Alquiler de Furgonetas
en Toronto

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Toronto, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Toronto.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Toronto se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Toronto te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Todos los mostradores de alquiler de vans en el Aeropuerto Pearson de Toronto están ubicados en el Centro de Alquiler de Autos en la estación Viscount, junto al ALT Hotel. No debes acudir a un mostrador dentro de la terminal.

Desde la Terminal 1 o la Terminal 3, sigue las señales hacia el tren LINK (también llamado tren Terminal Link). El tren LINK es gratuito, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y sale cada 4 a 8 minutos. El viaje hasta la estación Viscount dura aproximadamente 5 minutos. El tiempo total desde la puerta hasta el mostrador, incluyendo caminar, es de aproximadamente 10 a 15 minutos.

• Después de la recogida de equipaje, sigue las señales hacia el tren LINK o Transporte Terrestre
• Aborda el tren LINK en dirección a la estación Viscount
• Sal del tren en la estación Viscount y camina hasta el Centro de Alquiler de Autos
• Dirígete al mostrador de tu empresa de alquiler de vans

El tren es completamente accesible para pasajeros con equipaje. Los horarios de los mostradores de alquiler varían según la compañía, así que revisa tu confirmación de reserva para conocer los horarios específicos de tu proveedor antes de viajar a Toronto.

Para recoger tu alquiler de van en Toronto, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original (no una copia digital)
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes del extranjero)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), por ejemplo árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC). Para todas las demás licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente el PIC. Este es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original en todo momento durante el alquiler de tu van en Toronto.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las versiones digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador. Obtén tu PIC en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Sí, hay una autopista de peaje importante que debes tener en cuenta al conducir una van de alquiler en Toronto: la Autopista 407 ETR (Express Toll Route).

La 407 ETR recorre 108 km en el Área Metropolitana de Toronto y es 100% sin efectivo. No hay cabinas de peaje. El sistema fotografía la matrícula de tu van y factura a la compañía de alquiler, que luego carga el monto del peaje en tu tarjeta de crédito junto con recargos administrativos.

Los costos típicos para un viaje de 25 km en hora punta en la 407 ETR pueden llegar a aproximadamente CAD 30,45, compuestos por un peaje base, un cargo por viaje y un cargo por cámara para vehículos sin transpondedor. Las tarifas por kilómetro en 2026 oscilan entre aproximadamente 49,93 centavos y 87,27 centavos dependiendo de la zona y la hora del día.

• La Autopista 401, la QEW y la mayoría de las otras autopistas de la serie 400 en Toronto son libres de peaje
• El GPS puede enrutar tu van por la 407 ETR por defecto para mayor rapidez, lo que puede generar cargos inesperados
• Si conduces por la 407 ETR, la compañía de alquiler te facturará los peajes más una tarifa administrativa, que puede ser de CAD 15 por evento de peaje o una tarifa diaria fija

Ontario no tiene cargos por congestión ni zonas de emisiones. Los peajes están limitados a la 407 ETR dentro del área de Toronto.

Sí, todas las reservas incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler de van en Toronto, incluidos los cargos de la 407 ETR.

Para reclamar, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu van. Incluye lo siguiente:

• Tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals
• Una copia del contrato de alquiler firmado en la recogida
• Un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados, como la factura final de alquiler con una línea detallada de peajes o un estado del transpondedor

Ejemplo: si el total de tu reserva de van en Toronto es US$ 600, el límite del 5% es US$ 30. Si pagaste el equivalente a US$ 18 en peajes de la 407 ETR, recibes US$ 18 de vuelta. Si pagaste US$ 50, recibes US$ 30 (el límite).

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado para tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no son aceptadas. Este beneficio no implica que los peajes estén incluidos en tu reserva; aún debes pagarlos normalmente y solicitar el reembolso posteriormente.

