Location de Voiture Enterprise
à Maryland

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Maryland, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Maryland.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Maryland sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Maryland vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Après votre arrivée à l'aéroport international Baltimore-Washington dans le Maryland, le comptoir Enterprise se trouve au 7426 New Ridge Rd, Hanover, MD 21076, et est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Pour rejoindre l'établissement Enterprise depuis le terminal, suivez ces étapes :

• Après avoir récupéré vos bagages, sortez au niveau inférieur (zone B)
• Recherchez l'arrêt de la navette gratuite pour voitures de location
• Embarquez dans la navette vers l'établissement Enterprise hors terminal situé au 7426 New Ridge Rd

Étant donné que le comptoir Enterprise BWI dans le Maryland fonctionne en continu, les arrivées tard dans la nuit et les vols tôt le matin sont toutes deux possibles sans nécessiter d'organisation particulière pour l'accès en dehors des heures d'ouverture. À votre arrivée au comptoir, présentez votre permis de conduire, votre confirmation de réservation et une carte de crédit principale au nom du conducteur principal pour la retenue de caution.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise dans le Maryland, vous devez apporter les documents physiques suivants :

• Un permis de conduire valide et non expiré (original, pas numérique) au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
• Des billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis dans la plupart des agences Enterprise du Maryland.

Tous les documents doivent être physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise dans le Maryland. Une carte de débit ou prépayée ne peut pas être utilisée pour la caution ; seule une carte de crédit principale au nom du locataire est valable.

Oui, le Maryland possède plusieurs routes à péage que les conducteurs de voitures de location Enterprise sont susceptibles d'emprunter, et presque toutes sont sans cash.

Les principales infrastructures à péage dans le Maryland incluent :

• Le tunnel Fort McHenry (I-95) : US$ 3 à US$ 6 pour les véhicules standards
• Le tunnel Baltimore Harbor Thruway (I-895) : US$ 3 à US$ 6
• La route mémorial John F. Kennedy (I-95) : US$ 6 à US$ 12
• Le pont du gouverneur Harry W. Nice (US-301) : US$ 4,50 à US$ 9
• Le pont William Preston Lane Jr. Memorial (Bay) : US$ 2,50 avec E-ZPass
• Le raccord intercomté (MD 200) : US$ 0,07 à US$ 0,35 par mile

Le Maryland utilise E-ZPass comme système électronique principal de paiement des péages. Si vous ne vous inscrivez pas à un programme de péage, des caméras capturent votre plaque d'immatriculation et une facture vous est envoyée par courrier. Les péages impayés peuvent entraîner des pénalités civiles et la suspension de l'immatriculation du véhicule.

Au comptoir Enterprise dans le Maryland, vous pouvez opter pour un programme de transpondeur (généralement US$ 4,95 par jour plus les péages réels, avec un plafond pour la période de location). Alternativement, vous pouvez utiliser NextPass en ajoutant la plaque d'immatriculation de votre véhicule de location à leur application et payer les péages directement. Le Maryland ne possède pas de taxes de congestion ni de zones à émission.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Enterprise dans le Maryland.

Étant donné que les routes à péage du Maryland, y compris le tunnel Fort McHenry, le pont Bay et la route Kennedy, sont presque toutes sans cash et que les frais peuvent s'accumuler rapidement, cette avantage mérite d'être réclamé.

Pour recevoir votre remboursement :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Enterprise dans le Maryland
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou un relevé de péage montrant les charges payées pendant la période de location

Le remboursement correspond au moindre entre le montant réel des péages payés ou 5 % du total de votre réservation. Par exemple, si votre total de réservation est de US$ 500, le plafond est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages dans le Maryland, vous recevez US$ 18. Si vous avez payé US$ 40, vous recevez US$ 25. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location Enterprise dans le Maryland, le comptoir effectuera une retenue temporaire sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standards aux États-Unis, cette caution est généralement d'environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact varie selon la catégorie du véhicule, le lieu et la saison.

Voici ce qu'il faut savoir concernant cette retenue :

• C'est une autorisation temporaire, pas une charge, mais elle réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération
• Seule une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé, est acceptée ; les cartes de débit ou prépayées ne sont pas valides pour la caution
• Les véhicules premium ou spéciaux dans les agences Enterprise du Maryland peuvent entraîner une caution plus élevée
• Après restitution du véhicule, la caution est levée par le comptoir Enterprise, mais votre banque peut mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour refléter la libération

Pour éviter tout problème au comptoir Enterprise du Maryland, informez votre banque avant de voyager, vérifiez que votre carte est activée pour les transactions en personne, et apportez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale. Même si vous avez payé à l'avance votre réservation, une carte de crédit physique est toujours requise lors de la prise en charge pour la caution.

