Location de Voiture
à Colombie Britannique

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à British Columbia, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à British Columbia.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à British Columbia sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à British Columbia vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Oui, il existe un passage à péage en Colombie-Britannique dont les locataires doivent être conscients : le pont Port Mann dans la région de Vancouver.

La plupart des routes en Colombie-Britannique sont sans péage, y compris l'autoroute Coquihalla, qui a supprimé ses péages en 2008. Le pont Port Mann utilise un système de péage entièrement sans argent liquide, ce qui signifie qu'il n'y a pas de voies de paiement en espèces à la traversée. Les frais sont captés électroniquement via reconnaissance de plaques d'immatriculation et facturés au propriétaire enregistré du véhicule, ce qui, dans le cas d'une location, signifie que les frais sont d'abord facturés à la société de location puis transférés à vous.

Étant donné que le système est basé sur la plaque, vous ne pouvez pas payer directement au pont. Voici les points clés à retenir :

• Il n'existe pas d'option de paiement en espèces au pont Port Mann
• Les frais sont liés à la plaque du véhicule et facturés après coup, souvent plusieurs semaines plus tard
• Votre société de location peut ajouter des frais administratifs ou de traitement en plus du montant réel du péage
• Certains partenaires comme Enterprise proposent un programme optionnel TollPass pour les locations en Colombie-Britannique, généralement avec des frais de commodité de US$ 3,95 à US$ 4,95 par jour, plafonnés à environ US$ 30 par période de location
• Hertz propose un service similaire PlatePass pour les routes sans péage en Colombie-Britannique

Si vous prévoyez d'éviter complètement le pont Port Mann, la plupart des autres itinéraires en Colombie-Britannique n'imposent aucun péage. Il n'y a pas de taxes de congestion ni de frais pour zones à faibles émissions en Colombie-Britannique.

Pour récupérer votre voiture de location en Colombie-Britannique, vous devez présenter un ensemble de documents physiques au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en traduction, en complément de votre permis original
• Une carte de crédit principale imprimée physiquement avec le nom du conducteur principal, avec un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution en Colombie-Britannique
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé si votre tarif l'exige
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous visitez la Colombie-Britannique depuis l'étranger

L'IDP est un document de traduction uniquement et ne peut être utilisé sans votre permis original. Si vous pensez en avoir besoin, obtenez-le dans votre pays d'origine avant de voyager en Colombie-Britannique, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Tous les conducteurs nommés doivent être présents au comptoir en Colombie-Britannique avec leur propre permis valide et pièce d'identité. Toute personne conduisant sans être inscrite sur le contrat de location peut annuler votre couverture.

En Colombie-Britannique, la caution est une retenue d'autorisation temporaire sur votre carte de crédit au moment de la prise en charge, et non une charge. Pour les véhicules standard loués au Canada, la retenue typique varie de CA$ 300 à CA$ 500, bien que certains sites en Colombie-Britannique puissent exiger une autorisation minimale d'environ CA$ 750.

Le montant exact dépend de la société de location, du lieu précis en Colombie-Britannique, de la catégorie de véhicule et de la saison. Les véhicules premium ou spéciaux ont généralement des cautions plus élevées.

• Seule une carte de crédit principale imprimée physiquement avec le nom du conducteur principal est acceptée pour la caution en Colombie-Britannique
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
• La retenue réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables
• Pensez à apporter une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée
• Informez votre banque avant de voyager en Colombie-Britannique pour éviter tout blocage frauduleux sur une autorisation étrangère de grande valeur

La retenue sur la caution est distincte du montant de votre réservation prépayée et est entièrement remboursable si toutes les conditions du contrat de location sont respectées.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent un remboursement des péages, qui vous rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés en Colombie-Britannique.

En Colombie-Britannique, la seule route à péage est le pont Port Mann dans la région de Vancouver. Si vous le traversez pendant votre location, vous pouvez soumettre une réclamation après avoir rendu le véhicule.

Pour demander votre remboursement des péages en Colombie-Britannique :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Remboursement Péages, suivi de votre numéro de réservation (par exemple, HOLA1000000)
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation

Le remboursement correspond au moindre entre le montant réel des péages payés ou 5 % du total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation en Colombie-Britannique s'élève à US$ 500, le plafond est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 12 en péages, vous recevez US$ 12 en retour. Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

En Colombie-Britannique, les visiteurs peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide. Cependant, un Permis de Conduire International (IDP) est fortement recommandé et peut être requis dans certaines situations.

Un IDP est obligatoire en Colombie-Britannique si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez porter à la fois votre permis original et l'IDP en traduction en permanence. L'IDP est un document de traduction uniquement et n'est pas valable sans le permis original.

