Location de Voiture Enterprise
à California

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à California, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à California.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à California sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à California vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Oui, récupérer votre voiture de location Enterprise à l'aéroport international de Los Angeles (LAX) en Californie est simple une fois que vous connaissez la procédure.

Après avoir récupéré vos bagages, rendez-vous sur l'île centrale de la zone de récupération des bagages et recherchez le panneau violet indiquant les navettes de location de voitures. Les navettes circulent environ toutes les 5 minutes et vous conduisent au centre de location situé sur Bellanca Way, où se trouve le comptoir Enterprise au 5e étage.

• Quittez la zone de récupération des bagages et allez sur l'île centrale
• Suivez les panneaux violets des navettes de location de voitures
• Embarquez dans la navette en direction de Bellanca Way (toutes les 5 minutes)
• Allez au 5e étage du centre de location
• Présentez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire et votre carte de crédit au comptoir Enterprise

Pour rendre votre véhicule à LAX, suivez les panneaux indiquant le centre de location sur Bellanca Way, restituez le véhicule, puis prenez la navette pour revenir à votre terminal. Enterprise opère également dans d’autres grands aéroports californiens tels que SFO, SAN, OAK et SMF, chacun avec sa propre procédure de prise en charge.

Oui, récupérer votre voiture de location Enterprise à l'aéroport international de San Francisco (SFO) en Californie est facile en utilisant le système AirTrain de l'aéroport.

Depuis n'importe quel terminal de SFO, prenez la ligne bleue de l'AirTrain jusqu'au centre de location situé au 780 N McDonnell Rd. Le trajet dure environ 5 à 7 minutes et l'AirTrain circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le comptoir Enterprise se trouve au 4e étage du centre de location.

• Suivez les panneaux AirTrain à l'intérieur de votre terminal d'arrivée
• Embarquez dans la ligne bleue en direction du centre de location
• Voyagez environ 5 à 7 minutes jusqu'au 780 N McDonnell Rd
• Allez au 4e étage et localisez le comptoir Enterprise
• Présentez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire et votre carte de crédit

Pour rendre votre véhicule, conduisez jusqu'au centre de location au 780 N McDonnell Rd en suivant les panneaux de retour de véhicule, déposez le véhicule dans la zone partagée Enterprise/Alamo/National, puis reprenez l'AirTrain bleu jusqu'à votre terminal de départ. Enterprise dessert plusieurs aéroports en Californie, vérifiez toujours l'adresse spécifique sur votre confirmation de réservation.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise en Californie, vous devez apporter les documents physiques suivants au comptoir.

• Un permis de conduire valide, non expiré, avec photo (original physique, pas numérique)
• Une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoire pour les visiteurs hors des États-Unis)

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devez également présenter un Permis de Conduire International (PCI) en traduction avec votre permis original. Le PCI n'est pas un document autonome et ne peut pas remplacer votre permis.

Tous les documents doivent être physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise en Californie. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

Oui, les voitures de location Enterprise en Californie sont équipées d'un dispositif de péage électronique compatible avec le système FasTrak, utilisé sur toutes les routes à péage, ponts et voies rapides express de l'État.

Le réseau de péage californien est presque entièrement sans argent liquide. Les principales installations de péage comprennent notamment les ponts de la baie comme le Bay Bridge et le Golden Gate Bridge, les routes à péage du comté d'Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261), et les voies rapides express sur les autoroutes telles que l'I-10, l'I-110 et l'I-91.

Au comptoir Enterprise en Californie, deux options de facturation des péages vous seront généralement proposées :

• Forfait péage illimité : environ US$ 11 à US$ 25 par jour de location, couvrant tous les péages durant votre location
• Paiement à l'usage : le montant réel du péage plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs, facturés sur votre carte après la location (parfois plusieurs semaines plus tard)

Si vous préférez gérer vous-même les péages, vous pouvez refuser lors de la prise en charge et payer directement via le site web de l'agence de péage, ou utiliser un compte FasTrak personnel lié à la plaque d'immatriculation du véhicule. Si vous utilisez votre propre transpondeur, demandez à l'agent Enterprise de désactiver le dispositif par défaut du véhicule pour éviter des doubles facturations.

Coût approximatif des péages en Californie : les crossings de ponts dans la baie coûtent entre US$ 7 et US$ 15 chacun ; les routes à péage du comté d'Orange coûtent généralement entre US$ 5 et US$ 15 par jour selon l'utilisation.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location Enterprise en Californie, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit en tant que caution. Il ne s'agit pas d'une charge ; cela réduit temporairement votre crédit disponible jusqu'à ce que la caution soit libérée après la restitution du véhicule.

