Location de Voiture
à Ontario

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Ontario, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Ontario.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Ontario sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Ontario vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

La récupération d'une voiture de location à l'aéroport international Pearson de Toronto (YYZ), principale porte d'entrée de l'Ontario, dépend du prestataire que vous avez réservé.

• Les prestataires sur place (Avis, Budget, Dollar, Thrifty, Enterprise, Hertz, National et Alamo) disposent de comptoirs au niveau 1 des parkings des terminaux 1 et 3. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux de location de voitures jusqu'au niveau du parking de votre terminal.
• Les prestataires hors aéroport nécessitent de prendre le train gratuit Terminal Link depuis l'un ou l'autre terminal jusqu'à la station Viscount, où se trouvent ces bureaux de location.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour identifier votre marque opératrice, puis associez-la au bon terminal et bâtiment. Apportez votre permis de conduire, une carte de crédit principale physique à votre nom, votre passeport et votre confirmation de réservation. Les horaires d'ouverture des comptoirs varient selon le prestataire, donc confirmez votre heure de prise en charge à l'avance, notamment pour les arrivées tôt le matin ou tard le soir en Ontario.

Pour récupérer une voiture de location en Ontario, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original (pas une copie temporaire ou numérique).
• Un permis de conduire international (IDP) si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.
• Une carte de crédit principale physique portant votre nom, utilisée pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors du Canada).

Les permis temporaires ne sont pas acceptés aux comptoirs de location en Ontario. Tous les documents doivent être originaux physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette seront refusées. Si votre permis est en anglais ou délivré par un pays de l'UE/EEE, un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire sauf si l'alphabet est non latin.

Oui, l'Ontario possède une route à péage principale dont les locataires doivent être conscients : l'autoroute 407 ETR, une autoroute entièrement électronique appartenant à une société privée, couvrant 108 km dans la région du Grand Toronto.

Principaux faits concernant les péages en Ontario :

• L'407 ETR est 100 % sans argent liquide. Il n'y a pas de cabines de péage. Les frais sont appliqués en photographiant la plaque d'immatriculation du véhicule de location.
• La plupart des autres grandes autoroutes de l'Ontario, comme la 400, la 401 et la QEW, sont gratuites.
• L'Ontario ne possède pas de taxes de congestion ni de zones à émissions comme dans certaines villes européennes.
• Les tarifs de péage sur la 407 ETR sont calculés en fonction de la distance et varient selon l'heure de la journée et la zone. Un trajet de 25 km en période de pointe peut coûter environ 30 CAD ou plus, y compris une charge pour les véhicules sans transpondeur.

Si vous circulez sur la 407 ETR, la société de location photographiera la plaque et débitera votre carte de crédit pour le péage plus les frais administratifs. Certaines agences proposent des programmes de badge de péage quotidien. Vérifiez attentivement les conditions au comptoir, car l'inscription à un plan forfaitaire après un seul péage peut entraîner des frais quotidiens pour toute la durée de la location.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location en Ontario, y compris les frais du Highway 407 ETR.

Comment demander votre cashback sur les péages en Ontario :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez dans l'objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de réservation (par exemple, HOLA1000000).
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du total de votre réservation, selon le montant le plus faible. Par exemple, si votre réservation en Ontario s'élève à 500 US$, le cashback maximum est de 25 US$. Si vous avez payé 18 CAD en péages sur la 407 ETR, vous recevrez l'équivalent en CAD. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Vous devez présenter une carte de crédit principale physique portant votre nom au comptoir de location en Ontario. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles/digitale seule ne sont pas acceptées pour la caution.

Les montants de caution en Ontario (Canada) varient généralement de 300 à 500 CAD pour des véhicules standard, mais certains endroits peuvent retenir jusqu'à environ 750 CAD. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

Points importants à retenir :

• La caution est une autorisation temporaire, pas une charge. Elle réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la société de location la libère après restitution du véhicule.
• Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la caution disparaît de votre relevé, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
• Même si vous avez prépayé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir.
• Informez votre banque de votre déplacement en Ontario pour éviter que des blocages antifraude ne soient appliqués lors de l'autorisation en personne.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

L'Ontario possède plusieurs règles de conduite qui diffèrent des États-Unis voisins et qui impactent directement les visiteurs en voiture de location.

