Alquiler de Autos
en Kelowna

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Kelowna, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Kelowna.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Kelowna se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Kelowna te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

No, no hay carreteras de peaje en Kelowna ni en ninguna parte del interior de British Columbia. La mayoría de las carreteras por las que conducirás en Kelowna, incluyendo la Highway 97 y la Coquihalla Highway, son completamente libres de peaje.

La única vía de peaje en British Columbia es el Puente Port Mann en el área de Greater Vancouver. Si tu viaje a Kelowna incluye un recorrido a Vancouver, ten en cuenta que el Puente Port Mann utiliza un sistema de facturación sin efectivo y basado en placas, sin opción de pago en efectivo en el cruce. Las tarifas son capturadas por cámara y facturadas al propietario registrado del vehículo, lo que en un alquiler significa que los cargos pasan a la compañía de alquiler y se cargan a tu tarjeta de crédito, a menudo con una tarifa administrativa adicional.

Para evitar sorpresas en un viaje a Vancouver desde Kelowna, consulta en el mostrador de alquiler sobre las opciones de su programa de peajes. Algunos socios ofrecen un servicio de transpondedor diario para que los peajes se gestionen automáticamente. Alternativamente, puedes optar por pagar por uso, pero espera que el monto del peaje más una tarifa administrativa aparezcan en tu tarjeta días o semanas después de que finalice el alquiler.

Para recoger tu auto de alquiler en Kelowna, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, utilizada para la retención del depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde fuera de Canadá

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. El PIC es solo una traducción y nunca se acepta sin la licencia original.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en un teléfono o tableta no son aceptadas en los mostradores de alquiler en Kelowna. Lleva también una tarjeta de crédito de respaldo a tu nombre, en caso de que la principal sea rechazada durante la autorización del depósito.

No siempre, pero depende de tu licencia. En Kelowna, como en todo Canadá, los visitantes generalmente pueden conducir con una licencia extranjera válida. Sin embargo, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducir (PIC) si tu licencia no está en inglés, y es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico.

El PIC es solo un folleto de traducción. Siempre debe llevarse junto con la licencia original y no es válido por sí solo. Los mostradores de alquiler en Kelowna no aceptarán un PIC como documento independiente.

Si crees que podrías necesitar un PIC, obtén uno en tu país de origen antes de viajar a Kelowna. Las asociaciones de automóviles canadienses o estadounidenses no emiten PIC a titulares de licencias extranjeras, por lo que no puedes obtener uno después de llegar.

Sí, Tolls Cashback está incluido en cada reserva, y se aplica a tu alquiler en Kelowna aunque la mayoría de las carreteras en la zona de Kelowna son libres de peaje.

Si tu viaje te lleva hacia el oeste en dirección a Vancouver y cruzas el Puente Port Mann o encuentras alguna otra vía de peaje, puedes reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el período de alquiler. Así funciona:

• Paga los peajes normalmente durante tu alquiler, ya sea mediante el programa de transpondedores de la compañía de alquiler o facturación basada en placas
• Después de devolver el vehículo, envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días
• Incluye la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes

El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no son aceptadas. Este beneficio reembolsa únicamente los cargos por peajes, no los recargos administrativos o de procesamiento añadidos por la compañía de alquiler.

Debes presentar una tarjeta de crédito principal física con el nombre del conductor principal en Kelowna en el mostrador de alquiler. La tarjeta se usa para realizar una retención temporal de autorización, no un cargo inmediato, y reduce tu crédito disponible hasta que se cierre el alquiler y tu banco libere la retención.

Para alquileres en Canadá, las retenciones típicas oscilan entre CA$ 300 y CA$ 500 para vehículos estándar, aunque algunas ubicaciones en Kelowna pueden autorizar hasta aproximadamente CA$ 750. Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores.

• Las tarjetas de débito, prepago y las tarjetas virtuales o de uso único no son aceptadas para el depósito
• Las billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay no son aceptadas en el mostrador para la retención
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, no a nombre de un tercero

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en Kelowna en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física al recoger el vehículo. Lleva también una tarjeta de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, y notifica a tu banco tus fechas de viaje para evitar bloqueos por fraude en una autorización en persona en Kelowna.

Sí, la cobertura básica de responsabilidad civil de terceros está incluida por defecto cuando alquilas un auto en Kelowna. Según la ley provincial de British Columbia, cada vehículo en la vía debe contar con seguro de responsabilidad civil de terceros, y los autos de alquiler no son la excepción. Esta responsabilidad legal sigue al vehículo y está incluida en tu alquiler cuando reservas a través de Hola Car Rentals.

Sin embargo, el mínimo legal incluido puede no ser suficiente en todas las situaciones. Puedes adquirir una cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) para aumentar tus límites de protección hasta US$ 300.000. Esta cobertura adicional te protege contra reclamaciones por lesiones corporales y daños a la propiedad hechas por terceros si tienes un accidente en Kelowna o en otra parte de Canadá durante tu alquiler.

Ten en cuenta que la responsabilidad civil de terceros no protege el vehículo de alquiler en sí. Para daños o robo del auto, necesitas una Cobertura por Daños por Colisión (CDW) o una Cobertura por Daños por Pérdida (LDW), que son coberturas separadas. Revisa tu confirmación de reserva para verificar exactamente qué está incluido en tu tarifa en Kelowna antes de llegar al mostrador.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en Kelowna, ya sea sin costo si tu tarifa lo incluye o pagando una tarifa diaria en el mostrador si no es así.

Revisa tu confirmación de reserva para la línea que indica conductor adicional sin cargo. Si no aparece, las tarifas en los mostradores de Kelowna varían según el socio:

• Avis, Budget y Payless: aproximadamente US$ 13 por día más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por día más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día más impuestos

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Kelowna con su licencia de conducir válida y cualquier IDP requerido. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler. Cualquier persona que conduzca el auto en Kelowna sin estar listada en el contrato no estará cubierta por CDW, LDW ni protecciones de responsabilidad, así que nunca permitas que conduzca una persona no autorizada.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, y este beneficio puede ser valioso si tienes una emergencia médica u otro evento cubierto durante tu alquiler en Kelowna, por ejemplo en una zona remota de la Highway 97 o en las montañas de la región de Okanagan.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten lista tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio solo aplica a viajeros que no sean residentes de Canadá o Estados Unidos. Los residentes canadienses y estadounidenses no califican para esta cobertura. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler (que corresponde a CDW/LDW) ni responsabilidad hacia terceros (que corresponde a LIS/ALI/SLI). Revisa siempre tu confirmación de reserva en Kelowna para conocer los términos y límites exactos que aplican a tu reserva.

La política estándar de combustible para alquileres en Kelowna es Llena a Llena. Recibes el auto con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Así debes proceder en cada etapa de tu alquiler en Kelowna:

• Al recoger: revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el medidor
• Durante el alquiler: usa el tipo de combustible correcto según el vehículo. Conserva los recibos de combustible en caso de disputa
• Antes de devolver: vuelve a llenar el tanque en aproximadamente 15 km de la ubicación de devolución en Kelowna para que el medidor no baje de lleno en el camino de regreso. Toma una foto del medidor lleno y guarda el recibo final

Si devuelves el auto en Kelowna con menos de un tanque lleno, la compañía de alquiler te cobrará por la falta de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios en bomba, más una tarifa de servicio de reabastecimiento. Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y conserva una foto como registro.

Sí, los alquileres de ida desde Kelowna a otra ciudad son posibles con la mayoría de las marcas asociadas, pero puede aplicarse una tarifa de devolución dependiendo de la ruta, la clase de vehículo y la compañía de alquiler.