• Si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis par la plupart des comptoirs de location en Colombie-Britannique
• Certaines sociétés de location en Colombie-Britannique peuvent demander un IDP par précaution, donc en en portant un, vous évitez tout risque de refus
• Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager en Colombie-Britannique. Il ne peut pas être délivré une fois que vous êtes déjà parti
• Tous les documents présentés au comptoir de location en Colombie-Britannique doivent être des originaux physiques. Les versions numériques ne sont pas acceptées

Si vous n'êtes pas sûr que votre permis soit valable, obtenez un IDP avant votre voyage en Colombie-Britannique pour éviter toute complication au comptoir.

Les voitures de location en Colombie-Britannique suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge en Colombie-Britannique, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant avant de quitter le site
• Demandez à l'agent les stations-service les plus proches du lieu de restitution en Colombie-Britannique pour pouvoir faire le plein près du point de restitution
• Faites le plein dans un rayon d'environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution pour éviter que la jauge ne baisse avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve

Si vous rendez le véhicule avec un niveau de carburant inférieur à celui de départ en Colombie-Britannique, la société de location peut vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais de service. Il est également important d'utiliser le bon type de carburant, car les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Pour les retours après les heures d'ouverture dans les sites en Colombie-Britannique, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe à clés et conservez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone.

Oui, lorsque vous louez une voiture en Colombie-Britannique, la loi provinciale exige que chaque véhicule dispose d'une couverture responsabilité civile tierce, et cette responsabilité légale est incluse par défaut dans votre location via Hola Car Rentals.

Les réglementations provinciales de la Colombie-Britannique signifient que la protection de responsabilité de base suit automatiquement la voiture. Cependant, la couverture minimale légale incluse peut ne pas être suffisante pour toutes les situations, et vous pouvez acheter une couverture supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour des limites plus élevées si vous souhaitez une protection accrue.

• La responsabilité civile tierce couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à d'autres personnes en conduisant la location en Colombie-Britannique
• Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même, qui nécessitent une assurance CDW/LDW
• Elle ne couvre pas vos blessures personnelles (qui relèvent de PAI) ni vos effets personnels (PEC)
• La couverture ne s'applique qu'aux conducteurs nommés sur le contrat de location. Toute personne conduisant sans être inscrite peut annuler la protection
• Des restrictions géographiques peuvent s'appliquer si vous prévoyez de conduire en dehors de la Colombie-Britannique ou de traverser vers les États-Unis

Vérifiez toujours votre contrat de location au comptoir en Colombie-Britannique pour confirmer les limites de responsabilité exactes incluses et si une couverture supplémentaire est adaptée à votre voyage.

Oui, la plupart des réservations incluent une Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être précieuse en cas d'urgence médicale ou d'autre incident couvert lors de votre conduite en Colombie-Britannique.

La Colombie-Britannique couvre une vaste zone géographique, comprenant des régions montagneuses reculées, des routes de ferry insulaires, et de longues portions d'autoroute où l'accès aux services peut être limité. Avoir une assistance voyage active sur votre réservation offre une sécurité supplémentaire dans ces situations.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route en Colombie-Britannique
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté), ou via WhatsApp au +1 208 910 1001, ou par email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.

Important : ce service s'applique uniquement aux voyageurs qui ne résident pas au Canada ou aux États-Unis. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles. Les conditions médicales préexistantes sont également exclues. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts applicables à votre location en Colombie-Britannique.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location en Colombie-Britannique, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la ligne indiquant conducteur supplémentaire gratuit. Si ce n’est pas inclus, les frais journaliers pour les locations en Colombie-Britannique sont généralement d'environ :

• Avis, Budget, et Payless : US$ 13 par jour de location, plafonnés à US$ 65 (plus taxes applicables)
• Hertz, Thrifty, et Dollar : US$ 13,50 par jour de location, plafonnés à US$ 189 (plus taxes)
• Alamo, National, et Enterprise : US$ 15 par jour (plus taxes)

Pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir en Colombie-Britannique :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge avec un permis valide et une pièce d'identité
• Il doit respecter l'âge minimum requis pour la location en Colombie-Britannique
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location
• Pour Avis, Budget, et Payless en Colombie-Britannique, le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans

Toute personne conduisant le véhicule en Colombie-Britannique sans être inscrite sur le contrat peut annuler votre couverture CDW/LDW et responsabilité. Ajoutez toujours chaque conducteur au comptoir avant de quitter le site.

Oui, les locations en aller simple en Colombie-Britannique et vers d'autres provinces canadiennes sont généralement possibles, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire.