• Les limites de vitesse sur les principales autoroutes de l'Ontario, comme la 401, sont indiquées en kilomètres par heure, généralement entre 100 et 110 km/h. Toute la signalisation est métrique.
• Les virages à droite au feu rouge sont autorisés après un arrêt complet, sauf indication contraire, comme dans la plupart des États américains.
• Les phares doivent être allumés dès que la visibilité est réduite par la pluie, la neige ou le brouillard, pas seulement au crépuscule ou à l'aube.
• L'utilisation de tout appareil tenu en main en conduisant est interdite en Ontario, y compris pour le GPS. Les infractions répétées peuvent entraîner une suspension du permis de 30 jours.
• La loi oblige à maintenir une distance d'au moins 100 mètres avec les chasse-neige affichant des lumières bleues, et le dépassement est interdit.
• Les conducteurs peuvent être verbalisés pour conduite trop rapide par rapport aux conditions, même si leur vitesse est inférieure à la limite affichée, notamment sur les routes glacées ou enneigées de l'Ontario.
• Les règles de tolérance zéro en matière d'alcool s'appliquent à tous les conducteurs de moins de 21 ans en Ontario, avec suspension immédiate en cas de détection de toute trace.

Familiarisez-vous avec ces règles spécifiques à l'Ontario avant de conduire, car leur application est active sur les autoroutes de type 400.

La location d'une voiture en Ontario entraîne plusieurs taxes et frais en plus du tarif de base, et le coût total supplémentaire dépend du lieu de prise en charge : aéroport ou hors aéroport.

Les taxes standard appliquées dans toute la province :

• La taxe de vente harmonisée (TVH) de 15 % s'applique à toutes les transactions de location dans la province.

Les frais spécifiques à l'aéroport à Toronto Pearson (YYZ) en Ontario comprennent généralement :

• Une redevance de récupération des concessions aéroportuaires, généralement entre 10 et 15 CAD par jour.
• Une charge pour les installations du client d'environ 6 à 8 CAD par location.

Ces surtaxes aéroportuaires peuvent ajouter 20 à 25 % au tarif de base. Les agences hors aéroport, comme celles du centre-ville de Toronto, n'appliquent généralement pas de frais de concession, ce qui peut rendre leur tarif de location 20 à 40 % moins cher pour des véhicules comparables.

Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront dus au comptoir en Ontario. Si votre confirmation précise que taxes et frais sont inclus, vous ne serez pas facturé à nouveau lors du retrait. La garantie No Extra Charges© couvre les frais obligatoires non divulgués qui n'apparaissent pas sur votre confirmation.

La politique standard de carburant pour les voitures de location en Ontario est Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre pour votre location en Ontario :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique.
• Utilisez le type de carburant approprié pour votre véhicule. Les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts et peuvent entraîner des frais additionnels.
• Avant de rendre la voiture en Ontario, faites le plein dans un rayon d'environ 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein lors du retour.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, la société de location peut vous facturer la différence de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais de service. Pour les retours hors horaires d'ouverture en Ontario, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et conservez une photo de la jauge pleine comme preuve.

La assistance voyage est incluse dans la plupart des réservations et peut s'avérer utile en cas d'urgence médicale ou d'accident lors de votre conduite en Ontario, par exemple sur une portion isolée d'une autoroute de type 400 loin d'une grande ville.

La couverture comprend généralement :

• Une assistance médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas de maladies ou d'accidents non préexistants.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route en Ontario.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour activer cette assistance lors de votre location en Ontario, contactez le prestataire 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation de réservation, votre localisation en Ontario, et une brève description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports.

Important : cette prestation ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle est conçue pour les voyageurs visitant l'Ontario depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location (CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (LIS/ALI/SLI).

Si vous circulez sur l'autoroute 407 ETR lors de votre location en Ontario, le péage est facturé automatiquement par photographie de la plaque d'immatriculation. Il n'y a pas de cabines de péage en espèces sur cette route.

