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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals no Las Vegas Airport que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Las Vegas Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Las Vegas Airport.
Terei cobranças inesperadas no balcão ao alugar um carro no Las Vegas Airport pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Las Vegas Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Las Vegas Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Como faço para pegar meu carro alugado no Aeroporto de Las Vegas?
No Aeroporto de Las Vegas (Harry Reid International, LAS), não há balcões de locadoras dentro dos terminais. Todas operam no Centro de Aluguel de Carros do Aeroporto, localizado na Gilespie Street, 7135.
Aqui está o passo a passo:
- Após desembarcar, passe pela imigração e alfândega dos EUA (Terminal 3 é o principal terminal de chegadas internacionais). Pegue suas malas despachadas antes de sair da área segura.
- Siga as placas de Transporte Terrestre ou Shuttle de Locadoras. Do Terminal 1, saia para o Nível 1 pelas portas 10 a 11. Do Terminal 3, saia para o Nível 0, onde ficam as paradas do shuttle em ambos os extremos.
- Embarque no shuttle gratuito das locadoras, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. A viagem até o Centro de Aluguel leva aproximadamente 6 a 8 minutos.
- No Centro de Aluguel, vá até o balcão da sua marca na área comum. Marcas principais como Avis, Budget, Enterprise e Hertz estão todas neste local.
- Apresente sua carteira de motorista, cartão de crédito e confirmação da reserva para concluir o aluguel, e depois inspecione o veículo na garagem ao lado.
Considere de 20 a 40 minutos do desembarque até pegar as chaves. Se chegar em voo internacional, adicione de 30 a 90 minutos para filas de imigração e alfândega, totalizando de 1 a 2,5 horas desde o pouso até sair dirigindo do Aeroporto de Las Vegas.
Quais documentos preciso para pegar um carro alugado no Aeroporto de Las Vegas?
Para retirar seu carro no Aeroporto de Las Vegas, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão do Centro de Aluguel:
- Carteira de motorista válida e original (não cópia digital).
- Cartão de crédito principal com seu nome impresso, em nome do motorista principal, para a garantia de segurança. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.
- Passaporte e qualquer visto ou autorização ESTA necessários (para chegadas internacionais).
- Confirmação da reserva ou voucher impresso.
- Passagens de ida e volta ou de cruzeiro também podem ser solicitadas.
Sobre a Permissão Internacional para Dirigir (PID): se sua carteira não estiver em inglês e não usar alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), a PID é obrigatória no Aeroporto de Las Vegas. Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e deve ser levada junto à carteira original, não substituindo-a.
Todos os documentos devem ser originais físicos. versões digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas nos balcões do Aeroporto de Las Vegas.
Existem rodovias com pedágio perto do Aeroporto de Las Vegas?
Não, não há rodovias com pedágio no Aeroporto de Las Vegas nem na cidade, e nenhuma em todo o estado de Nevada.
Todas as rodovias públicas, interstates e estradas estaduais de Nevada são livres de pedágio, incluindo rotas comuns como I-15, US-95 e o Harry Reid Airport Connector (SR 171). Você não encontrará cabines de pedágio, praças de cobrança eletrônica ou sistemas como E-ZPass, FasTrak ou SunPass ao dirigir do Aeroporto de Las Vegas.
Como não há pedágios em Nevada, os programas de cobrança de pedágio oferecidos pelas marcas no Aeroporto de Las Vegas (como Avis e-Toll ou PlatePass para Hertz, Dollar e Thrifty) não são necessários para dirigir dentro do estado. Você não terá cobranças ou penalidades relacionadas apenas por usar as estradas de Nevada.
Note que taxas de entrada em parques estaduais (por exemplo, cerca de US$ 10 por veículo no Valley of Fire) são separadas de pedágios e pagas nas portarias dos parques. Nevada também não possui cobranças de congestionamento ou zonas de emissão de poluentes.
Se sua viagem incluir a Califórnia, há rodovias com pedágio. Nesse caso, o benefício de Reembolso de Pedágios incluído na sua reserva pode reembolsar até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o aluguel.
Quais taxas extras e sobretaxas se aplicam ao alugar no Aeroporto de Las Vegas?
Retirar um carro alugado no Aeroporto de Las Vegas acarreta várias taxas obrigatórias locais que não são cobradas em locadoras fora do aeroporto. Essas taxas podem acrescentar US$ 20 ou mais por dia a uma tarifa base de US$ 100.
As principais cobranças específicas do aeroporto incluem:
- Taxa de Instalação do Cliente (CFC): aproximadamente US$ 6 a US$ 10 por dia, financiando o Centro de Aluguel de Carros na Gilespie Street, 7135.
- Taxa de Recuperação de Concessões: uma porcentagem da receita de aluguel cobrada pela autoridade do aeroporto e repassada ao locatário.
- Sobretaxa de locação do Condado de Clark: até 10% além do imposto estadual de vendas de Nevada de 6,85%.
- Sobretaxas de turismo, estádio e distrito que se aplicam especificamente às locações no Condado de Clark.
Essas taxas incidem sobre a tarifa base e extras opcionais, como motoristas adicionais. São obrigatórias para todas as retiradas no Aeroporto de Las Vegas e variam um pouco conforme o fornecedor.
Se sua confirmação de reserva indicar que Taxas e Tarifas estão Incluídas, você não será cobrado separadamente por esses itens no balcão. Se for cobrado por algo não divulgado na sua confirmação, a garantia No Extra Charges© cobre você após verificação.
Alugar em locadoras fora do aeroporto, na Strip ou no centro, pode reduzir ou eliminar a CFC e as taxas de concessão, embora as tarifas base possam ser diferentes.
Preciso de cartão de crédito para alugar um carro no Aeroporto de Las Vegas?
Sim, é necessário um cartão de crédito principal para alugar um carro no Aeroporto de Las Vegas. Ele deve ser um cartão físico com seu nome impresso, em nome do motorista principal, e ser apresentado pessoalmente no balcão do Centro de Aluguel.
O cartão de crédito é usado para fazer uma retenção temporária (autorização) no seu crédito disponível na retirada. Os valores típicos de retenção nos EUA variam de US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão, embora o valor exato dependa da marca, classe do veículo e duração do aluguel.
Pontos importantes para sua retirada no Aeroporto de Las Vegas:
- Cartões de débito, pré-pagos e números de cartão virtuais ou de uso único não são aceitos para a garantia.
- A retenção reduz seu crédito disponível até o encerramento do aluguel, momento em que seu banco libera o valor, o que pode levar até 15 dias úteis após a devolução.
- Mesmo que você tenha pago a reserva online, ainda precisa apresentar um cartão de crédito físico no balcão.
- Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.
- Se seu cartão for emitido por banco fora dos EUA, avise seu banco antes da viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial no Aeroporto de Las Vegas.
Minha locação no Aeroporto de Las Vegas inclui Reembolso de Pedágios se eu dirigir até a Califórnia?
Sim, todas as reservas incluem o benefício de Reembolso de Pedágios, especialmente útil se você dirigir do Aeroporto de Las Vegas até a Califórnia, onde há rodovias com pedágio.
Nevada não possui pedágios, portanto, não haverá cobranças ao dirigir dentro do estado. No entanto, se sua viagem passar pelo sul da Califórnia (por exemplo, usando as rodovias SR-73, SR-241 ou as faixas expressas I-10 e I-110), você pode encontrar rodovias eletrônicas que cobram automaticamente.
O benefício de Reembolso de Pedágios reembolsa o menor valor entre os pedágios pagos ou até 5% do valor total da sua reserva. Por exemplo, se sua reserva total for US$ 600, o limite é US$ 30. Se você pagar US$ 18 em pedágios, recebe US$ 18 de volta. Se pagar US$ 50, recebe US$ 30.
Para solicitar seu reembolso após devolver o carro no Aeroporto de Las Vegas:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo.
- Inclua a confirmação da reserva, o contrato assinado e o recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.
- Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação.
Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e normalmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação.
Qual a idade mínima para alugar um carro no Aeroporto de Las Vegas?
