Location de Voiture
à l'Aéroport de Kelowna

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Kelowna Airport, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Kelowna Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Kelowna Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Kelowna Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Les comptoirs de location de voitures à l'aéroport de Kelowna (YLW) sont situés dans le terminal, ce qui signifie qu'aucune navette ou installation hors site n'est nécessaire. Après avoir passé l'immigration et la douane canadiennes et récupéré vos bagages, suivez les panneaux vers le transport terrestre. Les comptoirs de Budget et Avis se trouvent dans la zone de récupération des bagages elle-même, tandis qu'Enterprise est au premier étage, en face directe de la zone de récupération. Hertz opère au 5533 Airport Way, qui correspond à l'adresse du terminal principal.

Une fois que vous avez rempli les formalités au comptoir, l'agent vous accompagnera jusqu'à votre véhicule dans le parking du terminal principal, juste à l'extérieur, à quelques pas des comptoirs.

Les horaires des comptoirs varient selon la marque. En général, la plupart des comptoirs à l'aéroport de Kelowna sont ouverts de 8h00 environ jusqu'à entre 20h00 et 23h00 tous les jours, avec quelques variations le week-end. Aucun service de comptoir nocturne n'est disponible, veuillez donc planifier votre arrivée en conséquence.

Pour récupérer une voiture de location à l'aéroport de Kelowna, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et non expiré (original, pas une photocopie ou une version numérique)
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion aller-retour ou autres justificatifs de voyage

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais ou en français et utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original à l'aéroport de Kelowna. Si votre permis utilise un alphabet latin mais n'est pas en anglais ou en français, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans votre permis original.

Tous les documents doivent être physiques. Les documents numériques ne sont pas acceptés au comptoir.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer une voiture à l'aéroport de Kelowna. La carte doit être au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé dessus, et disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution.

Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ou uniquement numériques ne sont pas acceptées pour la caution aux comptoirs de Kelowna. Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devez présenter une carte de crédit physique lors de la prise en charge.

Au Canada, la caution typique se situe entre environ 300 USD et 500 USD, bien que certains sites à Kelowna puissent exiger une autorisation minimale d'environ 750 CAD. La somme est une autorisation temporaire, non une charge, et est libérée après le retour du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle cette somme disparaît de votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Conseils pour éviter des problèmes au comptoir :

• Informez votre banque de votre voyage pour éviter que des blocages antifraude ne soient appliqués lors des autorisations en personne
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée
• Confirmez le montant de la caution avec l'agent avant qu'il ne procède à l'autorisation

La plupart des routes en Colombie-Britannique, y compris celles autour de l'aéroport de Kelowna, sont sans péage. La province ne possède pas d'autoroutes à péage actives dans la région de Kelowna, et les péages de l'autoroute Coquihalla ont été supprimés définitivement en 2008.

La seule route à péage actuellement en service en Colombie-Britannique est le pont Port Mann dans la région du Grand Vancouver, qui utilise un système de facturation entièrement sans cash, basé sur la lecture de la plaque d'immatriculation. Si votre trajet depuis l'aéroport de Kelowna vous mène vers Vancouver et que vous traversez le pont Port Mann, le péage est capturé électroniquement via votre plaque d'immatriculation.

Si vous utilisez le pont Port Mann avec votre véhicule de location, la société de location facturera le péage sur votre carte de crédit, généralement avec des frais administratifs. Certaines marques de location proposent des programmes de péage optionnels (comme TollPass d'Enterprise ou PlatePass de Hertz) qui gèrent la facturation sans cash moyennant un coût journalier d'environ US$ 3,95 à US$ 4,95, plafonné par période de location.

Pour éviter des frais imprévus après la location liés aux péages lors d'un trajet depuis l'aéroport de Kelowna vers Vancouver, demandez au comptoir les options de programmes de péage avant votre départ.

Si vous devez rendre votre voiture de location en dehors des heures d'ouverture du comptoir à l'aéroport de Kelowna, la procédure est simple mais nécessite une préparation avant la fermeture du comptoir.

Étapes pour un retour après les heures d'ouverture à l'aéroport de Kelowna :

• Rendez le véhicule dans les espaces désignés du parking du terminal principal, en suivant la signalisation de l'aéroport pour les retours de voitures de location
• Notez le kilométrage et le niveau de carburant sur votre contrat de location avant de quitter le véhicule
• Verrouillez le véhicule et déposez les clés dans la boîte à clés, située au kiosque dans le parking, au comptoir de location à l'intérieur du terminal ou au comptoir d'Enterprise dans la zone des arrivées
• Conservez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant comme preuve de l'état du véhicule lors du retour

Important : lorsque vous rendez un véhicule après les heures à l'aéroport de Kelowna, vous restez financièrement responsable du véhicule jusqu'à ce que la société de location le vérifie le jour ouvrable suivant. Faites le plein avant de rendre le véhicule, car la politique de carburant plein à plein s'applique toujours. Conservez votre reçu de carburant avec l'adresse de la station et l'heure en cas de litige.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui couvre les péages que vous payez pendant votre location, y compris ceux encourus si vous conduisez de l'aéroport de Kelowna vers Vancouver et traversez le pont Port Mann, la seule route à péage en Colombie-Britannique.

Fonctionnement du Cashback Péages :

• Vous payez les péages normalement pendant votre location, soit via le programme de péage de la société de location, soit facturés sur votre carte après la location
• Après avoir rendu le véhicule, soumettez une réclamation dans les 30 jours à [email protected]
• Le remboursement correspond au moindre entre le total des péages payés ou 5 % du montant total de votre réservation Hola Car Rentals
• Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation

Pour faire une réclamation, envoyez un email à [email protected] avec pour objet : Cashback Péages, votre numéro de confirmation de réservation. Joignez la confirmation de votre réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé à l'aéroport de Kelowna, et un reçu ou relevé indiquant les frais de péage payés.

Remarque : ce bénéfice rembourse les péages après coup. Il ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre tarif.

Cela dépend de la langue et de l'alphabet de votre permis de conduire national lors de la location à l'aéroport de Kelowna.

• Si votre permis est en anglais ou en français, ou utilise un alphabet latin (par exemple, allemand, espagnol ou portugais), un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas requis mais est recommandé comme aide à la traduction
• Si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe), un IDP est requis en complément de votre permis original au comptoir de Kelowna.

L'IDP est uniquement un livret de traduction. Il ne constitue pas un permis autonome et ne sera pas accepté sans votre permis de conduire original. Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

À l'aéroport de Kelowna, les partenaires de location tels qu'Avis exigent spécifiquement un IDP pour les permis ne utilisant pas l'alphabet romain. Apportez les deux documents lors de la prise en charge pour éviter tout problème au comptoir.

À l'aéroport de Kelowna, les comptoirs de location placent une autorisation temporaire sur votre carte de crédit lors de la prise en charge. Le montant exact varie selon la marque de location, la catégorie de véhicule et la politique spécifique du comptoir, mais en général, la caution au Canada se situe entre environ 300 CAD et 500 CAD. Certains sites à Kelowna peuvent exiger une autorisation minimale d'environ 750 CAD.

Points clés concernant la caution à Kelowna :

• L'autorisation est une pré-autorisation temporaire, pas une charge. Elle réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération
• Seule une carte de crédit physique, principale, au nom du conducteur principal, est acceptée. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne le sont pas pour la caution
• Après le retour du véhicule, la caution est libérée. Votre banque contrôle la rapidité de la libération, pouvant prendre jusqu'à 15 jours ouvrables
• Les véhicules de catégorie supérieure ou premium peuvent entraîner des montants de caution plus élevés

Pour vous préparer, vérifiez votre crédit disponible avant d'arriver à Kelowna, informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage antifraude, et apportez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de besoin.

