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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals em Las Vegas que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Las Vegas, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Las Vegas.
Terei cobranças inesperadas no balcão ao alugar um carro em Las Vegas pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Las Vegas são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Las Vegas cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Como faço para chegar do Aeroporto Internacional Harry Reid até o balcão de aluguel de carros em Las Vegas?
Todas as principais locadoras de carros em Las Vegas operam a partir de uma única instalação fora do aeroporto chamada Rent-A-Car Center, localizada na 7135 Gilespie Street, Las Vegas, NV 89119. Você não retira seu carro dentro do terminal.
Para chegar ao Rent-A-Car Center a partir do Aeroporto Internacional Harry Reid, pegue o ônibus de traslado gratuito das locadoras:
- Terminal 1: Após a área de bagagens, siga as placas de Transporte Terrestre até a parada de ônibus na calçada, fora das portas 10 e 11 no Nível 1. Permita de 5 a 10 minutos a pé até lá.
- Terminal 3: Após a área de bagagens, use o elevador ou escada rolante até o Nível Zero e saia para as paradas de traslado na calçada, fora das portas 51 a 54 (lado oeste) ou 55 a 58 (lado leste). Permita de 7 a 12 minutos a pé até lá.
A viagem de ônibus até o Rent-A-Car Center dura aproximadamente de 10 a 15 minutos, com serviço contínuo ao longo do dia. Durante horários de pico, espere uma pequena espera na parada do ônibus.
Do momento em que você desembarca até o momento em que sai dirigindo, conte de 25 a 45 minutos se estiver apenas com bagagem de mão, ou de 35 a 60 minutos ou mais se tiver malas despachadas. Assim que chegar ao Rent-A-Car Center, localize o balcão da sua marca, apresente sua confirmação de reserva e documentos necessários, e retire seu veículo.
Existem rodovias pedagiadas em Las Vegas ou em qualquer lugar de Nevada?
Não, não há rodovias pedagiadas em Las Vegas nem em qualquer outro lugar de Nevada. Todas as rodovias públicas, autoestradas, rotas estaduais e vias locais do estado são sem pedágio, incluindo a I-15, US-95 e a Beltway de Las Vegas (I-215).
Como Nevada não possui sistemas de cobrança de pedágio, você não precisará de transponder, E-ZPass, conta FasTrak ou qualquer outro programa de pedágio para dirigir dentro ou ao redor de Las Vegas. Os programas de pedágio oferecidos pelas locadoras no balcão (como PlatePass ou e-Toll) não são necessários para viagens dentro de Nevada.
Algumas coisas a lembrar:
- Taxas de entrada em parques estaduais, como a do Valley of Fire State Park, não são pedágios. Essas taxas são pagas nas cabines de entrada ou estações de autoatendimento e não estão relacionadas à conta de pedágio do seu carro alugado.
- Se você planeja dirigir de Las Vegas para a Califórnia, há rodovias pedagiadas lá. O sistema FasTrak é usado em várias faixas expressas e pontes no sul da Califórnia. Nesse caso, o dispositivo de pedágio do seu veículo alugado será utilizado.
- Nevada também não possui cobranças de congestionamento ou taxas de zonas de emissão de poluentes.
Para quaisquer pedágios pagos durante sua viagem que comece ou termine em Las Vegas, você pode ser elegível ao Cashback de Pedágios através da sua reserva.
Que documentos preciso para retirar um carro de aluguel em Las Vegas?
Para retirar um carro de aluguel em Las Vegas, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Carteira de motorista original, não expirada, no nome do condutor principal.
- Um cartão de crédito principal com o nome do condutor impresso, para a garantia do depósito de segurança. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.
- Passaporte válido ou documento de identidade com foto emitido pelo governo (necessário para visitantes internacionais).
- Confirmação de reserva ou voucher impresso.
- Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora dos Estados Unidos).
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não for emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se fortemente um Permissão Internacional para Dirigir (PID). A PID é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Ela é apenas uma tradução e deve ser carregada junto à sua carteira original.
Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas nos balcões de Las Vegas.
No Rent-A-Car Center de Las Vegas, o atendente verificará todos os documentos, fará uma retenção no seu cartão de crédito para o depósito de segurança (normalmente US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão) e fará você assinar o contrato de locação antes de liberar o veículo.
Posso obter Cashback de Pedágios na minha locação em Las Vegas, mesmo que Nevada não tenha rodovias pedagiadas?
Sim, o Cashback de Pedágios está incluído em todas as reservas e se aplica a quaisquer pedágios pagos durante sua locação em Las Vegas, incluindo pedágios incorridos ao dirigir para estados vizinhos, como a Califórnia.
Nevada não possui rodovias pedagiadas, então, se você permanecer dentro do estado durante sua viagem, não pagará pedágios e não há nada a reivindicar. No entanto, se seu roteiro incluir cruzar a fronteira para a Califórnia, onde há rodovias e pontes pedagiadas, essas cobranças são elegíveis para reembolso.
Como funciona o Cashback de Pedágios:
- Você recebe até 5% do valor total da sua reserva de volta por pedágios pagos durante o período de locação.
- Se o valor total da reserva for US$ 500, o cashback máximo será US$ 25. Se você pagar US$ 15 em pedágios, receberá US$ 15 de volta. Se pagar US$ 40, receberá US$ 25 (limite máximo).
- Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo.
- Inclua a confirmação da sua reserva na Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.
Reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processam em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias após 30 dias não são aceitas.
Quais são as taxas locais e taxas de aeroporto adicionadas ao aluguel de carro em Las Vegas?
Alugar um carro no Aeroporto Internacional Harry Reid em Las Vegas envolve várias taxas locais e impostos além da tarifa básica de locação. Essas cobranças são comuns em aeroportos principais dos EUA, mas Las Vegas está entre os aeroportos com custos mais elevados devido ao financiamento do turismo.
As adições típicas no Rent-A-Car Center do aeroporto incluem:
- Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto (ACRF): aproximadamente 10% da tarifa base, cobrada pelas locadoras para cobrir custos de operação no aeroporto.
- Taxa de Instalação do Cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 a US$ 5,50 por dia de locação, usada para financiar a instalação do Rent-A-Car Center.
- Impostos do Condado de Clark e do estado de Nevada sobre a locação.
- Surtaxes relacionadas ao centro de convenções, que podem ser uma das mais altas do país devido ao volume de grandes eventos em Las Vegas.
No total, essas taxas podem acrescentar de 10% a 30% ou mais acima da tarifa básica anunciada. Sua confirmação de reserva mostrará quais impostos e taxas estão incluídos na tarifa pré-paga e quais devem ser pagos na chegada ao balcão de Las Vegas, na seção intitulada total a pagar no destino.
Se sua confirmação indicar que taxas e impostos estão incluídos e você ainda for cobrado por eles no balcão, a garantia No Extra Charges© pode se aplicar. Guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação.
Qual o horário de funcionamento do balcão no Las Vegas Rent-A-Car Center?
O Rent-A-Car Center de Las Vegas no Aeroporto Harry Reid funciona com horários estendidos, e muitas marcas principais, como Avis, mantêm atendimento 24 horas no balcão. A instalação também oferece devolução de chaves 24 horas para retornos fora do horário, permitindo que você devolva seu carro a qualquer momento, mesmo que o balcão esteja fechado.
Locais no centro da cidade e na Las Vegas Strip têm horários mais limitados. Balcões em hotéis, como no Bellagio ou MGM Grand, geralmente operam das 7h00 às 12h00 ou das 7h00 às 15h00, com janelas menores nos finais de semana. Esses locais também oferecem caixas de devolução 24 horas.
Alguns pontos importantes para planejar sua retirada ou devolução em Las Vegas:
- Se seu voo chegar tarde da noite, o Rent-A-Car Center do aeroporto é sua melhor opção, pois a maioria dos balcões dos hotéis na Strip estará fechado.
- As locadoras podem manter sua reserva por até 24 horas após o horário original de retirada, caso seu voo seja atrasado. Se o atraso passar de 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes.
- Para devoluções fora do horário no Rent-A-Car Center, siga as instruções de devolução de chaves no seu contrato de locação e tire uma foto do nível de combustível e do odômetro antes de deixar o veículo.
Sempre confirme os horários exatos da sua marca e local em sua confirmação de reserva, pois os horários podem variar conforme a temporada e feriados.
Alugar um carro fora do aeroporto em Las Vegas é mais barato?
Sim, alugar um carro em uma locadora fora do aeroporto em Las Vegas pode ser significativamente mais barato do que retirar no Rent-A-Car Center do Aeroporto Harry Reid.
Locadoras fora do aeroporto, como as próximas à Tropicana Avenue, Flamingo Road ou Boulder Highway, geralmente evitam a taxa de recuperação de concessões do aeroporto e a taxa de instalação do cliente que se aplicam na instalação aeroportuária. As economias podem variar de US$ 20 a US$ 50 por dia para veículos econômicos, especialmente fora de períodos de alta demanda.
No entanto, há trade-offs a considerar antes de optar por uma locadora fora do aeroporto:
- Você precisará providenciar seu transporte do aeroporto até a locadora fora do aeroporto, normalmente de táxi ou aplicativo de transporte, o que aumenta o custo e o tempo.
- As locadoras fora do aeroporto geralmente têm horários mais restritos do que a instalação 24 horas do aeroporto. Se chegar tarde da noite, a locadora fora do aeroporto pode estar fechada.
- Algumas locadoras oferecem transporte gratuito de hotéis próximos na Strip, o que pode compensar o custo do transporte se seu hotel estiver na faixa.
Ao comparar preços, verifique cuidadosamente sua confirmação de reserva. A seção total a pagar no destino mostrará quaisquer taxas locais, permitindo uma comparação de custos real entre as opções do aeroporto e fora do aeroporto em Las Vegas.
O que devo saber sobre dirigir nas ruas de mão única e interseções de rodovias em Las Vegas?
Dirigir em Las Vegas apresenta alguns desafios únicos em comparação com a maioria das cidades dos EUA, especialmente para visitantes de primeira viagem que não conhecem o layout das vias locais.
O centro de Las Vegas usa um sistema extenso de ruas de mão única. Exemplos principais incluem a Bonneville Avenue, que corre para leste, e a Clark Avenue, que corre para oeste, entre a Las Vegas Boulevard e a Maryland Parkway. A Main Street também é de mão única no sentido norte em certas seções. Esses fluxos contraintuitivos pegam muitos motoristas de surpresa e contribuem para uma alta taxa de incidentes na direção contrária.
A rede de rodovias ao redor de Las Vegas também possui algumas características complexas:
- A Beltway de Las Vegas (I-215) combina segmentos de rodovia expressa e autoestrada, com interseções ao nível em pontos como Oso Blanca Road e Sky Pointe Drive, diferentemente das beltways totalmente gradeadas de outras cidades.
- O intercâmbio do Centennial Bowl, onde US-95 encontra a I-215, é o maior de Nevada, com 20 pontes em três níveis. Novas rampas diretas alteraram os padrões de tráfego, podendo confundir motoristas que já usaram o intercâmbio antes.
- A interseção da I-15 com a Tropicana atende até 60.000 veículos por dia e inclui meia-interseções HOV e arteriais realinhadas.
Dicas práticas para dirigir em Las Vegas: use GPS, preste atenção às placas de mão única, especialmente no centro, e permita tempo extra ao dirigir perto da Strip durante grandes convenções como a CES, que aumentam significativamente o congestionamento nas vias superficiais.
O Assistência ao Viajante cobre-me em caso de pane ou acidente em Las Vegas?
Sim, a maioria das reservas inclui Assistência ao Viajante fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em situações como pane, acidente ou emergência médica durante sua locação em Las Vegas. No entanto, esse benefício não se aplica a clientes residentes nos Estados Unidos ou Canadá.
Para viajantes elegíveis, a cobertura normalmente inclui:
- Assistência médica para até 5 passageiros.
- Assistência jurídica em caso de acidente.
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
- Seguro para cancelamento de voo.
Essa cobertura é destinada a assistência em viagens no exterior e não substitui a Cobertura de Danos por Colisão (CDW/LDW) para danos ao veículo alugado, ou a Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI) para danos ou ferimentos causados a terceiros. Essas são proteções separadas que você deve confirmar na sua reserva em Las Vegas.
Se precisar de assistência durante sua locação em Las Vegas, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia:
- Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals pronto ao ligar. Sempre verifique sua confirmação de reserva específica para os termos, limites e exclusões que se aplicam à sua viagem em Las Vegas.
Qual a idade mínima para alugar um carro em Las Vegas?
Em Las Vegas, a idade mínima para alugar um carro sem cobrança de taxa para jovens condutores é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobradas uma taxa diária adicional por serem considerados jovens condutores.
Regras principais de idade para locações em Las Vegas:
- 25 anos ou mais: nenhuma taxa adicional de idade.
- De 21 a 24 anos: taxa de jovem condutor aplicada diariamente. O valor varia conforme a marca da locadora. Por exemplo, Avis e Budget cobram aproximadamente US$ 13 por dia (limitado a US$ 65), enquanto Alamo, National e Enterprise cobram aproximadamente US$ 15 por dia.
- Abaixo de 21 anos: não é permitido alugar em Las Vegas sob as políticas padrão.
Motoristas com menos de 25 anos também têm restrições para alugar certas categorias de veículos em Las Vegas. Categorias como SUVs de tamanho completo, veículos de luxo, premium, conversíveis, minivans e vans geralmente são reservadas para locatários com 25 anos ou mais. Veículos econômicos, compactos e intermediários normalmente estão disponíveis para jovens condutores.
Uma exceção importante: se você tiver entre 21 e 24 anos e for cidadão ou residente da América Latina ou Caribe, certas tarifas da Avis e Budget podem isentar a taxa de jovem condutor. Essa isenção deve estar claramente indicada na sua confirmação de reserva para valer na locadora de Las Vegas.
Independentemente da idade, todos os locatários devem apresentar carteira de motorista válida e cartão de crédito principal em seu nome para o depósito de segurança.
Posso adicionar um condutor adicional ao meu carro de aluguel em Las Vegas?
Sim, você pode adicionar um condutor adicional ao seu carro de aluguel em Las Vegas, seja sem custo, se sua tarifa incluir essa opção, ou mediante uma taxa diária paga no balcão.
Verifique sua confirmação de reserva para a linha que indica condutor adicional gratuito. Se estiver, o primeiro condutor extra está coberto. Se não estiver, as taxas seguintes se aplicam nos balcões de Las Vegas:
- Avis, Budget e Payless: aproximadamente US$ 13 por dia de locação, limitados a US$ 65.
- Hertz, Thrifty e Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por dia, limitados a US$ 189.
- Alamo, National e Enterprise: aproximadamente US$ 15 por dia, sem limite declarado.
Requisitos para adicionar um condutor no balcão de Las Vegas:
- O condutor adicional deve estar presente na retirada, apresentar carteira de motorista válida e assinar o contrato de locação.
- Se a carteira não estiver em inglês ou usar alfabeto não-latino, também será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
- Para Avis, Budget e Payless em Las Vegas, o condutor adicional deve ter pelo menos 25 anos.
- Somente condutores listados no contrato de locação têm cobertura por proteções como CDW/LDW e responsabilidade civil.
Nunca permita que alguém não listado no contrato de locação de Las Vegas dirija o veículo, pois isso pode invalidar sua cobertura completamente.
Como funciona a política de combustível para carros de aluguel em Las Vegas?
Os carros de aluguel em Las Vegas seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.
Passos para uma experiência tranquila com combustível em Las Vegas:
- Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel mostrando o nível de combustível e o odômetro.
- Durante sua viagem, use o tipo de combustível correto para seu veículo. Incidentes de uso de combustível errado não são cobertos pela política de combustível.
- Antes de devolver, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução. Para devoluções no aeroporto, há postos de gasolina na Gilespie Street, perto do Rent-A-Car Center, e ao longo das rotas da Strip de Las Vegas. Use GPS para encontrar o posto mais próximo antes de devolver.
- Guarde o recibo final de combustível, que deve mostrar data, hora e endereço do posto.
- Para devoluções fora do horário no Rent-A-Car Center de Las Vegas, deixe o recibo na embalagem de devolução de chaves e tire uma foto do nível cheio.
Se você devolver o veículo com nível de combustível abaixo do registrado inicialmente, a locadora pode cobrar pelo abastecimento em sua própria tarifa, que geralmente é mais alta que o preço do posto, além de uma taxa administrativa. Devolver o tanque cheio é sempre a opção mais econômica.
Posso pegar um carro em Las Vegas e devolvê-lo em outra cidade?
Sim, locações de um só sentido estão disponíveis em Las Vegas, permitindo que você retire na cidade e devolva em outra, sujeito à disponibilidade e às taxas de devolução aplicadas.
Como funcionam as locações de um só sentido de Las Vegas:
- Uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo da rota, da marca da locadora, da categoria do veículo e da temporada. Essa taxa é específica da rota e não relacionada a milhagem ou combustível.
- No processo de reserva, a taxa de devolução aparecerá na página de detalhes da tarifa, na seção de pagamento no destino. Se não aparecer, a rota não tem surcharge de um só sentido.
- Rotas comuns de Las Vegas para cidades próximas na Califórnia podem ou não ter taxa, dependendo do ponto de origem e destino específicos.
- Locações de um só sentido transfronteiriças, como de Las Vegas para uma cidade canadense, geralmente são restritas ou não permitidas. Verifique a disponibilidade durante a reserva.
A taxa de devolução não pode ser paga antecipadamente e deve ser paga diretamente à locadora no balcão de retirada ou na devolução. Não está coberta pela garantia No Extra Charges©, a menos que a taxa exibida no balcão seja diferente do que foi divulgado na confirmação.
Se precisar alterar o local de devolução após reservar sua locação em Las Vegas, entre em contato com o suporte o quanto antes, pois mudanças de rota podem reavaliar toda a reserva e afetar a disponibilidade.
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