Aluguel de Van
em Victoria

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Victoria, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Victoria.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Victoria são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Victoria cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Quase nenhuma rodovia com pedágio afeta uma locação de van em Victoria. Columbia Britânica possui poucas rotas com cobrança de pedágio, e as estradas próximas a Victoria são livres de cobrança.

A única rodovia com pedágio ativa na província é a Ponte Port Mann na região de Vancouver, que utiliza um sistema totalmente eletrônico de cobrança por leitura de placa. Se seu roteiro de locação passar por essa ponte, a cobrança será capturada por uma câmera que lê sua placa e será faturada à locadora, que repassará o valor a você.

Não há cobranças por congestionamento, zonas de emissão ou taxas por dirigir no centro da cidade em Columbia Britânica, portanto sua locação de van em Victoria não enfrentará esses custos.

Se você passar pela região de Vancouver durante sua locação, consulte o atendente sobre as opções de programa de pedágio disponíveis para seu veículo. Você pode optar por um sistema de pagamento por uso ou por um pacote de transponder diário, dependendo da marca parceira.

Para retirar sua van em Victoria, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista original, válida e no nome do condutor principal
• Cartão de crédito principal com o nome do condutor impresso no cartão físico, utilizado para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original para a locação de van em Victoria. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória.

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone não são aceitas no balcão de locação de vans em Victoria. Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Sim, é necessário um cartão de crédito principal físico, no nome do condutor principal, para a garantia do depósito na locação de qualquer van em Victoria.

O cartão deve ter o nome do condutor impresso e deve ser apresentado pessoalmente no balcão. Cartões de débito, pré-pagos, virtuais ou digitais não são aceitos para o depósito na locação de vans em Victoria.

Para o Canadá, o valor típico de depósito varia de CA$ 300 a CA$ 500, embora algumas locadoras possam reter aproximadamente CA$ 750. Locação de vans ou veículos maiores podem exigir um valor de garantia maior do que um carro padrão. O valor retido reduz seu crédito disponível até que seu banco libere o valor após a devolução do veículo, o que pode levar até 15 dias úteis.

• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado
• Informe seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial no Canadá
• Confirme o valor exato do depósito com o atendente antes de assinar

Mesmo que você tenha pré-pago sua locação de van online, ainda assim deverá apresentar um cartão de crédito físico no momento da retirada para o depósito.

Sim, o Cashback de Pedágios está incluso em todas as locações de van feitas através da Hola Car Rentals, incluindo em Victoria.

Como Victoria não possui rodovias com pedágio, esse benefício é mais relevante se sua locação passar pelo continente e você atravessar a Ponte Port Mann, perto de Vancouver, que é a única travessia com pedágio ativo na Columbia Britânica. Você paga o pedágio normalmente durante a locação e pode solicitar reembolso posteriormente.

O cashback cobre até 5% do valor total da sua reserva. Por exemplo, se sua locação de van totalizar US$ 500, o cashback máximo será de US$ 25. Se seus pedágios reais forem menores, você receberá exatamente o valor pago.

Para solicitar o reembolso após devolver sua van em Victoria ou em outro local:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou fatura de pedágio mostrando os valores pagos

Os reembolsos são processados na sua forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não serão aceitas.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional na sua locação de van em Victoria, seja como benefício incluído ou mediante pagamento de uma taxa no balcão, dependendo da sua tarifa.

Verifique sua confirmação de reserva na linha "Condutor adicional sem custo". Se estiver presente, o primeiro condutor extra está coberto sem custo adicional. Se não estiver, as taxas diárias por marca parceira são:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação, com limite de US$ 65
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação, com limite de US$ 189
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia, sem limite declarado

Para sua locação de van em Victoria, o condutor adicional deve estar presente no momento da retirada, apresentar carteira de motorista válida e assinar o contrato de locação. Qualquer pessoa que dirija a van sem estar listada no contrato não estará coberta pelas proteções da locação, incluindo CDW/LDW.

Observe que, para locações de vans da Avis, Budget e Payless em Victoria, o condutor adicional deve ter pelo menos 25 anos na data da retirada.

A política padrão de combustível para uma locação de van em Victoria é Cheio para Cheio. Você recebe a van com o tanque cheio e deve devolvê-la também cheio para evitar cobranças adicionais.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com odômetro e marcador antes de sair.

Ao devolver sua van em Victoria, reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução para que o nível não caia antes de você chegar. Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço da estação.

Se devolver a van com nível abaixo do registrado na saída, a locadora poderá cobrar:

• Diferença de combustível ao preço de reabastecimento da locadora, geralmente mais alto que o preço na bomba
• Taxa de serviço de reabastecimento ou administrativa, além do custo do combustível

Para devoluções fora do horário de funcionamento em Victoria, deixe o recibo de combustível na pasta da chave e tire uma foto do marcador cheio no seu telefone como prova. Peça ao atendente na retirada para indicar os postos de gasolina mais próximos ao local de devolução.

Sim, pode haver uma taxa de devolução em uma cidade diferente se você retirar uma van em Victoria e devolvê-la em outra cidade ou local na Columbia Britânica ou em qualquer outra parte do Canadá.

A taxa é definida pela locadora parceira e varia conforme a rota, a distância entre os locais, a temporada e a categoria do veículo. Vans e veículos maiores podem ter taxas de reposicionamento mais altas do que carros padrão.

Durante a reserva, a taxa de devolução será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção "A pagar no destino". Ela não aparece na página de resultados. Revise essa seção cuidadosamente antes de confirmar sua locação em Victoria.

• Retiradas e devoluções na mesma cidade (por exemplo, aeroporto de Victoria para um endereço no centro de Victoria) geralmente não têm taxa de devolução
• De Victoria para Vancouver ou outras cidades na Columbia Britânica normalmente acarretam uma taxa
• Locações de ida e volta transfronteiriças (por exemplo, Victoria para uma cidade nos EUA) podem ser restritas ou ter taxas mais altas, dependendo da marca parceira

Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e deve ser quitada no balcão. Se a cobrança for diferente do valor mostrado na sua confirmação, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte, pois a cobertura No Extra Charges© pode ser aplicada.

Sim, a Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW) cobre danos à van de locação em Victoria, sujeito aos termos do seu contrato de locação.

A CDW/LDW reduz sua responsabilidade financeira caso a van seja danificada em uma colisão, roubada ou vandalizada durante sua locação em Victoria. Pode ainda haver uma franquia ou valor de excessão, salvo se sua confirmação indicar explicitamente zero franquia.

A CDW/LDW não cobre:

• Danos ou ferimentos causados a terceiros (outros veículos, pessoas ou propriedades) - que requerem cobertura de responsabilidade separada (LIS/ALI/SLI)
• Uso proibido, como condução off-road, sob efeito de álcool ou drogas, ou por condutor não listado
• Danos em pneus, rodas, undercarriage ou teto, a menos que especificamente incluídos
• Incidentes não reportados prontamente à locadora

No Canadá, a legislação provincial exige que todo veículo de locação tenha uma cobertura mínima de responsabilidade civil, que já está incluída na sua locação de van em Victoria. Você pode adquirir limites de responsabilidade adicionais na loja, se desejar.

Se ocorrer algum incidente durante sua locação de van em Victoria, priorize a segurança, contate as autoridades locais se necessário e informe imediatamente à locadora usando o número do seu contrato.

Sim, a maioria das reservas de vans inclui assistência de viagem via Terrawind Global Protection, que pode ajudar em situações como pane ou acidente durante sua locação em Victoria ou em rotas por Columbia Britânica.

Os benefícios principais normalmente incluídos são:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se precisar de assistência durante sua locação em Victoria, entre em contato diretamente com a Terrawind:

• Telefone (24/7, gratuito ou colet): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Informe seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização atual e uma breve descrição da situação. Siga as instruções do coordenador e conserve todos os recibos e relatórios.

Importante: esse benefício de assistência de viagem é válido apenas para clientes que não sejam residentes dos EUA ou Canadá. Se você for residente canadense ou americano e estiver alugando uma van em Victoria, esse benefício não se aplica à sua reserva. Verifique sua confirmação para os detalhes e limites de cobertura.

Ao chegar em Victoria para retirar sua van, localize a marca operadora indicada na sua confirmação de reserva e siga a sinalização de locação de carros dentro do terminal ou instalação.