No Aeroporto de Las Vegas, a idade mínima padrão para alugar sem sobretaxas adicionais é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma sobretaxa diária para jovens condutores (também chamada de taxa de menoridade), e a maioria das categorias de veículos tem restrições.
Pontos principais para locatários menores de 25 anos no Aeroporto de Las Vegas:
- Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, pagando uma sobretaxa diária. Para Avis e Budget, a taxa é US$ 13 por dia mais taxas, limitada a US$ 65 mais taxas. Para Hertz, Dollar e Thrifty, é US$ 13,50 por dia mais taxas, limitada a US$ 189 mais taxas. Para Alamo, National e Enterprise, é US$ 15 por dia mais taxas.
- Restrições por categoria de veículo: categorias econômicas, compactas e SUV intermediários geralmente estão disponíveis para menores de 25, enquanto categorias full-size, premium, luxo, SUV, minivan e conversível normalmente exigem idade mínima de 25 anos.
- Motoristas abaixo de 21 anos não podem alugar no Aeroporto de Las Vegas.
Uma exceção se aplica para viajantes latino-americanos e do Caribe de 21 a 24 anos que reservarem tarifas elegíveis da Avis ou Budget: a taxa de menoridade pode ser dispensada se estiver explicitamente indicada na confirmação da reserva. Verifique sua confirmação antes de chegar ao Aeroporto de Las Vegas para confirmar elegibilidade.
Como funciona o processo de devolução do carro no Aeroporto de Las Vegas?
Todos os carros alugados no Aeroporto de Las Vegas devem ser devolvidos ao mesmo Centro de Aluguel fora do terminal, localizado na Gilespie Street, 7135, e não nos terminais do aeroporto.
Passos para devolver seu veículo no Aeroporto de Las Vegas:
- Siga as placas de retorno da sua marca no Centro de Aluguel. Cada fornecedora tem faixas específicas; por exemplo, algumas indicam uma rampa ou sequência de faixas dentro do local.
- Um funcionário irá inspecionar o veículo e encerrar o contrato. Guarde seu recibo final.
- Após devolver as chaves, pegue o shuttle gratuito 24 horas de volta para o Terminal 1 ou Terminal 3 do Aeroporto de Las Vegas. Os shuttles operam continuamente, sem intervalo noturno.
Para devoluções fora do horário de funcionamento, estacione na área designada, trave o veículo e deixe as chaves conforme instruções da sua locadora (normalmente em uma caixa de devolução segura). Depois, pegue o shuttle de volta ao terminal. A responsabilidade pelo veículo pode permanecer com você até a conferência oficial na manhã seguinte, portanto, registre o estado do carro com fotos antes de sair.
Sobre combustível: reabasteça antes de chegar ao Centro de Aluguel. A política padrão é Cheio para Cheio, ou seja, devolva o tanque no mesmo nível de quando pegou. Se devolver abaixo desse nível, poderá ser cobrada uma taxa de reabastecimento à tarifa do parceiro, mais uma taxa de serviço.
Qual assistência de viagem está incluída na minha locação no Aeroporto de Las Vegas?
A maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil em situações inesperadas durante sua locação no Aeroporto de Las Vegas, como emergência médica em uma estrada remota de Nevada ou cancelamento de voo na volta para casa.
Benefícios principais normalmente incluídos:
- Cobertura de viagem e assistência médica para até 5 passageiros.
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
- Seguro de cancelamento de voo.
Essa cobertura não cobre danos ao veículo alugado (que são cobertos pelo CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (coberto pelo LIS/ALI/SLI).
Importante: esse benefício é válido apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos EUA ou Canadá não se qualificam.
Se precisar de assistência durante sua locação no Aeroporto de Las Vegas, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia:
- Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar. Sempre confira sua confirmação de reserva para os detalhes exatos de cobertura e limites aplicáveis.
Preciso de Permissão Internacional para Dirigir para alugar um carro no Aeroporto de Las Vegas?
Depende da sua carteira de motorista. No Aeroporto de Las Vegas, a Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico (russo). Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID, mesmo que não seja estritamente obrigatória em todos os balcões.
