Aluguel de Carros
em Kelowna

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Kelowna, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Kelowna.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Kelowna são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Kelowna cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Não, não há rodovias de pedágio em Kelowna ou em qualquer parte do interior da Colúmbia Britânica. A maioria das estradas que você irá dirigir por Kelowna, incluindo a Highway 97 e a Highway Coquihalla, são totalmente sem pedágio.

A única travessia com pedágio na Colúmbia Britânica é a Ponte Port Mann na região metropolitana de Vancouver. Se sua viagem a Kelowna incluir uma direção até Vancouver, saiba que a Ponte Port Mann utiliza um sistema de cobrança sem dinheiro em espécie, baseado na leitura de placas, sem opção de pagamento em dinheiro na travessia. As cobranças são capturadas por câmera e faturadas ao proprietário registrado do veículo, o que, em um aluguel, significa que as cobranças passam pela locadora para o seu cartão de crédito, muitas vezes com uma taxa administrativa adicional.

Para evitar surpresas em uma viagem de ida e volta a Vancouver partindo de Kelowna, consulte o balcão de aluguel sobre as opções do programa de pedágio. Alguns parceiros oferecem um serviço de transponder diário para que os pedágios sejam cobrados automaticamente. Alternativamente, você pode optar por pagar por uso, mas espere que o valor do pedágio mais uma taxa administrativa apareçam no seu cartão dias ou semanas após o término do aluguel.

Para retirar seu carro de aluguel em Kelowna, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e original no nome do motorista principal
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, utilizado para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver visitando de fora do Canadá

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), você também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. A PID é uma tradução apenas e nunca é aceita sem a carteira original.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas nos balcões de Kelowna. Leve também um cartão de crédito de reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado durante a autorização do depósito.

Nem sempre, mas depende da sua carteira de motorista. Em Kelowna, assim como em todo o Canadá, visitantes geralmente podem dirigir com uma carteira estrangeira válida. No entanto, recomenda-se fortemente uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) se sua carteira não estiver em inglês, e ela é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico.

A PID é uma carteira de tradução apenas. Ela deve sempre ser carregada junto com sua carteira original e não é válida sozinha. Os balcões de aluguel em Kelowna não aceitam a PID como documento independente.

Se você acha que pode precisar de uma PID, adquira-a em seu país de origem antes de viajar para Kelowna. Associações de automóveis canadenses ou americanas não emitem PID para titulares de carteiras estrangeiras, portanto, você não poderá obtê-la após chegar ao destino.

Sim, o reembolso de pedágios está incluído em todas as reservas, e se aplica à sua locação em Kelowna mesmo que a maioria das estradas na região seja sem pedágio.

Se sua viagem o levar para oeste em direção a Vancouver e você atravessar a Ponte Port Mann ou encontrar qualquer outra estrada com pedágio, pode solicitar o reembolso de até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante o período de locação. Veja como funciona:

• Pague os pedágios normalmente durante sua locação, seja pelo programa de transponder da locadora ou pela cobrança por placa
• Após devolver o veículo, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias
• Inclua a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato que mostre as cobranças de pedágio

O reembolso será feito no mesmo método de pagamento usado na reserva e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões feitas após 30 dias não serão aceitas. Este benefício cobre apenas as cobranças de pedágio, não as taxas administrativas ou de processamento adicionadas pela locadora.

Você deve apresentar um cartão de crédito principal físico com o nome do motorista principal impresso no cartão no balcão de Kelowna. O cartão é utilizado para uma autorização temporária, não uma cobrança imediata, e reduz seu limite de crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a retenção.

Para locações no Canadá, as retenções típicas variam de CA$ 300 a CA$ 500 para veículos padrão, embora algumas unidades em Kelowna possam autorizar até aproximadamente CA$ 750. Veículos premium ou especiais podem ter valores de retenção maiores.

• Cartões de débito, pré-pagos e números de cartão virtuais ou de uso único não são aceitos para o depósito
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas no balcão para a retenção
• O cartão deve estar no nome do motorista principal, não de terceiros

Mesmo que você tenha pago sua reserva de Kelowna antecipadamente, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico na retirada. Leve também um cartão de crédito de reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial em Kelowna.

