Aluguel de Carros
em Victoria

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Victoria, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Victoria.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Victoria são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Victoria cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Não, não há rodovias com pedágio em Victoria ou em qualquer lugar na Ilha de Vancouver. A rede de estradas da Colúmbia Britânica é amplamente livre de pedágios, portanto, a maior parte do deslocamento durante uma locação em Victoria não gerará cobranças de pedágio.

A única travessia com pedágio na Colúmbia Britânica é a Ponte Port Mann na região metropolitana de Vancouver, que utiliza um sistema de cobrança sem dinheiro, baseado na leitura da placa. Se sua locação em Victoria o levar ao continente e atravessar essa ponte, o pedágio é capturado por uma câmera que lê a placa do seu veículo. A locadora recebe a fatura e repassa a cobrança a você, geralmente juntamente com uma taxa administrativa de processamento.

Como Victoria fica na Ilha de Vancouver e a Ponte Port Mann está na área metropolitana de Vancouver, a grande maioria dos locatários que retiram o carro em Victoria nunca enfrentará um pedágio durante a viagem.

Para retirar seu carro alugado em Victoria, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta de avião ou ferry (necessário para visitantes)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original. Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID. Obtenha a PID em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas em nenhum balcão de locação em Victoria.

Nem sempre, mas depende da sua carteira de motorista. Em Victoria, visitantes geralmente podem dirigir usando uma carteira de motorista estrangeira válida. No entanto, uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, você deve portar tanto a carteira original quanto a PID o tempo todo.

Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, a PID não é obrigatória, mas é recomendada como precaução, pois as locadoras em Victoria podem solicitar uma.

Notas práticas importantes:

• A PID é um documento de tradução, não uma carteira de motorista independente
• Deve ser obtida em seu país antes de viajar para Victoria
• É inválida sem a carteira original presente

Verifique sua confirmação de reserva para quaisquer requisitos específicos de parceiros que se apliquem ao seu local de retirada em Victoria.

Sim, o reembolso de Pedágios está incluído em todas as reservas, e ainda se aplica à sua locação em Victoria, mesmo que Victoria e a Ilha de Vancouver não tenham rodovias com pedágio.

Se sua viagem levar você ao continente da Colúmbia Britânica e você atravessar a Ponte Port Mann perto de Vancouver, esse pedágio é elegível para reembolso. O cashback cobre até 5% do valor total da reserva referente a pedágios pagos durante o período de locação.

Para solicitar o reembolso após devolver seu carro em Victoria:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número da sua reserva
• Anexe a confirmação da reserva, o contrato de locação assinado e um recibo ou fatura de pedágio mostrando a cobrança

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original usado na reserva e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não serão aceitas.

Ao retirar seu carro em Victoria, a locadora faz uma retenção temporária de autorização no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança; reduz seu crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a retenção.

Os valores típicos de retenção no Canadá variam de CA$ 300 a CA$ 500 para veículos padrão, embora algumas locadoras em Victoria possam autorizar até aproximadamente CA$ 750. Veículos premium ou especiais podem ter valores de retenção maiores.

Requisitos principais para o depósito em Victoria:

• Um cartão de crédito físico, principal, em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão
• Crédito disponível suficiente para cobrir a retenção mais quaisquer cobranças previstas
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito

Após devolver o veículo em Victoria, a locadora libera a retenção. Seu banco ou emissor do cartão controla quando ela reaparece no seu saldo disponível, o que pode levar até 15 dias úteis. Leve um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado no balcão.

Sim, a cobertura de responsabilidade de terceiros está incluída por padrão ao alugar um carro em Victoria. A legislação provincial canadense exige que todo veículo na via pública tenha seguro de responsabilidade de terceiros, portanto, essa cobertura legal acompanha o carro e está incluída na sua locação ao reservar via Hola Car Rentals no Canadá.

Isso significa que você está protegido contra danos corporais e danos materiais que possa causar a terceiros enquanto dirige em Victoria. No entanto, você ainda pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade no balcão, se desejar limites superiores ao mínimo legal.

Distinções importantes para sua locação em Victoria:

• A responsabilidade de terceiros cobre danos ou ferimentos a terceiros, não danos ao carro alugado
• Os danos ao veículo alugado são cobertos por CDW ou LDW, que são coberturas separadas
• Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos
• Dirigir em áreas restritas ou uso não autorizado pode invalidar a cobertura

Revise sua confirmação de reserva para verificar os limites exatos de responsabilidade incluídos na sua tarifa em Victoria.

A política padrão de combustível para carros alugados em Victoria é Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Procedimentos durante sua locação em Victoria:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível
• Use o tipo de combustível correto, conforme indicado na documentação do veículo
• Reabasteça em até aproximadamente 15 km do local de devolução para que o nível não diminua antes de chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação

Se devolver o carro em Victoria com menos combustível do que no momento da retirada, a locadora poderá cobrar pelo abastecimento faltante a uma tarifa geralmente superior ao preço do combustível na bomba, além de uma taxa de serviço.

Para devoluções fora do horário de funcionamento em Victoria, deixe o recibo de combustível na pasta da chave e tire uma foto do indicador cheio como prova.

Sim, a maioria das reservas inclui assistência de viagem via Terrawind Global Protection, que pode ser utilizada durante sua locação em Victoria em caso de emergência médica ou outra situação coberta.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se precisar de ajuda durante sua locação em Victoria, entre em contato com a linha de assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou cobrança reversa)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Ao ligar, informe seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização em Victoria e uma breve descrição da situação. Siga as instruções do atendente e conserve todos os recibos e relatórios.

