Aluguel de Carros Enterprise em California

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em California, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em California.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em California são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em California cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, retirar seu carro de aluguel Enterprise no Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX) na Califórnia é simples, basta seguir o procedimento.

Após pegar sua bagagem, dirija-se à ilha central da área de retirada de bagagens e procure pela sinalização roxa de Shuttle de Carros de Locadora. Os shuttles passam aproximadamente a cada 5 minutos e levam você até a área de locação na Bellanca Way, onde fica o balcão da Enterprise no 5º andar.

• Saia da área de retirada de bagagens e vá até a ilha central
• Siga as sinalizações roxas de Shuttle de Carros de Locadora
• Embarque no shuttle para a Bellanca Way (passa a cada 5 minutos)
• Procure pelo 5º andar da área de locação
• Apresente sua confirmação de reserva, carteira de motorista e cartão de crédito no balcão da Enterprise

Para a devolução no LAX, siga as placas de retorno à área de locação na Bellanca Way, devolva o veículo e pegue o shuttle de volta ao seu terminal. A Enterprise também opera em outros aeroportos principais da Califórnia, incluindo SFO, SAN, OAK e SMF, cada um com seu próprio procedimento de retirada.

Sim, retirar seu carro de aluguel Enterprise no Aeroporto Internacional de San Francisco (SFO) na Califórnia é fácil usando o sistema AirTrain do aeroporto.

De qualquer terminal do SFO, pegue a linha Azul do AirTrain até o Rental Car Center localizado na 780 N McDonnell Rd. A viagem dura aproximadamente de 5 a 7 minutos e o AirTrain funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. O balcão da Enterprise fica no 4º andar do Rental Car Center.

• Siga as sinalizações do AirTrain dentro do seu terminal de chegada
• Embarque na linha Azul em direção ao Rental Car Center
• Viaje aproximadamente de 5 a 7 minutos até a 780 N McDonnell Rd
• Vá ao 4º andar e localize o balcão da Enterprise
• Apresente sua confirmação de reserva, carteira de motorista e cartão de crédito

Para a devolução, dirija até o Rental Car Center na 780 N McDonnell Rd seguindo as placas de devolução de veículos, deixe o carro na área compartilhada da Enterprise/Alamo/National e pegue o AirTrain Azul de volta ao seu terminal de saída. A Enterprise atende a vários aeroportos na Califórnia, então sempre confirme o endereço exato na sua confirmação de reserva.

Para retirar seu carro de aluguel Enterprise na Califórnia, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão.

• Carteira de motorista válida, sem expiração, com foto (original física, não digital)
• Cartão de crédito internacional em nome do motorista principal, com o nome do motorista impresso, para a garantia de depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora dos Estados Unidos)

Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, você também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução junto ao documento original. A PID não é um documento autônomo e não substitui sua carteira de motorista.

Todos os documentos devem ser físicos. Versões digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Enterprise na Califórnia. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia de depósito. Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, os carros de aluguel Enterprise na Califórnia vêm equipados com um dispositivo eletrônico de pedágio compatível com o sistema FasTrak, utilizado em todas as rodovias, pontes e faixas expressas do estado.

A rede de pedágios na Califórnia é quase toda sem dinheiro em espécie. As principais instalações de pedágio incluem pontes na Baía de São Francisco, como a Bay Bridge e a Golden Gate Bridge, rodovias de pedágio no Condado de Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) e faixas expressas em rodovias como I-10, I-110 e I-91.

No balcão da Enterprise na Califórnia, normalmente você terá duas opções de cobrança de pedágio:

• Pacote de pedágio ilimitado: aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todo uso de pedágio durante sua locação
• Pague por uso: valor real do pedágio mais taxas diárias ou administrativas, cobradas no seu cartão após a locação (às vezes semanas depois)

Se preferir gerenciar os pedágios por conta própria, pode optar por não adquirir o pacote na retirada e pagar diretamente pelo site da concessionária, ou usar uma conta FasTrak pessoal vinculada à placa do veículo. Se usar seu próprio transponder, peça ao atendente da Enterprise para desativar o dispositivo padrão do veículo, evitando cobranças duplicadas.

Custos aproximados de pedágio na Califórnia: travessias de pontes na Baía variam de US$ 7 a US$ 15 cada; rodovias de pedágio no Condado de Orange geralmente custam de US$ 5 a US$ 15 por dia, dependendo do uso.

Ao retirar seu carro de aluguel Enterprise na Califórnia, o balcão fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito como garantia. Isso não é uma cobrança, mas uma reserva de crédito que fica indisponível até a liberação após a devolução do veículo.

