Aluguel de Carros Enterprise
em Victoria

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Victoria, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Victoria.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Victoria são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Victoria cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, a Enterprise opera um serviço de transporte no Aeroporto Internacional de Victoria (YYJ) porque o balcão de aluguel fica fora do terminal, não dentro dele.

Ao chegar, siga estes passos:

• Sai pela porta de desembarque e atravesse a rua até a placa da Enterprise
• Ligue para o transporte solicitar a coleta
• Embarque no transporte até o balcão fora do local, localizado na 9429 Canora Rd, Sidney, BC, V8L 1P2
• Complete seu contrato de locação e retire suas chaves no balcão

A instalação fora do aeroporto da Enterprise em Victoria funciona diariamente das 8h00 às 17h00. Considere o tempo de espera pelo transporte e o curto trajeto até Sidney, que fica aproximadamente a 25 km ao norte do centro de Victoria, para planejar sua chegada e estar pronto para dirigir.

A localização da Enterprise no centro de Victoria fica na 2507 Government Street, Victoria, BC, V8T 4P6. Não é necessário transporte nesta filial, pois ela oferece acesso direto ao balcão.

Este local é conveniente se você chegar de cruzeiro no terminal Inner Harbour ou de balsa, pois está centralmente situado perto dessas áreas.

O horário de funcionamento do balcão na filial do centro de Victoria é:

• De segunda a sexta-feira: 7h30 às 18h00
• Sábado e domingo: 8h00 às 16h00

Se você estiver chegando pelo Aeroporto Internacional de Victoria, o balcão fora do aeroporto em Sidney é a opção mais prática. Se chegar por mar ou ficar no centro, a localização na Government Street economiza o deslocamento até Sidney.

Para retirar seu carro da Enterprise em Victoria, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID/IDP) junto com a carteira original. Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID. Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em um telefone não são aceitas no balcão da Enterprise em Victoria.

Não, não há rodovias com pedágio em Victoria nem em toda a Ilha de Vancouver. Dirigir por Victoria e arredores com seu carro alugado na Enterprise não gerará cobranças de pedágio.

A única rodovia com pedágio na Colúmbia Britânica é a Ponte Port Mann, na região de Vancouver, que fica a mais de 200 km de Victoria e exige travessia de balsa para chegar à ilha. Se seu roteiro na Enterprise incluir o continente de Vancouver, essa ponte utiliza um sistema de cobrança eletrônico sem dinheiro em espécie, baseado na placa do veículo.

Se você cruzar para a área de Vancouver, a Enterprise oferece um programa opcional TollPass. A taxa diária de conveniência para esse serviço varia de aproximadamente US$ 3,95 a US$ 8,19, dependendo do tipo de veículo e da localização. Sem se inscrever, qualquer pedágio incorrido será cobrado no seu cartão após o término da locação, além de uma taxa administrativa.

Para a maioria dos roteiros em Victoria, as cobranças de pedágio simplesmente não ocorrerão, e você pode recusar qualquer programa de pedágio oferecido no balcão da Enterprise sem preocupação.

Ao retirar seu carro na Enterprise em Victoria, o atendente fará uma retenção temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até que a locação seja encerrada e a retenção seja liberada.

Para locações no Canadá, as retenções típicas variam de CA$ 300 a CA$ 500, embora algumas unidades possam autorizar até CA$ 750, dependendo da categoria do veículo e da política da filial. O valor exato é definido pela Enterprise no balcão de Victoria.

Principais pontos a lembrar:

• Somente cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso é aceito para a retenção do depósito
• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos
• A retenção é liberada após a devolução do veículo, mas seu banco controla quando ela reaparece no seu saldo disponível, o que pode levar até 15 dias úteis
• Leve um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado

Informe seu banco sobre seus planos de viagem antes de chegar a Victoria para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial no balcão da Enterprise.

Sim, o Cashback de Pedágios está incluído em todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações na Enterprise em Victoria, e se aplica mesmo se você dirigir além da Ilha de Vancouver durante sua viagem.

Como Victoria não possui rodovias com pedágio, esse benefício é relevante se sua locação na Enterprise levar você ao continente de Vancouver, onde a Ponte Port Mann cobra pedágio eletrônico. Você pode solicitar reembolso de até 5% do valor total da reserva por quaisquer pedágios pagos durante o período de locação.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo na Victoria:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback Pedágios, seguido do número da sua reserva
• Anexe a confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado e o recibo ou fatura de pedágio mostrando as cobranças

Os reembolsos são processados na sua forma de pagamento original em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação na Enterprise em Victoria, mas o motorista adicional deve estar presente no momento da retirada com uma carteira de motorista válida.

Para a Enterprise em Victoria, a taxa padrão para motorista adicional é CA$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis. No entanto, alguns planos da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva para a linha que indica motorista adicional gratuito antes de chegar ao balcão.

Regras importantes para a filial de Victoria:

• O motorista adicional deve comparecer pessoalmente e assinar o contrato de locação
• Deve atender aos requisitos de idade mínima para o destino
• A carteira de motorista deve atender aos mesmos padrões de documentação, incluindo PID se usar alfabeto não latino
• Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos pelas proteções da locação

Se precisar incluir um motorista que não estiver presente na retirada, será necessário visitar uma filial da Enterprise em Victoria durante sua locação para atualizar o contrato. Solicitações por telefone geralmente não são suficientes.

As locações na Enterprise em Victoria seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos a seguir durante sua locação em Victoria:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível
• Antes de devolver, reabasteça o veículo em até aproximadamente 15 km do local de devolução, seja no balcão fora do aeroporto em Sidney ou na filial no centro de Victoria na Government Street
• Guarde o recibo final como prova em caso de disputa

Se devolver o veículo na Victoria com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento incompleto à tarifa do parceiro, que geralmente é mais alta que o preço do combustível na bomba, além de uma taxa de serviço. Para devoluções fora do horário de funcionamento na filial do centro de Victoria, deixe o recibo na envelope de devolução e tire uma foto do painel cheio no seu telefone.

Sim, locações de um sentido são possíveis na Enterprise em Victoria, mas pode haver uma taxa de devolução dependendo do local de devolução.

Casos comuns de locações na Victoria:

• Devolver na mesma filial (aeroporto ou centro): sem taxa de devolução
• Devolver em outra cidade da Colúmbia Britânica, como Vancouver ou Nanaimo: provavelmente há uma taxa de devolução de sentido único, que varia conforme a rota, categoria do veículo e temporada
• Devoluções na fronteira para os EUA: podem ser restritas ou ter taxas mais altas; confirme ao fazer a reserva

A taxa de devolução, se aplicável, aparecerá na seção 'A pagar no destino' durante o checkout da Hola Car Rentals e na confirmação da reserva. Essa taxa não pode ser pré-paga e deve ser quitada diretamente na filial ou local de devolução da Enterprise.

Se alterar o local de devolução após a reserva, o valor da locação será recalculado e a taxa de devolução poderá mudar. Entre em contato com o suporte antes de fazer alterações na rota durante a locação para entender o impacto no custo.

Sim, a legislação provincial na Colúmbia Britânica exige que todo veículo alugado tenha cobertura de responsabilidade civil obrigatória, portanto sua locação na Victoria já inclui uma proteção básica de responsabilidade por padrão.

Essa responsabilidade legal acompanha o veículo e está incluída ao alugar na Canadá através da Hola Car Rentals. No entanto, o limite mínimo exigido pode não ser suficiente para todas as situações, e você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) para aumentar sua proteção.

É importante entender o que cada tipo de cobertura oferece:

• Responsabilidade civil a terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais causados a terceiros enquanto você dirige o veículo na Victoria
• CDW/LDW: cobre danos ao veículo alugado e é uma proteção separada
• Nenhuma cobre suas próprias lesões ou bens pessoais

Consulte sua confirmação da Hola Car Rentals para verificar quais proteções estão incluídas na sua tarifa escolhida. No balcão da Enterprise em Victoria, confirme os detalhes da cobertura antes de assinar o contrato.

Victoria possui algumas características de trânsito que podem surpreender os visitantes de primeira viagem, e conhecê-las antes de pegar seu carro na Enterprise facilitará a condução.

Pontos principais a observar em Victoria:

• O centro de Victoria tem uma rede densa de ruas de sentido único. Algumas quadras exigem circulação para alcançar seu destino, diferente de uma grade simples
• Várias ruas foram recentemente convertidas entre sentido único e duplo, incluindo View Street e Cormorant Street, portanto, mapas de GPS podem não refletir sempre o layout atual
• Os limites de velocidade na maioria das áreas centrais são de 40 km/h
• Faixas de bike protegidas são comuns em vias arteriais de sentido único, e ciclistas podem passar pelo lado esquerdo da faixa, o que difere do que os motoristas esperam em muitas cidades
• Avenida Pandora possui pontos de parada de ônibus flutuantes onde ciclistas passam entre o ônibus e a calçada, criando pontos de conflito em baixa velocidade que requerem atenção extra

O Canadá dirige pelo lado direito da via, assim como nos EUA. Seu carro na Victoria será um veículo de direção à esquerda. Reserve tempo extra ao navegar pelo centro, especialmente perto do Inner Harbour e áreas do terminal de cruzeiros.

A maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica às locações na Victoria. No entanto, esse benefício está disponível apenas para residentes fora da América do Norte. Residentes canadenses e americanos não se qualificam.

Se você for elegível, a cobertura geralmente inclui:

• Assistência médica para até 5 passageiros durante a viagem
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Isso é especialmente útil se você tiver uma pane ou uma emergência médica enquanto dirige seu carro na Victoria ou na Ilha de Vancouver, onde pode estar longe da rede de saúde do seu país de origem.

Para usar a assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia pelo +1 888 980 9992 ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos. Sempre entre em contato antes de incorrer em despesas, pois alguns reembolsos requerem autorização prévia.

Verifique sua confirmação de reserva para os limites de cobertura e condições específicas aplicáveis à sua locação na Victoria.

Sim, devoluções fora do horário de funcionamento estão disponíveis na filial da Enterprise no centro de Victoria, localizada na 2507 Government Street. Você pode deixar o veículo mesmo quando o escritório estiver fechado.

Para devoluções após o expediente na filial do centro de Victoria:

• Reabasteça o veículo antes de devolver, guardando o recibo como prova de tanque cheio
• Tire uma foto do painel mostrando o nível de combustível e o hodômetro
• Siga as instruções de entrega de chaves fornecidas no seu contrato de locação
• Mantenha cópias de toda a documentação e fotos até que a locação seja oficialmente encerrada

Para a filial do aeroporto de Sidney, as opções de devolução fora do horário de funcionamento não estão confirmadas na informação disponível. Entre em contato diretamente com o balcão da Enterprise no aeroporto de Victoria para confirmar as opções de devolução se planeja devolver o veículo fora do horário das 8h00 às 17h00.

Observe que, ao devolver fora do horário, você permanece responsável pelo veículo até que a Enterprise realize a conferência e finalize a locação no próximo dia útil. Documentar o estado do veículo com fotos no momento da devolução ajuda a evitar disputas por danos.