Aluguel de Carros
no Aeroporto de Kelowna

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos no Kelowna Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem no Kelowna Airport.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Kelowna Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Kelowna Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Os balcões de aluguel de carros no Aeroporto de Kelowna (YLW) estão localizados dentro do terminal, ou seja, não é necessário transporte por shuttle ou instalação fora do local. Após passar pela imigração e alfândega canadense e pegar sua bagagem, siga as placas em direção ao transporte terrestre. Os balcões da Budget e Avis ficam na área de retirada de bagagens, enquanto o da Enterprise fica no primeiro andar, logo em frente à área de bagagens. A Hertz opera na 5533 Airport Way, que corresponde ao endereço do terminal principal.

Após preencher a papelada no balcão, o atendente irá acompanhá-lo até o seu veículo no estacionamento do terminal principal, logo do lado de fora, a uma curta caminhada dos balcões.

O horário de funcionamento dos balcões varia conforme a marca. Como orientação geral, a maioria dos balcões no Aeroporto de Kelowna funciona aproximadamente das 8h00 às 20h00 ou até 23h00 diariamente, com algumas variações nos finais de semana. Não há atendimento de balcão durante a noite, portanto, planeje sua chegada de acordo.

Para retirar um carro alugado no Aeroporto de Kelowna, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e não expirada (original, não cópia ou versão digital)
• Cartão de crédito principal em nome do condutor, com o nome impresso no cartão físico, para a garantia de depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou bilhetes de viagem

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou francês e usar um alfabeto não-latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original no Aeroporto de Kelowna. Se sua carteira usar um alfabeto latino, mas não estiver em inglês ou francês, recomenda-se fortemente a PID. A PID é uma tradução apenas e não pode ser usada sem sua carteira original.

Todos os documentos devem ser físicos. Documentos digitais não são aceitos no balcão.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal para alugar um carro no Aeroporto de Kelowna. O cartão deve estar em nome do condutor principal, com o nome impresso no cartão físico, e deve ter limite de crédito suficiente para cobrir a garantia de depósito.

Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou apenas digitais não são aceitos para a garantia nos balcões do Aeroporto de Kelowna. Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado online, ainda assim é necessário apresentar um cartão de crédito físico no momento da retirada.

Na Canadá, a garantia de depósito normalmente varia entre CA$ 300 e CA$ 500, embora alguns locais no Aeroporto de Kelowna possam exigir uma autorização mínima de cerca de CA$ 750. Essa garantia é uma autorização temporária, não uma cobrança, e é liberada após a devolução do veículo. Seu banco controla a rapidez com que ela desaparece do seu limite de crédito, o que pode levar até 15 dias úteis.

Dicas para evitar problemas no balcão:

• Informe seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado
• Confirme o valor da garantia com o atendente antes de autorizar

A maioria das estradas na Colúmbia Britânica, incluindo as próximas ao Aeroporto de Kelowna, são livres de pedágio. A província não possui rodovias com pedágio ativas na região de Kelowna, e as cobranças na Highway Coquihalla foram removidas permanentemente em 2008.

Atualmente, a única estrada com pedágio na Colúmbia Britânica é a Ponte Port Mann, na área de Vancouver, que utiliza um sistema de cobrança totalmente eletrônico, baseado na leitura da placa. Se sua viagem de Kelowna para Vancouver incluir a travessia da Ponte Port Mann, o pedágio será cobrado eletronicamente via placa do veículo.

Se você usar a Ponte Port Mann em seu veículo alugado, a locadora cobrará o valor do pedágio no seu cartão de crédito, geralmente junto de uma taxa administrativa. Algumas marcas de aluguel oferecem programas opcionais de pedágio (como TollPass da Enterprise ou PlatePass da Hertz) que gerenciam a cobrança sem dinheiro, mediante uma taxa diária de aproximadamente US$ 3,95 a US$ 4,95, limitada por período de locação.

Para evitar cobranças inesperadas após a devolução, pergunte ao atendente sobre as opções de programa de pedágio antes de partir.

