Aluguel de Carros Alamo
em Portland

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Portland, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Portland.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Portland são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Portland cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Alamo no Aeroporto Internacional de Portland está localizado dentro do terminal, no piso inferior, em frente à área de retirada de bagagens, no endereço 7240 NE Airport Way, Portland, OR 97218. Não é necessário shuttle ou trem, você pode caminhar direto da área de desembarque até o balcão.

O horário de funcionamento do balcão é das 00:01 às 02:00 e das 06:30 às 23:59 diariamente, atendendo à maioria dos voos matutinos e noturnos em Portland.

Para economizar tempo no balcão da Alamo, você pode fazer o Check-in Acelerado online antes da sua chegada, enviando previamente sua carteira de motorista e informações de contato. Note que os quiosques de autoatendimento não estão disponíveis nesta unidade de Portland, portanto todo o check-in é feito no balcão.

Para devoluções, dirija-se ao Rental Car Center, entre na faixa de devolução no primeiro andar e deixe suas chaves no painel. Devoluções fora do horário de funcionamento também são suportadas: estacione o veículo e deixe as chaves na caixa de depósito designada.

Para retirar seu carro da Alamo em Portland, você deve apresentar os seguintes documentos físicos, cópias digitais não são aceitas no balcão:

• Carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal
• Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso no cartão (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança)
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes internacionais)

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) na loja da Alamo em Portland. Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID, mesmo que não seja estritamente obrigatória.

A PID é um documento de tradução e deve sempre ser apresentada junto com sua carteira original. Obtenha-a em seu país de origem antes de viajar, pois não pode ser emitida no exterior.

Sim, a Alamo cobra uma taxa de motorista jovem em Portland para locatários entre 21 e 24 anos. A taxa é aproximadamente US$ 25 por dia e se aplica a uma seleção limitada de categorias de veículos.

Os motoristas devem ter pelo menos 21 anos para alugar na Alamo no Aeroporto de Portland. A idade máxima é 80 anos. Motoristas com menos de 25 anos geralmente têm restrições para alugar categorias premium, de tamanho completo, luxo, minivan e veículos especiais; categorias compacta, econômica e intermediária normalmente estão disponíveis.

A taxa de motorista jovem é paga no balcão da Alamo em Portland e não está incluída na tarifa pré-paga. Considere essa taxa diária ao planejar sua viagem, pois ela pode acumular-se significativamente em alugueis de vários dias.

Se você tiver 25 anos ou mais, não há cobrança de tarifa por idade mínima na loja da Alamo em Portland.

Oregon possui poucas rodovias com pedágio, e a área metropolitana de Portland não possui rodovias com cobrança de pedágio ou tarifas de congestionamento ativas. No entanto, se você planeja dirigir além da cidade, duas pontes sobre o rio Columbia podem cobrar pedágio na sua locação da Alamo em Portland:

• Ponte Interestadual Hood River-White Salmon: US$ 2,00 por carro (dinheiro ou pagamento online em até 7 dias via Port of Hood River), ou US$ 1,00 com conta pré-paga Breezby
• Ponte dos Deuses: US$ 2,00 por carro (ou US$ 1,25 com Breezby)

Essas pontes não são livres de cobrança, portanto você pode pagar com dinheiro diretamente na cabine de pedágio. Se passar sem pagar, deverá quitar o valor online em até 7 dias pelo Port of Hood River para evitar multas. Tolls não pagos e cobrados através do seu contrato de locação da Alamo podem incluir uma taxa administrativa de aproximadamente US$ 15 por pedágio.

Não há sistema eletrônico de cobrança de pedágio em todo o estado de Oregon, como E-ZPass ou SunPass. As pontes do Interstate 205 tiveram suas cobranças suspensas até, pelo menos, 2026. Não há zonas de emissão ou taxas de condução no centro de Portland.

Todos os bookings feitos através da Hola Car Rentals incluem Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente a pedágios pagos durante sua locação. Veja a próxima FAQ para detalhes de como solicitar o reembolso.

Sim, sua reserva na Alamo em Portland é elegível ao Tolls Cashback através da Hola Car Rentals, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente a pedágios pagos durante seu período de locação.

Embora Portland não tenha rodovias com pedágio ativas, você pode encontrar pedágios ao dirigir até as pontes sobre o rio Columbia (Hood River-White Salmon ou Ponte dos Deuses) ou viajar para estados vizinhos com sistemas de cobrança. Quaisquer pedágios pagos durante sua locação na Alamo em Portland são elegíveis para este cashback.

Para solicitar seu reembolso:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver seu veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA[número da sua confirmação]
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação da Alamo e um recibo ou extrato que mostre os valores de pedágios pagos

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na reserva e geralmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não são aceitas.

Você deve apresentar um cartão de crédito físico, internacional, com o nome do motorista principal impresso no cartão, no balcão da Alamo em Portland. Cartões de débito, pré-pagos, virtuais e carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitos para o depósito de segurança.

Na maioria das unidades da Alamo nos Estados Unidos, incluindo Portland, a retenção padrão é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para um veículo padrão. Trata-se de uma autorização temporária no seu cartão, não uma cobrança, e ela reduz seu crédito disponível até que seu banco a libere após o término da locação. O tempo de liberação é controlado pelo seu banco e pode levar até 15 dias úteis.

Algumas dicas para evitar problemas no balcão da Alamo em Portland:

• Certifique-se de que seu cartão tenha crédito disponível suficiente para cobrir a retenção e quaisquer cobranças previstas
• Informe seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado

Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado, é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico no momento da retirada para o bloqueio do depósito.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da Alamo em Portland, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Quando o motorista adicional não está incluído na tarifa, a Alamo cobra US$ 15 por dia por cada motorista extra em Portland. Verifique sua confirmação de reserva para saber se já está incluído um motorista adicional sem custo extra.

Requisitos para adicionar um motorista no balcão da Alamo em Portland:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
• Se a carteira usar um alfabeto não latino (árabe, chinês, japonês, cirílico), também é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)
• Deve atender ao requisito de idade mínima de 21 anos; motoristas entre 21 e 24 anos podem incorrer em taxa de motorista jovem
• O motorista principal e o adicional devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato de locação da Alamo em Portland estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Nunca permita que uma pessoa não listada dirija o veículo.

A Alamo manterá sua reserva em Portland por até 24 horas a partir do horário original de retirada. Se seu voo atrasar e você chegar dentro desse período, sua reserva permanece válida enquanto o balcão estiver aberto.

O balcão da Alamo no Aeroporto de Portland funciona das 00:01 às 02:00 e das 06:30 às 23:59 diariamente, portanto, certifique-se de que sua chegada esteja dentro desses horários. Se chegar fora do horário de funcionamento, há opção de devolução com entrega de chaves fora do horário, mas a retirada exige que o balcão esteja atendendo.

Se seu atraso fizer com que sua chegada ultrapasse 24 horas do horário original, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals o mais rápido possível:

• WhatsApp: +1 (786) 999-8312
• Email: [email protected]

Reservas não retiradas dentro de 24 horas do horário agendado geralmente são canceladas sem reembolso. Para devoluções, a Alamo aplica um período de tolerância de aproximadamente 29 a 30 minutos; retornar após esse período pode resultar na cobrança de um dia adicional no seu cartão.

Portland possui diversas características viárias que podem surpreender motoristas de primeira viagem, especialmente os que vêm de fora dos Estados Unidos. Veja o que esperar ao dirigir seu carro da Alamo em Portland:

• Vias de mão única: Muitas das principais ruas de Portland, como SE Division e SE Foster, foram redesenhadas com extensões de calçada (bulb-outs), medianas vegetadas e rotatórias que estreitam as pistas e reduzem a velocidade do tráfego de forma inesperada
• Ciclovias residenciais: Portland possui aproximadamente 150 km de ciclovias e vias de bairro que restringem ou desviam o circulação de carros, podendo causar desvios se você não estiver familiarizado com a área
• Rodovias secundárias: Algumas vias principais também funcionam como rodovias estaduais sob controle do ODOT (por exemplo, SE Powell Blvd como US 26 e 82nd Ave), criando condições e sinalizações inconsistentes
• Quadras não pavimentadas: Algumas quadras da cidade são legalmente designadas como “Roadway Not Improved” e permanecem sem pavimentação, o que é incomum para uma grande cidade dos EUA
• Infraestrutura de drenagem verde: Jardins de chuva, pavimento permeável e valetas estão integrados às vias e podem causar poças localizadas durante chuvas intensas

Portland não possui tarifas de congestionamento nem zonas de emissão. A fiscalização de velocidade é principalmente por meio de sinalização e projeto viário, não havendo câmeras de velocidade. Dirija com cautela em vias calmas e fique atento a ciclistas, que frequentemente compartilham ou dominam as ciclovias paralelas.

Sim, é possível fazer aluguel de ida na loja da Alamo em Portland, mas pode haver uma taxa de devolução dependendo do destino escolhido.

A cobrança de taxa de devolução depende da rota, da distância entre Portland e a cidade de destino, da categoria do veículo e das datas da locação. Algumas rotas dentro da mesma região não cobram taxa, enquanto rotas de longa distância ou entre estados geralmente cobram.

Ao reservar uma locação de ida na Portland via Hola Car Rentals, a taxa de devolução será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção de encargos devidos no destino. Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e é quitada no balcão da Alamo.

Alguns pontos importantes:

• Locações de ida transfronteiriças (por exemplo, Portland para o Canadá) podem ser restritas ou requerer autorização prévia da Alamo
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução
• Se uma taxa de devolução aparecer no balcão da Alamo em Portland e não tiver sido informada na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com a Hola Car Rentals

A política de combustível Full-to-Full é adotada na loja da Alamo em Portland. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Para uma experiência tranquila:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel, mostrando o hodômetro e o indicador de combustível
• Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução no aeroporto de Portland, para que o nível não diminua antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário, deixe o recibo na pasta das chaves e tire uma foto do nível cheio

Se devolver o veículo com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, com a tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais cara que o preço do posto, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Use o tipo de combustível correto para seu veículo. Incidentes de uso de combustível errado não são cobertos pela política de combustível e podem gerar cobranças adicionais.

A cobertura de seguro incluída na sua locação da Alamo em Portland depende do plano tarifário escolhido ao reservar via Hola Car Rentals.

Os dois principais tipos de cobertura são:

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado. Pode haver franquia, salvo se a confirmação indicar que é zero. Essa cobertura não inclui danos ou ferimentos a terceiros.
• Responsabilidade Civil (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais causados a terceiros enquanto você dirige em Portland. Alguns estados exigem um nível mínimo de responsabilidade, confirme se isso se aplica à sua tarifa.

CDW/LDW não cobre pneus, parte inferior, teto ou objetos pessoais. Apenas motoristas listados no contrato de locação da Alamo em Portland estão cobertos por essas proteções.

Revise sua confirmação de reserva para verificar quais coberturas estão incluídas e se há franquia. Em caso de dúvidas sobre sua tarifa específica, entre em contato com a suporte da Hola Car Rentals antes do seu dia de retirada em Portland.

Sim, a maioria das reservas feitas via Hola Car Rentals para sua locação da Alamo em Portland inclui cobertura de assistência viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Para viajantes internacionais elegíveis, a cobertura geralmente inclui:

• Assistência médica para acidentes e doenças não preexistentes (até 5 passageiros)
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito em Portland ou arredores
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura é especialmente útil em emergências médicas ou suporte legal após incidentes ao dirigir seu carro da Alamo em Portland ou nas estradas de Oregon.

Para ativar a assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Informe seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização em Portland e uma breve descrição da situação. Essa cobertura não substitui o CDW/LDW por danos ao veículo nem a LIS/ALI/SLI por responsabilidade civil a terceiros.