Patrones comunes para alquileres de ida en Kelowna:

• Kelowna a Vancouver u otras ciudades principales de British Columbia: generalmente se aplica una tarifa de devolución que varía según la distancia y la clase del vehículo
• Kelowna a una ubicación en otra provincia: las tarifas suelen ser más altas y la disponibilidad puede ser limitada
• Alquileres de ida transfronterizos (Canadá a Estados Unidos): a menudo están restringidos o sujetos a reglas específicas de los socios y tarifas más altas

La tarifa de devolución para tu ruta en Kelowna se muestra durante el proceso de reserva en la página de detalles de tarifas en la sección titulada pagar en destino. No está prepagada y no está cubierta por No Extra Charges© a menos que no se haya informado en el momento de la reserva. Cambiar tu lugar de devolución después de reservar puede modificar el precio total y recalcular la tarifa. Siempre confirma la tarifa en tu confirmación antes de llegar al mostrador de Kelowna.

Si tu vuelo a Kelowna se retrasa, tu reserva de alquiler se mantendrá hasta 24 horas desde la hora original de recogida, siempre que llegues dentro del horario de atención del mostrador.

• Retraso menor a 24 horas: la compañía de alquiler mantendrá tu reserva en Kelowna. Asegúrate de llegar mientras el mostrador esté abierto, ya que la recogida fuera de horario puede no estar disponible en todos los lugares
• Retraso mayor a 24 horas: contacta a Hola Car Rentals lo antes posible vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo a [email protected]. Los cambios no están garantizados, pero el equipo ayudará en lo posible

Es recomendable verificar los horarios del mostrador en Kelowna en tu confirmación antes de viajar, ya que los horarios pueden variar según el socio y reducirse en días festivos. Si llegas fuera del horario sin previo aviso, puede que no puedas recoger el vehículo hasta que el mostrador reabra. Planificar bien tu hora de llegada y tener a mano el número de contacto del alquiler facilitará gestionar cualquier retraso en Kelowna.

La Cobertura por Daños por Colisión (CDW) y la Cobertura por Daños por Pérdida (LDW) reducen tu responsabilidad financiera por daños o robo del vehículo de alquiler durante tu viaje en Kelowna. Si el auto sufre daños en un incidente cubierto, solo pagas hasta el deducible o monto de exceso indicado en tu contrato, en lugar del costo total de reparación.

Lo que típicamente cubren CDW y LDW en Kelowna:

• Daños por colisión al vehículo de alquiler
• Robo y vandalismo
• Otros incidentes cubiertos especificados en el contrato de alquiler

Lo que no cubre:

• Daños a terceros o a sus bienes (que requiere LIS/ALI/SLI)
• Daños en neumáticos, ruedas, chasis o techo a menos que se adquiera un complemento específico
• Incidentes por uso prohibido, como conducción fuera de carretera, bajo los efectos del alcohol o conducción por un conductor no listado
• Incidentes no reportados rápidamente a la compañía de alquiler

Si ocurre un incidente durante tu alquiler en Kelowna, prioriza la seguridad, contacta a las autoridades si es necesario y notifica inmediatamente a la compañía de alquiler usando el número en tu confirmación. Revisa tu confirmación para verificar si CDW o LDW están incluidos y qué deducible se aplica.

Los mostradores de alquiler en el aeropuerto de Kelowna (YLW) están ubicados dentro del edificio de la terminal. Después de recoger tu equipaje, sigue las señales de alquiler de autos dentro de la terminal para llegar a los mostradores de marcas como Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget, National y otros.

Para localizar tu mostrador específico en Kelowna:

• Revisa tu confirmación de reserva para el nombre de la marca operativa, ya que algunas comparten mostrador o son atendidas por un mostrador asociado
• Compara el nombre de la marca en tu confirmación con la señalización en la terminal del aeropuerto de Kelowna
• Si no encuentras el mostrador, pregunta al personal de información del aeropuerto o usa los teléfonos de cortesía cerca del área de alquiler

El aeropuerto de Kelowna es un aeropuerto regional compacto, por lo que el área de alquiler generalmente es fácil de alcanzar a pie desde la sala de llegadas sin necesidad de transporte. Verifica los horarios del mostrador en tu confirmación antes de viajar, ya que pueden variar según el socio y en días festivos. Si llegas fuera del horario, revisa tu confirmación para instrucciones específicas de recogida fuera de horario en tu reserva en Kelowna.