Al recoger tu van de alquiler en Toronto, el vehículo generalmente tendrá un dispositivo de peaje electrónico ya instalado. Debido a que la 407 ETR es completamente sin efectivo, tienes dos opciones principales en el mostrador:

• Comprar un paquete ilimitado de peajes: una tarifa fija diaria (generalmente CAD 10 a CAD 15 por día, a veces limitada por período de alquiler) que cubre todos los peajes de la 407 ETR durante tu alquiler de van
• Rechazar el paquete y pagar por uso: si tu van pasa por un punto de peaje de la 407 ETR, la compañía de alquiler será facturada mediante fotografía de matrícula y luego cargará en tu tarjeta el peaje real más una tarifa administrativa, que puede ser de alrededor de CAD 15 por evento de peaje

Si planeas evitar completamente la 407 ETR durante tu alquiler de van en Toronto, puedes optar por autopistas sin peaje como la 401, la 400 y la QEW. Sin embargo, los dispositivos GPS pueden enrutar automáticamente por la 407 ETR para mayor rapidez, así que revisa la configuración de tu navegación antes de conducir.

Algunos socios de alquiler aplican límites diarios o semanales en las tarifas del programa de peajes. Revisa cuidadosamente el contrato de alquiler antes de firmar para entender exactamente lo que se te cobrará por el uso de peajes durante tu alquiler en Toronto.

Al recoger tu van de alquiler en Toronto, la compañía de alquiler realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco libere la retención.

Para alquileres de van en Toronto, las retenciones típicas oscilan entre CAD 300 y CAD 750, dependiendo de la compañía, la ubicación específica, la temporada y la clase del vehículo. Las vans más grandes o premium pueden tener montos de retención mayores.

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta para el depósito
• No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni virtuales
• La tarjeta debe tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención más los cargos esperados

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva de van en Toronto en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador para la retención. Después de devolver la van, la retención se libera, pero tu banco controla cuánto tarda en reflejarse en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que tu tarjeta principal sea rechazada.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar una van en Toronto. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal y con el nombre impreso en la tarjeta, y debe presentarse en persona en el mostrador.

La tarjeta de crédito se usa para realizar una retención de depósito de garantía en la recogida. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni virtuales o de uso único para esta retención, incluso si usaste una para pagar tu reserva en línea.

• La tarjeta debe tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención (típicamente CAD 300 a CAD 750 para una van en Toronto) más los cargos esperados
• El nombre en la tarjeta debe coincidir con el del permiso de conducir y el contrato de alquiler
• Las billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay no son aceptadas como sustituto de la tarjeta física

Es recomendable notificar a tu banco antes de viajar a Toronto para evitar que una autorización de alto valor en persona active un bloqueo por fraude. También se recomienda llevar una segunda tarjeta de crédito a tu nombre como respaldo en caso de que la principal sea rechazada en el mostrador de alquiler de vans.

Al alquilar una van en Toronto, hay dos tipos principales de protección a considerar: cobertura para la van misma y cobertura de responsabilidad civil frente a terceros.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera si la van de alquiler sufre daños o es robada. Puede aplicarse un deducible a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible. La CDW y la LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

Para responsabilidad civil frente a terceros, la ley provincial canadiense requiere que cada vehículo en la vía tenga un nivel mínimo de seguro de responsabilidad civil. Cuando alquilas una van en Toronto a través de Hola Car Rentals, esta responsabilidad legal está incluida por defecto. También puedes adquirir responsabilidad adicional (LIS/ALI/SLI) para límites de cobertura mayores si deseas protección adicional.

• CDW/LDW: cubre daños a tu van de alquiler, sujeto a cualquier deducible
• Responsabilidad civil legal: incluida por ley en todos los alquileres de vans en Toronto
• Responsabilidad adicional (LIS/ALI/SLI): límites superiores opcionales para reclamaciones a terceros

La CDW/LDW no cubre neumáticos, chasis o techo a menos que se indique específicamente. Revisa siempre tu contrato de alquiler en el mostrador de Toronto para confirmar qué está incluido y qué deducible se aplica a tu van.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ayudar en situaciones como una avería o accidente durante tu alquiler de van en Toronto. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes canadienses o estadounidenses; está disponible solo para viajeros de fuera de Norteamérica.

