Location de Voiture
à Toronto

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Toronto, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Toronto.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Toronto sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Toronto vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international Pearson de Toronto (YYZ), le centre de location de voitures est situé à la station Viscount, à côté de l'hôtel ALT. Vous ne vous rendez pas directement au comptoir à l'intérieur du terminal.

• Depuis le terminal 1 : Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux pour le train LINK et montez en direction de la station Viscount.
• Depuis le terminal 3 : Après la récupération des bagages, suivez les panneaux pour le train LINK et prenez-le jusqu'à la station Viscount.
• Le train LINK est gratuit, fonctionne 24h/24, 7j/7, et part toutes les 4 à 8 minutes.
• Le trajet en train dure environ 5 minutes. Le temps total de l'entrée au comptoir est d'environ 10 à 15 minutes selon votre rythme de marche et le temps d'attente.

Une fois à la station Viscount, marchez jusqu'au centre de location de voitures et rendez-vous au comptoir de votre société de location. Les horaires d'ouverture varient selon la marque, vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les heures précises. Tous les partenaires majeurs de Toronto Pearson, y compris Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget, Dollar, National, et Thrifty, sont situés dans ce centre consolidé.

Pour récupérer une voiture de location à Toronto, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal.
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, avec le nom imprimé sur la carte, pour la caution de sécurité.
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou un bon imprimé si nécessaire.
• Les billets d'avion aller-retour ou une preuve de voyage ultérieur.

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire à Toronto et dans tout le Canada. Pour les permis dans d'autres scripts ou langues non anglaises, un IDP est fortement recommandé, même s'il n'est pas strictement requis. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original. Obtenez-le dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution à Toronto.

Oui, il existe une route à péage principale à connaître lors de la conduite près de Toronto : l'autoroute 407 ETR.

L'407 ETR est une autoroute privée entièrement électronique de 108 km traversant la région du Grand Toronto. Il n'y a pas de cabines de paiement en espèces. Les péages sont collectés uniquement par la photographie de votre plaque d'immatriculation, il n'y a donc pas d'option de paiement à la route.

• Les péages sont calculés en fonction de la distance parcourue et varient selon l'heure de la journée, le jour de la semaine et la zone. Un trajet de 25 km en période de pointe peut coûter environ 30,45 CAD, comprenant un péage de base, un supplément de trajet et un coût de caméra pour les véhicules sans transpondeur.
• Les tarifs pour véhicules légers le week-end et pendant les jours fériés varient d'environ 0,50 à 0,87 CAD par km selon la zone.
• Les autres autoroutes principales autour de Toronto, telles que la 401, la 400 et la QEW, sont sans péage.

Si vous conduisez sur l'407 ETR sans vous inscrire au programme de péage de votre société de location, la société de location sera facturée et vous débitera votre carte pour le montant du péage plus des frais administratifs. Les appareils GPS peuvent vous diriger automatiquement sur l'407 ETR, vérifiez donc vos réglages avant de conduire. Toronto ne possède pas de taxes de congestion ni de zones à faibles émissions.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent un cashback sur les péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Toronto, y compris les frais du 407 ETR.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu le véhicule à Toronto :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez comme objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de réservation (par exemple, Tolls Cashback - HOLA1000000).
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du montant total de votre réservation, selon le montant le plus faible. Par exemple, si votre réservation à Toronto s'élève à 600 US$, le plafond est de 30 US$. Si vous avez payé 18 US$ en péages du 407 ETR, vous recevrez 18 US$ en retour. Si vous avez payé 50 US$, vous recevrez 30 US$.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour la réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées.

Lorsque vous louez une voiture à Toronto, votre véhicule sera généralement équipé d'un dispositif électronique de péage ou inscrit dans un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation pour le 407 ETR et d'autres routes sans cash.

Au comptoir de location de Toronto, vous avez généralement deux options :

• Forfait péages illimités : un tarif journalier fixe, généralement entre 10 et 15 CAD par jour (environ 11 à 25 US$ selon le partenaire et le taux de change), qui couvre tous les péages pour cette journée. Certains partenaires plafonnent le montant total par période de location.
• Paiement à l'usage : vous payez le montant réel du péage plus des frais administratifs ou de traitement facturés par la société de location. Sur le 407 ETR, cela peut inclure un coût de caméra en plus du péage basé sur la distance.

Si vous conduisez sur le 407 ETR sans avoir choisi un programme, la société de location sera quand même facturée et vous débitera, plus les frais, votre carte après la fin de la location. Les frais de péage peuvent apparaître sur votre relevé plusieurs jours ou semaines après votre retour à Toronto. Vérifiez attentivement le contrat de location avant de signer pour comprendre quel programme s'applique et s'il existe un plafond journalier.

Oui, une carte de crédit majeure est requise pour louer une voiture à Toronto. La carte doit être au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé dessus, et doit être présentée en personne au comptoir.

La société de location effectuera une retenue temporaire sur votre carte lors de la prise en charge. Pour Toronto et le reste du Canada, cette retenue se situe généralement entre 300 et 500 CAD, mais certains endroits peuvent retenir jusqu'à environ 750 CAD selon la catégorie du véhicule et la société de location.

• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution à Toronto.
• Les numéros de carte virtuels ou à usage unique ne sont pas acceptés. Vous devez présenter la carte physique.
• La retenue n'est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible et est libérée après la restitution du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la retenue disparaît, pouvant prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir pour le dépôt. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée, et informez votre banque de votre voyage à Toronto pour éviter des blocages pour fraude lors des autorisations en personne.

Oui, les locations en aller simple sont possibles à Toronto, vous permettant de prendre la voiture à un endroit et de la rendre dans une autre ville ou à un autre aéroport. Cependant, des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire, la société de location et la catégorie du véhicule.

Lors de la réservation d'une location en aller simple depuis Toronto, les frais de restitution, si applicables, seront indiqués sur la page de détails du tarif dans la section intitulée « frais dus à la destination ». Ces frais ne sont pas prépayés et sont payés au comptoir lors de la prise en charge du véhicule.

• Les itinéraires entre Toronto et des villes ou aéroports proches peuvent ou non entraîner des frais de restitution selon la distance et la disponibilité de la flotte.
• Les locations en aller simple transfrontalières, par exemple de Toronto vers une ville américaine, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés. Vérifiez les permissions transfrontalières avec la société de location avant de réserver.
• Changer votre lieu de restitution après la réservation peut modifier le prix de la location et entraîner ou non des frais de restitution.

Si les frais de restitution indiqués au comptoir de Toronto diffèrent de ceux de votre confirmation de réservation, conservez tous les documents et contactez le support après la location. La garantie No Extra Charges© peut aider à résoudre les frais non divulgués après vérification.

À Toronto, les sociétés de location effectuent une retenue temporaire sur votre carte de crédit lors de la prise en charge. Cette retenue n'est pas une charge, mais réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération après la restitution du véhicule.

Les montants typiques de caution en Toronto et dans tout le Canada varient généralement entre 300 et 500 CAD pour les véhicules standards. Certains endroits à Toronto, notamment pour des véhicules haut de gamme ou de plus grande taille, peuvent retenir jusqu'à environ 750 CAD.

• Le montant précis varie selon la marque de location, la catégorie du véhicule et le lieu. Hola Car Rentals ne peut pas confirmer à l'avance le montant exact de la retenue, car il est fixé par le comptoir de la société de location.
• Seule une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé, est acceptée. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
• Après avoir rendu la voiture à Toronto, la retenue est levée par la société de location. Votre banque contrôle la rapidité de la libération, pouvant prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Pour vous préparer, assurez-vous que votre carte dispose d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution plus les éventuels frais. Informez votre banque de votre voyage à Toronto pour éviter des blocages pour fraude lors de l'autorisation en personne. Il est également conseillé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une couverture d'assistance voyage via Terrawind Global Protection, applicable également aux locations à Toronto. Cependant, cette prestation est réservée aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à cette couverture.