Sim, a cobertura básica de responsabilidade de terceiros está incluída por padrão ao alugar um carro em Kelowna. Segundo a legislação provincial da Colúmbia Britânica, todo veículo na via deve possuir seguro de responsabilidade de terceiros, e os carros de aluguel não são exceção. Essa responsabilidade legal acompanha o veículo e está incluída na sua reserva ao reservar através da Hola Car Rentals.

No entanto, o limite mínimo legal pode não ser suficiente para todas as situações. Você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) para aumentar seus limites de proteção até US$ 300.000. Essa cobertura adicional protege contra reivindicações de danos corporais e danos materiais feitas por terceiros, caso você se envolva em um acidente em Kelowna ou em qualquer outro lugar do Canadá durante sua locação.

Lembre-se de que a responsabilidade de terceiros não cobre danos ao veículo de aluguel em si. Para danos ou roubo do carro, você precisa de uma Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou de uma Cobertura de Danos por Perda (LDW), que são coberturas separadas. Revise sua confirmação de reserva para verificar exatamente o que está incluído na sua tarifa em Kelowna antes de chegar ao balcão.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu carro de aluguel em Kelowna, seja sem custo se sua tarifa incluir essa opção ou por uma taxa diária paga no balcão, caso contrário.

Verifique sua confirmação de reserva para a linha que indica motorista adicional sem custo. Se não estiver listado, as taxas nos balcões de Kelowna variam por parceiro:

• Avis, Budget e Payless: aproximadamente US$ 13 por dia mais taxas, com limite de US$ 65 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por dia mais taxas, com limite de US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: aproximadamente US$ 15 por dia mais taxas

O motorista adicional deve estar presente no balcão de Kelowna com sua própria carteira de motorista válida e qualquer PID necessária. Tanto o motorista principal quanto o adicional devem assinar o contrato de locação. Qualquer pessoa que dirija o carro em Kelowna sem estar listada no contrato não estará coberta por CDW, LDW ou proteções de responsabilidade, portanto, nunca permita que uma pessoa não listada dirija.

Sim, a maioria das reservas inclui assistência de viagem através do Terrawind Global Protection, e esse benefício pode ser valioso se você tiver uma emergência médica ou outro evento coberto durante sua locação em Kelowna, por exemplo, em uma estrada remota da Highway 97 ou nas montanhas da região de Okanagan.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contatar assistência 24 horas por dia, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.

Importante: esse benefício é válido apenas para viajantes que não sejam residentes do Canadá ou dos Estados Unidos. Residentes canadenses e americanos não se qualificam para essa cobertura. Ele também não cobre danos ao veículo de aluguel (que é o CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (que é o LIS/ALI/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva em Kelowna para verificar os termos e limites exatos aplicáveis à sua reserva.

A política padrão de combustível para locações em Kelowna é Cheio para Cheio. Você recebe o carro com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Veja o procedimento em cada etapa da sua locação em Kelowna:

• No momento da retirada: verifique o nível de combustível com o atendente e confirme se o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível
• Durante a locação: utilize o tipo de combustível correto, conforme indicado no veículo. Guarde os recibos de combustível para eventuais disputas
• Antes de devolver: reabasteça o veículo em até aproximadamente 15 km do local de devolução em Kelowna, para que o indicador não fique abaixo de cheio na volta. Tire uma foto do indicador cheio e guarde o recibo final

Se você devolver o carro em Kelowna com menos de um tanque cheio, a locadora cobrará pelo abastecimento insuficiente à sua tarifa própria de reabastecimento, que geralmente é mais alta que os preços na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Para devoluções fora do horário de expediente, deixe o recibo de combustível na pasta do chaveiro e tire uma foto como registro.

Sim, locações de ida em Kelowna para outra cidade são possíveis na maioria das marcas parceiras, mas pode haver uma taxa de devolução dependendo do trajeto, classe do veículo e locadora.

