Location de Voiture Enterprise à Baltimore

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Baltimore, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Baltimore.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Baltimore sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Baltimore vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international Baltimore/Washington Thurgood Marshall (BWI), le comptoir Enterprise se trouve dans la structure consolidée de location de voitures située à Stoney Run Road et New Ridge Road, qui n'est pas accessible à pied depuis le terminal.

Pour rejoindre le comptoir Enterprise à Baltimore BWI, suivez ces étapes :

• Après avoir récupéré vos bagages, rendez-vous au niveau inférieur du terminal et sortez par les portes 1, 11 ou 16 situées sur le trottoir intérieur du niveau des arrivées.
• Embarquez dans la navette gratuite de l'aéroport indiquée pour la structure de location de voitures. Les navettes circulent environ toutes les 8 à 10 minutes, mais des retards sont possibles en période de forte affluence.
• Une fois arrivé à la structure consolidée, suivez la signalisation jusqu'au comptoir Enterprise pour effectuer votre enregistrement et récupérer votre véhicule.

Si vous récupérez une location Enterprise dans un lieu en ville à Baltimore, comme au 2630 Sisson Street, 1307 Eastern Ave ou 530 Light St, aucune navette n'est nécessaire. Arrivez simplement à l'adresse de l'agence et dirigez-vous directement au comptoir. La plupart des agences Enterprise en ville à Baltimore sont ouvertes du lundi au vendredi de 7h30 à 17h00 et le samedi de 9h00 à 14h00, souvent fermées le dimanche.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise à Baltimore, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original.
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution de sécurité. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous visitez Baltimore depuis l'étranger.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées par Enterprise dans aucune agence de Baltimore. Si votre permis utilise un alphabet non latin, obtenez votre IDP avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Au comptoir de Baltimore, Enterprise effectuera une retenue temporaire d'environ US$ 300 à US$ 400 sur votre carte de crédit en tant que caution. Il ne s'agit pas d'une charge, elle est libérée après le retour du véhicule, mais votre banque peut mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour que la libération soit effective.

Oui, plusieurs routes à péage se trouvent près de Baltimore et affecteront votre location Enterprise, le système de péage du Maryland étant principalement sans espèces.

Les principales installations à péage que vous pouvez rencontrer incluent :

• Le tunnel Fort McHenry (I-95) et le tunnel Baltimore Harbor Thruway (I-895) : de US$ 3 à US$ 6 par traversée pour les véhicules standards.
• La route mémorial John F. Kennedy (I-95 au nord de Baltimore) : de US$ 6 à US$ 12.
• Le pont William Preston Lane Jr. (Bay) Bridge : US$ 2,50 avec E-ZPass pour un véhicule standard à 2 essieux.
• Le pont du gouverneur Harry W. Nice (US-301) : de US$ 4,50 à US$ 9.
• Le raccordement intercounty (MD 200) : de US$ 0,07 à US$ 0,35 par mile.

Votre véhicule de location Enterprise à Baltimore sera équipé d'un dispositif de péage électronique. Au comptoir, vous pouvez choisir un forfait de péage illimité (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour, avec certains partenaires plafonnant le total pour la période de location) ou payer à l'usage, Enterprise vous facturant alors le montant réel du péage plus des frais administratifs après la fin de la location.

Si vous passez par un péage sans espèces sans vous inscrire à un programme, une caméra capturera votre plaque d'immatriculation et une facture sera envoyée par courrier. Les péages impayés peuvent entraîner des pénalités civiles et la suspension de l'immatriculation du véhicule. Le Maryland ne possède pas de taxes de congestion ni de zones d'émission.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Enterprise à Baltimore.

Étant donné que la région de Baltimore comporte plusieurs routes à péage sans espèces, notamment le tunnel Fort McHenry sur l'I-95, le tunnel Harbor Thruway sur l'I-895 et la route mémorial Kennedy, cet avantage peut compenser significativement vos coûts de péage.

Pour réclamer votre Cashback Péages après votre location Enterprise à Baltimore :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - HOLA suivie de votre numéro de confirmation.
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir Enterprise, et un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation.

Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial et est généralement traité sous 7 à 10 jours ouvrables après validation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées. Notez que le Cashback Péages rembourse le moindre entre le coût réel du péage et 5 % du total de votre réservation.

Oui, Enterprise applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires de moins de 25 ans dans les agences de Baltimore, y compris à l'aéroport BWI et dans les agences en ville telles que celle du Reservoir Hill au 2630 Sisson Street.

Dans les agences Enterprise de Baltimore, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans paient un supplément de US$ 25 par jour en plus du tarif de base. Ce montant est payé au comptoir et n'est pas inclus dans le total de votre réservation prépayée.

