Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de Kelowna

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Kelowna Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Kelowna Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Kelowna Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Kelowna Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Los mostradores de alquiler de autos en el Aeropuerto de Kelowna (YLW) están ubicados dentro de la terminal, lo que significa que no se requiere transporte en autobús ni instalaciones fuera del sitio. Después de pasar por inmigración y aduanas canadienses y recoger tu equipaje, sigue las señales hacia el transporte terrestre. Los mostradores de Budget y Avis están en la zona de recogida de equipaje, mientras que Enterprise está en el primer piso, justo enfrente de la zona de recogida. Hertz opera en 5533 Airport Way, que coincide con la dirección de la terminal principal.

Una vez completes los trámites en el mostrador, el agente te acompañará hasta tu vehículo en el estacionamiento principal de la terminal, justo afuera, a pocos pasos de los mostradores.

El horario de atención de los mostradores varía según la marca. Como guía general, la mayoría de los mostradores en el Aeropuerto de Kelowna operan aproximadamente desde las 8:00 AM hasta entre las 8:00 PM y las 11:00 PM diariamente, con algunas variaciones los fines de semana. No hay servicio de mostrador durante la noche, así que planifica tu llegada en consecuencia.

Para recoger un auto de alquiler en el Aeropuerto de Kelowna, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no vencida (original, no una fotocopia ni versión digital)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta física, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o de viaje

Si tu licencia de conducir no está en inglés o francés y utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), se requiere un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con tu licencia original en el aeropuerto de Kelowna. Si tu licencia usa un alfabeto latino pero no está en inglés o francés, se recomienda encarecidamente un PID. El PID es solo una traducción y no puede usarse sin tu licencia original.

Todos los documentos deben ser físicos. Los documentos digitales no son aceptados en el mostrador.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar un auto en el Aeropuerto de Kelowna. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta física, y tener suficiente crédito disponible para cubrir el depósito de garantía.

Las tarjetas de débito, prepago y virtuales o solo digitales no son aceptadas para el depósito en los mostradores del aeropuerto de Kelowna. Incluso si pagaste tu reserva por adelantado en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física al recoger el vehículo.

En Canadá, el depósito de garantía típico es aproximadamente entre CA$ 300 y CA$ 500, aunque algunas ubicaciones en Kelowna pueden requerir una autorización mínima de alrededor de CA$ 750. La retención es una autorización temporal, no un cargo, y se libera después de devolver el vehículo. Tu banco controla la rapidez con que desaparece de tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Consejos para evitar problemas en el mostrador:

• Notifica a tu banco sobre tus planes de viaje para prevenir bloqueos por fraude en autorizaciones en persona
• Trae una tarjeta de crédito de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada
• Confirma el monto de la retención con el agente antes de que procese la autorización

La mayoría de las carreteras en Columbia Británica, incluyendo las cercanas al Aeropuerto de Kelowna, son libres de peaje. La provincia no tiene autopistas de peaje activas en la región de Kelowna, y los peajes en la autopista Coquihalla fueron eliminados permanentemente en 2008.

La única carretera de peaje actualmente en funcionamiento en Columbia Británica es el Puente Port Mann en el área de Greater Vancouver, que utiliza un sistema de facturación completamente sin efectivo y basado en placas. Si viajas desde Kelowna hacia Vancouver y cruzas el Puente Port Mann, el peaje se captura electrónicamente mediante la matrícula.

Si utilizas el Puente Port Mann en tu vehículo de alquiler, la compañía de alquiler te facturará el peaje en tu tarjeta de crédito, generalmente junto con una tarifa administrativa. Algunas marcas de alquiler ofrecen programas opcionales de peaje (como TollPass de Enterprise o PlatePass de Hertz) que gestionan la facturación sin efectivo por una tarifa diaria de aproximadamente US$ 3,95 a US$ 4,95, con límite por período de alquiler.

Para evitar cargos imprevistos después del alquiler relacionados con peajes durante un viaje desde Kelowna hacia Vancouver, consulta con el agente del mostrador sobre las opciones del programa de peaje antes de partir.

Si necesitas devolver tu auto de alquiler fuera del horario de atención en el Aeropuerto de Kelowna, el proceso es sencillo pero requiere cierta preparación antes de que cierre el mostrador.