Oui, Enterprise dans le Maryland applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires de moins de 25 ans. Aux États-Unis, l'âge minimum standard pour louer sans frais supplémentaires est de 25 ans, et Enterprise applique un supplément quotidien pour les conducteurs de 21 à 24 ans.

Points clés pour les jeunes conducteurs louant chez Enterprise dans le Maryland :

• Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer mais devront payer un supplément quotidien pour jeunes conducteurs au comptoir
• Certaines catégories de véhicules, notamment les voitures pleine taille, SUV, minivans, voitures de luxe et de catégorie premium, sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus
• Les catégories économiques, compactes et intermédiaires sont généralement accessibles aux locataires de moins de 25 ans dans les agences Enterprise du Maryland
• Certains sites Enterprise dans le Maryland, comme Germantown et Bowie, peuvent également appliquer des surcharges pour les conducteurs de plus de 70 ans

Si vous avez entre 21 et 24 ans et voyagez depuis l'Amérique latine ou les Caraïbes, vérifiez si votre confirmation Hola Car Rentals indique explicitement que la surcharge pour moins de 25 ans est annulée, car cette exception concerne certains tarifs Avis et Budget mais pas Enterprise. Pour les locations Enterprise dans le Maryland, le supplément standard pour jeunes conducteurs s'applique quel que soit votre nationalité.

Les locations Enterprise dans le Maryland suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Pour éviter des frais supplémentaires lors de votre location Enterprise dans le Maryland :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent au moment de la prise en charge et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant au début
• Re-faites le plein dans un rayon d'environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Enterprise dans le Maryland avec moins d'un plein, vous pourriez être facturé pour le carburant manquant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à BWI, laissez le reçu dans l'enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone comme preuve. Il est également important d'utiliser le bon type de carburant, car une erreur de carburant n'est pas couverte par la politique de carburant et peut entraîner des frais supplémentaires.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être précieuse en cas d'urgence médicale ou d'autre incident couvert lors de la conduite de votre location Enterprise dans le Maryland, par exemple sur une portion isolée de l'I-95 ou près du Bay Bridge.

Les avantages principaux généralement inclus sont :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident de la route
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Cette couverture ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous êtes résident américain ou canadien louant un véhicule Enterprise dans le Maryland, cet avantage n'est pas disponible pour vous.

Pour utiliser cette assistance, contactez Terrawind 24h/24 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation dans le Maryland, et une brève description de la situation. Contactez toujours la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule Enterprise ou la LIS/ALI/SLI pour la responsabilité civile envers les tiers.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise dans le Maryland, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour Enterprise dans le Maryland, le coût par conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour plus taxes, sauf si déjà inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation pour voir si un conducteur supplémentaire gratuit est déjà prévu.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Enterprise dans le Maryland :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide
• Si son permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International (IDP) est également requis
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum ; les conducteurs de moins de 25 ans peuvent faire face à un supplément ou à des restrictions

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location sont couverts par la protection comme la CDW/LDW et la responsabilité civile. Si une personne non listée conduit le véhicule Enterprise dans le Maryland et qu'un incident survient, la couverture peut être annulée. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Enterprise du Maryland pour mettre à jour le contrat, car les demandes par téléphone ou chat sont généralement insuffisantes.

Lors de la location chez Enterprise dans le Maryland, deux types principaux de couverture sont pertinents : la Franchise Collision (CDW/LDW) et la Responsabilité Civile Tiers (LIS/ALI/SLI).

La CDW/LDW couvre les dommages au véhicule Enterprise lui-même en cas de collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique zéro. Elle ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes, ni les pneus, la sous-structure ou l'utilisation interdite comme la conduite hors route.

La LIS/ALI/SLI couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à des tiers lors de la conduite du véhicule Enterprise dans le Maryland. Certains États américains exigent que les agences de location incluent une responsabilité civile minimale, mais pas tous. Il est fortement recommandé d'ajouter une couverture de responsabilité supplémentaire à votre location Enterprise dans le Maryland pour une protection adéquate.