Pour les clients éligibles louant à Toronto, l'assistance voyage comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

En cas d'urgence médicale, d'accident sur une autoroute de Toronto ou autre événement couvert durant votre location, contactez immédiatement la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

• Téléphone (24/7, gratuit) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule ou l'assurance responsabilité civile envers les tiers. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à Toronto.

Cela dépend de la langue et de l'alphabet de votre permis de conduire. À Toronto et dans tout le Canada, les visiteurs peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide, mais il existe des exceptions importantes.

• Si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Sans celui-ci, le comptoir de location à Toronto pourrait refuser de remettre le véhicule.
• Si votre permis est dans une langue utilisant l'alphabet latin autre que l'anglais, un IDP est fortement recommandé, même s'il n'est pas strictement exigé par chaque société de location.
• Si votre permis est en anglais, aucun IDP n'est nécessaire.

L'IDP est un livret de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et doit toujours être porté avec votre permis de conduire original. Vous devez l'obtenir dans votre pays d'origine avant de voyager à Toronto, car il ne peut pas être délivré une fois que vous êtes déjà parti. Des organismes comme votre association automobile nationale délivrent généralement les IDP.

Tous les documents présentés au comptoir de Toronto doivent être des originaux physiques. Les documents numériques ou photocopiés ne sont pas acceptés.

Les locations à Toronto suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant.
• Pendant votre location à Toronto, utilisez le type de carburant approprié. Les incidents liés à un mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• Avant de rendre la voiture à Toronto, faites le plein dans un rayon d'environ 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein lors du retour.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui initialement enregistré, la société de location peut vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Pour les retours hors horaires d'ouverture à Toronto, laissez le reçu dans l'enveloppe de retour et conservez une photo du tableau de bord plein comme preuve.

Si le véhicule n'était pas plein au départ, demandez à l'agent d'inscrire le niveau exact sur le contrat et rendez-le à ce même niveau pour éviter des frais.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à Toronto, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit en payant un supplément journalier au comptoir si ce n'est pas le cas.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « conducteur supplémentaire gratuit ». Si cette mention apparaît, le premier conducteur supplémentaire est couvert. Sinon, des frais au comptoir de Toronto varient selon la marque :

• Avis, Budget et Payless : environ 13 CAD par jour de location, plafonné à 65 CAD.
• Hertz, Thrifty et Dollar : environ 13,50 CAD par jour, plafonné à 189 CAD.
• Alamo, National et Enterprise : environ 15 CAD par jour sans plafond indiqué.

Pour ajouter un conducteur au comptoir de Toronto :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge avec un permis valide et tout document requis, y compris un IDP si son permis utilise un alphabet non latin.
• Les deux, conducteur principal et conducteur supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
• Vérifiez que le nom du conducteur supplémentaire apparaît sur le contrat imprimé avant de quitter le comptoir de Toronto.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par des protections telles que la CDW/LDW. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler la couverture.

La couverture d'assurance incluse dans votre location à Toronto dépend du tarif choisi. Au Canada, la loi provinciale oblige chaque véhicule de location à disposer d'une assurance responsabilité civile envers les tiers, cette responsabilité statutaire étant incluse par défaut lorsque vous louez via Hola Car Rentals à Toronto. Vous pouvez également souscrire des limites de responsabilité supplémentaires si nécessaire.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si la CDW/LDW est incluse dans votre tarif à Toronto et si une franchise s'applique.

• La CDW/LDW couvre les dommages au véhicule de location en cas de collision, vol ou vandalisme, sous réserve d'une franchise et des exclusions mentionnées dans le contrat.
• La CDW/LDW ne couvre pas la responsabilité envers les tiers, vos blessures personnelles ou vos biens.
• Les pneus, la sous-structure, le toit et les clés sont généralement exclus sauf si une option spécifique est achetée.

Au comptoir de Toronto, examinez le contrat de location pour confirmer les couvertures actives, le montant de la franchise si applicable, et les restrictions géographiques. Tous les conducteurs nommés sur le contrat sont couverts. Toute personne conduisant sans être listée peut annuler la couverture. Si vous avez des questions sur ce que comprend votre réservation à Toronto, consultez votre email de confirmation Hola Car Rentals pour les détails complets du tarif.