Les conducteurs de cette tranche d'âge sont également limités à certaines catégories de véhicules. Dans les agences de Baltimore, les catégories éligibles pour les moins de 25 ans incluent généralement l'économique, la compacte, l'intermédiaire, la berline pleine taille, les fourgonnettes, les minivans et les SUV compacts ou petits pouvant accueillir jusqu'à 5 passagers. Les classes premium, luxe, cabriolet et grands SUV ne sont généralement pas accessibles aux moins de 25 ans.

Autres exigences qui s'appliquent quel que soit l'âge :

• Un permis de conduire valide et en bon état.
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé sur la carte, pour la caution.
• Tous les documents standards requis au comptoir Enterprise de Baltimore.

L'âge minimum pour louer dans la plupart des agences Enterprise à Baltimore est de 21 ans. Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer.

Les locations Enterprise à Baltimore suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Voici comment gérer le carburant lors de votre location Enterprise à Baltimore :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Enterprise et assurez-vous que le niveau de départ est enregistré comme plein sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique.
• Utilisez le type de carburant approprié pour votre véhicule. Les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais importants.
• Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution, que ce soit la structure consolidée de location de voitures BWI ou une agence Enterprise en ville à Baltimore.
• Conservez votre reçu de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule Enterprise à Baltimore avec moins d'un plein, vous pourriez être facturé pour le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais administratifs.

Pour les retours après les heures d'ouverture dans les agences de Baltimore, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo de la jauge pleine sur votre tableau de bord comme preuve.

Lors de la prise en charge d'une location Enterprise à l'aéroport international Baltimore/Washington (BWI), attendez-vous à plusieurs frais spécifiques à l'emplacement en plus de votre tarif prépayé. Ces frais sont standard et s'appliquent au sein de la structure consolidée de location de voitures de BWI, séparément de votre total de réservation.

Les frais typiques au comptoir Enterprise de Baltimore BWI incluent :

• Frais de récupération des concessions aéroportuaires (ACRF) : jusqu'à 10 à 12 % du tarif de base, facturés par Enterprise pour couvrir les coûts d'exploitation à BWI.
• Frais de service aux clients (CFC) : environ US$ 4,50 par jour de location, finançant la structure consolidée de location de voitures à BWI.
• Taxe de location dans l'État du Maryland : 15 % du tarif de base.
• Eventuellement, des surtaxes de la ville ou du comté applicables dans la région de Baltimore.

Au total, ces frais spécifiques à l'aéroport peuvent augmenter votre tarif de location de 25 à 35 %. Les locations prises en centre-ville à Baltimore, comme au 2630 Sisson Street ou au 530 Light St, n'incluent pas les frais de concession aéroportuaire ni la CFC, ce qui explique pourquoi les tarifs hors aéroport sont souvent nettement inférieurs.

Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre total prépayé et lesquels sont dus au comptoir Enterprise de Baltimore. Vérifiez cela attentivement avant la prise en charge.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Baltimore, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.

Pour les locations Enterprise à Baltimore, y compris à l'aéroport BWI et en centre-ville, le coût pour un conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour, plus taxes applicables. Ce supplément s'applique sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement qu'un conducteur supplémentaire est inclus sans frais.

Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir Enterprise de Baltimore :

• Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne lors de la prise en charge. Il ne peut pas être ajouté à distance par téléphone ou en ligne après le début de la location.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et remplir les mêmes conditions d'âge et de documents que le conducteur principal.
• Si le permis du conducteur supplémentaire utilise un alphabet non latin, il devra également présenter un Permis de Conduire International.
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Enterprise sont couverts par les protections du véhicule, y compris la CDW et la responsabilité civile. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler ces protections. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Enterprise à Baltimore pour mettre à jour le contrat en personne.

Baltimore possède plusieurs caractéristiques routières qui peuvent surprendre les conducteurs novices, notamment lors de la navigation dans la ville ou autour de la métroplexe avec une location Enterprise depuis BWI.

Principales particularités à connaître :

• Paires de rues à sens unique : Les principales routes, notamment la US Route 40, fonctionnent en paires de rues à sens unique dans la ville. Les applications de navigation gèrent bien cela, mais il faut s'attendre à des feux de circulation bloc par bloc plutôt qu'à des artères à flux libre.
• Fins de voies rapides abruptes : La I-83 (Jones Falls Expressway) se termine sans boucle de centre-ville continue, en passant par la President Street dans la grille urbaine. La I-395 se termine brusquement sur un viaduc élevé sans connexions complètes à la I-83, ce qui peut perturber la navigation GPS.
• Raccordement orphelin I-170 : Cette voie express de 2,4 km transporte environ 40 000 véhicules par jour mais n'a pas de connexion inter-états, se déversant directement sur la paire de US 40 à sens unique.
• Complexité de l'échangeur de la I-695 : La jonction avec la I-95 comporte des croisements de voies et des rampes à gauche nécessitant une position précise dans la voie, surtout pour les conducteurs peu familiers avec le tracé.
• Restrictions de hauteur dans les tunnels du port : Les véhicules Enterprise de plus de 4,11 mètres de haut ne peuvent pas emprunter les tunnels Fort McHenry ou Harbor Thruway sur l'I-95 et l'I-895, et doivent faire un détour par l'I-695.

