Aluguel de Carros
em Portland

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Portland, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Portland.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Portland são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Portland cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

At Portland International Airport (PDX), todas as principais marcas de locação de carros estão localizadas no Centro de Aluguel de Carros consolidado, no endereço 7240 NE Airport Way, Portland, OR 97218. Não é necessário transporte por shuttle.

De acordo com o desembarque de bagagens, siga pelo túnel sul e siga as placas para o Centro de Aluguel de Carros. Uma vez dentro, dirija-se ao balcão ou quiosque da sua marca para concluir seu contrato e pegar suas chaves, depois caminhe até os pátios de veículos próximos para escolher seu carro.

• As marcas disponíveis no Centro de Aluguel de Carros do PDX incluem Avis, National, Alamo, Enterprise e Hertz
• O horário do balcão varia conforme a marca; a Avis, por exemplo, funciona das 5h00 às 1h00 diariamente
• Associados da National e Alamo com status de elite podem passar pelo Emerald Aisle, sem precisar passar pelo balcão
• Devoluções fora do horário de funcionamento estão disponíveis no PDX; deixe as chaves no painel e siga as instruções indicadas

Considere de 20 a 45 minutos desde o pouso até estar dirigindo, incluindo o tempo para desembaraçar as bagagens, caminhar pelo túnel, fazer o check-in no balcão e escolher o veículo no Portland Rental Car Center.

Portland não possui rodovias com pedágio na cidade, e Oregon atualmente não possui um sistema de pedágio estadual em rodovias interestaduais. No entanto, ao dirigir além da área metropolitana de Portland, duas travessias de pontes sobre o rio Columbia cobram pedágio.

• Hood River-White Salmon Interstate Bridge: US$ 2,00 por carro, ou US$ 1,00 com conta Breezby pré-paga; pagamento aceito em dinheiro, conta Breezby ou online em até 7 dias via o Porto de Hood River
• Bridge of the Gods: US$ 2,00 por carro, ou US$ 1,25 com Breezby; US$ 3,00 por eixo para caminhões

Nem uma nem outra ponte são livres de cobrança, portanto, você pode pagar em dinheiro diretamente na cabine de pedágio. Oregon não utiliza redes eletrônicas como E-ZPass, SunPass ou similares.

Se você alugar de uma marca parceira em Portland e usar um programa de pedágio de locadora, como PlatePass ou e-Toll, taxas diárias de aproximadamente US$ 3,95 a US$ 5,95 podem ser aplicadas além do valor do pedágio. Para evitar essas taxas, pague em dinheiro na cabine ao cruzar essas pontes.

Não há cobranças de congestionamento ou taxas de zonas de emissão em Portland.

Para retirar seu carro de aluguel em Portland, você deve apresentar todos os seguintes documentos físicos no balcão.

• Uma carteira de motorista válida, original, em nome do motorista principal
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação de reserva ou voucher impresso, se exigido pela marca parceira
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), por exemplo, se estiver em árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório um Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente um PID. O PID é uma tradução apenas e deve ser carregado junto com sua carteira original em todos os balcões de locação em Portland.

Documentos digitais ou virtuais não são aceitos. Toda a documentação deve ser física e original. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia nas locadoras de Portland.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Portland.

Se você passar pela Hood River-White Salmon Interstate Bridge (US$ 2,00 por carro) ou pela Bridge of the Gods (US$ 2,00 por carro) durante sua viagem, esses recibos de pedágio são elegíveis para reembolso sob esse benefício.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo em Portland:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões feitas após 30 dias da devolução não serão aceitas. Este benefício cobre apenas os pedágios, não multas de trânsito ou penalidades de estacionamento.

O horário de funcionamento do balcão no Portland International Airport (PDX) varia conforme a marca, mas a maioria funciona de manhã cedo até tarde da noite. Como referência, a Avis no PDX funciona das 5h00 às 1h00 diariamente.

O Portland Rental Car Center opera quase 24 horas por dia, com instalações consolidadas, tornando-se uma das configurações de aluguel de carros mais convenientes do Noroeste Pacífico.

• Devoluções fora do horário de funcionamento estão disponíveis no PDX; deixe as chaves no painel e siga as instruções na faixa de devolução no primeiro andar do Rental Car Center
• Se seu voo chegar fora do horário do balcão, confirme o horário específico da sua marca na sua confirmação de reserva antes de viajar
• As locadoras podem manter sua reserva por até 24 horas se seu voo atrasar, desde que você chegue durante o horário de atendimento

Locais no centro de Portland têm horários significativamente menores. Por exemplo, o balcão da Avis na 330 SW Washington Street funciona de segunda a sexta, das 8h00 às 17h00, e sábado e domingo, das 9h00 às 13h00. Não há retirada fora do horário nesses locais do centro, embora alguns ofereçam serviço de retirada gratuito durante o horário de funcionamento mediante aviso prévio.

Portland possui algumas características de trânsito que podem surpreender motoristas não familiarizados com a cidade, especialmente os que chegam de fora dos Estados Unidos.

• As ruas de sentido único predominam na malha do centro de Portland; muitas ruas têm sentido único, e alguns quarteirões alternam o sentido, o que pode dificultar a navegação sem GPS
• As 'road diets' são comuns em ruas como NE Broadway, onde as faixas de veículos foram reduzidas e largas faixas para bicicletas foram adicionadas com medianas de concreto; espere fluxo de trânsito mais lento nessas vias
• A prioridade de ciclistas e pedestres é rigorosamente aplicada em toda Portland; ciclistas têm faixas dedicadas em muitas vias principais e os motoristas devem ceder passagem
• Alguns quarteirões residenciais em Portland possuem superfícies de cascalho não pavimentadas; são vias públicas legais, mas não mantidas pela cidade, portanto dirija com cuidado
• A interseção da I-5 com a I-405, perto do centro de Portland, apresenta uma rede densa de rampas de acesso e vias de sentido único que podem causar confusão; planeje sua rota com antecedência
• Interseções com alta incidência de acidentes na zona leste, especialmente ao redor da 122nd Avenue, estão sob fiscalização ativa e passam por readequações no programa Portland's Vision Zero

Recomenda-se fortemente o uso de GPS ou aplicativo de navegação ao dirigir um carro de aluguel em Portland, especialmente no centro e nas áreas externas ao leste.

Em Portland, assim como na maioria das locações nos Estados Unidos, o depósito de segurança é uma retenção temporária no seu cartão de crédito no momento da retirada, não uma cobrança efetiva. Para veículos padrão, a retenção típica nos balcões de Portland é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400.

O valor exato varia dependendo da marca de locação, classe do veículo e localização específica (aeroporto ou centro de Portland). Veículos premium ou especiais podem ter uma retenção maior.

• A retenção reduz seu crédito disponível até o encerramento da locação, quando seu banco libera o valor
• Os bancos podem levar até 15 dias úteis para refletir a liberação após a devolução do veículo
• Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com o nome do motorista impresso; cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito em Portland
• Leve um cartão de crédito adicional, caso seu cartão principal seja recusado

Se estiver viajando internacionalmente para Portland, avise seu banco antes da chegada para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial. O depósito de garantia é separado do valor da reserva pré-paga e é totalmente reembolsável quando todas as condições de locação forem cumpridas.

Sim, motoristas com menos de 25 anos estão sujeitos a uma sobretaxa de jovem condutor ao retirar um carro de aluguel em Portland, Oregon.

Oregon não é um dos estados (como Nova York ou Michigan) que exige que motoristas de 18 anos ou mais possam alugar veículos. Em Portland, a idade mínima padrão é 25 anos para a maioria das marcas de locação, sendo que motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagam uma taxa diária por ser menor de idade.

• Avis e Budget: aproximadamente US$ 13 por dia de locação, mais taxas, com limite de US$ 65 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por dia, mais taxas, com limite de US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: aproximadamente US$ 15 por dia, mais taxas

Restrições de categorias de veículos também se aplicam para menores de 25 anos em Portland. Categorias como SUVs de tamanho completo, minivans, veículos de luxo, premium e conversíveis geralmente são restritas a motoristas de 25 anos ou mais. Veículos econômicos, compactos e SUVs intermediários geralmente estão disponíveis para jovens condutores.

Se você tem entre 21 e 24 anos, é da América Latina ou Caribe e reserva com Avis ou Budget em Portland, verifique sua confirmação na Hola Car Rentals para saber se a isenção da taxa de menor de idade se aplica à sua tarifa.

A maioria das reservas inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser especialmente útil se algo der errado durante sua viagem a Portland, como uma emergência médica ou uma pane em uma estrada remota fora da cidade.

Os benefícios principais normalmente incluídos são:

• Seguro de viagem e assistência médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para acessar a linha de assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência de viagem se aplica somente a clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não se qualificam para essa cobertura, independentemente de onde estiverem alugando em Portland ou em outro lugar.

Este benefício não cobre danos ao veículo alugado (que é o CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (que é o LIS/ALI/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva específica para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação em Portland.

Sim, locações de saída única estão disponíveis em Portland, permitindo que você retire na cidade e devolva em outra cidade ou aeroporto.

Uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto. Essa taxa é definida pela locadora parceira e varia conforme o destino, classe do veículo e temporada. Você verá essa taxa na seção "A pagar no destino" durante o checkout no site da Hola Car Rentals antes de confirmar sua reserva.

• De Portland para outra cidade de Oregon: geralmente há uma taxa de devolução, que varia conforme a distância e a classe do carro
• De Portland para outro estado: normalmente há uma taxa de devolução; rotas interestaduais podem ter taxas mais altas ou disponibilidade limitada
• Rotas dentro da mesma cidade, como do aeroporto PDX ao centro de Portland: muitas vezes não há taxa de devolução

Locações de saída única transfronteiriças, por exemplo, de Portland para o Canadá, podem ser restritas ou requerer aprovação prévia da locadora. Sempre confira sua confirmação para restrições de território antes de atravessar fronteiras estaduais ou nacionais.

Se a taxa de devolução exibida no balcão de Portland for diferente do que apareceu na sua confirmação, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte. A garantia No Extra Charges© pode se aplicar se uma taxa não divulgada tiver sido adicionada.

Os carros de aluguel em Portland seguem, por padrão, a política Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no seu contrato
• Tire uma foto do painel com o hodômetro e o indicador de combustível antes de sair do estacionamento de Portland
• Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas ou 15 km do seu local de devolução, seja no Portland Rental Car Center ou em uma filial no centro de Portland
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de funcionamento no PDX, deixe o recibo na envelope fornecido e tire uma foto do indicador cheio

Se você devolver o veículo com nível de combustível abaixo do registrado inicialmente, a locadora de Portland pode cobrar pelo abastecimento em sua própria tarifa, que geralmente é mais alta que o preço do posto, além de uma taxa de serviço.

Se o veículo não estiver cheio na retirada, peça ao atendente para registrar o nível exato no contrato. Você só precisa devolvê-lo nesse mesmo nível, não necessariamente cheio.

A cobertura de seguro incluída na sua locação em Portland depende do plano tarifário escolhido na reserva. É importante revisar sua confirmação da Hola Car Rentals cuidadosamente antes de chegar ao balcão de Portland.

O Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero.

A responsabilidade civil a terceiros (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir em Portland. Oregon não exige uma cobertura mínima obrigatória para todas as locações, portanto, essa cobertura não é garantida automaticamente em todos os locais em Portland.

• CDW/LDW não cobre responsabilidade civil a terceiros; é necessário ter ambas as proteções para cobertura completa
• CDW/LDW geralmente exclui pneus, undercarriage, teto e chaves, a menos que uma cobertura adicional seja adquirida
• Somente motoristas listados no contrato de locação estão cobertos; adicione todos os motoristas adicionais no balcão de Portland
• Dirigir fora das áreas permitidas ou em violação ao contrato pode anular a cobertura

Se ocorrer um incidente enquanto estiver dirigindo em Portland, priorize a segurança, contate as autoridades locais se necessário e informe imediatamente seu parceiro de locação usando o número na sua confirmação.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação em Portland, seja sem custo, se sua tarifa incluir essa opção, ou mediante uma taxa diária paga no balcão.

Verifique sua confirmação na Hola Car Rentals na linha "Motorista adicional sem custo" para saber se sua reserva em Portland já inclui um motorista extra. Caso não inclua, as taxas nos balcões de Portland são:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação, mais taxas, com limite de US$ 65 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia, mais taxas, com limite de US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia, mais taxas

O motorista adicional deve estar presente no balcão de retirada de Portland com carteira de motorista física válida e, se necessário, Permissão Internacional para Dirigir. Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação. Quem dirigir sem estar listado no contrato não terá cobertura de CDW/LDW ou responsabilidade civil.

Nos locais da Avis, Budget e Payless em Portland, o motorista adicional geralmente deve ter pelo menos 25 anos. Restrições de idade e sobretaxas para motoristas mais jovens variam conforme a marca e a localização.