Aluguel de Carros Enterprise
em Kelowna

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Kelowna, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Kelowna.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Kelowna são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Kelowna cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Enterprise no Aeroporto Internacional de Kelowna (YLW) está localizado na Hall de Chegadas, próximo ao balcão de bagagens, na seção de transporte terrestre. Não é necessário shuttle ou centro de aluguel de carros consolidado.

Após coletar sua bagagem, dirija-se ao balcão da Enterprise, complete a papelada e receba suas chaves, depois siga a pé até o extremo sul do estacionamento, onde seu veículo estará aguardando. Todo o processo, desde a chegada das malas até a saída com o carro, costuma levar de 20 a 45 minutos, dependendo do tempo de fila.

O endereço do local da Enterprise no aeroporto é 11 - 5533 Airport Way, Kelowna. O horário de funcionamento do balcão é das 08:00 às 17:00 de segunda a sábado, com horário reduzido aos domingos. Portanto, se você chegar tarde à noite, confirme se o horário de retirada está alinhado com o horário de funcionamento antes de fazer a reserva.

Sim, a Enterprise opera locais na cidade de Kelowna além do balcão no Aeroporto Internacional de Kelowna (YLW).

Os dois endereços de filiais na cidade são:

• 1517 Keehn Road, Kelowna
• 1060 Stevens Road, West Kelowna

Ambas estão situadas em West Kelowna, aproximadamente 20 a 30 minutos do centro de Kelowna ou do aeroporto. Essas filiais oferecem serviço de retirada, ou seja, a equipe da Enterprise pode buscá-lo no seu local, dispensando que você precise ir até o balcão por conta própria.

O horário dessas filiais na cidade costuma ser de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, e sábado, das 09:00 às 12:00. Note que algumas podem fechar aos domingos, então, se precisar de retirada no domingo em Kelowna, o local do aeroporto é a opção mais confiável. Sempre confirme os horários ao fazer a reserva, pois podem variar conforme a temporada ou feriados.

Para retirar seu aluguel da Enterprise em Kelowna, é necessário apresentar os seguintes documentos físicos:

• Carteira de motorista válida e original, em nome do condutor principal
• Cartão de crédito internacional com o nome do condutor impresso no cartão (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia)
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se a carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à carteira original. Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID. A PID é uma tradução e não pode ser usada sem a carteira original.

Todos os documentos apresentados no balcão da Enterprise em Kelowna devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas. Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado na etapa do depósito.

A maioria das estradas em Kelowna e na Colúmbia Britânica são livres de pedágio, portanto, dirigir com seu aluguel da Enterprise em Kelowna normalmente não envolverá cobranças de pedágio. A única travessia com pedágio na BC é a Ponte Port Mann, na área de Vancouver, que utiliza cobrança totalmente eletrônica, sem pagamento em dinheiro na ponte.

Se você dirigir seu aluguel da Enterprise de Kelowna em direção a Vancouver e atravessar a Ponte Port Mann, a cobrança será capturada por foto de placa e faturada para a Enterprise, que repassará o valor a você juntamente com uma taxa administrativa. A Enterprise oferece um programa opcional TollPass para esse fim, cobrando uma taxa de conveniência de US$ 3,95 a US$ 4,95 por dia (limitada a aproximadamente US$ 30 por período de locação) para as estradas cobertas.

Se você não se inscrever no programa de pedágios e atravessar uma estrada com cobrança, ainda assim será cobrado o valor do pedágio mais uma taxa administrativa, muitas vezes semanas após o término da locação.

A Hola Car Rentals oferece Cashback de Pedágios em todas as reservas: você pode receber até 5% do valor total da reserva de volta pelos pedágios pagos durante sua locação com a Enterprise. Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo, incluindo seu contrato de locação e o recibo de pedágio para solicitar o cashback.

Ao retirar seu aluguel da Enterprise em Kelowna, será feita uma autorização temporária (retenção) no seu cartão de crédito principal. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até que seja liberada após a devolução do veículo.

Para locações no Canadá, as retenções típicas variam de CA$ 300 a CA$ 500, embora algumas unidades da Enterprise possam exigir uma retenção de aproximadamente CA$ 750, dependendo da categoria do veículo, temporada ou política específica da filial. Veículos premium ou maiores podem ter retenções mais altas.

Pontos importantes:

• Somente um cartão de crédito principal, com o nome do condutor impresso, é aceito para o depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são permitidos.
• O cartão deve estar em nome do condutor principal e ser apresentado fisicamente no balcão da Enterprise em Kelowna.
• Após a devolução do veículo, a Enterprise libera a retenção, mas o banco controla quando os fundos reaparecem no seu limite de crédito, o que pode levar até 15 dias úteis.
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Confirme o valor exato da retenção com o atendente da Enterprise em Kelowna no momento da retirada, pois os valores podem variar.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da Enterprise em Kelowna, seja como parte do seu pacote ou pagando uma taxa no balcão.

Para a Enterprise em Kelowna, a taxa por motorista adicional é de CA$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis, quando não estiver incluída na sua tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se um motorista adicional já está incluído antes de chegar ao balcão.

Requisitos para adicionar um motorista no balcão da Enterprise em Kelowna:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
• Ele deve atender aos requisitos de idade mínima para locação na Colúmbia Britânica
• Se a carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não latino, é necessária a PID
• Ambos, condutor principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas nomeados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Se alguém não listado dirigir o veículo na Kelowna, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas. Não é possível adicionar um motorista remotamente após a retirada sem visitar uma filial presencialmente.

Sim, locações de ida em Kelowna geralmente são permitidas dentro do Canadá e para os Estados Unidos continentais, mas não para Alasca ou México.

Uma taxa de devolução pode ser aplicada ao devolver o veículo em um local diferente do ponto de retirada em Kelowna. Essa taxa varia conforme a cidade de destino, distância, categoria do veículo e temporada. É uma tarifa específica da rota e definida pela Enterprise.

Como verificar a taxa de devolução:

• Durante o processo de reserva, selecione seu local de devolução diferente e a taxa aparecerá na página de detalhes da tarifa, na seção de cobranças devidas no destino
• A confirmação da reserva também listará qualquer taxa de devolução aplicável
• Essa taxa não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente na loja da Enterprise

Se você alterar seu local de devolução após reservar na Kelowna, a taxa de devolução pode ser recalculada e o valor total da tarifa reavaliado. Mudanças de rota durante a locação precisam de aprovação da filial da Enterprise. Sempre confirme a disponibilidade de locação de ida e as taxas antes de finalizar sua reserva.

As locações da Enterprise em Kelowna seguem, por padrão, a política Full-to-Full (cheio para cheio). Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos para uma devolução de combustível tranquila em Kelowna:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel, mostrando o odômetro e o indicador de combustível
• Reabasteça o veículo em até aproximadamente 15 km do local de devolução em Kelowna, para que o nível não diminua antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na pasta da chave e tire uma foto do indicador cheio

Se você devolver o veículo com menos combustível do que o registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente, com tarifa superior ao preço do litro na bomba, mais uma taxa de serviço de reabastecimento. Usar o tipo de combustível correto também é importante, pois incidentes de abastecimento errado não são cobertos pela política de combustível e podem gerar cobranças adicionais.

Na maioria das reservas da Hola Car Rentals, a assistência em viagem é fornecida pela Terrawind Global Protection, o que pode ser útil se você tiver uma ocorrência durante sua locação da Enterprise na região de Kelowna ou nas rodovias próximas na Colúmbia Britânica.

Os benefícios principais normalmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura é destinada a situações como emergência médica ao dirigir na região de Okanagan ou incidente na estrada em trecho remoto perto de Kelowna. Não cobre danos ao veículo alugado (que são cobertos pelo CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (gerenciada pelo LIS/SLI).

Importante: esse benefício de assistência em viagem não se aplica a residentes canadenses. Se você for residente do Canadá, não terá direito a essa cobertura, independentemente de onde retirar seu aluguel da Enterprise em Kelowna.

Para assistência 24/7, ligue para +1 888 980 9992 ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Ao reservar um aluguel da Enterprise em Kelowna através da Hola Car Rentals, sua tarifa pode incluir a Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW), que reduzem sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Ainda pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente zero franquia.