Los beneficios principales generalmente incluidos son:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente que involucre tu van
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si experimentas un incidente durante tu alquiler de van en Toronto, contacta la línea de asistencia antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en Toronto y una breve descripción de lo ocurrido. Esta cobertura no reemplaza la CDW/LDW por daños a la van ni la LIS/ALI/SLI por responsabilidad civil a terceros. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en Toronto.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de van en Toronto, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin costo extra. Revisa tu confirmación de reserva para la línea que dice "Conductor adicional sin cargo". Si no está incluido, las tarifas varían según la compañía de alquiler:

• Avis, Budget y Payless: CAD/US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: CAD/US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: CAD/US$ 15 por día más impuestos

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de alquiler en Toronto en la recogida, con una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler. Si el conductor adicional tiene menos de 25 años, puede aplicarse un recargo por conductor joven.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW. Si alguien conduce la van en Toronto sin estar nombrado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales.

La política estándar de combustible para un alquiler de van en Toronto es Llena-llena. Recibes la van con el tanque lleno y debes devolverla llena para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el tanque en aproximadamente 15 km de la ubicación de devolución en el Aeropuerto Pearson de Toronto para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves la van con menos combustible del que quedó registrado en la recogida, la compañía de alquiler te cobrará por la diferencia a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa de servicio.

Para devoluciones fuera de horario en el Aeropuerto Pearson, deja el recibo de combustible en el sobre de entrega de llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono como prueba. Las estaciones de gasolina están accesibles cerca de las autopistas que rodean el aeropuerto, incluyendo la 401, la 427 y la 409. Pide al agente en la recogida que te confirme la estación más cercana al punto de devolución de tu van en Toronto.

Sí, los alquileres de van de ida en Toronto a otra ciudad son posibles, pero generalmente se aplica un recargo por devolución y debe pagarse en el mostrador al finalizar tu alquiler.

El recargo por devolución depende de la ruta y varía según la compañía de alquiler, las ciudades involucradas, la temporada y la clase del vehículo. Para una van, que es un vehículo de mayor tamaño, los recargos de reubicación pueden ser mayores que para autos estándar. La tarifa se mostrará durante el proceso de reserva en la sección "Pagar en destino", para que puedas conocer el costo antes de confirmar.

• Desde el aeropuerto en la misma ciudad hasta el centro de Toronto: a menudo sin recargo
• De Toronto a otra ciudad de Ontario: generalmente se aplica un recargo por devolución
• De Toronto a una ciudad en otra provincia: casi siempre se aplica un recargo por devolución
• Alquileres de ida transfronterizos (Toronto a una ciudad en EE. UU.): pueden estar restringidos o tener tarifas más altas según el socio de alquiler

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta soporte lo antes posible. Los cambios pueden modificar el precio del alquiler y recalcular el recargo. El recargo por devolución no está incluido en No Extra Charges© a menos que no se haya informado en el momento de la reserva.

Al devolver tu van de alquiler en el Aeropuerto Pearson de Toronto fuera del horario de atención en mostrador, el proceso depende de tu compañía de alquiler, así que confirma el procedimiento después de horas con tu proveedor antes de tu viaje.

En general, el área de devolución para vans y otros vehículos de alquiler está en el Centro de Alquiler de Autos en la estación Viscount, en el mismo lugar donde recogiste la van. Los pasos típicos fuera de horario incluyen:

• Conducir la van hasta el área de devolución designada en el Centro de Alquiler de Autos en la estación Viscount
• Reabastecer el tanque antes de llegar, conservando el recibo como prueba de tanque lleno
• Estacionar en la bahía de devolución marcada para tu compañía de alquiler
• Usar la caja de entrega de llaves en el mostrador o área de devolución, siguiendo las instrucciones del contrato
• Tomar fotos del estado de la van, del odómetro y del indicador de combustible antes de salir

Ten en cuenta que el servicio de transporte (shuttle) de algunos proveedores fuera del aeropuerto puede no operar fuera de horario. Si tu alquiler en Toronto es con un proveedor fuera del aeropuerto, confirma si aceptan devoluciones fuera de horario y si necesitas organizar transporte alternativo de regreso al terminal desde la estación Viscount. El tren LINK funciona las 24 horas, los 7 días, así que puedes tomarlo para volver a la Terminal 1 o Terminal 3 después de dejar la van.