Para veículos padrão alugados nos Estados Unidos, incluindo a Califórnia, o valor típico de garantia é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Contudo, o valor exato pode variar dependendo da localização da Enterprise (aeroporto ou centro), da categoria do veículo e do período de locação. Veículos premium ou especiais podem ter uma garantia maior.

• Somente cartão de crédito físico, em nome do motorista principal, é aceito para o depósito
• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos
• Certifique-se de que seu cartão tenha crédito disponível suficiente para cobrir a garantia e possíveis cobranças adicionais
• Informe seu banco sobre sua viagem à Califórnia para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização

Após a devolução do veículo, a garantia é liberada pelo balcão da Enterprise. O tempo para o crédito reaparecer na sua conta depende do banco ou emissor do cartão, podendo levar até 15 dias úteis. Levar um cartão de crédito reserva é sempre uma boa precaução.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações Enterprise na Califórnia, incluem cashback de pedágios de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante sua locação.

A rede de pedágios na Califórnia é extensa, incluindo pontes na Baía, rodovias de pedágio no Condado de Orange e faixas expressas por todo o estado, o que torna esse benefício bastante vantajoso. Você paga os pedágios normalmente durante a locação, seja pelo programa de pedágio da Enterprise ou diretamente à concessionária, e depois solicita seu cashback.

Para solicitar seu cashback de pedágios após sua locação na Enterprise na Califórnia:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação]
• Anexe sua confirmação de reserva, o contrato assinado e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não são aceitas. O limite de cashback é de 5% do valor total da reserva, portanto, se sua reserva total foi US$ 600, o reembolso máximo será US$ 30.

Sim, a Enterprise na Califórnia cobra uma sobretaxa para motoristas jovens menores de 25 anos, conforme a política padrão de locação nos EUA.

A idade mínima para locar sem taxa adicional é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar na Enterprise na Califórnia, mas estarão sujeitos a uma sobretaxa diária para jovens motoristas. Para Enterprise, National e Alamo, essa taxa é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, pagas no balcão.

Restrições adicionais para motoristas menores de 25 anos na Califórnia incluem:

• A maioria das categorias de veículos é restrita a locatários com 25 anos ou mais, incluindo categorias full-size, SUV, minivan, conversível, luxo e premium
• As categorias elegíveis para menores de 25 anos geralmente são econômica, compacta, intermediária e SUV intermediária
• A sobretaxa para jovens motoristas é separada do depósito de segurança e deve ser paga no balcão da Enterprise na Califórnia

Vale lembrar que na Califórnia não é como Nova York ou Michigan, onde a lei estadual exige que a locação seja permitida para motoristas a partir de 18 anos. Na Califórnia, a idade mínima padrão da Enterprise é 21 anos, com a sobretaxa a partir dessa idade até 24 anos. Se você vem da América Latina ou Caribe e reserva através da Hola Car Rentals com Avis ou Budget, pode haver isenção de taxa em tarifas elegíveis, mas essa exceção não se aplica à Enterprise.

Sim, as locações da Enterprise na Califórnia seguem a política de combustível Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme na sua nota de locação. Tire uma foto do painel mostrando o nível de combustível e o odômetro antes de sair.

• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de funcionamento em locais como Palm Springs Downtown Enterprise, deixe o recibo na pasta de devolução de chaves e tire uma foto do painel cheio

Se você devolver o veículo com nível abaixo do registrado na saída, a Enterprise na Califórnia poderá cobrar pelo combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que geralmente é mais cara que o preço do combustível na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Se o veículo não estava cheio na retirada, peça ao atendente da Enterprise para registrar o nível exato na nota de locação e devolva-o nesse mesmo nível. Sempre confirme o tipo de combustível correto (gasolina, diesel ou elétrico) para seu veículo antes de reabastecer na Califórnia.

Não automaticamente em um nível que a maioria dos visitantes consideraria suficiente. Na Califórnia, assim como na maioria dos estados dos EUA, a Enterprise não é obrigada por lei estadual a incluir uma cobertura mínima de responsabilidade civil para terceiros em todas as locações, ao contrário do Canadá ou União Europeia, onde a responsabilidade legal é obrigatória.

O seu contrato de locação na Califórnia incluirá alguma cobertura básica de responsabilidade civil, mas os limites podem ser baixos. A cobertura de Responsabilidade Civil para Terceiros, também conhecida como LIS, ALI ou SLI, é uma opção adicional que protege contra danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo alugado.

• CDW ou LDW cobrem danos ao próprio veículo alugado
• LIS, ALI ou SLI cobrem danos ou ferimentos causados a terceiros
• Essas são duas proteções distintas e ambas são recomendadas ao dirigir na Califórnia

Você pode adicionar o Seguro de Responsabilidade Civil Suplementar no balcão da Enterprise na Califórnia ou ao fazer a reserva através da Hola Car Rentals. A Hola Car Rentals recomenda fortemente a inclusão de uma cobertura adicional de Responsabilidade Civil de até US$ 300.000 na sua locação na Califórnia. Sempre verifique a cobertura exata na sua confirmação de reserva e revise o contrato na retirada antes de assinar.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação Enterprise na Califórnia, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para locações da Enterprise, National e Alamo, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não incluída na tarifa. Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva na linha que indica Motorista adicional gratuito para confirmar se está incluso.

Requisitos para adicionar um motorista adicional no balcão da Enterprise na Califórnia:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente na retirada
• Deve apresentar carteira de motorista válida e qualquer documento exigido
• Se a carteira usar alfabeto não-latino, também é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
• O motorista adicional deve atender à idade mínima; motoristas menores de 25 anos estarão sujeitos à sobretaxa para jovens motoristas

Somente motoristas listados no contrato de locação da Enterprise na Califórnia estão cobertos por proteções como CDW, LDW e responsabilidade civil. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar essas proteções. Se precisar incluir um motorista após a retirada, visite uma agência da Enterprise na Califórnia para atualizar o contrato.

Sim, uma carteira de motorista estrangeira válida é geralmente aceita para locar na Enterprise na Califórnia, desde que esteja vigente, com foto e seja o documento original físico.

Porém, há condições importantes dependendo do idioma e alfabeto da sua carteira:

• Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, normalmente é aceita sozinha
• Se usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução junto ao documento original
• A PID não é um documento autônomo e não será aceita sem sua carteira original
• Versões digitais da carteira não são aceitas no balcão da Enterprise na Califórnia

A PID deve ser obtida em seu país de origem antes de viajar para a Califórnia. Se estiver nos EUA, organizações como a AAA emitem PID apenas para titulares de carteira americana, então planeje com antecedência. Sua carteira deve permanecer válida durante toda a sua locação na Enterprise na Califórnia. Sempre leve seu passaporte como documento secundário, pois pode ser solicitado no balcão.

Se você dirigir em uma rodovia de pedágio na Califórnia com sua locação Enterprise sem se inscrever em um programa de pedágio, será cobrado pelos pedágios, além de taxas administrativas ou de processamento aplicadas pela Enterprise.

A rede de pedágios na Califórnia é quase toda sem dinheiro em espécie, ou seja, não há cabines de cobrança na maioria das instalações. A placa do veículo da Enterprise é capturada automaticamente por câmeras de pedágio, e a concessionária envia a cobrança para a Enterprise, que repassa para você junto com suas taxas de processamento. Essas cobranças costumam aparecer no seu cartão dias ou semanas após o término da locação.

• Pontes na Baía de São Francisco, como a Bay Bridge e a Golden Gate, são sem dinheiro e gerarão uma fatura se não houver transponder ativo
• Rodovias de pedágio no Condado de Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) também são totalmente sem dinheiro
• Faixas expressas em rodovias como I-10 e I-110 em Los Angeles exigem um transponder FasTrak; dirigir nelas sem um pode resultar em violação

Para evitar cobranças inesperadas na sua locação na Califórnia, você tem várias opções: adquirir o FasTrak da Enterprise na retirada (aproximadamente US$ 4,95 por dia, limitado a US$ 34,65 por período de locação, mais pedágios reais), registrar a placa do veículo diretamente com a concessionária antes ou após o uso, ou usar uma conta FasTrak pessoal vinculada à placa. Se usar seu próprio transponder, peça ao atendente da Enterprise para desativar o dispositivo padrão do veículo, evitando cobranças duplicadas.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals para locações Enterprise na Califórnia inclui cobertura de assistência viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, sem custo adicional.

Esse benefício é especialmente útil ao dirigir na Califórnia, onde distâncias longas entre cidades, trechos remotos de rodovias e estradas desconhecidas podem gerar situações inesperadas. A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voos

Para usar a assistência durante sua locação na Califórnia, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana, antes de incorrer em despesas, pois alguns reembolsos requerem autorização prévia:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Importante: esse benefício de assistência viagem é válido apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos EUA e Canadá não têm direito a essa cobertura. Sempre confira sua confirmação de reserva para os termos, limites e exclusões específicos da sua locação na Califórnia.