Aluguel de Carros Enterprise
em Los Angeles

PÁSCOA  45% OFF   

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Los Angeles, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Los Angeles.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Los Angeles são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Los Angeles cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional de Los Angeles, o balcão da Enterprise não fica dentro de nenhum terminal. Todas as marcas de aluguel, incluindo Enterprise, operam na instalação off-site chamada ConRAC (Consolidated Rent-A-Car).

Aqui está o passo a passo:

• Após pegar sua bagagem, saia para o nível de Chegadas do seu terminal.
• Caminhe até a mediana central e procure pelas placas roxas "Rental Car Shuttles".
• Embarque no ônibus da Enterprise (confirme se o logo corresponde à sua confirmação de reserva). Os ônibus passam com frequência, inclusive à noite.
• A viagem de ônibus até o ConRAC costuma durar de 10 a 20 minutos, dependendo do trânsito nos terminais.
• Dentro do ConRAC, dirija-se ao balcão da Enterprise e siga as placas até a fila do seu veículo.

Considere um tempo total de 15 a 25 minutos desde o ponto de desembarque até o balcão, sem contar o tempo de retirada de bagagem. Leve seu cartão de crédito físico, carteira de motorista e confirmação de reserva. A Enterprise exige todos os documentos originais; cópias digitais não são aceitas no balcão de Los Angeles.

Os horários da Enterprise em Los Angeles variam conforme a localização, portanto, é importante verificar a filial específica listada na sua confirmação de reserva antes de viajar.

Com base nas informações disponíveis para as principais filiais na região de Los Angeles:

• Área de LAX (Bellanca Ave): de segunda a sexta, das 8h00 às 18h00, sábado das 8h00 às 13h00, domingo das 8h00 às 12h00.
• Centro de Los Angeles (1944 S Figueroa St): de segunda a sexta, das 7h30 às 18h00, sábado das 8h00 às 15h00, domingo das 9h00 às 13h00.
• Union Bank Plaza (445 S Figueroa St): de segunda a sexta, das 8h00 às 18h00, sábado das 9h00 às 13h00, fechado aos domingos.

A maioria das filiais da Enterprise em Los Angeles oferece uma caixa de devolução de chaves para devoluções fora do horário de funcionamento. Se você planeja devolver o veículo fora do horário, confirme o procedimento de devolução com o atendente da Enterprise na retirada e tire uma foto do veículo devolvido e do odômetro como documentação.

Os horários podem mudar em feriados, portanto, sempre verifique diretamente com a filial ou na sua contratação antes da viagem.

Sim, há rodovias de pedágio em Los Angeles e arredores, e a Enterprise gerencia essas vias por meio de um programa de pedágio opcional no balcão.

As principais instalações de pedágio na região de Los Angeles incluem:

• Faixas Express na I-10 e I-110, que usam tarifação dinâmica para motoristas solo. Essas faixas exigem um transponder FasTrak; dirigir nelas sem um pode resultar em infração.
• Rodovias de pedágio na Orange County (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261), que são totalmente sem dinheiro e ficam ao sul de Los Angeles.

Califórnia utiliza o sistema FasTrak em todo o estado. Não há cabines de pedágio com dinheiro na maioria das vias. Seu veículo de aluguel da Enterprise em Los Angeles já virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou sistema de cobrança por placa.

No balcão da Enterprise em Los Angeles, você pode escolher uma das duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma taxa fixa diária (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo da localização) que cobre todos os pedágios durante o aluguel.
• Pagar por uso: a Enterprise cobra o valor real do pedágio mais uma taxa administrativa após o término do aluguel. As cobranças podem aparecer no seu cartão dias ou semanas após a devolução.

Se desejar evitar totalmente as rodovias de pedágio, as principais rodovias de Los Angeles, como a I-405, I-5 e US-101, são gratuitas em suas faixas padrão.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem o benefício de Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante seu aluguel na Enterprise em Los Angeles.

Esse benefício é especialmente útil em Los Angeles, onde as faixas express na I-10 e I-110 e as rodovias de pedágio na Orange County (SR-73, SR-241, SR-261) podem gerar custos significativos de pedágio ao longo de um aluguel de vários dias.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo da Enterprise:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação.
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de aluguel assinado da Enterprise e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas.

O reembolso será creditado na mesma forma de pagamento usada na sua reserva original e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões feitas após 30 dias não serão aceitas.

Observação: O Cashback de Pedágios reembolsa apenas os pedágios que você realmente pagou. Isso não significa que os pedágios estejam incluídos no valor da sua reserva. Você ainda paga os pedágios normalmente pelo programa de pedágio da Enterprise ou diretamente à concessionária.

Para retirar seu carro de aluguel Enterprise em Los Angeles, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do motorista principal.
• Cartão de crédito principal físico, com o nome do motorista impresso, usado para a garantia de depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Passaporte válido ou documento de identidade com foto emitido pelo governo (necessário para visitantes internacionais).
• Confirmação de reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes vindo de fora do país).

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório um Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para outras carteiras não em inglês, recomenda-se fortemente o PID. O documento deve estar junto à sua carteira original; não é suficiente apenas o documento digital.

A Enterprise em Los Angeles também pode exigir que o nome e endereço na carteira de motorista correspondam ao seu endereço atual, e algumas filiais solicitam dois comprovantes de endereço, como uma conta de utilidades ou contracheque com data de até 30 dias. Confirme os requisitos com a sua filial específica antes da retirada.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico, em nome do motorista principal, para alugar na Enterprise em Los Angeles. O cartão deve ter o nome do motorista impresso e saldo suficiente para cobrir a garantia de depósito.

Para veículos padrão nos Estados Unidos, a Enterprise e outros parceiros de aluguel geralmente fazem uma retenção de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 no seu cartão de crédito na retirada. Essa é uma autorização temporária, não uma cobrança, e é liberada após a devolução do veículo. Seu banco controla a rapidez com que a retenção desaparece, o que pode levar até 15 dias úteis.

Pontos importantes para sua retirada em Los Angeles:

• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito de garantia.
• O cartão deve estar fisicamente presente; carteiras digitais sozinhas não são suficientes.
• Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado, ainda precisa apresentar um cartão de crédito na hora da retirada.
• Informe seu banco sobre seus planos de viagem para evitar que a autorização seja marcada como suspeita.
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, a Enterprise em Los Angeles cobra uma sobretaxa para motoristas jovens entre 21 e 24 anos. Motoristas abaixo de 21 anos geralmente não podem alugar.

A taxa para motoristas jovens na Enterprise em Los Angeles é de US$ 15 por dia, mais taxas, cobrada no balcão. Essa taxa é adicional ao valor base do aluguel mostrado na sua reserva.

Restrições adicionais para motoristas menores de 25 anos na Enterprise em Los Angeles incluem:

• A maioria das categorias de veículos premium, de luxo, SUV de tamanho completo, minivan e conversível são restritas a motoristas com 25 anos ou mais.
• Categoria econômica, compacta e intermediária geralmente estão disponíveis para motoristas mais jovens.

Califórnia não possui leis de exceção de idade como Nova York ou Michigan, portanto, a política padrão da Enterprise se aplica em Los Angeles. Se você tem entre 21 e 24 anos, considere a sobretaxa diária ao calcular o custo total do aluguel. Essa taxa é paga diretamente no balcão da Enterprise e não pode ser pré-paga na reserva.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel na Enterprise em Los Angeles, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

A Enterprise em Los Angeles cobra US$ 15 por dia, mais taxas, por cada motorista adicional quando essa taxa não estiver incluída na sua tarifa. Verifique sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals na linha "Motorista adicional sem custo" para saber se já está coberto.

Para adicionar um motorista adicional na Enterprise em Los Angeles:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente na retirada.
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e, se necessário, uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de aluguel.
• Confirme se o nome do motorista adicional aparece no seu contrato impresso antes de sair do balcão.

Somente motoristas listados no contrato de aluguel da Enterprise estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém não listado dirigir o veículo, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ocorrer. Não é possível adicionar um motorista remotamente por telefone ou chat; ele deve comparecer pessoalmente na filial.

A maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil se algo acontecer durante seu aluguel na Enterprise em Los Angeles, como uma pane na I-405 ou uma emergência médica longe do hotel.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para contatar a assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou pelo WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: Essa assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. É destinada a visitantes internacionais que alugam em Los Angeles vindo do exterior. Também não cobre danos ao veículo alugado pela Enterprise (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade de terceiros (coberta pelo LIS/SLI). Sempre revise os termos exatos na sua confirmação de reserva, pois limites de cobertura e condições variam conforme o itinerário.

O seguro incluído no seu aluguel da Enterprise em Los Angeles depende do plano de tarifa que você escolheu ao reservar através da Hola Car Rentals. Verifique sua confirmação de reserva para as coberturas específicas listadas.

As coberturas comuns disponíveis para alugueis na Enterprise em Los Angeles incluem:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Enterprise decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique zero franquia.
• Responsabilidade Civil de Terceiros (LIS/SLI/ALI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ou veículos. Na Califórnia, a responsabilidade mínima do estado não é garantida automaticamente em todos os contratos de aluguel, portanto, recomenda-se fortemente adicionar cobertura de responsabilidade suplementar.

O CDW/LDW não cobre terceiros, e o LIS/SLI não cobre danos ao veículo da Enterprise. Essas são proteções separadas que funcionam em conjunto.

Exclusões comuns a serem observadas nas condições de condução em Los Angeles incluem:

• Danos causados por condução em estradas não pavimentadas ou restritas.
• Incidentes envolvendo um motorista não listado.
• Danos a pneus, sob o veículo ou ao teto, que geralmente são excluídos, a menos que uma cobertura adicional seja adquirida.

Revise cuidadosamente seu contrato de aluguel na loja da Enterprise em Los Angeles antes de assinar.

Sim, alugueis de ida e volta são possíveis com a Enterprise em Los Angeles, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução.

Ao reservar um aluguel de ida e volta pela Hola Car Rentals, a taxa de devolução aparece na finalização, na seção "A pagar no destino". Essa taxa é definida pela Enterprise com base na rota, categoria do veículo e temporada. Não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente na filial da Enterprise em Los Angeles na retirada.

Padronizações gerais para alugueis de ida e volta de Los Angeles:

• Devolver em outro local na região de Los Angeles (por exemplo, LAX para o centro): muitas vezes, sem taxa de devolução.
• Devolver em outra cidade da Califórnia, como São Francisco ou San Diego: geralmente há uma taxa de devolução.
• Destinos de longa distância ou remotos: as taxas são maiores e algumas rotas podem não ser permitidas.

Aluguéis de ida e volta transfronteiriços, como devolver o veículo na México ou Canadá, geralmente são restritos ou requerem autorização prévia. Sempre confirme as permissões de fronteira no seu contrato antes de dirigir para fora da Califórnia.

Se a filial da Enterprise em Los Angeles cobrar uma taxa de devolução que não foi divulgada na sua confirmação da Hola Car Rentals, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após o término do aluguel.

Os alugueis da Enterprise em Los Angeles seguem a política de Combustível Cheio-para-Combustível, por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Para uma devolução de combustível tranquila em Los Angeles:

• Na retirada, confirme que o indicador de combustível está cheio e que o nível inicial foi registrado no contrato da Enterprise. Tire uma foto do painel.
• Durante o aluguel, use o tipo de combustível correto indicado na tampa do combustível ou na documentação do veículo.
• Antes de devolver, reabasteça o veículo em até 10 milhas do local de devolução. Próximo à instalação da Enterprise no LAX, há postos ao longo da Aviation Blvd e Sepulveda Blvd. Próximo às filiais do centro de Los Angeles, há postos ao longo do corredor Figueroa.
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço do posto.
• Devolva o veículo com o indicador cheio e mostre o recibo ao atendente da Enterprise.

Se devolver o veículo da Enterprise em Los Angeles com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço. Devolver cheio é sempre a opção mais econômica.

Sim, ao alugar na Enterprise no Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX), há taxas específicas de aeroporto que são adicionadas ao valor base do aluguel. Essas taxas são cobradas pelo próprio aeroporto e autoridades locais, não somente pela Enterprise.

As taxas típicas que podem aparecer na sua confirmação de reserva na Enterprise em Los Angeles LAX incluem:

• Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto (ACRF): geralmente entre 10% e 12% do valor base, cobrada pelo aeroporto para operar na propriedade do aeroporto.
• Taxa de Instalação do Cliente (CFC): aproximadamente US$ 5 a US$ 10 por dia, cobrindo o custo do transporte via shuttle ConRAC.
• Taxas estaduais de aluguel de carro na Califórnia e sobretaxas locais de Los Angeles: geralmente entre 9% e 10%, mais sobretaxas de turismo de 1% a 2%.

Juntas, essas cobranças podem aumentar seu custo total em 20% a 30% em relação a uma locação fora do aeroporto na Los Angeles. Para reduzir essas taxas, considere reservar uma filial da Enterprise longe do LAX, como em Inglewood ou West Los Angeles, que evitam as taxas de concessão aeroportuária. Porém, leve em conta os custos de transporte até lá.

Sua confirmação da Hola Car Rentals indicará quais taxas estão incluídas na tarifa pré-paga e quais serão pagas no balcão da Enterprise em Los Angeles.