Pour les véhicules standards loués aux États-Unis, y compris en Californie, la caution typique se situe entre US$ 300 et US$ 400. Cependant, le montant exact peut varier selon le lieu de location (aéroport ou centre-ville), la catégorie du véhicule et la durée de la location. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

• Seule une carte de crédit physique majeure, au nom du conducteur principal, est acceptée pour la caution
• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées
• Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais
• Informez votre banque de votre voyage en Californie pour éviter tout blocage de l'autorisation

Après la restitution du véhicule, la caution est libérée par le comptoir Enterprise. Votre banque ou l’émetteur de votre carte détermine la rapidité avec laquelle le crédit réapparaît sur votre compte, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés. Il est toujours conseillé d’avoir une carte de crédit de secours.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris celles avec Enterprise en Californie, incluent un Cashback sur les péages pouvant aller jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Le réseau de péage californien étant étendu, comprenant notamment les ponts de la baie, les routes à péage du comté d'Orange et les voies rapides express, cet avantage peut représenter une économie significative. Vous payez toujours les péages normalement pendant votre location, soit via le programme de péage Enterprise, soit directement à l'agence de péage, puis vous réclamez votre cashback par la suite.

Pour réclamer votre Cashback sur les péages après votre location Enterprise en Californie :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Indiquez en objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation]
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et une facture ou un relevé de péage montrant les frais payés
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrés après validation. Les demandes faites après 30 jours ne sont pas acceptées. Le plafond du cashback est de 5 % de la valeur totale de votre réservation, donc si votre réservation s’élevait à US$ 600, le remboursement maximum sera de US$ 30.

Oui, Enterprise en Californie applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires de moins de 25 ans, conformément à la politique standard de location aux États-Unis.

L'âge minimum pour louer sans frais supplémentaire est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer chez Enterprise en Californie, mais seront soumis à un supplément journalier pour jeunes conducteurs. Chez Enterprise, National et Alamo, ce supplément est de US$ 15 par jour, plus taxes applicables, payable au comptoir.

Les restrictions supplémentaires pour les locataires de moins de 25 ans en Californie incluent :

• La plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus, notamment les véhicules de grande taille, SUV, minivans, cabriolets, voitures de luxe et premium
• Les catégories éligibles pour les moins de 25 ans sont généralement économiques, compactes, intermédiaires et SUV intermédiaire
• Le supplément jeune conducteur est distinct de la caution et doit être payé au comptoir Enterprise en Californie

Notez que la Californie n’est pas New York ou Michigan, où la loi exige que la location soit accessible aux conducteurs dès 18 ans. En Californie, l’âge minimum standard chez Enterprise est de 21 ans, avec un supplément appliqué de 21 à 24 ans. Si vous voyagez d’Amérique latine ou des Caraïbes et réservez via Hola Car Rentals avec Avis ou Budget, une exonération de frais peut être possible pour certains tarifs éligibles, mais cette exception ne s’applique pas à Enterprise.

Oui, les locations Enterprise en Californie suivent une politique de carburant Full-to-Full, ce qui signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Enterprise et assurez-vous qu’il est inscrit sur votre contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge de carburant et le compteur kilométrique avant de quitter le site.

• Re-faites le plein dans un rayon d’environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• En cas de restitution en dehors des heures d’ouverture, par exemple à Palm Springs Downtown Enterprise, laissez le reçu dans l’enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo de la jauge pleine

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui indiqué lors de la prise en charge, Enterprise en Californie pourra vous facturer le manque de carburant au tarif de leur partenaire de ravitaillement, généralement supérieur aux prix du carburant en station, plus des frais de service de ravitaillement.

Si le véhicule n’était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l’agent Enterprise d’inscrire le niveau exact sur le contrat et de le restituer à ce même niveau. Vérifiez toujours le type de carburant (essence, diesel ou électrique) adapté à votre véhicule spécifique avant de faire le plein en Californie.

Pas automatiquement à un niveau que la plupart des visiteurs considèrent comme suffisant. En Californie, comme dans la plupart des États américains, Enterprise n’est pas tenu par la loi d’inclure une couverture minimale de responsabilité civile tierce dans chaque location, contrairement au Canada ou à l’Union européenne où la responsabilité légale est obligatoire.

Votre contrat de location Enterprise en Californie comprendra une couverture de responsabilité civile de base, mais les limites peuvent être faibles. La couverture de responsabilité civile tierce, aussi appelée LIS, ALI ou SLI, est une option supplémentaire qui vous protège contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui ou à leurs biens en conduisant le véhicule loué.

• La CDW ou LDW couvre les dommages au véhicule de location lui-même
• La LIS, ALI ou SLI couvre les dommages ou blessures que vous causez à des tiers
• Ces deux protections sont distinctes et recommandées pour conduire en Californie

Vous pouvez ajouter une assurance responsabilité supplémentaire au comptoir Enterprise en Californie ou lors de la réservation via Hola Car Rentals. Hola Car Rentals recommande fortement d’ajouter une couverture d’assurance responsabilité jusqu’à US$ 300 000. Vérifiez toujours la couverture exacte dans votre confirmation de réservation et examinez le contrat de location avant de signer.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise en Californie, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour les locations chez Enterprise, National et Alamo, le supplément pour conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour, plus taxes, si ce n’est pas inclus dans votre tarif. Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit" afin de confirmer si c’est inclus.

Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir Enterprise en Californie :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et toute pièce d’identité requise
• Si son permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International (PCI) est également requis
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l’âge minimum ; les conducteurs de moins de 25 ans seront soumis au supplément jeune conducteur

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location Enterprise en Californie bénéficient des protections telles que la CDW, LDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Enterprise en Californie pour mettre à jour le contrat.

Oui, un permis de conduire étranger valide est généralement accepté pour louer chez Enterprise en Californie, à condition qu’il soit non expiré, qu’il comporte une photo et qu’il soit le document physique original.

Cependant, certaines conditions importantes dépendent de la langue et de l’alphabet de votre permis :

• Si votre permis est en anglais ou utilise l’alphabet latin, il est généralement accepté seul
• Si votre permis utilise un alphabet non latin comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devez également présenter un Permis de Conduire International (PCI) en traduction avec votre permis original
• Le PCI n’est pas un document autonome et ne peut pas remplacer votre permis
• Les versions numériques de votre permis ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise en Californie

Le PCI doit être obtenu dans votre pays d’origine avant de voyager en Californie. Si vous êtes aux États-Unis, des organismes comme AAA délivrent des PCI uniquement aux titulaires d’un permis américain, alors planifiez à l’avance. Votre permis doit rester valable pendant toute la durée de votre location Enterprise en Californie. Apportez toujours votre passeport comme pièce d’identité secondaire, il pourrait être demandé au comptoir.

Si vous conduisez sur une route à péage en Californie avec votre location Enterprise sans avoir souscrit à un programme de péage, vous serez quand même facturé pour les péages, plus des frais administratifs ou de traitement supplémentaires appliqués par Enterprise.

Le réseau de péage californien étant presque entièrement sans argent liquide, il n’y a pas de cabines de paiement en espèces sur la plupart des installations. La plaque d’immatriculation du véhicule Enterprise est automatiquement capturée par des caméras de péage, et l’autorité de péage facture Enterprise, qui vous transmet la charge avec ses frais de traitement. Ces frais apparaissent souvent sur votre carte de crédit plusieurs jours, voire plusieurs semaines après la fin de votre location.

• Les ponts de la baie comme le Bay Bridge et le Golden Gate Bridge sont sans argent liquide et généreront une facture si aucun transpondeur n’est actif
• Les routes à péage du comté d'Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) sont entièrement sans argent liquide
• Les voies rapides express sur des autoroutes comme l’I-10 et l’I-110 à Los Angeles nécessitent un transpondeur FasTrak ; conduire sans transpondeur peut entraîner une infraction

Pour éviter des frais inattendus lors de votre location Enterprise en Californie, plusieurs options s’offrent à vous : acheter le TollPass Enterprise lors de la prise en charge (environ US$ 4,95 par jour, plafonné à US$ 34,65 par période de location, plus les péages réels), enregistrer la plaque du véhicule directement auprès de l’agence de péage avant ou après utilisation, ou utiliser un compte FasTrak personnel lié à la plaque. Si vous utilisez votre propre transpondeur, demandez à l’agent Enterprise de désactiver le dispositif par défaut du véhicule pour éviter les doubles facturations.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals pour des locations Enterprise en Californie incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, sans coût supplémentaire.

Ce service est particulièrement utile en Californie, où les longues distances entre villes, les routes isolées et les routes inconnues peuvent créer des situations imprévues. La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour bénéficier de cette assistance lors de votre location Enterprise en Californie, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 avant de faire des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Important : cette assistance voyage ne s’applique qu’aux clients hors d’Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette couverture. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes, limites et exclusions spécifiques à votre location Enterprise en Californie.