Observação: esse benefício não se aplica a residentes canadenses ou americanos. Destina-se a viajantes que visitam Victoria de fora da América do Norte. Também não cobre danos ao veículo alugado, que são tratados pela cobertura CDW ou LDW.

Sim, locações de ida em Victoria para Vancouver ou outras cidades canadenses são possíveis, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo da rota, locadora, categoria do veículo e temporada.

Como Victoria fica na Ilha de Vancouver e Vancouver no continente, uma locação de ida entre as duas cidades geralmente envolve uma travessia de ferry. Você deve confirmar com o parceiro de locação no balcão de Victoria se devoluções em água ou no continente são permitidas sob seu contrato, pois restrições geográficas podem se aplicar.

Como funciona a taxa de devolução:

• A taxa é específica da rota e definida pela locadora, não sendo uma tarifa fixa
• Ela aparecerá na seção de pagamento no destino durante o processo de reserva
• Não pode ser pré-paga e não está coberta pelo No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na reserva
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa

Reveja sempre sua confirmação de reserva antes de retirar em Victoria para verificar se há uma taxa de devolução e qual o valor listado.

Victoria e a Ilha de Vancouver não possuem rodovias com pedágio, portanto, dirigir na área de Victoria não gera cobranças de pedágio. Se você viajar ao continente da Colúmbia Britânica e atravessar a Ponte Port Mann perto de Vancouver, essa é a única travessia com pedágio na província.

A Ponte Port Mann utiliza um sistema totalmente sem dinheiro, sem opção de pagamento em dinheiro na ponte. As cobranças são capturadas por uma câmera que lê a placa do veículo. A fatura do pedágio é enviada à locadora, que então cobra de você, geralmente adicionando uma taxa administrativa de processamento além do valor do pedágio.

Algumas locadoras oferecem programas opcionais de pedágio para rodovias canadenses:

• A Enterprise oferece o serviço TollPass com uma taxa de conveniência de aproximadamente US$ 3,95 a US$ 4,95 por dia, limitada a cerca de US$ 30 por período de locação
• A Hertz oferece o PlatePass para rodovias sem dinheiro
• Esses programas são pagos por uso, não passes ilimitados diários

As cobranças de pedágio de uma viagem ao continente durante sua locação em Victoria podem aparecer no seu cartão de crédito várias semanas após o término, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes. Guarde seu contrato de locação e quaisquer recibos para verificar as cobranças.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação em Victoria, seja como benefício incluído ou mediante uma taxa paga no balcão, dependendo da sua tarifa.

Verifique sua confirmação de reserva primeiro. Se indicar que o motorista adicional é gratuito, o primeiro motorista extra está coberto sem custo. Se não estiver incluído, há taxas diárias no balcão de Victoria:

• Avis, Budget, Payless: aproximadamente US$ 13 por dia mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas
• Hertz, Thrifty, Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por dia mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas
• Alamo, National, Enterprise: aproximadamente US$ 15 por dia mais taxas

Requisitos para adicionar um motorista no balcão de Victoria:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
• Deve atender aos requisitos de idade mínima para locações em Victoria, Canadá
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
• Se a carteira do motorista adicional não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, é necessária uma PID

Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos por CDW, LDW e proteções de responsabilidade durante a locação em Victoria.

Se seu voo para Victoria atrasar, as locadoras geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada, portanto, um atraso curto não deve fazer você perder a reserva.

O que esperar dependendo do tempo de atraso:

• Atraso inferior a 24 horas: sua reserva é mantida; chegue durante o horário de funcionamento do balcão e prossiga normalmente
• Atraso superior a 24 horas: entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals o mais rápido possível via WhatsApp no +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected]; mudanças podem não ser garantidas, mas a equipe ajudará

Considerações importantes para sua retirada em Victoria:

• Certifique-se de chegar enquanto o balcão estiver aberto, pois retiradas fora do horário precisam ser agendadas com antecedência
• Se o balcão estiver fechado ao chegar em Victoria, siga as instruções de retirada fora do horário na sua confirmação de reserva
• Se o atraso exceder 24 horas e não houver contato, a reserva poderá ser cancelada sem reembolso

Sempre verifique sua confirmação de reserva para os horários específicos do balcão no local de retirada em Victoria antes de viajar.

Sim, as opções de cobertura Collision Damage Waiver (CDW) e Loss Damage Waiver (LDW) estão disponíveis para sua locação em Victoria e reduzem sua responsabilidade financeira caso o veículo alugado seja danificado ou roubado.

O que normalmente cobrem o CDW e LDW em Victoria:

• Danos por colisão ao veículo alugado
• Roubo e vandalismo
• Danos até o valor do veículo, descontando-se qualquer franquia aplicável

O que não cobre:

• Danos a outros veículos ou ferimentos a terceiros (que requerem cobertura de responsabilidade de terceiros)
• Danos a pneus, rodas, parte inferior do veículo e teto, que geralmente são excluídos, a menos que uma cobertura adicional seja adquirida
• Danos causados por uso proibido, como off-road ou sob efeito de álcool/drogas
• Incidentes envolvendo motoristas não listados no contrato de locação em Victoria

Antes de retirar seu carro em Victoria, verifique sua confirmação de reserva para saber se o cobertura CDW ou LDW está incluída na sua tarifa e se há franquia. Se ocorrer um incidente durante sua locação, reporte imediatamente à locadora usando o número do seu contrato e reúna fotos, detalhes do local e o número do boletim policial, se houver.