Lors de la réservation d'une location en aller simple en Colombie-Britannique, les frais de restitution sont indiqués lors du paiement, sous la section « à payer à destination ». Ils ne sont pas inclus dans votre tarif prépayé et doivent être réglés au comptoir. Voici les points importants :

• Les itinéraires dans la même ville, comme une prise en charge à l'aéroport et une restitution en centre-ville en Colombie-Britannique, n'impliquent souvent pas de frais de restitution
• Les itinéraires entre différentes villes en Colombie-Britannique ou vers d'autres provinces comportent généralement des frais variables selon la distance, la catégorie du véhicule et la société de location
• Les locations transfrontalières entre la Colombie-Britannique et les États-Unis peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon la société partenaire
• Changer votre lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et recalculer les frais de restitution

Vérifiez toujours la section « à payer à destination » de votre confirmation de réservation en Colombie-Britannique pour confirmer si des frais de restitution s'appliquent à votre itinéraire spécifique. Si le comptoir facture un montant différent de celui indiqué sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support, car la garantie No Extra Charges© peut couvrir des frais non divulgués.

Lors de la location d'une voiture en Colombie-Britannique, la Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme.

Votre confirmation de réservation Hola Car Rentals indiquera si la CDW/LDW est incluse dans votre tarif en Colombie-Britannique et si une franchise s'applique. Si une franchise est mentionnée, c'est le montant maximum que vous devrez payer de votre poche par incident.

• La CDW/LDW couvre les dommages au véhicule de location lui-même, y compris le vol et le vandalisme, conformément aux termes de votre contrat en Colombie-Britannique
• Elle ne couvre pas la responsabilité civile tierce, c'est-à-dire les dommages ou blessures causés à d'autres personnes ou à leurs biens. Pour cela, vous avez LIS/ALI/SLI, qui est inclus par défaut en Colombie-Britannique selon la loi provinciale
• Les exclusions courantes concernent les pneus, la sous-carrosserie, le toit, les clés, et les dommages résultant d'une utilisation interdite comme la conduite hors route ou sous influence
• La couverture ne s'applique qu'aux conducteurs nommés sur le contrat en Colombie-Britannique
• En cas d'incident, signalez-le immédiatement à la société de location en utilisant le numéro figurant sur votre contrat. Un retard dans la déclaration peut annuler la couverture

Vérifiez attentivement votre contrat en Colombie-Britannique lors de la prise en charge pour confirmer le montant de la franchise et les exclusions éventuelles avant de prendre la route.

La localisation de votre comptoir de location en Colombie-Britannique dépend du site précis, qu'il s'agisse d'un aéroport, d'une agence en centre-ville ou d'un autre lieu.

Dans les aéroports en Colombie-Britannique, les comptoirs de location se trouvent généralement à l'intérieur du terminal ou dans une zone dédiée accessible par navette ou passerelle. Les étapes clés sont :

• Vérifiez votre confirmation de réservation pour le nom de la marque opérante, comme Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget, Dollar, National, Payless ou Thrifty
• Suivez la signalisation de location de voitures à l'intérieur du terminal de l'aéroport en direction des comptoirs ou de l'arrêt de navette désigné
• Si votre marque opère depuis un centre de location séparé, repérez les navettes marquées du logo de la marque ou une navette générale de location de voitures
• Pour les sites en ville en Colombie-Britannique, votre confirmation inclura l'adresse exacte. Apportez-la avec vous et appelez le site si vous avez du mal à le localiser

Dans certains sites en Colombie-Britannique, une marque peut partager un comptoir avec une autre. Par exemple, Dollar et Thrifty font partie du groupe Hertz, et Payless peut partager un comptoir avec Avis ou Budget. Si vous ne trouvez pas la signalisation de votre marque, demandez au personnel de l'aéroport ou utilisez un téléphone de courtoisie près de la zone de location.

Vérifiez toujours les horaires d'ouverture du comptoir à l'avance, car les horaires peuvent être modifiés lors des jours fériés en Colombie-Britannique.

Lors de la prise en charge d'une voiture de location en Colombie-Britannique, votre coût total comprend le tarif prépayé ainsi que certains taxes et frais qui peuvent être dus au comptoir, selon la structure de votre réservation.

En Colombie-Britannique, les coûts de location sont soumis à des taxes provinciales et locales, ainsi qu'à des surtaxes spécifiques aux aéroports, comme à l'aéroport international de Vancouver (YVR). Les charges courantes peuvent inclure :

• Taxe de vente provinciale et GST applicable aux transactions de location en Colombie-Britannique
• Frais de récupération de concession aéroportuaire (ACRF) ou autres surtaxes dans les sites en aéroport en Colombie-Britannique, qui couvrent le coût payé par la société de location pour opérer à l'aéroport
• Frais d'immatriculation ou d'enregistrement du véhicule pouvant être répercutés sur le locataire en Colombie-Britannique

Votre confirmation de réservation Hola Car Rentals indiquera clairement quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont à payer à destination. Si votre confirmation indique que ces taxes et frais sont inclus, vous ne serez pas facturé à nouveau pour ces éléments au comptoir en Colombie-Britannique.

Si le comptoir vous facture quelque chose qui est indiqué comme inclus dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location. La garantie No Extra Charges© couvre les frais non divulgués ou incorrectement facturés au comptoir sur les réservations éligibles en Colombie-Britannique.