Se precisar devolver seu carro alugado fora do horário de funcionamento do balcão no Aeroporto de Kelowna, o procedimento é simples, mas requer alguma preparação antes do encerramento do atendimento.

Etapas para devolução fora do horário no Aeroporto de Kelowna:

• Devolva o veículo nas áreas designadas no estacionamento do terminal principal, seguindo as sinalizações do aeroporto para devolução de aluguel de carros
• Registre a quilometragem e o nível de combustível no seu contrato de locação antes de sair do veículo
• Tranque o veículo e coloque as chaves na caixa de depósito, que fica no quiosque no estacionamento, no balcão de aluguel dentro do terminal ou no balcão da Enterprise na área de desembarque
• Faça uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível como prova do estado do veículo na devolução

Importante: ao devolver um veículo após o horário de funcionamento no Aeroporto de Kelowna, você permanece responsável financeiramente pelo carro até que a locadora faça o check-in na próxima dia útil. Reabasteça antes de devolver, pois a política de combustível cheio para cheio ainda se aplica. Guarde o comprovante de combustível com o endereço da estação e o horário, caso haja alguma disputa.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem o benefício de Reembolso de Pedágios, que cobre os pedágios pagos durante sua locação, incluindo qualquer pedágio na travessia da Ponte Port Mann, a única estrada com pedágio na Colúmbia Britânica.

Como funciona o Reembolso de Pedágios:

• Você paga os pedágios normalmente durante a locação, seja pelo programa de pedágio da locadora ou com cobrança na sua conta após a devolução
• Após devolver o veículo, envie uma solicitação dentro de 30 dias para [email protected]
• O reembolso será o menor valor entre o total de pedágios pagos ou 5% do valor total da sua reserva na Hola Car Rentals
• Os reembolsos são processados na sua forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação

Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o assunto: Reembolso de Pedágios, incluindo o número da sua reserva. Anexe a confirmação da reserva, o contrato assinado na devolução do Aeroporto de Kelowna e o comprovante ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.

Observação: esse benefício reembolsa os pedágios após a ocorrência. Não significa que os pedágios estejam incluídos na sua tarifa.

Depende do idioma e do alfabeto da sua carteira de motorista ao alugar no Aeroporto de Kelowna.

• Se sua carteira estiver em inglês ou francês, ou usar um alfabeto latino (por exemplo, alemão, espanhol ou português), não é obrigatório, mas recomendado, portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como auxílio de tradução
• Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico (russo), é obrigatória a apresentação da PID junto com sua carteira original no Aeroporto de Kelowna

A PID é apenas um livreto de tradução. Ela não é uma carteira de motorista independente e não será aceita sem sua carteira original. Você deve obter sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

No Aeroporto de Kelowna, parceiros de locação como a Avis exigem especificamente a PID para carteiras que não usam o alfabeto romano. Leve ambos os documentos juntos na retirada para evitar problemas no balcão.

No Aeroporto de Kelowna, os balcões de aluguel de carros fazem uma autorização temporária no seu cartão de crédito na retirada. O valor exato varia conforme a marca, a categoria do veículo e as políticas específicas do balcão, mas normalmente as garantias na Canadá variam de aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500. Algumas unidades no Aeroporto de Kelowna podem exigir uma autorização mínima de cerca de CA$ 750.

Principais pontos sobre a garantia de depósito no Aeroporto de Kelowna:

• A garantia é uma autorização temporária, não uma cobrança. Ela reduz seu limite de crédito disponível até ser liberada
• Somente cartão de crédito físico, principal e em nome do condutor, é aceito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para a garantia
• Após a devolução do veículo, a garantia é liberada. Seu banco controla a rapidez do desbloqueio, que pode levar até 15 dias úteis
• Veículos de categorias premium ou maiores podem ter valores de garantia mais altos

Para se preparar, confirme seu limite de crédito disponível antes de chegar ao Aeroporto de Kelowna, avise seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude e leve um cartão reserva em seu nome como precaução.