Voici comment fonctionne la facturation en Ontario :

• L'407 ETR photographie la plaque du véhicule de location et envoie la facture à la société de location.
• La société de location débitera votre carte de crédit enregistrée pour le montant du péage plus des frais administratifs. Ces frais varient selon la société et peuvent être une somme forfaitaire par péage ou un tarif journalier.
• Certaines agences en Ontario proposent un programme de badge de péage quotidien (généralement entre 4 et 15 CAD par jour, parfois plafonné par location). Sachez qu'emprunter un seul péage sur la 407 ETR peut vous inscrire automatiquement à un plan forfaitaire, entraînant des frais pour chaque jour de location, même si vous n'avez utilisé qu'une seule fois l'autoroute.
• Votre GPS peut par défaut privilégier la 407 ETR comme itinéraire le plus rapide. Si vous souhaitez éviter les péages, choisissez manuellement des alternatives gratuites comme la 401.

Les frais de péage en Ontario peuvent apparaître sur votre carte de crédit plusieurs jours ou semaines après la restitution du véhicule, car les agences de péage traitent les factures par lots.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location en Ontario, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.

Certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « conducteur supplémentaire gratuit ». Si ce n'est pas inclus, les frais en Ontario sont :

• Avis, Budget et Payless : 13 CAD par jour de location, plafonné à 65 CAD par location.
• Hertz, Thrifty et Dollar : 13,50 CAD par jour, plafonné à 189 CAD par location.
• Alamo, National et Enterprise : 15 CAD par jour sans plafond indiqué.

Conditions pour ajouter un conducteur en Ontario :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de prise en charge avec un permis de conduire valide.
• S'il utilise un alphabet non latin, il doit également présenter un Permis de Conduire International.
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location.
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum requis en Ontario.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par des protections telles que CDW/LDW. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler la couverture.

La restitution d'une voiture de location à l'aéroport international Pearson de Toronto (YYZ) en Ontario suit une procédure simple, mais le lieu exact dépend de votre prestataire.

• Les prestataires sur place (comme Avis, Budget, Enterprise, Hertz, National et Alamo) disposent de zones de restitution au niveau 1 des parkings des terminaux 1 ou 3, au même endroit que la prise en charge.
• Les prestataires hors aéroport doivent restituer le véhicule à la station Viscount, accessible via le train gratuit Terminal Link depuis l'un ou l'autre terminal.

Avant de rendre votre voiture en Ontario :

• Faites le plein dans un rayon d'environ 15 km de l'aéroport pour respecter la politique Full-to-Full. Conservez votre reçu.
• Prenez des photos de l'état du véhicule et du niveau de carburant avant de rendre les clés.
• Pour les retours hors horaires d'ouverture en Ontario, garez-vous dans la zone désignée pour votre prestataire, utilisez la boîte à clés si disponible, et documentez l'état du véhicule avec des photos. Vous restez responsable du véhicule jusqu'à ce que le personnel le vérifie le lendemain matin.

Confirmez le lieu exact de restitution et l'emplacement du dépôt de clés après heures avec votre société de location avant la fin de votre séjour, car les détails spécifiques pour l'Ontario ne sont pas toujours indiqués sur la signalisation.

Oui, un niveau de couverture responsabilité civile tierce de base est inclus par défaut lorsque vous louez une voiture en Ontario. La législation provinciale canadienne oblige chaque véhicule en circulation à disposer d'une assurance responsabilité civile tierce, cette obligation légale étant intégrée à votre location en Ontario via la marque partenaire.

Cependant, la couverture minimale légale peut ne pas suffire en cas d'accidents graves. Vous pouvez souscrire une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour augmenter vos limites de couverture jusqu'à 300 000 CAD ou plus, selon le plan choisi.

Ce que couvre la responsabilité civile tierce en Ontario :

• Les blessures corporelles à d'autres personnes impliquées dans un accident.
• Les dommages matériels causés à d'autres véhicules ou structures.

Ce qu'elle ne couvre pas :

• Les dommages au véhicule de location lui-même. Cela nécessite une assurance CDW/LDW.
• Vos propres blessures en tant que conducteur. Cela nécessite une assurance accident personnel (PAI).
• Vos effets personnels. Cela nécessite une couverture effets personnels (PEC).

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location en Ontario sont couverts. Si une personne non nommée conduit le véhicule, la couverture peut être annulée. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître la protection responsabilité incluse dans votre tarif en Ontario avant de vous présenter au comptoir.