Lors de la location d'une voiture à l'aéroport de Kelowna, la couverture incluse dans votre réservation dépend du tarif choisi. Voici un aperçu général de ce qui s'applique au Canada :

• Responsabilité civile : la loi provinciale canadienne oblige chaque véhicule de location à disposer d'une assurance responsabilité civile. Cette couverture légale est incluse par défaut lors de la location à Kelowna. Vous pouvez souscrire à des limites de responsabilité supplémentaires (LIS/ALI/SLI) si vous souhaitez une protection accrue
• Renonciation en cas de collision (CDW) ou de perte et dommages (LDW) : cela réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise. Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer si la CDW/LDW est incluse dans votre tarif

La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes. Cela est pris en charge par la responsabilité civile. Elle ne couvre pas non plus les blessures personnelles ou les biens personnels.

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation Hola Car Rentals avant d'arriver à Kelowna pour bien comprendre ce qui est inclus dans votre tarif et quels suppléments optionnels peuvent être disponibles au comptoir.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à l'aéroport de Kelowna, soit dans le cadre de votre tarif de réservation, soit en payant des frais au comptoir.

Si votre confirmation indique qu'un conducteur supplémentaire est inclus, aucun frais supplémentaire ne s'applique pour le premier conducteur additionnel. Sinon, les frais journaliers aux comptoirs de Kelowna sont environ :

• Avis et Budget : équivalent CA de US$ 13 par jour, plafonné à US$ 65 par période de location
• Hertz : équivalent CA de US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189 par location
• Enterprise et Alamo : équivalent CA de US$ 15 par jour

Conditions pour ajouter un conducteur à Kelowna :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide (et un IDP si requis pour son type de permis)
• Il doit signer le contrat de location
• Il doit respecter l'âge minimum requis pour la location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler la couverture.

Les voitures de location à l'aéroport de Kelowna suivent par défaut une politique de carburant plein à plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Comment gérer le carburant correctement à Kelowna :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord
• Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 15 km autour de Kelowna pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein lors du retour
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant l'adresse de la station, la date et l'heure
• Pour un retour en dehors des heures d'ouverture à Kelowna, laissez le reçu dans l'enveloppe à clés et gardez une photo du tableau de bord montrant le niveau de carburant

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui indiqué lors de la prise en charge, la société de location pourra vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais de service.

Si le véhicule n'était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l'agent d'inscrire le niveau exact sur le contrat. Vous n'avez qu'à le rendre à ce même niveau.

Oui, la location en aller simple depuis l'aéroport de Kelowna vers une autre ville est généralement possible, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire, la marque de location, la catégorie du véhicule et la saison.

Comment fonctionnent les frais en aller simple pour Kelowna :

• Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et fixés par le partenaire de location, pas par Hola Car Rentals
• Lors de la réservation, tout frais applicable sera indiqué dans la section des détails tarifaires sous la rubrique à payer à destination
• Ce frais n'est pas prépayé et est collecté au comptoir de Kelowna ou à l'emplacement de restitution
• Les locations en aller simple transfrontalières, comme rendre un véhicule aux États-Unis, peuvent être restreintes ou entraîner des frais beaucoup plus élevés. Vérifiez la disponibilité avant de réserver

Pour vérifier si un frais en aller simple s'applique à votre itinéraire spécifique depuis l'aéroport de Kelowna, effectuez une recherche sur le site de Hola Car Rentals avec vos lieux de prise en charge et de restitution. Le montant, le cas échéant, sera clairement indiqué avant de confirmer votre réservation.

Changer votre lieu de restitution après réservation peut entraîner une modification du tarif et du montant des frais.

La plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable aux locations débutant à l'aéroport de Kelowna. Cependant, ce bénéfice est réservé aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à cette couverture.

Pour les clients éligibles louant à l'aéroport de Kelowna, l'assistance voyage comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cette couverture ne s'applique pas aux dommages causés au véhicule de location (gérés par la CDW/LDW) ni à la responsabilité civile envers des tiers (gérée par la LIS/ALI/SLI). Elle ne couvre pas non plus les conditions médicales préexistantes.

Si vous avez besoin d'assistance pendant votre location à l'aéroport de Kelowna, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (appel gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.