Prévoyez du temps supplémentaire pour circuler dans Baltimore, notamment autour des échangeurs du centre-ville et de la ceinture périphérique.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé dessus, est requise pour récupérer votre location Enterprise à Baltimore. Cela s'applique que vous récupériez le véhicule à la structure consolidée de BWI ou dans une agence en centre-ville.

La carte de crédit sert à effectuer une retenue de sécurité temporaire, généralement entre US$ 300 et US$ 400 pour les véhicules standards à Baltimore. Cette retenue réduit votre crédit disponible mais n'est pas une charge. Elle est libérée après le retour du véhicule, bien que votre banque puisse mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour que la libération soit visible.

Règles importantes concernant la carte de crédit pour votre prise en charge à Baltimore :

• La carte doit être une carte de crédit principale, pas une carte de débit, prépayée ou virtuelle. Ces cartes ne sont pas acceptées pour la caution.
• La carte doit être physiquement présente. Les portefeuilles numériques ou les numéros de carte affichés sur un téléphone ne sont pas acceptés.
• Le nom sur la carte doit correspondre au nom du conducteur principal sur le contrat.
• Même si vous avez payé votre réservation en totalité à l'avance, vous devez présenter une carte de crédit physique lors du passage au comptoir Baltimore pour la caution.

Prévoyez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée, car les cartes tierces ne sont pas autorisées.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Enterprise, vous permettant de prendre le véhicule à Baltimore et de le rendre dans une autre ville, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon votre itinéraire.

Le montant du supplément pour une location en aller simple à Baltimore dépend de la destination, de la distance, de la catégorie du véhicule et de la saison. Ce supplément apparaît lors de la réservation dans la section "À payer sur place" de votre confirmation et doit être réglé au comptoir Enterprise de Baltimore lors de la prise en charge, et non en ligne à l'avance.

Principes généraux pour les locations en aller simple depuis Baltimore :

• De Baltimore vers une autre agence dans la région : souvent sans frais de restitution.
• De Baltimore vers une autre ville du Maryland ou un État voisin : des frais de restitution s'appliquent généralement, variant selon la distance.
• De Baltimore vers une grande ville ou à travers le pays : des frais plus élevés sont courants, et certaines routes peuvent ne pas être disponibles.
• Locations transfrontalières vers le Canada ou le Mexique : généralement restreintes ou nécessitant une autorisation spéciale d'Enterprise.

Si vous modifiez votre lieu de restitution après la réservation, le montant du supplément peut être recalculé et le tarif ajusté. Vérifiez toujours que le montant indiqué dans votre confirmation correspond à celui présenté par le comptoir Baltimore lors de la prise en charge. En cas de frais non divulgués, conservez votre documentation et contactez le support.

La couverture d'assurance incluse dans votre location Enterprise à Baltimore dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de vérifier votre confirmation avant d'arriver au comptoir Baltimore.

Les deux principaux types de couverture pertinents pour votre location Baltimore sont :

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique une franchise zéro. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages causés à d'autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile tierce (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule de location à Baltimore. Certains États américains exigent un niveau minimal de responsabilité, mais les niveaux de couverture varient. Il est fortement recommandé d'ajouter une responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000.

Ni la CDW ni la LDW ne couvrent les blessures personnelles, vos effets personnels ou les usages interdits comme la conduite hors route ou sous influence.

Au comptoir Baltimore, seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts. Toute personne non nommée qui conduit le véhicule peut annuler toutes les protections. Vérifiez votre confirmation pour connaître précisément les couvertures incluses avant la prise en charge.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également à votre location Enterprise à Baltimore. Cependant, cette assistance n'est pas disponible pour les résidents des États-Unis ou du Canada.

Si vous visitez Baltimore depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord et qu'un problème survient lors de votre location Enterprise, comme une urgence médicale, une panne sur l'I-95 près du tunnel Fort McHenry ou une situation nécessitant une assistance juridique après un accident, cette couverture peut offrir un soutien précieux.

L'assistance voyage comprend généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas de maladies ou accidents non préexistants durant votre voyage.
• Une assistance juridique en cas d'accident lors de votre location Enterprise à Baltimore.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne lors de votre voyage vers Baltimore.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter la ligne d'assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel.

Cette couverture ne remplace pas la CDW ou la LDW pour les dommages au véhicule Enterprise, ni la responsabilité civile tierce. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites applicables à votre location à Baltimore.