Aluguel de Carros Enterprise
em San Diego

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em San Diego, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em San Diego.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em San Diego são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em San Diego cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional de San Diego (SAN), a Enterprise não possui balcão dentro dos terminais. Todos os locatários devem pegar um transporte gratuito até o Centro de Aluguéis de Carros (RCC) fora do local, localizado na 3355 Admiral Boland Way, San Diego, CA 92101.

• Após pegar sua bagagem, siga as placas até as paradas de transporte designadas: locatários do Terminal 1 vão até o Centro de Transporte Terrestre pelo cruzamento; locatários do Terminal 2 vão até a Praça de Transporte fora do desembarque de bagagens.
• Embarque nos shuttles brancos e verdes gratuitos, que circulam a cada 5 a 10 minutos, 24 horas por dia, 7 dias por semana. A viagem dura aproximadamente 10 a 15 minutos.
• No RCC, dirija-se ao balcão da Enterprise na sala principal para check-in e documentação, depois caminhe até a área de veículos.

Do desembarque até a saída com o carro, reserve de 30 a 45 minutos em condições normais. Adicione tempo extra durante horários de pico ou se houver filas longas. Se você for retirar o carro em uma localização na cidade, como a filial no Downtown na 1 Market Pl, San Diego, CA 92101, não é necessário transporte e você pode ir direto ao balcão da Enterprise.

Os horários do balcão da Enterprise em San Diego variam conforme a localização, portanto, confirme sua filial específica antes de viajar.

• Filiais na cidade e no centro, como a do Grand Hyatt na 1 Market Pl, geralmente funcionam de segunda a sexta-feira, das 7h30 ou 8h00 até 17h30, sábado das 9h00 às 12h00, e fecham aos domingos.
• O Centro de Aluguéis de Carros (RCC) no aeroporto, na 3355 Admiral Boland Way, oferece transporte de ida e volta 24 horas, mas o balcão da Enterprise tem horários limitados e não funciona 24 horas.
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, há serviço de drop-off de chaves no RCC.

Se você chegar tarde ao Aeroporto de San Diego, o transporte para o RCC ainda operará, mas confirme se o balcão da Enterprise estará atendendo na sua hora de chegada. Para locais fora do aeroporto, o serviço de retirada dentro de um raio de 16 km está disponível apenas durante o horário comercial. Sempre confira sua confirmação de reserva para os horários exatos aplicáveis ao seu aluguel.

San Diego possui exposição a pedágios bastante limitada em comparação com outras regiões da Califórnia. A principal via com pedágio na área é o trecho de faixas expressas I-15, que utiliza tarifas dinâmicas para motoristas solo (caronas viajam grátis) e exige inscrição no FasTrak ou pagamento por placa. A maioria das rodovias padrão na região é gratuita, desde que você evite as faixas expressas.

Todos os veículos de aluguel da Enterprise em San Diego vêm equipados com um dispositivo eletrônico de pedágio ou sistema de cobrança por placa. Na retirada, você geralmente terá duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia, cobrindo todo uso de pedágio durante o aluguel.
• Pague por uso: se você recusar o pacote, a Enterprise cobrará os valores reais de pedágio mais taxas diárias ou administrativas, após o término do aluguel, às vezes semanas depois.

A Califórnia utiliza exclusivamente o sistema eletrônico FasTrak. Transponders de outros estados, como SunPass ou E-ZPass, não são compatíveis. Se você planeja dirigir além de San Diego para Orange County ou Los Angeles, a exposição a pedágios aumenta significativamente em vias como SR-73, SR-241, e as faixas expressas I-10 e I-110.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que se aplica à sua locação Enterprise em San Diego e às vias com pedágio que você utilizar durante sua viagem.

O benefício reembolsa o menor valor entre o total de pedágios pagos ou até 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se o valor total da sua reserva for US$ 600, o limite é US$ 30. Se você pagar US$ 18 em pedágios, receberá US$ 18 de volta. Se pagar US$ 50, receberá US$ 30.

Para solicitar seu reembolso após devolver o veículo na San Diego:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua reserva.
• Anexe a confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado e o comprovante de pagamento de pedágio ou extrato que mostre as cobranças efetuadas durante o período de locação.

Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Lembre-se: esse benefício não inclui o valor dos pedágios na sua reserva. Você ainda paga normalmente pelos pedágios via programa de pedágio da Enterprise ou diretamente, e a Hola Car Rentals reembolsa posteriormente.

Não, transponders de pedágio de outros estados, como SunPass, E-ZPass ou similares de outros locais, não são compatíveis com as tarifas de pedágio da Califórnia, incluindo as de San Diego.

A Califórnia utiliza exclusivamente o sistema eletrônico FasTrak em todas as rodovias, pontes e faixas expressas, incluindo as faixas expressas I-15 em San Diego. Suas opções ao alugar na Enterprise em San Diego são:

• Inscrever-se no programa de pedágio da Enterprise na loja (cerca de US$ 4,95 por dia, limitado a US$ 34,65 por período de locação, além dos pedágios reais, ao maior valor não descontado).
• Adicionar a placa do veículo alugado a uma conta FasTrak pessoal antes ou durante sua viagem.
• Pagar os pedágios diretamente pelo site da agência de pedágio, geralmente até 5 dias antes ou depois do uso nas The Toll Roads.

Se você não se inscrever em nenhum programa e passar por um pedágio sem dinheiro em San Diego ou em outras regiões da Califórnia, a autoridade de pedágio enviará a fatura para a Enterprise via reconhecimento de placa, e a empresa cobrará o valor do pedágio mais taxas administrativas elevadas, que podem superar as tarifas do FasTrak em 30 a 50%. Em faixas expressas, dirigir sem FasTrak também pode resultar em uma infração.

Em qualquer filial da Enterprise em San Diego, incluindo o Centro de Aluguéis de Carros do aeroporto e filiais no centro, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida, sem validade expirada, com foto. Carteiras digitais não são aceitas. Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, também é necessário portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução junto à carteira original.
• Um cartão de crédito principal no nome do motorista, com o nome impresso no cartão físico, para a garantia do depósito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito.
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo (recomendado para visitantes internacionais).
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país.

A PID é apenas um documento de tradução e não pode ser usada sem sua carteira original. Se achar que pode precisar, adquira antes de viajar, pois entidades nos EUA como a AAA não emitem PID para titulares de carteiras não-americanas. Todos os documentos apresentados na loja da Enterprise em San Diego devem ser originais físicos.

Ao retirar seu carro de aluguel Enterprise em San Diego, uma autorização temporária será feita no seu cartão de crédito principal. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até que seja liberada após o término do aluguel.

Para veículos padrão alugados nos EUA, incluindo San Diego, os valores de bloqueio geralmente variam de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Contudo, o valor exato depende de:

• Classe do veículo alugado (veículos premium ou especiais podem ter valores maiores).
• Local da locação, seja aeroporto ou filial na cidade.
• Duração e temporada do aluguel.

O bloqueio é liberado após a devolução do veículo e o encerramento do contrato. Seu banco ou emissor do cartão controla quando o crédito reaparece na sua conta, o que pode levar até 15 dias úteis. Para evitar problemas na loja da Enterprise em San Diego, leve um cartão de crédito reserva, avise seu banco sobre as datas de viagem e confirme que há crédito suficiente disponível antes de chegar. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito.

Sim, a Enterprise em San Diego aplica uma sobretaxa para motoristas entre 21 e 24 anos. A tarifa padrão para motoristas menores é US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis, pagas no balcão.

Além da sobretaxa, motoristas com menos de 25 anos enfrentam restrições de categorias de veículos na Enterprise de San Diego. Categorias como sedãs de tamanho completo, SUVs, minivans, conversíveis, veículos de luxo e premium geralmente são reservadas para locatários com 25 anos ou mais. Classes econômicas, compactas e intermediárias normalmente estão disponíveis para jovens locatários.

A idade mínima para alugar na Enterprise em San Diego sem sobretaxa é 25 anos. Jovens de 20 anos ou menos geralmente não podem alugar, salvo exceções específicas de estados como Nova York e Michigan.

Se você tem entre 21 e 24 anos e viaja da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Hola Car Rentals, realizadas por Avis ou Budget (não pela Enterprise), podem isentar a sobretaxa. Essa exceção não se aplica às locações na San Diego. Sempre confira sua confirmação de reserva para os detalhes exatos de sobretaxa e restrições de categoria.

A maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals, incluindo locações na Enterprise em San Diego, inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é especialmente útil em caso de emergência médica ou outro incidente coberto enquanto estiver dirigindo na região de San Diego ou em rodovias próximas, como I-15 ou I-805.

Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: essa cobertura é válida apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos EUA e Canadá não têm direito a esse benefício. Ela também não cobre danos ao veículo alugado (que são cobertos pelo CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros. Sempre revise sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis ao seu aluguel em San Diego.

Sim, alugueis de um lado para o outro (one-way) são possíveis na Enterprise em San Diego, mas precisam ser agendados com antecedência e podem ter uma taxa de devolução, dependendo do local de retorno.

Antes de reservar um aluguel one-way na San Diego, saiba que:

• Uma taxa de devolução única pode ser cobrada ao devolver em outra cidade ou aeroporto. O valor varia conforme os locais de retirada e devolução e será informado na reserva na seção "A pagar no destino".
• Devolver na própria San Diego, por exemplo, do aeroporto ao centro na 1 Market Pl, pode gerar uma taxa de devolução ou uma tarifa diferente.
• Aluguéis one-way internacionais, como para o México, geralmente são restritos ou não permitidos. Confirme com a Enterprise antes de reservar.

Na Hola Car Rentals, a taxa de devolução do seu aluguel na San Diego será sempre exibida na página de detalhes da tarifa antes de confirmar. Se não aparecer, significa que não há cobrança de devolução para sua rota específica. Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e deve ser quitada na loja da Enterprise na retirada.

Nas unidades da Enterprise em San Diego, incluindo o aeroporto e o centro, o seguro de responsabilidade civil de terceiros não é incluído automaticamente na reserva. Todos os produtos de proteção são opcionais e oferecidos no balcão durante o check-in.

As principais opções disponíveis na Enterprise em San Diego incluem:

• Isenção de Danos (DW): varia de aproximadamente US$ 19,99 a US$ 100,00 por dia, dependendo do tipo de veículo. Reduz ou elimina sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado.
• Proteção de Responsabilidade Civil Suplementar (SLP): cerca de US$ 12,95 por dia, oferecendo até US$ 300.000 de limite único combinado para reivindicações de responsabilidade civil contra terceiros.
• Proteção Estendida (EP): oferece responsabilidade civil adicional com limites até US$ 1.000.000 por acidente, quando disponível.
• Cobertura para Bens Pessoais (PEC): cobre pertences pessoais contra perda ou dano, mediante taxa adicional diária.
• Proteção de Assistência na Estrada (RAP): inclui assistência 24/7, substituição de chaves perdidas e troca de pneus, mediante taxa adicional.

Antes de recusar qualquer cobertura na loja da Enterprise em San Diego, verifique se sua apólice de seguro automotivo pessoal ou cartão de crédito cobre veículos de aluguel nos EUA, e confirme os detalhes com seu provedor.

A política padrão da Enterprise em San Diego é de abastecimento cheio, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar taxas de combustível ao devolver seu aluguel na San Diego:

• Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial foi registrado no contrato.
• Tire uma foto do painel com odômetro e marcador de combustível na retirada.
• Reabasteça em até aproximadamente 16 km do local de devolução. Para devoluções no aeroporto, as bombas ao longo da Pacific Highway, próximas ao RCC na 3355 Admiral Boland Way, são as mais convenientes.
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação.
• Para devoluções fora do horário de funcionamento no RCC do aeroporto de San Diego, deixe o recibo na pasta de drop-off e tire uma foto do painel cheio no seu celular.

Se devolver o veículo com menos de tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais cara que o preço de bomba. A política full-to-full se aplica independentemente de você ter pré-pago a reserva online.

Sim, você pode incluir um motorista adicional na sua locação Enterprise em San Diego, mas ele deve estar presente no momento da retirada, portando sua própria carteira de motorista válida.

Detalhes importantes para incluir um motorista na reserva:

• Se sua confirmação da Hola Car Rentals indicar "Motorista adicional grátis" ou "Motorista adicional incluído", o primeiro motorista extra está coberto sem custo adicional.
• Se o motorista adicional não estiver incluso na tarifa, a Enterprise em San Diego cobra US$ 15 por dia, mais as taxas, por cada motorista extra.
• O motorista adicional deve atender aos mesmos requisitos de documentação do motorista principal, incluindo uma PID se a carteira usar alfabeto não-latino.
• Regras de idade: o motorista adicional deve cumprir a idade mínima. Motoristas entre 21 e 24 anos podem estar sujeitos à sobretaxa para jovens.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato na loja da Enterprise em San Diego.

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW e responsabilidade civil. Se alguém não listado dirigir o veículo, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas.