Location de Voiture
à California

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à California, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à California.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à California sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à California vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international de Los Angeles en Californie, toutes les sociétés de location de voitures opèrent depuis une seule installation appelée ConRAC (Consolidated Rent-A-Car). Vous ne récupérez pas votre véhicule directement au terminal.

Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux violets "Navette Voitures de Location" jusqu'aux îlots de dépose en bordure de voirie sur le niveau des arrivées. Les navettes circulent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et arrivent généralement toutes les 5 à 10 minutes. Étant donné que la navette effectue une boucle obligatoire en s'arrêtant à tous les neuf terminaux, le trajet jusqu'au ConRAC peut durer 30 à 40 minutes. Prévoyez entre 20 et 45 minutes entre la sortie des arrivées et l'arrivée à votre comptoir de location, en fonction des files d'attente et de la circulation.

Une fois au ConRAC, les zones de prise en charge et de restitution sont séparées pour fluidifier la circulation, avec une signalisation claire entre les comptoirs et les parkings. Apportez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire physique, votre passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement, ainsi qu'une carte de crédit principale au nom du conducteur principal pour la caution.

La Californie utilise FasTrak comme système de télépéage électronique à l’échelle de l’État. FasTrak fonctionne sur toutes les routes à péage, ponts et voies rapides express en Californie, y compris les ponts de la baie de San Francisco, les routes à péage du comté d’Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) et les voies rapides express telles que l’I-10, l’I-110 et l’I-580. La plupart des installations en Californie ne disposent pas de guichets de péage en espèces.

En tant que locataire en Californie, votre véhicule est déjà équipé d’un dispositif de télépéage électronique ou d’un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation. Lors de la prise en charge, vous avez généralement deux options :

• Forfait péage illimité : un tarif fixe journalier d’environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages durant la location
• Paiement à l’usage : montants réels des péages plus des frais journaliers ou administratifs facturés après la location, parfois plusieurs semaines plus tard

Vous pouvez également choisir de ne pas souscrire lors de la prise en charge et payer les péages directement via le site web ou l’application de l’autorité de péage, ou utiliser votre propre transpondeur compatible. Si vous apportez votre propre badge, informez l’agent au comptoir pour qu’il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles facturations.

Les coûts typiques de péage en Californie varient d’environ US$ 7 à US$ 15 par traversée de pont dans la baie, et de US$ 5 à US$ 15 par jour sur les routes à péage du comté d’Orange, selon l’usage.

Pour récupérer votre voiture de location en Californie, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Permis de conduire original, valable et non expiré, au nom du conducteur principal
• Passeport ou pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement, correspondant à la réservation et à la carte de paiement
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé dessus, pour la caution
• Confirmation de réservation ou bon imprimé indiquant le fournisseur, le lieu, les dates et la catégorie du véhicule
• Billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis)

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en Californie. Pour les permis dans d’autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution, même si vous avez payé votre réservation en ligne. Apportez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus ou de blocage de votre carte principale par votre banque.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location en Californie.

La Californie présente une exposition importante aux péages, notamment dans la baie de San Francisco (traversées de pont d’environ US$ 7 à US$ 15 chacune) et dans le sud de la Californie, sur les routes à péage du comté d’Orange et les voies rapides express de Los Angeles. L’avantage Cashback Péages s’applique à tous les péages payés par quelque méthode que ce soit durant votre période de location.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu le véhicule en Californie :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage indiquant les charges payées
• Indiquez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans louant une voiture en Californie sont soumis à un supplément quotidien pour jeunes conducteurs, aussi appelé frais pour conducteurs mineurs. L’âge minimum pour louer sans ce supplément est de 25 ans.

Les montants du supplément varient selon le partenaire de location en Californie :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes

En plus du supplément, la plupart des catégories de véhicules sont restreintes pour les conducteurs de moins de 25 ans en Californie. Les catégories économique, compacte et intermédiaire sont généralement accessibles, tandis que les classes pleine taille, SUV, luxe, cabriolet, monospace et premium nécessitent souvent d’avoir 25 ans ou plus.

Les conducteurs originaires d’Amérique latine ou des Caraïbes âgés de 21 à 24 ans peuvent bénéficier d’une exonération du supplément pour jeunes conducteurs sur certains tarifs Avis ou Budget en Californie. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si la mention est présente.

La Californie applique parmi les lois sur la distraction au volant les plus strictes aux États-Unis, et toute infraction peut entraîner des amendes importantes pour quiconque conduit une voiture de location en Californie.

• L’utilisation du téléphone portable tenu en main en conduisant est interdite. Il est interdit de tenir votre téléphone pour passer des appels, envoyer des SMS, des emails ou utiliser une application pendant que le véhicule est en mouvement.
• L’utilisation en mode mains libres via un support ou Bluetooth est autorisée, mais vous ne pouvez pas tenir l’appareil à tout moment.
• Ces règles s’appliquent à tous les conducteurs en Californie, quel que soit le lieu de délivrance de leur permis.

La Californie applique également une loi de vitesse de base, qui oblige les conducteurs à réduire leur vitesse en dessous de la limite affichée lorsque les conditions sont dangereuses, comme en cas de pluie, brouillard ou sur des routes de montagne escarpées. Cette règle est plus stricte que dans certains États voisins comme l’Arizona, où aucune loi équivalente n’existe.

La limite maximale de vitesse sur l’autoroute en Californie est de 70 mph sur les autoroutes désignées et de 65 mph sur la plupart des autres routes. La conduite dangereuse est définie comme dépasser de 15 mph ou plus la limite affichée, avec des amendes d’environ US$ 900.

Si vous prévoyez d’utiliser la navigation lors de votre location en Californie, montez votre téléphone sur le tableau de bord ou le pare-brise avant de conduire et programmez votre itinéraire avant de démarrer.

Oui, des chaînes à neige ou dispositifs antidérapants peuvent être requis lors de la conduite dans les zones montagneuses de Californie, notamment dans la Sierra Nevada, en hiver.

La loi californienne permet à Caltrans d’imposer des chaînes sur certains cols et routes en montagne lorsque des conditions de neige ou de glace sont présentes. Les itinéraires courants soumis à ces contrôles incluent l’I-80 à travers le col de Donner, l’US-50 en traversant Echo Summit, et la SR-88 et SR-89 dans la région du lac Tahoe. Conduire dans une zone de contrôle de chaînes sans les dispositifs requis peut entraîner des amendes et annuler votre couverture de location.

Concernant les véhicules de location en Californie, la disponibilité des chaînes varie selon le partenaire et le lieu. Tous les loueurs ne fournissent pas de chaînes, et vous devriez vérifier au comptoir si elles sont incluses ou disponibles à l’achat. Si vous prévoyez de conduire dans les zones montagneuses en hiver, demandez si des chaînes sont disponibles lors de la prise en charge du véhicule.

Les contrats de location limitent généralement l’usage hors route, et conduire sur des routes non pavées ou fermées dans les régions montagneuses de Californie peut annuler votre CDW (assurance collision). Vérifiez toujours l’état des routes avant de partir et respectez la signalisation indiquant l’obligation de chaînes.

Lors de la location d’une voiture en Californie, deux types principaux de couverture sont importants : la protection du véhicule loué lui-même, et la protection contre les dommages ou blessures que vous pourriez causer à autrui.

La Garantie Dommages Collision (CDW) ou l’Assurance Dommages Perte (LDW) couvre les dommages au véhicule de location en cas de collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW ne couvre pas les tiers.

La Responsabilité Civile envers les Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous causez à d’autres personnes ou véhicules en conduisant en Californie. Tous les États américains n’exigent pas que les sociétés de location incluent une couverture minimale, et il est fortement conseillé d’ajouter une assurance responsabilité supplémentaire. Vérifiez votre confirmation pour voir si la LIS est incluse ou en option dans votre tarif.

Les exclusions courantes en Californie pouvant annuler la couverture incluent :

• Conduite sous influence d’alcool ou de drogues
• Conduite imprudente ou dépassement significatif des limites de vitesse
• Conduite sur des routes non pavées ou restreintes
• Conducteurs non listés sur le contrat de location

Vérifiez votre contrat de location au comptoir en Californie pour confirmer les couvertures actives et les franchises applicables avant de prendre la route.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être précieuse en cas d’urgence médicale ou d’autre incident lors de votre conduite en Californie.