Se sua carteira for emitida em inglês ou por um país da UE ou EEE, geralmente a PID não é necessária no Aeroporto de Las Vegas, embora levá-la nunca seja uma desvantagem.
Informações principais sobre a PID para sua locação no Aeroporto de Las Vegas:
- A PID é uma tradução apenas. É inválida sem sua carteira original e não pode substituí-la.
- Você deve obter a PID no seu país de origem antes de viajar. Organizações americanas como AAA não emitem PID para titulares de carteiras não-americanas.
- Ambas as carteiras — original e PID — devem ser documentos físicos. cópias digitais não são aceitas nos balcões do Aeroporto de Las Vegas.
- Condutores adicionais também devem atender aos mesmos requisitos de documentação e estar presentes no balcão para assinar o contrato.
Na dúvida, obtenha a PID antes da viagem. É um documento de baixo custo que pode evitar problemas na retirada no Aeroporto de Las Vegas.
Posso acrescentar um motorista adicional na minha locação no Aeroporto de Las Vegas?
Sim, você pode acrescentar um motorista adicional na sua locação no Aeroporto de Las Vegas, seja sem custo, se sua tarifa incluir essa opção, ou pagando uma taxa diária no balcão do Centro de Aluguel.
Taxas diárias para motoristas adicionais no Aeroporto de Las Vegas, quando não incluídas na tarifa:
- Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas.
- Hertz, Dollar e Thrifty: US$ 13,50 por dia mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas.
- Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas.
Requisitos para acrescentar um motorista:
- O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão na retirada.
- Deve apresentar carteira de motorista válida (e PID, se necessário).
- Deve atender à idade mínima. Para Avis, Budget e Payless, geralmente é preciso ter pelo menos 25 anos.
- O motorista principal e o adicional devem assinar o contrato.
Apenas motoristas listados no contrato têm cobertura por proteções como CDW/LDW e responsabilidade civil. Quem dirigir sem estar listado pode invalidar essas proteções.
Quais opções de seguro estão disponíveis para minha locação no Aeroporto de Las Vegas?
Ao retirar um carro no Aeroporto de Las Vegas, duas principais coberturas são relevantes: proteção ao veículo alugado e proteção a terceiros.
Collision Damage Waiver ou Loss Damage Waiver (CDW/LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ou roubo do carro alugado. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique o contrário. CDW/LDW não cobre danos causados a terceiros ou a pessoas, e exclusões comuns incluem pneus, undercarriage e incidentes com motoristas não autorizados ou uso proibido.
Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir. Em Nevada, nem todas as locadoras são obrigadas por lei estadual a incluir essa cobertura, portanto, verifique se sua tarifa a inclui antes de chegar ao Aeroporto de Las Vegas.
Pontos a verificar na locadora:
- Confirme se o CDW/LDW está listado no contrato e observe o valor da franquia.
- Verifique se o LIS/ALI/SLI está incluído ou precisa ser adicionado.
- Todos os motoristas nomeados no contrato estão cobertos; quem não estiver, não.
- Reporte qualquer incidente imediatamente usando o número do contrato.
CDW/LDW e LIS/ALI/SLI são proteções separadas. Ter ambas oferece a cobertura mais completa para sua locação no Aeroporto de Las Vegas.
Posso alugar um carro no Aeroporto de Las Vegas e devolvê-lo em uma cidade diferente?
Sim, alugueis de ida e volta do Aeroporto de Las Vegas para outra cidade são possíveis, embora uma taxa de devolução possa ser aplicada dependendo da rota, marca, classe do veículo e temporada.
Como funcionam as taxas de uma via para Las Vegas:
- A taxa de devolução é uma cobrança de reposicionamento, definida pelo parceiro de locação. É separada de quilometragem, combustível e taxas, embora geralmente seja tributável localmente.
- A taxa aparece durante a reserva na seção de Pagamento no Destino. Se não aparecer, a rota não tem cobrança de uma via.
- Rotas comuns de Las Vegas para cidades do sul da Califórnia podem ter essa taxa, enquanto rotas regionais mais curtas podem não ter.
- