95) : US$ 3 à US$ 6
• Pont du tunnel Baltimore Harbor Thruway (I-895) : US$ 3 à US$ 6
• Autoroute John F. Kennedy Memorial (I-95) : US$ 6 à US$ 12
• Pont Bay William Preston Lane Jr. avec E-ZPass : US$ 2,50
• Pont du gouverneur Harry W. Nice : US$ 4,50 à US$ 9

Tous les véhicules de location à l'aéroport de Baltimore sont équipés d'un dispositif de péage électronique. Au comptoir, vous pouvez choisir un forfait de péage illimité (généralement US$ 4,95 par jour, plafonné à US$ 34,65 par location pour des marques comme National et Hertz) ou payer au péage, où la société de location facture les péages réels plus des frais administratifs après la fin de la location. Vous pouvez également utiliser l'application NextPass en enregistrant la plaque d'immatriculation de votre véhicule de location.

Si vous passez un péage sans vous inscrire à un programme, une caméra capture votre plaque et vous recevrez une facture envoyée par courrier. Les péages impayés peuvent entraîner des pénalités civiles.

Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages : jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation remboursée pour les péages payés à l'aéroport de Baltimore ou ailleurs pendant votre location. Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant votre retour avec votre contrat de location et vos reçus de péage pour en bénéficier.

Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport de Baltimore, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal
• Passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Carte de crédit principale physique avec le nom du conducteur imprimé dessus, au nom du conducteur principal, pour la caution
• Confirmation de réservation ou bon imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoire pour les visiteurs hors des États-Unis)

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de conduire international (IDP) est obligatoire à l'aéroport de Baltimore. Pour les permis dans d'autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original, pas en remplacement.

Les cartes de débit et les cartes prépayées ne sont pas acceptées pour la caution aux comptoirs de l'aéroport de Baltimore. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée. Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions en personne aux États-Unis avant votre voyage.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est requise pour louer une voiture à l'aéroport de Baltimore. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Au moment de la prise en charge, le comptoir de location effectue une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standard à l'aéroport de Baltimore, cette préautorisation est généralement d'environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact varie selon la marque, la catégorie du véhicule et la durée de la location. Cette somme réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Voici quelques points importants à garder à l'esprit avant d'arriver à l'aéroport de Baltimore :

• La carte doit être physique, pas une carte virtuelle ou à usage unique
• Le nom du conducteur doit être imprimé sur la carte
• La carte doit disposer d'un crédit suffisant pour couvrir la préautorisation et les éventuels frais
• Informez votre banque de votre voyage pour éviter que des blocages antifraude ne soient appliqués lors des transactions en personne
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir de l'aéroport de Baltimore pour la caution.

Un Permis de conduire international (IDP) est obligatoire à l'aéroport de Baltimore si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Pour tous les autres permis non anglais, un IDP est fortement recommandé, mais pas strictement requis par la loi.

L'IDP est un livret de traduction uniquement. Il doit toujours être porté avec votre permis de conduire original. Ce n'est pas un document autonome et il ne sera pas accepté sans le permis original.

Si vous pensez avoir besoin d'un IDP, procurez-vous-en dans votre pays d'origine avant de voyager à l'aéroport de Baltimore. Les organisations américaines telles que AAA délivrent des IDP uniquement aux titulaires d'un permis américain, vous ne pouvez donc pas en obtenir un après votre arrivée.

Au comptoir de l'aéroport de Baltimore, présentez votre passeport, votre permis de conduire original et votre IDP ensemble. Une incohérence de nom entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit est une des raisons les plus courantes de problèmes lors du retrait, vérifiez donc que tous les documents portent le même nom avant de voyager.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans doivent payer un supplément quotidien pour jeune conducteur à l'aéroport de Baltimore. L'âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans.

Les montants du supplément varient selon la marque à l'aéroport de Baltimore :

• Avis et Budget : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Dollar et Thrifty : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes, sans plafond indiqué

Les conducteurs de moins de 25 ans ne peuvent également pas louer certains types de véhicules à l'aéroport de Baltimore. Les catégories telles que full-size, premium, luxe, SUV, minivan et cabriolet sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Une exception concerne les conducteurs de 21 à 24 ans originaires d'Amérique latine ou des Caraïbes louant via Avis ou Budget : le supplément jeune conducteur peut être annulé sur certains tarifs Hola Car Rentals lorsque la mention d'exonération apparaît explicitement sur la confirmation de réservation. Vérifiez votre confirmation avant d'arriver à l'aéroport de Baltimore.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à l'aéroport de Baltimore, soit lors de votre réservation, soit au comptoir lors de la prise en charge.

Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir de Baltimore pour présenter son permis de conduire valide et signer le contrat de location. Il ne peut pas être ajouté à distance par téléphone ou chat uniquement. Si son permis utilise un alphabet non latin, il devra également présenter un Permis de conduire international (IDP).

La prise en charge des frais dépend de votre tarif :

• Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation pour la ligne indiquant conducteur supplémentaire gratuit.
• Sinon, les frais à Baltimore varient selon la marque : Avis et Budget facturent US$ 13 par jour (plafonné à US$ 65) ; Hertz, Dollar et Thrifty facturent US$ 13,50 par jour (plafonné à US$ 189) ; Alamo, National et Enterprise facturent US$ 15 par jour.

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW/LDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections. Vérifiez que le nom du conducteur supplémentaire apparaît sur votre document avant de quitter le comptoir de Baltimore.

Deux types principaux de couverture sont pertinents lors de la location à l'aéroport de Baltimore : l'une pour les dommages au véhicule de location et l'autre pour les dommages ou blessures que vous pourriez causer à autrui.

La Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages et Pertes (LDW) réduit votre responsabilité financière si le véhicule de location est endommagé ou volé. Une franchise peut encore s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les tiers.

La Responsabilité Civile envers les Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous causez à d'autres personnes ou véhicules. Certains États américains exigent que les sociétés de location incluent un niveau minimum de responsabilité, mais ce n'est pas systématique. Le Maryland ne impose pas de minimum spécifique pour les voitures de location, ce qui signifie que les niveaux de couverture peuvent varier selon la marque à Baltimore. Il est fortement recommandé d'ajouter une responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000.

Voici quelques exclusions courantes à connaître à Baltimore :

• Les dommages aux pneus, roues, sous-sols et toit sont souvent exclus de la CDW/LDW
• La conduite en état d'ivresse ou hors route annule la couverture
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat sont couverts

Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer quelles protections sont incluses dans votre tarif avant d'arriver à Baltimore.

La politique de carburant Full-to-Full s'applique aux locations à l'aéroport de Baltimore : vous recevez la voiture avec un plein et devez la rendre pleine pour éviter des frais de ravitaillement et des frais de service de la société de location, généralement supérieurs aux prix des stations-service.

Le Centre de location de voitures BWI est situé au 7432-7434 New Ridge Road à Hanover, en dehors du terminal. Des stations-service sont disponibles le long de New Ridge Road et dans la zone de Hanover près de l'aéroport de Baltimore. Demandez au personnel au comptoir lors de la prise en charge de vous indiquer la station la plus proche du lieu de restitution, ou utilisez un GPS ou Google Maps pour localiser les stations dans un rayon de 10 miles du Centre de location avant votre retour.

Quelques conseils pour éviter les frais de carburant à Baltimore :

• Faire le plein dans un rayon d'environ 10 miles du lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
• Prendre une photo du tableau de bord montrant le plein immédiatement après avoir fait le plein
• Conserver le reçu de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, laisser le reçu dans l'enveloppe de clés et en garder une photo en backup

Si le véhicule n'était pas plein au départ, le niveau initial doit être indiqué sur votre contrat de location. Renvoyez-le à ce même niveau pour éviter des frais.

Oui, il est possible de louer une voiture à sens unique de l'aéroport de Baltimore vers une autre ville, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de votre itinéraire, de la marque de location et de la catégorie de véhicule.

Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et fixés par le partenaire de location, pas par l'aéroport. Les scénarios courants pour les locations à sens unique depuis l'aéroport de Baltimore incluent :

• De l'aéroport de Baltimore vers une autre ville de la même région : des frais de restitution peuvent s'appliquer, variables selon la distance et la catégorie du véhicule
• De l'aéroport de Baltimore vers une ville éloignée ou à travers plusieurs régions : des frais de restitution sont presque toujours appliqués et peuvent être importants
• Locations transfrontalières (par exemple, vers le Canada) : souvent restreintes ou soumises à des frais plus élevés ; vérifiez auprès de la marque de location avant de réserver

Lors de la réservation, tout frais de restitution applicable pour votre itinéraire depuis l'aéroport de Baltimore sera indiqué dans la section Détails du tarif sous la rubrique À payer à destination. Ce montant ne peut pas être payé à l'avance et doit être réglé au comptoir.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez le support dès que possible. Toute modification d'itinéraire en cours de location doit être approuvée par le partenaire de location et peut entraîner une augmentation des frais ou une disponibilité limitée du véhicule.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable aux locations débutant à l'aéroport de Baltimore. Cependant, ce service n'est pas disponible pour les résidents des États-Unis ou du Canada.

Pour les voyageurs éligibles, la couverture comprend :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident, comme une collision sur l'I-95 ou dans la zone du tunnel du port de Baltimore
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cette couverture ne concerne pas les dommages au véhicule de location (gérés par la CDW/LDW) ni la responsabilité envers les tiers (gérée par la LIS/ALI/SLI). Les conditions médicales préexistantes sont également exclues.

Pour bénéficier de l'assistance lors de votre location à l'aéroport de Baltimore ou durant votre voyage, contactez Terrawind 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (appel gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre nom complet et le numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Contactez toujours l'assistance avant d'engager des dépenses médicales, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à l'aéroport de Baltimore.