Location de Van
à Toronto

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Toronto, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Toronto.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Toronto sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Toronto vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Toutes les comptoirs de location de camionnettes à l'aéroport Pearson de Toronto sont situés au Centre de location de voitures à la station Viscount, à côté de l'hôtel ALT. Vous ne vous rendez pas à un comptoir à l'intérieur du terminal lui-même.

Depuis le Terminal 1 ou le Terminal 3, suivez les panneaux pour le train LINK (également appelé train Terminal Link). Le train LINK est gratuit, circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et part toutes les 4 à 8 minutes. Le trajet jusqu'à la station Viscount dure environ 5 minutes. Le temps total de porte au comptoir, y compris la marche, est d'environ 10 à 15 minutes.

• Après la récupération des bagages, suivez les panneaux pour le train LINK ou le transport terrestre
• Montez dans le train LINK en direction de la station Viscount
• Descendez à la station Viscount et marchez jusqu'au Centre de location de voitures
• Dirigez-vous vers le comptoir de votre société de location de camionnettes

Le train est entièrement accessible aux passagers avec bagages. Les horaires des comptoirs de location varient selon la société, vérifiez donc votre confirmation de réservation pour connaître les horaires précis de votre fournisseur avant de voyager à Toronto.

Pour récupérer votre camionnette de location à Toronto, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original (pas une copie numérique)
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs étrangers)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (romain), par exemple en arabe, chinois, japonais ou cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour tous les autres permis non anglophones, il est fortement recommandé d'obtenir un IDP. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté en même temps que votre permis original en tout temps lors de votre location de camionnette à Toronto.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Oui, il existe une route à péage principale dont vous devez être conscient lorsque vous conduisez une camionnette de location à Toronto : l'autoroute 407 ETR (Express Toll Route).

L'407 ETR s'étend sur 108 km dans la région du Grand Toronto et est entièrement sans argent liquide. Il n'y a pas de cabines de péage. Le système photographie la plaque d'immatriculation de votre camionnette et facture la société de location, qui débite ensuite votre carte de crédit du montant du péage plus des frais administratifs.

Les coûts typiques pour un trajet de 25 km en période de pointe sur l'407 ETR peuvent atteindre environ 30,45 CAD, comprenant un péage de base, un frais de trajet et un frais de caméra pour les véhicules sans transpondeur. Les tarifs au kilomètre en 2026 varient d'environ 49,93 cents à 87,27 cents selon la zone et l'heure de la journée.

• L'autoroute 401, la QEW, et la plupart des autres autoroutes de la série 400 autour de Toronto sont gratuites
• La navigation GPS peut faire passer votre camionnette sur l'407 ETR par défaut pour la rapidité, ce qui peut entraîner des frais inattendus
• Si vous empruntez l'407 ETR, la société de location vous facturera les péages plus des frais administratifs, pouvant atteindre 15 CAD par événement de péage ou un tarif journalier fixe

L'Ontario ne possède pas de taxes de congestion ni de zones d'émissions. Les péages se limitent à l'407 ETR dans la région de Toronto.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de camionnette à Toronto, y compris les frais du 407 ETR.

Pour en bénéficier, envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre camionnette. Incluez les éléments suivants :

• Votre confirmation de réservation Hola Car Rentals
• Une copie du contrat de location signé lors de la prise en charge
• Un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés, comme la facture finale de location avec une ligne détaillée sur les péages ou un relevé de transpondeur

Exemple : si le montant total de votre réservation de Toronto est de US$ 600, la limite de 5 % est de US$ 30. Si vous avez payé l'équivalent de US$ 18 en péages du 407 ETR, vous récupérez US$ 18. Si vous avez payé US$ 50, vous recevez US$ 30 (le plafond).

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et sont généralement traités en 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation ; vous continuez à les payer normalement et à demander un remboursement par la suite.