Padrões comuns para locações de ida em Kelowna:

• Kelowna para Vancouver ou outras cidades principais da Colúmbia Britânica: geralmente há uma taxa de devolução que varia conforme a distância e a classe do veículo
• Kelowna para uma cidade em outra província: as taxas costumam ser mais altas e a disponibilidade pode ser limitada
• Locações transfronteiriças (Canadá para os EUA): frequentemente restritas ou sujeitas a regras específicas da parceira e taxas mais elevadas

A taxa de devolução para sua rota em Kelowna é exibida durante o processo de reserva na página de detalhes da tarifa, na seção de pagamento no destino. Ela não é pré-paga e não está coberta pelo No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada no momento da reserva. Alterar o local de devolução após a reserva pode recalcular toda a locação e a taxa. Sempre confirme o valor na sua confirmação antes de chegar ao balcão de Kelowna.

Se seu voo para Kelowna atrasar, sua reserva será mantida por até 24 horas a partir do horário original de retirada, desde que você chegue durante o horário de funcionamento do balcão.

• Atraso inferior a 24 horas: a locadora manterá sua reserva em Kelowna. Certifique-se de chegar enquanto o balcão estiver aberto, pois retirada fora do horário pode não estar disponível em todos os locais
• Atraso superior a 24 horas: entre em contato com a Hola Car Rentals o quanto antes via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected]. Mudanças podem não ser garantidas, mas a equipe ajudará na medida do possível

Recomenda-se verificar o horário de funcionamento do balcão de Kelowna na sua confirmação de reserva antes de viajar, pois os horários podem variar conforme o parceiro e podem ser reduzidos em feriados. Se você chegar fora do horário de funcionamento sem aviso prévio, pode não conseguir retirar o veículo até que o balcão reabra. Planejar seu horário de chegada com cuidado e ter o contato da locadora na sua confirmação ajudará a gerenciar qualquer atraso de forma tranquila em Kelowna.

A Cobertura de Danos por Colisão (CDW) e a Cobertura de Danos por Perda (LDW) reduzem sua responsabilidade financeira por danos ou roubo do veículo de aluguel durante sua viagem em Kelowna. Se o carro for danificado em um incidente coberto, você paga apenas até o valor do franquia ou excesso indicado no seu contrato, ao invés do custo total do reparo.

O que normalmente cobrem a CDW e a LDW em Kelowna:

• Danos por colisão ao carro de aluguel
• Roubo e vandalismo
• Outros incidentes cobertos listados no contrato de locação

O que não cobre:

• Danos a terceiros ou a propriedade de terceiros (que requer LIS/ALI/SLI)
• Danos a pneus, rodas, undercarriage e teto, a menos que uma cobertura adicional seja adquirida
• Incidentes envolvendo uso proibido, como condução off-road, dirigir sob influência ou por motorista não listado
• Incidentes não reportados prontamente à locadora

Se ocorrer um incidente durante sua locação em Kelowna, priorize a segurança, contate as autoridades locais se necessário e informe imediatamente a locadora pelo número no seu documento de confirmação. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se o CDW ou LDW está incluído e qual franquia se aplica.

Os balcões de aluguel de carros no Aeroporto de Kelowna (YLW) ficam dentro do terminal. Após pegar sua bagagem, siga as placas de locação de carros dentro do terminal para chegar aos balcões das marcas parceiras como Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget, National e outras.

Para localizar seu balcão específico em Kelowna:

• Verifique sua confirmação de reserva pelo nome da marca operadora, pois algumas marcas compartilham balcão ou são atendidas por um balcão parceiro
• Compare o nome da marca na sua confirmação com a sinalização no terminal do Aeroporto de Kelowna
• Se não encontrar o balcão, pergunte ao staff de informações do aeroporto ou use os telefones de cortesia próximos à área de locação

O Aeroporto de Kelowna é um aeroporto regional compacto, portanto a área de locação é geralmente de fácil acesso a pé, sem necessidade de translado. Confirme os horários de funcionamento no seu voucher antes de viajar, pois eles podem variar conforme o parceiro e feriados. Se chegar fora do horário, consulte sua confirmação para instruções específicas de retirada fora do expediente.