Des options de couverture supplémentaires qui peuvent être proposées au comptoir Enterprise dans le Maryland incluent :

• Assurance Accident Personnelle (PAI) pour vos propres blessures
• Couverture Effets Personnels (PEC) pour vos biens dans le véhicule
• Réseau de Service Routier Premium (RSN)

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour confirmer quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif avant d'accepter des options supplémentaires au comptoir Enterprise dans le Maryland.

Les horaires d'ouverture des agences Enterprise dans le Maryland varient selon qu'il s'agit d'une agence à l'aéroport ou en centre-ville.

À l'aéroport international Baltimore-Washington (BWI), le comptoir Enterprise situé au 7426 New Ridge Rd, Hanover, MD 21076, est ouvert 24h/24, 7j/7, ce qui facilite les arrivées tardives et les départs précoces.

Les agences de quartier et de ville dans tout le Maryland suivent généralement des horaires plus limités :

• Lundi à vendredi : généralement de 7h30 à 17h00 ou 18h00
• Samedi : généralement de 9h00 à 14h00 ou 16h00
• Dimanche : fermé ou horaires très réduits dans la plupart des agences

Si vous arrivez à BWI et devez récupérer votre location Enterprise en dehors des heures d'ouverture standard, l'agence de l'aéroport est votre meilleure option. Pour des locations en centre-ville de Baltimore, à Bethesda, Gaithersburg, Silver Spring ou autres agences dans le Maryland, vérifiez les horaires spécifiques avant de réserver, car ils peuvent varier et être réduits lors des jours fériés. Votre confirmation de réservation indiquera l'adresse et les horaires de l'agence Enterprise dans le Maryland que vous avez choisi.

Oui, les locations en aller simple sont généralement possibles avec Enterprise dans le Maryland, vous permettant de prendre le véhicule dans le Maryland et de le rendre dans un autre État, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire.

Points clés concernant les locations en aller simple Enterprise depuis le Maryland :

• Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon la destination, la catégorie du véhicule et la saison
• Les retours dans la même ville, comme prendre au BWI et rendre dans une agence de quartier à Baltimore, n'entraînent souvent pas de frais de restitution
• Les locations en aller simple inter-État, par exemple du Maryland vers New York ou la Floride, impliquent généralement des frais de restitution
• Les locations transfrontalières vers le Canada ou le Mexique peuvent être restreintes ou nécessiter une approbation préalable d'Enterprise

Lors du processus de réservation, tout frais de restitution applicable sera indiqué dans la section « À payer à destination » sur la page de détails. Vérifiez votre confirmation pour confirmer le montant avant le départ. Si le comptoir Enterprise dans le Maryland facture des frais de restitution non mentionnés dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support, car la couverture No Extra Charges© pourrait s'appliquer après vérification. Modifier votre lieu de restitution après réservation peut entraîner une nouvelle tarification et recalculer les frais.

Les locations Enterprise dans le Maryland sont soumises à plusieurs taxes et frais locaux qui peuvent ne pas être inclus dans votre tarif prépayé et doivent être réglés au comptoir lors de la prise en charge.

Les taxes et frais couramment appliqués aux locations de voitures dans le Maryland comprennent :

• La taxe de vente de l'État du Maryland sur les voitures de location, pouvant atteindre 11,5 % selon le type de location et le lieu
• Les frais de récupération des concessions aéroportuaires (ACRF) ou la taxe d'établissement client (CFC) dans les agences aéroportuaires comme BWI
• Les frais de récupération de la licence du véhicule (VLRF) et autres surtaxes locales ou étatiques

Votre confirmation de réservation indiquera si les taxes et frais sont listés comme « Inclus » dans votre tarif prépayé ou comme « Total à payer à destination ». Si votre confirmation montre que taxes et frais sont inclus mais que le comptoir Enterprise dans le Maryland tente de vous les faire payer séparément, cela peut être couvert par la couverture No Extra Charges©. Dans ce cas, demandez à l'agent de noter l'item sur le contrat, conservez tous les documents, terminez la location, puis contactez le support pour résolution.

Les options additionnelles que vous acceptez au comptoir Enterprise dans le Maryland, comme un programme de transpondeur de péage, un GPS ou un siège enfant, sont toujours dues localement et ne sont pas couvertes par une garantie tarifaire.