Aluguel de Carros Enterprise em Baltimore

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Baltimore, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Baltimore.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Baltimore são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Baltimore cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional Baltimore/Washington Thurgood Marshall (BWI), o balcão da Enterprise fica na instalação consolidada de locação de carros na Stoney Run Road e New Ridge Road, que não fica a uma caminhada do terminal.

Para chegar ao balcão da Enterprise no Baltimore BWI, siga estes passos:

• Após pegar sua bagagem, vá ao nível inferior do terminal e saia pelas portas 1, 11 ou 16 na calçada interna do nível de desembarque.
• Embarque no transporte gratuito do aeroporto marcado para a instalação de locação de carros. Os ônibus passam aproximadamente a cada 8 a 10 minutos, embora possam ocorrer atrasos em períodos de maior movimento.
• Ao chegar na instalação consolidada, siga as sinalizações até o balcão da Enterprise para fazer o check-in e pegar seu veículo.

Se você estiver retirando um carro da Enterprise em uma loja no centro de Baltimore, como na Sisson Street, Eastern Ave ou Light St, não há transporte. Basta chegar ao endereço da loja e ir direto ao balcão. A maioria das lojas da Enterprise no centro de Baltimore funciona de segunda a sexta, das 7h30 às 17h, e aos sábados, das 9h às 14h, muitas fechadas aos domingos.

Para retirar seu carro de aluguel da Enterprise em Baltimore, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e original, no nome do motorista principal. Se sua carteira não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à carteira original.
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando Baltimore de outro país.

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas pela Enterprise em nenhuma loja de Baltimore. Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, obtenha sua PID antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Na loja de Baltimore, a Enterprise fará uma retenção temporária de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 no seu cartão de crédito como garantia. Isso não é uma cobrança e será liberado após a devolução do veículo, embora seu banco possa levar até 15 dias úteis para refletir a liberação.

Sim, há várias rodovias de pedágio próximas a Baltimore que afetarão seu aluguel com a Enterprise, e o sistema de pedágio de Maryland é principalmente sem dinheiro.

Principais instalações com pedágio que você pode encontrar incluem:

• Túnel Fort McHenry (I-95) e Túnel Baltimore Harbor Thruway (I-895): US$ 3 a US$ 6 por travessia para veículos padrão.
• Rodovia Memorial John F. Kennedy (I-95 ao norte de Baltimore): US$ 6 a US$ 12.
• Ponte William Preston Lane Jr. Memorial (Bay): US$ 2,50 com E-ZPass para veículos de 2 eixos padrão.
• Ponte do Governador Harry W. Nice (US-301): US$ 4,50 a US$ 9.
• Intercounty Connector (MD 200): US$ 0,07 a US$ 0,35 por milha.

Seu veículo de aluguel da Enterprise em Baltimore incluirá um dispositivo eletrônico de pedágio. Na loja, você pode optar por um pacote ilimitado de pedágios (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia, com alguns parceiros limitando o valor total para o período de locação) ou pagar por uso, onde a Enterprise cobrará o valor real do pedágio mais uma taxa administrativa após o término da locação.

Se você passar por um pedágio sem pagar, com câmera capturando a placa, uma fatura será enviada pelo correio. Pedágios não pagos podem resultar em penalidades civis e suspensão do registro do veículo. Maryland não possui cobranças por congestionamento ou zonas de emissão.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação com a Enterprise em Baltimore.

Considerando que a região de Baltimore possui várias rodovias de pedágio sem dinheiro, incluindo o Túnel Fort McHenry na I-95, o Túnel Harbor Thruway na I-895 e a Rodovia Memorial Kennedy, esse benefício pode compensar significativamente seus custos com pedágios.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação com a Enterprise em Baltimore:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação.
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado no balcão da Enterprise e um recibo ou extrato mostrando os valores de pedágio pagos.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

O reembolso será feito na sua forma de pagamento original e geralmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas. O Cashback de Pedágios reembolsa o menor valor entre o custo real do pedágio e 5% do valor total da reserva.

Sim, a Enterprise cobra uma sobretaxa para motoristas jovens com menos de 25 anos nas lojas de Baltimore, incluindo o aeroporto BWI e filiais no centro, como na Sisson Street.

Nas lojas de Baltimore, motoristas de 21 a 24 anos pagam uma sobretaxa de US$ 25 por dia, além da tarifa básica de locação. Essa taxa é paga no balcão e não está incluída no valor da reserva pré-paga.

Motoristas dessa faixa etária também têm restrições quanto às categorias de veículos. Geralmente, para menores de 25 anos, as categorias elegíveis incluem econômicos, compactos, intermediários, sedãs de tamanho completo, vans de carga, minivans e SUVs pequenos ou compactos com até 5 passageiros. Classes premium, de luxo, conversíveis e SUVs grandes geralmente não estão disponíveis para motoristas com menos de 25 anos.

Requisitos adicionais que se aplicam independentemente da idade:

• Carteira de motorista válida e em bom estado.
• Cartão de crédito principal no nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para o depósito de garantia.
• Todos os documentos padrão exigidos no balcão da Enterprise em Baltimore.

A idade mínima para alugar na maioria das lojas da Enterprise em Baltimore é 21 anos. Motoristas menores de 21 anos não podem alugar.

As locações da Enterprise em Baltimore seguem a política de combustível Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Veja como gerenciar o combustível corretamente durante sua locação na Baltimore:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado como cheio no seu contrato. Tire uma foto do painel com o marcador de combustível e odômetro.
• Use o tipo de combustível correto para seu veículo. Incidentes de uso de combustível errado não são cobertos pela política e podem gerar cobranças elevadas.
• Antes de devolver, reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução, seja na instalação consolidada de Baltimore ou na loja da Enterprise no centro.
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação.

Se você devolver o veículo com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente ao preço de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais alto que o preço de bomba de varejo, além de uma taxa administrativa.

Para devoluções fora do horário de funcionamento nas lojas de Baltimore, deixe o recibo de combustível na pasta de devolução das chaves e tire uma foto do marcador cheio no painel como comprovação.

Ao retirar um carro de aluguel da Enterprise no Aeroporto Baltimore/Washington Thurgood Marshall (BWI), espere várias taxas específicas do local além do valor pré-pago. Essas taxas são padrão na instalação consolidada de locação de carros no BWI e são separadas do valor total da reserva.

As taxas típicas na loja da Enterprise no Baltimore BWI incluem:

• Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto (ACRF): até 10 a 12% do valor base da locação, cobrada pela Enterprise para cobrir os custos de operação no BWI.
• Taxa de Instalação do Cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 por dia de locação, que financia a instalação consolidada de locação de carros no BWI.
• Imposto de locação estadual de Maryland: 15% do valor base.
• Possíveis sobretaxas municipais ou de condado na área de Baltimore.

Somadas, essas taxas específicas do aeroporto podem acrescentar de 25 a 35% ao valor base da locação no Baltimore BWI. Aluguéis retirados em locais no centro de Baltimore, como na Sisson Street ou Light St, não incluem a taxa de concessão do aeroporto nem a CFC, por isso os valores fora do aeroporto costumam ser menores.

Sua confirmação de reserva mostrará quais impostos e taxas estão incluídos no valor pré-pago e quais são devidos na loja da Enterprise no Baltimore. Revise isso cuidadosamente antes de retirar o veículo.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel da Enterprise em Baltimore, mas ele deve estar presente no momento da retirada, com carteira de motorista válida em mãos.

Para locações na Enterprise em Baltimore, incluindo o BWI e filiais no centro, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis. Essa taxa é cobrada no balcão, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente que o motorista adicional está incluído sem custo.

Requisitos para adicionar um motorista adicional no balcão da Enterprise em Baltimore:

• O motorista adicional deve comparecer pessoalmente na retirada. Não é possível adicioná-lo remotamente por telefone ou online após o início da locação.
• Ele deve apresentar uma carteira de motorista válida e atender aos mesmos requisitos de idade e documentação do motorista principal.
• Se a carteira do motorista adicional usar um alfabeto não-latino, será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.

Apenas motoristas listados no contrato da locação da Enterprise estão cobertos pelas proteções do veículo, incluindo CDW e cobertura de responsabilidade civil. Qualquer pessoa não nomeada que dirija o veículo pode invalidar essas proteções. Se precisar adicionar um motorista após a retirada, vá a uma loja da Enterprise em Baltimore para atualizar o contrato pessoalmente.

Baltimore possui várias características de trânsito que podem surpreender motoristas de primeira viagem, especialmente ao navegar de um aluguel da Enterprise do BWI para o centro ou arredores.

Principais peculiaridades ao dirigir em Baltimore:

• Rotatórias de mão única: principais vias, incluindo a US Route 40, funcionam como pares de ruas de mão única na cidade. Aplicativos de navegação lidam bem com isso, mas espere semáforos em cada quarteirão, ao invés de avenidas de fluxo livre.
• Fim abrupto de rodovias: a I-83 (Jones Falls Expressway) termina sem um anel contínuo, conectando-se pela President Street ao grid do centro. A I-395 termina de forma abrupta em um viaduto elevado, sem conexão completa com a I-83, o que pode confundir o GPS.
• Ramal isolado I-170: essa via de 2,4 km transporta cerca de 40 mil veículos por dia, mas não tem conexão com a via expressa, indo direto para as vias de mão única da US 40.
• Complexidade da Beltway I-695: o entroncamento com a I-95 possui cruzamentos de pistas e rampas à esquerda que exigem atenção na troca de faixa, especialmente para quem não conhece o layout.
• Restrições de altura nos túneis do Harbor: veículos alugados pela Enterprise com altura superior a 13 pés 6 polegadas não podem passar pelos túneis Fort McHenry ou Harbor Thruway na I-95 e I-895, devendo fazer desvio pela I-695.

Reserve tempo extra ao dirigir em Baltimore, especialmente nas interligações do centro e na beltway.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal, em nome do motorista principal, com o nome impresso, para retirar seu carro da Enterprise em Baltimore. Isso vale tanto para retirada na instalação consolidada do BWI quanto em qualquer loja no centro de Baltimore.

O cartão de crédito é usado para fazer uma retenção temporária de valor, geralmente entre US$ 300 e US$ 400, que funciona como garantia. Essa retenção reduz seu limite de crédito disponível, mas não é uma cobrança. Ela é liberada após a devolução do veículo, embora seu banco possa levar até 15 dias úteis para refletir a liberação.

Regras importantes sobre o cartão de crédito na retirada em Baltimore:

• O cartão deve ser de crédito principal, não débito, pré-pago ou virtual. Esses não são aceitos para a garantia.
• O cartão deve estar fisicamente presente. Carteiras digitais ou números de cartão exibidos em telefone não são aceitos.
• O nome no cartão deve coincidir com o do motorista principal no contrato.
• Mesmo que você tenha pago a reserva antecipadamente, é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico na loja da Baltimore para a garantia.

Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, pois cartões de terceiros não são permitidos.

Sim, locações de saída única (one-way) são permitidas com a Enterprise, permitindo retirar em Baltimore e devolver em outra cidade, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto.

A taxa de devolução para sua locação de Baltimore é específica do trajeto e varia conforme o destino, a distância, a categoria do veículo e a temporada. Essa taxa aparece na sua confirmação de reserva na seção "A pagar no destino" e é paga na loja da Enterprise no momento da retirada, não sendo pré-paga online.

Regras gerais para locações de saída única de Baltimore:

• De Baltimore para outro local na área de Baltimore: muitas vezes sem taxa de devolução.
• De Baltimore para outra cidade em Maryland ou estado vizinho: normalmente há uma taxa de devolução, que varia com a distância.
• De Baltimore para uma cidade distante ou em outro estado: taxas mais altas e algumas rotas podem não estar disponíveis.
• Locações internacionais para Canadá ou México: geralmente restritas ou mediante autorização especial da Enterprise.

Se você alterar o local de devolução após a reserva, a taxa pode ser recalculada e o valor reavaliado. Sempre confirme se a taxa na confirmação corresponde ao valor apresentado na loja da Baltimore na retirada. Se houver alguma cobrança não prevista, guarde a documentação e entre em contato com o suporte.

A cobertura de seguro incluída na sua locação com a Enterprise em Baltimore depende do plano que você escolheu ao fazer a reserva. É importante revisar sua confirmação antes de chegar ao balcão da Baltimore.

Os dois principais tipos de cobertura relevantes são:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Perda e Danos (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado da Enterprise decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique zero franquia. CDW e LDW não cobrem danos causados a terceiros ou a pessoas.
• Responsabilidade Civil de Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo alugado na Baltimore. Alguns estados americanos exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas os níveis de cobertura variam. É altamente recomendável acrescentar responsabilidade suplementar de até US$ 300.000.

Nem CDW nem LDW cobrem ferimentos pessoais a você ou seus passageiros, bens pessoais ou usos proibidos, como off-road ou dirigir sob influência.

No balcão da Baltimore, apenas os motoristas listados no contrato de locação estão cobertos. Qualquer motorista não nomeado que dirigir o veículo pode invalidar todas as proteções. Revise sua confirmação para verificar exatamente quais coberturas estão incluídas antes de retirar o veículo.

Sim, a maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica à sua locação com a Enterprise em Baltimore. No entanto, esse benefício não está disponível para residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Se você estiver visitando Baltimore de fora da América do Norte e precisar de ajuda durante sua locação, como emergência médica, pane na I-95 perto do túnel Fort McHenry ou assistência legal após um acidente, essa cobertura pode oferecer suporte importante.

Geralmente, a assistência de viagem inclui:

• Cobertura médica para até 5 passageiros, para doenças e acidentes não preexistentes, durante sua viagem.
• Assistência jurídica em caso de acidente durante sua locação na Baltimore.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea no trajeto até Baltimore.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou colet) ou envie mensagem via WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Essa cobertura não substitui o CDW ou LDW por danos ao veículo da Enterprise, nem cobre responsabilidade civil de terceiros. Verifique sua confirmação para detalhes específicos e limites aplicáveis à sua locação em Baltimore.