Pasos para una devolución fuera de horario en el Aeropuerto de Kelowna:

• Devuelve el vehículo en los espacios designados en el estacionamiento principal de la terminal, siguiendo las señalizaciones del aeropuerto para devoluciones de autos de alquiler
• Registra el kilometraje y el nivel de combustible en tu contrato de alquiler antes de abandonar el vehículo
• Cierra el vehículo y coloca las llaves en la caja de depósito, ubicada en el quiosco del estacionamiento, en el mostrador de alquiler dentro de la terminal o en el mostrador de Enterprise en la zona de llegadas
• Guarda una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible como evidencia del estado del vehículo al devolverlo

Importante: cuando devuelves un vehículo después del horario en el Aeropuerto de Kelowna, sigues siendo responsable financieramente del auto hasta que la compañía de alquiler lo registre en el sistema al siguiente día hábil. Reabastece el combustible antes de devolverlo, ya que la política de lleno por lleno sigue vigente. Conserva tu recibo de combustible con la dirección de la estación y la hora en caso de alguna disputa.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que cubre los peajes que pagues durante tu alquiler, incluyendo cualquier peaje incurrido si conduces desde el Aeropuerto de Kelowna hacia Vancouver y cruzas el Puente Port Mann, la única carretera de peaje activa en Columbia Británica.

Cómo funciona Tolls Cashback:

• Pagas los peajes normalmente durante tu alquiler, ya sea a través del programa de peaje de la compañía de alquiler o facturado a tu tarjeta después del alquiler
• Después de devolver el vehículo, presenta una reclamación dentro de los 30 días a [email protected]
• El reembolso será la menor cantidad entre los peajes totales pagados y el 5% del total de tu reserva en Hola Car Rentals
• Los reembolsos se procesan a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación

Para reclamar, envía un correo a [email protected] con el asunto: Tolls Cashback, tu número de confirmación de reserva. Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el Aeropuerto de Kelowna y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peaje pagados.

Nota: este beneficio reembolsa los peajes después del hecho. No significa que los peajes estén incluidos en tu tarifa.

Depende del idioma y el alfabeto de tu licencia de conducir al alquilar en el Aeropuerto de Kelowna.

• Si tu licencia está en inglés o francés, o usa un alfabeto latino (por ejemplo, alemán, español o portugués), no se requiere un Permiso Internacional de Conducir (PID), pero se recomienda como una ayuda de traducción útil
• Si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso), se requiere un PID junto con tu licencia original en el aeropuerto de Kelowna

El PID es solo un folleto de traducción. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original. Debes obtener tu PID en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

En el aeropuerto de Kelowna, socios de alquiler como Avis requieren específicamente un PID para licencias que no usan el alfabeto romano. Lleva ambos documentos juntos al recoger para evitar problemas en el mostrador.

En el Aeropuerto de Kelowna, los mostradores de alquiler colocan una retención temporal en tu tarjeta de crédito al recoger el vehículo. La cantidad exacta varía según la marca de alquiler, la categoría del vehículo y las políticas específicas del mostrador, pero las retenciones típicas en Canadá oscilan entre CA$ 300 y CA$ 500. Algunas ubicaciones en Kelowna pueden requerir una autorización mínima de aproximadamente CA$ 750.

Aspectos clave sobre la retención del depósito en Kelowna:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que se libera
• Solo se acepta una tarjeta de crédito física y principal a nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la retención
• Después de devolver el vehículo, la retención se libera. Tu banco controla la rapidez con que se libera, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles
• Las categorías de vehículos premium o más grandes pueden tener montos de retención mayores

Para prepararte, confirma tu crédito disponible antes de llegar a Kelowna, notifica a tu banco sobre tus planes de viaje para prevenir bloqueos por fraude y lleva una tarjeta de respaldo a tu nombre como precaución.

Al alquilar un auto en el Aeropuerto de Kelowna, la cobertura incluida en tu reserva depende del plan tarifario que hayas seleccionado. Aquí tienes una visión general de lo que aplica en Canadá:

• Responsabilidad civil: La ley provincial canadiense requiere que cada vehículo de alquiler tenga seguro de responsabilidad civil. Esta cobertura legal está incluida por defecto cuando alquilas en el Aeropuerto de Kelowna. Puedes adquirir límites de responsabilidad suplementarios superiores (LIS/ALI/SLI) si deseas protección adicional
• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdida (LDW): esto reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler. Puede aplicarse un deducible a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si la cobertura CDW/LDW está incluida en tu tarifa

La CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas. Eso lo cubre la responsabilidad civil. Tampoco cubre lesiones personales ni pertenencias.

Revisa cuidadosamente la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals antes de llegar al aeropuerto de Kelowna para entender exactamente qué está incluido en tu tarifa y qué complementos opcionales pueden estar disponibles en el mostrador.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en el Aeropuerto de Kelowna, ya sea como parte de tu tarifa de reserva o pagando una tarifa en el mostrador.

Si tu confirmación de reserva indica que un conductor adicional está incluido, no se aplica cargo extra para el primer conductor adicional. Si no está incluido, las tarifas diarias en los mostradores del aeropuerto de Kelowna son aproximadamente:

• Avis y Budget: equivalente en CA$ a US$ 13 por día, con un máximo de US$ 65 por período de alquiler
• Hertz: equivalente en CA$ a US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189 por período de alquiler
• Enterprise y Alamo: equivalente en CA$ a US$ 15 por día

Requisitos para agregar un conductor en Kelowna:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador al recoger
• Debe presentar una licencia de conducir válida (y PID si se requiere para su tipo de licencia)
• Debe firmar el contrato de alquiler
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima para el alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo. Quien conduzca sin estar autorizado en el contrato puede anular la cobertura por completo.

Los autos de alquiler en el Aeropuerto de Kelowna siguen por defecto una política de lleno por lleno. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Cómo manejar el combustible correctamente en Kelowna:

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero
• Antes de devolver el vehículo, vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 15 km del aeropuerto de Kelowna para que el indicador no baje de lleno en el camino de regreso
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la dirección de la estación, la fecha y la hora
• Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Kelowna, deja el recibo en el sobre de llaves y conserva una foto del indicador lleno en tu teléfono

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios de bomba, más una tarifa de servicio.

Si el vehículo no estaba lleno al recogerlo, pide al agente que registre el nivel exacto en el contrato. Solo debes devolverlo en ese mismo nivel.

Sí, generalmente es posible realizar alquileres de ida desde el Aeropuerto de Kelowna a otra ciudad, pero puede aplicarse una tarifa de devolución dependiendo de la ruta, la marca de alquiler, la categoría del vehículo y la temporada.

Cómo funcionan las tarifas de ida en Kelowna:

• La tarifa de devolución es específica de la ruta y la establece la empresa de alquiler, no Hola Car Rentals
• Durante el proceso de reserva, cualquier tarifa de devolución aplicable se mostrará en la página de detalles de la tarifa en la sección titulada pagar en destino
• La tarifa no se paga por adelantado y se cobra en el mostrador de Kelowna o en el lugar de devolución
• Las opciones de ida transfronterizas, como devolver un vehículo en Estados Unidos, pueden estar restringidas o tener tarifas significativamente más altas. Confirma disponibilidad antes de reservar

Para verificar si se aplica una tarifa de ida a tu ruta específica desde el aeropuerto de Kelowna, realiza una búsqueda en el sitio web de Hola Car Rentals con tus lugares de recogida y devolución previstos. La tarifa, si la hay, se mostrará claramente antes de confirmar tu reserva.

Cambiar tu lugar de devolución después de reservar puede modificar el precio del alquiler y el monto de la tarifa.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto aplica para alquileres que comienzan en el Aeropuerto de Kelowna. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes canadienses y estadounidenses no califican para esta cobertura.

Para clientes elegibles que alquilan en el Aeropuerto de Kelowna, la asistencia en viaje generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no se aplica a daños en el vehículo de alquiler (que se cubre con CDW/LDW) ni a responsabilidad civil (que se gestiona con LIS/ALI/SLI). Tampoco cubre condiciones médicas preexistentes.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en Kelowna, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y los límites de cobertura aplicables a tu reserva.