Lors de la prise en charge de votre camionnette de location à Toronto, le véhicule sera généralement équipé d'un dispositif de péage électronique déjà installé. Étant donné que l'407 ETR est entièrement sans argent liquide, vous avez deux options principales au comptoir :

• Acheter un forfait péage illimité : un tarif journalier fixe (généralement entre 10 et 15 CAD par jour, parfois plafonné par période de location) qui couvre tous les péages du 407 ETR pendant la durée de votre location
• Refuser le forfait et payer à l'usage : si votre camionnette passe par un point de péage du 407 ETR, la société de location sera facturée via la photographie de la plaque d'immatriculation, puis débitera votre carte pour le péage réel plus des frais administratifs, pouvant atteindre 15 CAD par événement

Si vous souhaitez éviter complètement le 407 ETR lors de votre location de camionnette à Toronto, vous pouvez privilégier les autoroutes gratuites comme la 401, la 400 et la QEW. Cependant, les dispositifs GPS peuvent par défaut vous faire passer par le 407 ETR pour un routage plus rapide, vérifiez donc vos réglages avant de conduire.

Certains partenaires de location appliquent des plafonds quotidiens ou hebdomadaires sur les frais du programme de péage. Lisez attentivement votre contrat de location avant de signer pour comprendre exactement ce qui vous sera facturé pour l'utilisation des péages lors de votre location à Toronto.

Lors de la prise en charge de votre camionnette de location à Toronto, la société de location effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge ; cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la location soit terminée et que votre banque libère la préautorisation.

Pour une location de camionnette à Toronto, les préautorisations typiques se situent entre 300 et 750 CAD, selon la société de location, le lieu précis, la saison et la catégorie du véhicule. Les camionnettes plus grandes ou haut de gamme peuvent entraîner des montants de caution plus élevés.

• Seule une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé, est acceptée pour la caution
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
• La carte doit disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution plus les éventuels frais

Même si vous avez payé votre réservation de Toronto en ligne à l'avance, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir pour la caution. Après restitution du véhicule, la préautorisation est levée, mais votre banque contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Apportez une seconde carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer une camionnette à Toronto. La carte doit être au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé, et doit être présentée en personne au comptoir.

La carte de crédit sert à effectuer une préautorisation de caution lors de la prise en charge. Les cartes de débit, prépayées, virtuelles ou à usage unique ne sont pas acceptées pour cette préautorisation, même si vous avez utilisé l'une d'elles pour payer votre réservation en ligne.

• La carte doit disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution (généralement entre 300 et 750 CAD pour une camionnette à Toronto) plus les éventuels frais
• Le nom sur la carte doit correspondre à celui de votre permis de conduire et de votre contrat de location
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés comme substituts de la carte physique

Il est conseillé d'informer votre banque avant de voyager à Toronto pour éviter qu'une autorisation en personne de grande valeur ne déclenche un blocage antifraude. Il est également recommandé d'apporter une seconde carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale au comptoir de location.

Lors de la location d'une camionnette à Toronto, il existe deux principaux types de protection à considérer : la couverture pour le véhicule lui-même et la couverture pour la responsabilité civile envers les tiers.

La Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages et Vol (LDW) réduit votre responsabilité financière si la camionnette de location est endommagée ou volée. Un franchise peut toujours s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages causés à d'autres véhicules ou personnes.

Pour la responsabilité civile envers les tiers, la loi provinciale canadienne oblige chaque véhicule sur la route à disposer d'une assurance minimale de responsabilité civile. Lors de la location d'une camionnette à Toronto via Hola Car Rentals, cette responsabilité légale est incluse par défaut. Vous pouvez également souscrire une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour des limites de couverture plus élevées si vous souhaitez une protection accrue.

• CDW/LDW : couvre les dommages à votre camionnette de location, sous réserve de toute franchise
• Responsabilité civile légale : incluse par la loi dans toutes les locations de camionnettes à Toronto
• Responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) : options pour des limites plus élevées pour les réclamations contre des tiers

La CDW/LDW ne couvre pas les pneus, la sous-structure ou le toit, sauf indication contraire. Vérifiez toujours votre contrat de location au comptoir de Toronto pour confirmer ce qui est inclus et la franchise applicable à votre véhicule.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut aider en cas de panne ou d'accident lors de votre location de camionnette à Toronto. Cependant, cette prestation ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains ; elle est réservée aux voyageurs hors d'Amérique du Nord.

Les avantages principaux généralement inclus sont :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident impliquant votre camionnette
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

En cas d'incident lors de votre location de camionnette à Toronto, contactez la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992, disponible 24h/24 et 7j/7
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation à Toronto, et une brève description de l'incident. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule ou la LIS/ALI/SLI pour la responsabilité civile. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes précis et les limites de couverture applicables à votre location de camionnette à Toronto.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de camionnette à Toronto, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.

Certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « Conducteur supplémentaire gratuit ». Si ce n’est pas inclus, les frais varient selon la société de location :

• Avis, Budget et Payless : 13 CAD / US$ par jour de location, plafonnés à 65 US$ plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : 13,50 CAD / US$ par jour de location, plafonnés à 189 US$ plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : 15 CAD / US$ par jour plus taxes

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de location à Toronto lors de la prise en charge, avec un permis de conduire valide et toute pièce d'identité requise. Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location. Si le conducteur supplémentaire a moins de 25 ans, une surcharge jeune conducteur peut également s'appliquer.

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par des protections telles que la CDW/LDW. Si quelqu’un conduit la camionnette à Toronto sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

La politique standard de carburant pour une location de camionnette à Toronto est « Plein à la prise en charge, plein à la restitution ». Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant
• Re-faites le plein dans les environ 15 km suivant le lieu de restitution à l'aéroport Pearson de Toronto pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station

Si vous rendez la camionnette avec moins de carburant que celui enregistré lors de la prise en charge, la société de location vous facturera la différence à son tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service.

Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à Toronto Pearson, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone comme preuve. Les stations-service sont accessibles près des autoroutes autour de l'aéroport, notamment la 401, la 427 et la 409. Demandez au personnel au comptoir lors de la prise en charge de vous indiquer la station la plus proche du point de restitution de votre camionnette à Toronto.

Oui, il est possible de faire une location en aller simple de Toronto vers une autre ville, mais des frais de restitution s'appliquent généralement et doivent être payés au comptoir à la fin de votre location.

Les frais de restitution sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon la société de location, les villes concernées, la saison et la catégorie du véhicule. Pour une camionnette, qui appartient à une catégorie de véhicules plus grande, les frais de repositionnement peuvent être plus élevés que pour des voitures standard. Le montant sera indiqué lors du processus de réservation dans la section « À payer à destination », afin que vous puissiez le voir avant de confirmer votre réservation.

• Dans la même ville, de l'aéroport au centre-ville de Toronto : souvent pas de frais de restitution
• De Toronto à une autre ville de l’Ontario : généralement des frais de restitution s’appliquent
• De Toronto à une ville dans une autre province : presque toujours des frais de restitution
• Allers simples transfrontaliers (Toronto vers une ville américaine) : peuvent être restreints ou entraîner des frais plus élevés selon le partenaire de location

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après avoir réservé votre location de camionnette à Toronto, contactez le support dès que possible. Les modifications peuvent entraîner une nouvelle tarification et un recalcul des frais de restitution. Les frais de restitution ne sont pas couverts par No Extra Charges© sauf s’ils n’ont pas été divulgués lors de la réservation.

Lors du retour de votre camionnette de location à l'aéroport Pearson de Toronto en dehors des heures d'ouverture du comptoir, la procédure dépend de votre société de location. Vérifiez donc la procédure après-vente avec votre fournisseur avant votre voyage.

En général, la zone de retour pour les camionnettes et autres véhicules de location se trouve au Centre de location de voitures à la station Viscount, au même endroit que celui où vous avez pris la camionnette. Les étapes standard après-vente incluent :

• Conduire la camionnette jusqu'à la zone de retour désignée au Centre de location de voitures à la station Viscount
• Faire le plein avant d’arriver, en conservant votre reçu comme preuve d’un plein
• Garez-vous dans la zone de retour marquée pour votre société de location
• Utilisez la boîte à clés située au comptoir ou dans la zone de retour, selon les instructions de votre contrat
• Prenez des photos de l’état de la camionnette, du compteur kilométrique et de la jauge de carburant avant de partir

Notez que le service de navette de certains prestataires hors aéroport peut ne pas fonctionner après les heures d’ouverture. Si votre location de Toronto est avec un prestataire hors aéroport, vérifiez si les retours après-vente sont acceptés et si vous devez organiser un transport alternatif pour revenir au terminal depuis la station Viscount. Le train LINK circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous pouvez donc le prendre pour revenir au terminal 1 ou au terminal 3 après avoir déposé votre camionnette.