Para responsabilidade por terceiros, a legislação provincial canadense exige que todo veículo na via pública tenha cobertura de responsabilidade civil. Essa cobertura obrigatória está incluída por padrão ao alugar no Canadá, incluindo na Kelowna. Você também pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/SLI) para limites maiores, se desejar.

Pontos-chave para revisar antes da retirada:

• Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se CDW/LDW está listado como incluído
• Anote o valor da franquia ou excesso que se aplica por incidente
• A cobertura CDW/LDW cobre apenas o veículo alugado, não ferimentos a terceiros ou bens pessoais
• Apenas motoristas nomeados no contrato de locação estão cobertos
• Usos proibidos, como condução off-road ou sob influência, anulam a cobertura

No balcão da Enterprise em Kelowna, revise cuidadosamente o contrato de locação para garantir que todas as coberturas estejam de acordo com o que consta na sua confirmação.

O balcão da Enterprise no Aeroporto de Kelowna (YLW) funciona nos finais de semana, porém com horário reduzido em relação aos dias de semana. Aos sábados, o balcão abre das 08:00 às 17:00. Aos domingos, o horário é mais limitado, então, se você chegar nesse dia, confirme se seu horário de chegada está dentro do período de funcionamento antes de finalizar a reserva.

As filiais fora do aeroporto na área de Kelowna (1517 Keehn Road e 1060 Stevens Road em West Kelowna) têm horários de fim de semana mais curtos, geralmente das 09:00 às 12:00 aos sábados, podendo estar fechadas aos domingos.

Dicas práticas para chegadas no fim de semana:

• Se seu voo chegar tarde no sábado ou no domingo, verifique se o balcão da Enterprise estará aberto na sua chegada
• As locadoras geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas se seu voo atrasar, desde que você chegue dentro do horário de atendimento
• Para atrasos superiores a 24 horas, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals o quanto antes

Os horários podem mudar em feriados na Colúmbia Britânica, então sempre confira sua confirmação e entre em contato com a Enterprise em Kelowna se sua chegada coincidir com um feriado legal.

Não, cartão de débito não é aceito para a retenção de garantia ao retirar seu aluguel da Enterprise em Kelowna. É necessário um cartão de crédito principal, com o nome do condutor impresso no cartão e apresentado fisicamente no balcão.

Isso vale mesmo que você já tenha feito o pagamento antecipado online. O cartão de crédito é necessário na loja da Enterprise em Kelowna para fazer uma autorização temporária (retenção) que cubra incidentais, como falta de combustível, devolução tardia ou danos.

Requisitos para seu cartão de crédito:

• Deve ser um cartão de crédito principal (Visa ou Mastercard são amplamente aceitos na Enterprise do Aeroporto de Kelowna)
• O nome do condutor deve estar impresso no cartão físico
• O cartão deve estar em nome do condutor principal, não de terceiros
• Você precisa ter limite de crédito suficiente para cobrir a retenção, geralmente de CA$ 300 a CA$ 500 para veículos padrão no Canadá
• Cartões virtuais, pré-pagos e pagamentos por carteira digital não são aceitos para o depósito

Leve um cartão reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado na loja. Informe seu banco sobre seus planos de viagem com antecedência para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial.

A Hola Car Rentals oferece Cashback de Pedágios em todas as reservas, incluindo locações da Enterprise em Kelowna. Você pode receber até 5% do valor total da reserva de volta pelos pedágios pagos durante sua locação.

A maior parte do trânsito em Kelowna é livre de pedágio, pois a Colúmbia Britânica não possui rodovias com cobrança na região. Contudo, se sua locação da Enterprise for em direção a Vancouver e você atravessar a Ponte Port Mann (única travessia com pedágio na BC), essas cobranças são elegíveis para cashback.

Como solicitar seu Cashback de Pedágios:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver seu veículo na Kelowna
• Use o assunto: Tolls Cashback - seguido do número de confirmação da reserva
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado e o recibo ou fatura do pedágio mostrando as cobranças pagas
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

O reembolso será processado na sua forma de pagamento original e costuma levar de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas. Lembre-se: o Cashback de Pedágios cobre apenas as cobranças de pedágio, não taxas administrativas, multas ou tarifas de estacionamento.