Aluguel de Carros Enterprise
em Santa Ana

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Santa Ana, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Santa Ana.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Santa Ana são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Santa Ana cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Enterprise no Aeroporto John Wayne de Orange County (SNA) em Santa Ana está localizado diretamente em frente ao balcão de bagagens, portanto, não é necessário transporte por shuttle ou caminhada longa após pegar sua bagagem.

O endereço do aeroporto é 18601 Airport Way, Santa Ana, CA 92707. A Enterprise opera neste local diariamente das 7:00 às 23:30, atendendo à maioria dos horários de chegada. Devoluções de veículos fora do horário também são aceitas neste local.

Se você estiver retirando o carro na unidade da cidade (2025 S Main St, Santa Ana), observe que o horário é bastante limitado: de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:30, e sábado, das 9:00 às 13:00, sem serviço de devolução fora do horário. Para viajantes que chegam por via aérea, o local do aeroporto é a opção mais prática.

Para retirar seu carro alugado na Enterprise em Santa Ana, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:

• Sua carteira de motorista original, válida e sem expiração, no nome do motorista principal
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. A PID é uma tradução apenas e não pode ser usada sem a carteira original.

Todos os documentos apresentados no balcão da Enterprise em Santa Ana devem ser originais físicos. Cópias digitais em telefone ou tablet não são aceitas. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia.

Sim, as rodovias com pedágio são relevantes para locações da Enterprise em Santa Ana, especialmente se você dirigir pelo Condado de Orange ou usar faixas expressas na área de Los Angeles.

As principais rodovias de pedágio próximas a Santa Ana são as Rodovias de Pedágio do Condado de Orange: SR-73, SR-133, SR-241 e SR-261. Essas rodovias são totalmente eletrônicas e usam o sistema FasTrak. As faixas expressas em rotas como I-10 e I-110 na área de Los Angeles também requerem FasTrak e cobram tarifas dinâmicas.

No balcão da Enterprise em Santa Ana, você pode optar pelo programa Enterprise TollPass por aproximadamente US$ 4,95 por dia (com limite de US$ 34,65 por período de locação), além do valor real das tarifas cobradas na taxa sem desconto. As cobranças geralmente aparecem no seu cartão de crédito de quatro a seis semanas após o término da locação.

Se você recusar o programa de pedágio, a autoridade de cobrança enviará a fatura para a Enterprise via placa do veículo, e a Enterprise repassará as tarifas de pedágio mais taxas administrativas ao seu cartão. Para evitar essas taxas, você pode pagar os pedágios diretamente pelo site da concessionária dentro de cinco dias após o uso ou adicionar sua placa de locação a uma conta pessoal FasTrak.

Sim, todas as reservas incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação com a Enterprise em Santa Ana.

Isso é especialmente útil se você dirigir pelas Rodovias de Pedágio do Condado de Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) ou pelas faixas expressas de Los Angeles, onde as cobranças do FasTrak podem se acumular rapidamente.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe seu contrato de locação, uma fatura ou extrato de pedágio e comprovante de pagamento
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os quatro últimos dígitos do cartão usado na reserva

O reembolso será creditado na forma de pagamento original e geralmente processado dentro de sete a dez dias úteis após a aprovação. Submissões tardias feitas após 30 dias não serão aceitas. Este benefício não significa que os pedágios sejam pré-pagos; você ainda os paga normalmente e solicita reembolso posteriormente.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal no nome do motorista principal com o nome impresso no cartão na hora de retirar o carro na Enterprise em Santa Ana, para garantir o depósito de segurança.

O depósito é uma autorização temporária feita no seu cartão na retirada, não uma cobrança efetiva. Ele reduz seu crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere o valor, o que pode levar até 15 dias úteis após a devolução.

Para um veículo padrão nos EUA, os valores típicos de retenção variam de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato seja definido pela Enterprise no momento da retirada e possa variar conforme a categoria do veículo ou local.

• Cartões de débito não são aceitos para o depósito
• Cartões pré-pagos ou virtuais não são aceitos
• O cartão deve estar fisicamente presente e ter o nome do motorista impresso
• Carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay) não são aceitas para o depósito

Mesmo que você tenha pago sua reserva antecipadamente, ainda é necessário apresentar um cartão de crédito físico na hora da retirada na Enterprise em Santa Ana.

A idade mínima para alugar com a Enterprise em Santa Ana sem cobrança de taxa para jovens motoristas é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobrados uma taxa diária adicional por jovem condutor, além da tarifa básica.

A Enterprise cobra aproximadamente US$ 15 por dia para jovens motoristas menores de 25 anos em Santa Ana. Essa taxa é paga no balcão e não está incluída na tarifa pré-paga.

Motoristas com menos de 25 anos também têm restrições para alugar certas categorias de veículos. Categorias como SUVs de tamanho completo, veículos premium, de luxo, conversíveis, minivans e vans geralmente são reservadas para locatários com 25 anos ou mais. Veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente estão disponíveis para jovens locatários.

• 25 anos ou mais: sem taxa adicional, acesso a todas as categorias
• De 21 a 24 anos: taxa de jovem condutor aplicada, restrições de categorias
• Abaixo de 21 anos: não elegível para locação na maioria das unidades da Enterprise em Santa Ana

Todos os requisitos padrão de documentação e cartão de crédito continuam válidos, independentemente da idade.

As locações da Enterprise em Santa Ana seguem, por padrão, a política Full-to-Full (Cheio para Cheio). Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças de combustível.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação. Tire uma foto do painel mostrando o marcador e o odômetro como prova.

Ao devolver o veículo, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução para que o nível não caia abaixo de cheio antes de você chegar. Guarde o recibo de combustível com a data, hora e endereço da estação.

• Devolver cheio: nenhuma cobrança de combustível
• Devolver abaixo do cheio: a Enterprise cobra uma tarifa por galão de combustível (geralmente mais alta que os preços do posto de gasolina) mais uma taxa de serviço
• Devoluções fora do horário no local do aeroporto de Santa Ana: deixe o recibo na envelope de devolução e tire uma foto do marcador cheio

Se o tanque não estiver cheio na retirada, o nível inicial deve estar anotado no contrato, e você só precisa devolvê-lo nesse mesmo nível. Sempre verifique o que está escrito no contrato antes de sair do balcão da Enterprise em Santa Ana.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Enterprise em Santa Ana, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

A Enterprise cobra aproximadamente US$ 15 por dia por motorista adicional quando a taxa não está incluída na sua tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se já está incluído um motorista adicional sem custo extra.

Para adicionar um motorista no balcão da Enterprise em Santa Ana:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente na retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida (e uma PID, se a carteira usar alfabeto não-Latino)
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
• O motorista adicional deve atender à idade mínima; uma taxa de jovem condutor pode ser aplicada se tiver menos de 25 anos

Somente motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo. Se alguém não nomeado no contrato dirigir o veículo da Enterprise em Santa Ana, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas. Se precisar adicionar um motorista após a retirada, visite uma unidade da Enterprise para atualizar o contrato.

A assistência em viagem está incluída na maioria das reservas e pode ser útil em caso de emergência durante sua locação na Enterprise em Santa Ana ou ao dirigir pelo Sul da Califórnia.

A cobertura é fornecida pela Terrawind Global Protection e geralmente inclui:

• Cobertura médica para até cinco passageiros em caso de acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura é destinada a viajantes que alugam no exterior e não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Se você for residente dos EUA ou Canadá, esse benefício não está disponível para você.

Para acionar assistência 24 horas por dia enquanto estiver em Santa Ana ou em qualquer lugar durante sua locação, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Essa cobertura não substitui o CDW/LDW por danos ao veículo ou seguro de responsabilidade civil contra terceiros. Verifique sua confirmação de reserva para os termos e limites exatos aplicáveis à sua locação.

Sim, locações de ida na Enterprise a partir de Santa Ana são possíveis, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução.

A taxa de devolução é específica para a rota e varia conforme o destino, categoria do veículo e temporada. Ela não está incluída na tarifa pré-paga e deve ser paga no balcão da Enterprise em Santa Ana na retirada.

• Devoluções na mesma cidade (por exemplo, aeroporto para o centro de Santa Ana): geralmente sem taxa de devolução
• Devoluções em outra cidade na Califórnia ou em outro estado: normalmente há uma taxa de devolução
• Devoluções em outro país (por exemplo, México): geralmente restritas ou sujeitas a autorização especial

Durante o processo de reserva, qualquer taxa de devolução aplicável será exibida na seção de cobranças devidas no destino. Revise sua confirmação para verificar se há taxa antes de retirar na Enterprise em Santa Ana.

Se precisar alterar seu local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte o quanto antes, pois mudanças de rota podem alterar o valor da locação e o valor da taxa.

Ao retirar seu carro na Enterprise em Santa Ana, duas coberturas principais merecem atenção antes de chegar ao balcão.

O CDW (Collision Damage Waiver) ou LDW (Loss Damage Waiver) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado, incluindo colisões, furtos e vandalismo. Pode ainda haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente que é zero. O CDW/LDW não cobre danos causados a terceiros ou a outras pessoas.

A cobertura de Responsabilidade Civil contra Terceiros (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo na Santa Ana. A Califórnia não exige que as locadoras incluam obrigatoriamente a cobertura mínima do estado em todas as locações, portanto, confirme sua cobertura antes de retirar.

• CDW/LDW: protege o veículo alugado, sujeito à franquia
• LIS/ALI/SLI: cobre terceiros que você possa ferir ou cujo patrimônio você possa danificar
• Essas são coberturas distintas e ambas podem ser necessárias para proteção completa

Verifique sua confirmação de reserva para saber quais coberturas já estão incluídas na sua tarifa. Opções adicionais aceitas no balcão da Enterprise em Santa Ana são pagas localmente e não estão cobertas pela garantia No Extra Charges©.

Se você devolver seu veículo da Enterprise em Santa Ana após o horário combinado de devolução, geralmente há um período de tolerância de aproximadamente 30 minutos, embora isso não seja garantido e possa variar conforme o local.

Se você exceder esse período de tolerância, a Enterprise pode cobrar por horas adicionais ou por um dia extra de locação, além de uma taxa por devolução tardia. Essas cobranças são feitas diretamente pela Enterprise e não estão cobertas pela sua tarifa pré-paga.

Para devoluções no local do aeroporto de Santa Ana (18601 Airport Way), as devoluções fora do horário de funcionamento são aceitas, oferecendo maior flexibilidade caso seu cronograma mude no final do dia. A unidade do centro de Santa Ana, na 2025 S Main St, não oferece serviço de devolução fora do horário, portanto, planeje sua devolução antes do horário de fechamento se usar essa unidade.

• Local do aeroporto: devoluções fora do horário aceitas, aberto até às 23:30 diariamente
• Local do centro de Santa Ana: sem devolução fora do horário, fecha às 17:30 de segunda a sexta e às 13:00 aos sábados

Se precisar estender sua locação enquanto estiver na estrada, entre em contato com a Enterprise o quanto antes para confirmar disponibilidade e evitar taxas de atraso.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para alugar na Enterprise em Santa Ana, mas é altamente recomendada em certas situações.

Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-Latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a apresentação da PID junto à carteira original. A Enterprise em Santa Ana, assim como todas as locadoras nos EUA, precisa poder ler sua carteira, e a PID funciona como uma tradução oficial.

Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, geralmente você pode alugar na Enterprise em Santa Ana usando apenas sua carteira estrangeira. No entanto, portar uma PID ainda é uma boa precaução caso o atendente solicite.

• PID obrigatória: carteiras em árabe, chinês, japonês, cirílico ou outros scripts não-Latinos
• PID recomendada, mas não obrigatória: carteiras em alfabeto latino, mas não em inglês
• PID não necessária: carteiras já em inglês

A PID é uma tradução apenas e deve sempre ser carregada junto à carteira original. Ela não é um documento independente e não será aceita sem a carteira original. Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois organizações nos EUA não emitem PID para titulares de carteira de não-EUA.