Aluguel de Carros Enterprise
em Oakland

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Oakland, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Oakland.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Oakland são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Oakland cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão do Enterprise no Aeroporto Internacional de Oakland (OAK) não fica dentro do terminal. Ele está localizado no centro de locação de carros consolidado fora do aeroporto, no endereço 7600 Earhart Rd, Oakland, CA 94621.

Após pegar sua bagagem, siga as placas até a área do Shuttle de locação de carros fora dos terminais. Os shuttles gratuitos passam com frequência, aproximadamente a cada 5 a 10 minutos durante horários de pico, e irão levá-lo diretamente ao centro de locação onde fica o balcão do Enterprise.

A partir do momento em que você desembarcar no OAK, reserve cerca de 45 a 90 minutos antes de estar dirigindo, considerando:

• Retirada de bagagem: 20 a 40 minutos
• Transporte de shuttle até 7600 Earhart Rd: 5 a 10 minutos
• Atendimento no balcão e inspeção do veículo: 15 a 30 minutos

Considere tempo extra durante períodos de maior movimento, como férias de verão, quando o aeroporto de Oakland registra volumes de passageiros significativamente maiores.

O local do Enterprise no Aeroporto de Oakland (OAK), 7600 Earhart Rd, Oakland, CA 94621, funciona nos seguintes horários:

• Segunda a sexta-feira: 7h00 às 23h59
• Sábado: 7h00 às 22h30
• Domingo: 7h00 às 22h30

Se seu voo chegar perto do horário de fechamento, o balcão do Enterprise em Oakland geralmente reserva sua locação por até 24 horas a partir do horário original de retirada. Se seu atraso ultrapassar 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes, pois a reserva pode ser cancelada sem reembolso.

Para devoluções fora do horário de funcionamento na unidade de Oakland, a entrega de chaves é padrão nos centros de locação de aeroportos. Confirme o procedimento exato com o atendente do Enterprise na retirada para saber onde deixar as chaves e como documentar o estado do veículo.

Sim, locações de ida são disponíveis em unidades do Enterprise em Oakland, incluindo o aeroporto, para outros locais participantes, como o Aeroporto Internacional de San Francisco (SFO).

Alguns pontos importantes:

• As locações de ida precisam ser agendadas com antecedência e estão sujeitas à disponibilidade tanto na retirada em Oakland quanto na devolução na unidade escolhida
• Uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto, distância e categoria do veículo selecionado
• A taxa de devolução, se aplicável, será exibida durante o processo de reserva na seção de cobranças a serem pagas no destino
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução

Sempre revise sua confirmação de reserva para verificar se há uma taxa de devolução listada antes de finalizar sua locação em Oakland.

Oakland está na região da Baía de São Francisco, onde a exposição a pedágios ocorre principalmente em pontes e faixas expressas. A Califórnia utiliza o sistema eletrônico FasTrak em todas as instalações de pedágio, e quase todos os pedágios são totalmente sem dinheiro.

As principais instalações de pedágio que você pode encontrar ao dirigir um carro alugado do Enterprise em Oakland incluem:

• Ponte da Baía (São Francisco para Oakland): aproximadamente US$ 8,50 por travessia no sentido oeste usando FasTrak
• Ponte Golden Gate: aproximadamente US$ 9,75 no sentido sul com FasTrak (US$ 10,75 sem)
• Faixas expressas em rotas como I-580 e I-680, que usam tarifação dinâmica e requerem um transponder FasTrak

Seu veículo alugado do Enterprise em Oakland incluirá um dispositivo eletrônico de pedágio ou sistema de cobrança por placa. Na retirada, você pode optar por um pacote ilimitado de pedágios, geralmente US$ 4,95 por dia para o Enterprise (com limite de US$ 34,65 por período de locação), além das cobranças reais de pedágio, ou pagar por uso. Se recusar o pacote, as taxas de pedágio mais as taxas administrativas serão cobradas no seu cartão após a locação, às vezes semanas depois.

Você também pode optar por pagar os pedágios diretamente pelo site ou aplicativo FasTrak, mas informe o atendente do Enterprise para que o dispositivo padrão seja desativado e evitar cobranças duplicadas.

Para retirar seu carro do Enterprise em Oakland, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e não expirada com foto (carteiras digitais não são aceitas)
• Cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, para a garantia de depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo válido
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória no balcão do Enterprise em Oakland.

A PID é um documento de tradução e nunca é válida sem sua carteira original. Obtenha-a em seu país de origem antes de viajar, pois não pode ser emitida no exterior.

Sim, motoristas com menos de 25 anos que alugarem um carro do Enterprise em Oakland estão sujeitos a uma sobretaxa para motoristas jovens. O Enterprise, assim como a Alamo e a National, cobra US$ 15 por dia para motoristas de 21 a 24 anos, além da tarifa básica de locação.

Regras adicionais para locatários menores de 25 anos em unidades do Enterprise em Oakland:

• A idade mínima para locação é 21 anos
• A maioria das categorias de veículos é restrita a motoristas com 25 anos ou mais, incluindo veículos de tamanho completo, SUV, premium, de luxo, minivan e conversível
• Veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente são as únicas categorias disponíveis para motoristas menores de 25 anos
• Todos os locatários e motoristas adicionais devem ter pelo menos 21 anos na retirada em Oakland

Califórnia não é um dos estados (como Nova York ou Michigan) que exige por lei que locadoras atendam motoristas a partir de 18 anos, portanto a idade mínima de 21 anos se aplica nas unidades do Enterprise em Oakland.

Todas as reservas incluem o Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação com o Enterprise em Oakland.

Considerando que Oakland é cercada por pontes de pedágio na Baía e faixas expressas FasTrak, esse benefício é especialmente relevante. Seja ao atravessar a Ponte da Baía, usar as faixas expressas I-580 ou enfrentar outras instalações de pedágio sem dinheiro, você pode recuperar uma parte do valor pago.

Para solicitar seu cashback após devolver seu carro alugado do Enterprise em Oakland:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número de confirmação da reserva
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado do aluguel com o Enterprise e o comprovante ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas durante o período de locação

O reembolso será calculado como o menor valor entre os pedágios efetivamente pagos e 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se sua reserva totalizou US$ 500, o cashback máximo será US$ 25. Os reembolsos são feitos na forma de crédito na forma de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Ao retirar seu carro do Enterprise em Oakland, o atendente fará uma retenção temporária no seu cartão de crédito como garantia de depósito. Essa não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que a retenção seja liberada após a devolução do veículo.

Para veículos padrão alugados nos Estados Unidos, incluindo unidades em Oakland, a retenção típica é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. O valor exato pode variar com base em:

• Categoria do veículo alugado (veículos premium ou especiais podem ter retenções maiores)
• Local de retirada, seja aeroporto ou filial na cidade
• Duração da locação e temporada

Você deve apresentar um cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito no balcão do Enterprise em Oakland.

Após a devolução, a retenção é liberada. Seu banco ou emissor do cartão controla quando ela reaparece no seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis.

Oakland possui algumas características de trânsito que podem surpreender motoristas de primeira viagem, especialmente ao dirigir um carro alugado do Enterprise.

Principais pontos a observar:

• I-980 é uma rodovia curta, subterrânea, com faixa de trânsito ampla e vias laterais paralelas que dividem bairros como West Oakland de Uptown. Sua configuração é confusa para quem não conhece, com poucas travessias e vias rápidas ao lado de I-880
• Par de ruas de sentido único próximas à I-880, como 5th e 6th Streets, e segmentos de várias faixas na Grand Avenue podem surpreender motoristas que não conhecem as mudanças na malha viária de Oakland
• A rede Slow Streets de Oakland cobre ruas residenciais com redução de velocidade, lombadas, rotatórias e restrições de trânsito. Essas vias priorizam pedestres e ciclistas, limitando o trânsito de passagem perto de escolas e pontos de transporte
• A qualidade do pavimento em partes de West Oakland está deteriorada devido à manutenção adiada, portanto dirija com atenção

Não há cobranças de congestionamento ou taxas de zonas de emissão em Oakland ou em qualquer parte da Califórnia, diferente de cidades como Londres. As únicas taxas de trânsito que você enfrentará ao dirigir um carro do Enterprise são as pedagiadas em pontes e faixas expressas FasTrak.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel do Enterprise em Oakland, seja na reserva ou na retirada no balcão.

Para Enterprise, Alamo e National, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, quando não incluída na tarifa. Algumas tarifas de reserva já incluem um motorista adicional sem custo extra, então verifique sua confirmação antes de chegar ao balcão em Oakland.

Requisitos para adicionar um motorista adicional na unidade do Enterprise em Oakland:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida e não expirada
• Deve atender à idade mínima de 21 anos
• Motoristas de 21 a 24 anos podem estar sujeitos à sobretaxa para motoristas jovens, além da taxa adicional
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
• Se a carteira do motorista adicional estiver em alfabeto não latino, também é necessária uma PID

Apenas motoristas listados no contrato de locação do Enterprise em Oakland terão cobertura pelo veículo. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar a cobertura completamente.

A cobertura de seguro incluída na sua locação com o Enterprise em Oakland depende do plano tarifário escolhido na reserva. É importante entender o que cada tipo de cobertura protege e o que não cobre.

Os principais tipos de cobertura relevantes para uma locação do Enterprise em Oakland são:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Perda e Danos (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique franquia zero. Essa cobertura não protege danos causados a terceiros ou a pessoas
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o carro alugado do Enterprise em Oakland. Alguns estados americanos exigem uma cobertura mínima de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se fortemente adicionar uma cobertura adicional de responsabilidade de até US$ 300.000

A Proteção Estendida (EP) disponível na unidade do Enterprise no Aeroporto de Oakland oferece responsabilidade civil primária até os limites de responsabilidade financeira mínima, com cobertura adicional de até US$ 1 milhão por acidente, além de cobertura para motoristas não segurados e subsegurados.

CDW e LDW não cobrem pneus, parte inferior do veículo, danos ao teto ou pertences pessoais. Sempre revise o contrato de locação no balcão do Enterprise em Oakland para confirmar exatamente o que está ativo na sua locação.

As locações do Enterprise em Oakland seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças de combustível.

Passos para evitar taxas de combustível na sua locação em Oakland:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível
• Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas do local de devolução em Oakland (7600 Earhart Rd) ou na filial de Oakland onde estiver devolvendo
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de funcionamento na unidade do Aeroporto de Oakland, deixe o recibo na pasta de chaves e tire uma foto do painel cheio

Se devolver o veículo do Enterprise em Oakland com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, geralmente mais caro que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Usar o tipo de combustível correto também é importante, pois incidentes com combustível errado não são cobertos pela política de combustível.

Sim, a maioria das reservas inclui a cobertura de Assistência Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e esse benefício também se aplica às locações do Enterprise em Oakland. No entanto, essa cobertura não está disponível para residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Para viajantes elegíveis que alugarem um carro do Enterprise em Oakland, a assistência de viagem inclui:

• Cobertura médica para até 5 passageiros por acidentes e doenças não preexistentes durante a viagem
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito, especialmente útil se você estiver envolvido em incidente na complexa malha de rodovias de Oakland, como I-980 ou o corredor I-880
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura não inclui danos ao veículo alugado pelo Enterprise (que é coberto pela CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (que é coberta pela LIS/ALI/SLI).

Para usar o benefício, entre em contato com a assistência 24 horas pelo +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Informe seu nome completo, número de confirmação da reserva, sua localização em Oakland e uma descrição da situação. Sempre siga as instruções do coordenador antes de incorrer em despesas, pois algumas reembolsos exigem autorização prévia.