Le relief varié de la Californie, comprenant des cols de montagne, des routes côtières et des zones rurales éloignées, signifie que des incidents peuvent survenir loin des grandes villes. L’assistance voyage inclut :

• Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers en cas d’accident ou de maladie non préexistante
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour contacter l’assistance 24h/24 en Californie, appelez le +1 888 980 9992 (numéro gratuit) ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.

Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle couvre les occupants du véhicule de location mais ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule ou la LIS/ALI/SLI pour la responsabilité envers les tiers. Les conditions médicales préexistantes sont également exclues. Vérifiez votre confirmation pour connaître les modalités exactes applicables à votre itinéraire.

Les voitures de location en Californie suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Lors de la prise en charge en Californie, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge avant de quitter le lot.

Lors de la restitution en Californie :

• Re-faites le plein dans un rayon d’environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
• Conservez le reçu de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Prenez une photo de la jauge pleine à la station comme preuve
• Pour un retour hors horaires d’ouverture, laissez le reçu dans l’enveloppe de clés et conservez-en une copie

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui de départ, la société de location peut facturer un supplément de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix du carburant, plus des frais de service. En Californie, les prix du carburant peuvent varier considérablement entre zones urbaines et régions plus reculées, planifiez donc votre dernier plein en conséquence. Demandez au comptoir lors de la prise en charge la station-service la plus proche du lieu de restitution.

En Californie, les sociétés de location bloquent une autorisation temporaire sur votre carte de crédit lors de la prise en charge. Pour un véhicule standard, cette caution est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant précis varie selon la marque de location, le lieu, la catégorie du véhicule et la saison.

Ce blocage n’est pas une charge. Il réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la société de location le libère après la restitution du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la caution disparaît de votre relevé, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après la libération.

Les exigences clés pour la caution en Californie :

• La carte doit être une carte de crédit principale (Visa, Mastercard, Amex, etc.) avec le nom du conducteur principal imprimé dessus
• La carte doit être au nom du conducteur principal
• Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés au comptoir

Les véhicules haut de gamme, de luxe ou spéciaux en Californie peuvent nécessiter une caution plus élevée. Apportez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus ou de blocage de votre carte principale. Informez votre banque de vos dates de voyage avant d’arriver en Californie pour éviter tout blocage frauduleux lors de l’autorisation.

Oui, il est parfois possible de récupérer la voiture plus tôt en Californie, mais cela n’est pas garanti et dépend de la disponibilité des véhicules, du personnel et des règles tarifaires de votre réservation.

Dans les grands aéroports californiens comme LAX et SFO, il peut être possible de prendre la voiture 30 à 120 minutes en avance si un véhicule de votre catégorie est prêt. Cependant, une prise en charge anticipée peut entraîner une révision du tarif dans certains cas, notamment si cette modification déplace votre location dans une période de facturation ou une tranche tarifaire différente.

Pour demander une prise en charge anticipée en Californie :

• Arrivez au comptoir de location et demandez à l’agent si un véhicule de votre catégorie réservée est disponible
• Confirmez si l’heure anticipée changera votre tarif avant de signer le contrat
• Si une révision tarifaire s’applique, vous pouvez choisir d’attendre jusqu’à l’heure initialement prévue

Gardez à l’esprit qu’à LAX en Californie, atteindre la ConRAC depuis le terminal prend entre 20 et 45 minutes en navette, donc intégrez ce délai dans votre planification. Si votre vol arrive bien en avance, le comptoir peut conserver votre réservation jusqu’à 24 heures après l’heure initiale sans annulation.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location en Californie, soit en tant qu’avantage inclus, soit moyennant des frais journaliers payés au comptoir, selon votre tarif.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit". Si cette mention apparaît, le premier conducteur supplémentaire est inclus sans frais. Sinon, les frais suivants s’appliquent en Californie :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de Californie avec son permis de conduire valide et une pièce d’identité avec photo. Si son permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International (IDP) est également requis. Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par la CDW/LDW et la responsabilité civile en Californie. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler votre couverture. Pour Avis, Budget et Payless en Californie, l’âge minimum pour les conducteurs supplémentaires est généralement de 25 ans.