O Aeroporto Internacional de Victoria (YYJ) é um aeroporto regional menor. Os balcões de locação geralmente ficam dentro ou próximos à área de desembarque, tornando o processo mais simples do que em aeroportos de grande porte. Confirme a marca na sua confirmação com a sinalização nos balcões.

Se sua locação for em um endereço no centro de Victoria, ao invés do aeroporto, sua confirmação incluirá o endereço exato. Leve essa informação com você e entre em contato com o local diretamente, usando o telefone listado no seu contrato, se tiver dificuldades para encontrá-lo.

• Confirme a marca operadora na sua confirmação antes de viajar
• Para retiradas fora do horário de funcionamento: revise sua confirmação para instruções específicas de coleta de chaves ou após o horário
• Se a marca operar em balcão compartilhado ou franquia, consulte a equipe do aeroporto ou utilize os telefones de cortesia próximos à área de locação

Para qualquer locação de van em Victoria, leve todos os documentos necessários para agilizar o processo de retirada no balcão.

Viajar com uma van de Victoria para os Estados Unidos pode ser permitido por algumas marcas parceiras, mas não é automaticamente autorizado, e as restrições variam bastante.

Antes de atravessar a fronteira com sua van, confirme com a locadora na loja se a viagem internacional é autorizada para seu veículo e tarifa específicos. Dirigir para os EUA sem autorização pode cancelar sua cobertura de CDW/LDW e responsabilidade civil, deixando você totalmente responsável por qualquer dano ou incidente.

• Algumas marcas permitem viagens aos EUA mediante aviso prévio e podem cobrar uma taxa adicional de fronteira
• Outras restringem certas categorias de veículos, incluindo vans, de saírem do Canadá
• Seu contrato de locação indicará quaisquer restrições geográficas

Se uma devolução em uma cidade dos EUA for parte do seu plano ao reservar uma van em Victoria, o sistema de reserva mostrará se a rota é permitida e qualquer taxa de devolução aplicável na seção "A pagar no destino" durante o checkout.

Sempre esclareça as permissões de fronteira na loja de Victoria antes de partir e leve todos os documentos necessários, incluindo passaporte e vistos, se necessários para entrada nos EUA.

Se você devolver sua van em Victoria após o horário combinado, a locadora geralmente aplica um período de tolerância de aproximadamente 30 minutos antes de cobrar taxas adicionais. Essa tolerância não é garantida e varia conforme a locadora e o local.

Após esse período, podem ser cobrados horas extras ou por um dia completo de locação, além de uma taxa por atraso, de acordo com a política da locadora. Essas cobranças são feitas separadamente do valor já pago na reserva.

• Planeje seu horário de devolução com cuidado, especialmente se precisar reabastecer a van antes de devolvê-la em Victoria
• Horários de feriados ou redução no horário de atendimento podem afetar o processamento da devolução, então verifique com antecedência
• Para devoluções fora do horário em Victoria, siga as instruções de entrega de chaves no seu contrato e registre o estado da van com fotos

Se precisar de mais tempo com sua van em Victoria, entre em contato com a locadora o quanto antes para solicitar uma extensão. As extensões dependem da disponibilidade e podem alterar o valor da locação. Não devolva a van atrasado sem aviso, pois isso pode resultar em cobranças superiores às previstas.

A Permissão Internacional para Dirigir (PID) é recomendada, mas não obrigatória na maioria das locações de vans em Victoria, Canadá, dependendo da sua carteira de motorista.

As regras para sua locação de van em Victoria são:

• Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas geralmente não é exigida por lei canadense ou pela maioria das locadoras
• Se sua carteira usar um alfabeto não latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, a PID é obrigatória junto à carteira original para a locação de van em Victoria
• A PID é um documento de tradução e deve sempre ser carregada junto à sua carteira original. Ela não é uma licença independente e não será aceita sem a carteira original.

Algumas marcas de locação na loja de Victoria podem solicitar a PID mesmo quando ela não for obrigatória por lei, portanto, carregá-la reduz riscos de complicações na retirada.

Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar para Victoria. Ela não pode ser emitida para portadores de carteira estrangeira no exterior. A validade da PID geralmente é de um ano a partir da data de emissão.