Ao alugar um carro no Aeroporto de Kelowna, a cobertura incluída na sua reserva depende do plano tarifário escolhido. Aqui está uma visão geral do que se aplica na Canadá:

• Responsabilidade civil: a legislação provincial canadense exige que todo veículo alugado tenha seguro de responsabilidade civil. Essa cobertura obrigatória está incluída por padrão ao alugar no Aeroporto de Kelowna. Você pode adquirir limites de responsabilidade suplementares (LIS/ALI/SLI) se desejar proteção adicional
• Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente zero franquia. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se o CDW/LDW está incluído na tarifa

O CDW/LDW não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas. Essa cobertura é feita pela responsabilidade civil. Também não cobre ferimentos pessoais ou bens pessoais.

Revise cuidadosamente sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals antes de chegar ao Aeroporto de Kelowna para entender exatamente o que está incluído na sua tarifa e quais adicionais opcionais podem estar disponíveis no balcão.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação no Aeroporto de Kelowna, seja como parte do seu pacote ou pagando uma taxa no balcão.

Se sua confirmação de reserva indicar que um motorista adicional está incluso, não há cobrança extra para o primeiro motorista adicional. Caso contrário, as taxas diárias nos balcões do Aeroporto de Kelowna são aproximadamente:

• Avis e Budget: CA$ equivalente a US$13 por dia, limitado a US$65 por período de locação
• Hertz: CA$ equivalente a US$13,50 por dia, limitado a US$189 por locação
• Enterprise e Alamo: CA$ equivalente a US$15 por dia

Requisitos para adicionar um motorista no Aeroporto de Kelowna:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão na retirada
• Deve apresentar carteira de motorista válida (e PID, se necessário para o tipo de carteira)
• Deve assinar o contrato de locação
• Deve atender aos requisitos de idade mínima para a locação

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar a cobertura totalmente.

Os carros alugados no Aeroporto de Kelowna seguem a política de combustível cheio para cheio por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Como gerenciar o combustível corretamente no Aeroporto de Kelowna:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel
• Antes de devolver, reabasteça dentro de aproximadamente 15 km do Aeroporto de Kelowna para que o nível não caia abaixo de cheio na volta
• Guarde o comprovante final de combustível com o endereço da estação, data e horário
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o comprovante na pasta do veículo e tire uma foto do painel cheio no seu celular

Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado na retirada, a locadora pode cobrar pelo combustível em falta a uma tarifa mais alta que o preço do combustível na bomba, além de uma taxa de serviço.

Se o veículo não estiver cheio na retirada, peça ao atendente para registrar o nível exato no contrato. Você só precisa devolvê-lo nesse mesmo nível.

Sim, alugueis de ida em Kelowna para outra cidade geralmente são possíveis, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto, da marca de locação, da categoria do veículo e da temporada.

Como funcionam as taxas de devolução em uma cidade diferente:

• A taxa de devolução é específica do trajeto e definida pela parceira de locação, não pela Hola Car Rentals
• Durante a reserva, qualquer taxa de devolução será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção de pagamento no destino
• A taxa não é paga antecipadamente e será cobrada no balcão do Aeroporto de Kelowna ou no local de devolução
• Devoluções transfronteiriças, como retornar um veículo nos EUA, podem ser restritas ou ter taxas mais altas. Confirme a disponibilidade antes de reservar.

Para verificar se há taxa de uma via só para seu trajeto específico, faça uma busca no site da Hola Car Rentals com seus locais de retirada e devolução planejados. A taxa, se houver, será exibida antes de confirmar a reserva.

Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor final do aluguel.

A maioria das reservas na Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso se aplica a locações iniciadas no Aeroporto de Kelowna. No entanto, esse benefício é disponível apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes canadenses e americanos não têm direito a essa cobertura.

Para clientes elegíveis que alugam no Aeroporto de Kelowna, a assistência em viagem geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura não cobre danos ao veículo alugado (que é gerenciado pelo CDW/LDW) nem responsabilidade civil (que é gerenciada pelo LIS/ALI/SLI). Também não cobre condições médicas pré-existentes.

Se precisar de assistência durante sua locação no Aeroporto de Kelowna, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos dos termos e limites de cobertura aplicáveis à sua reserva.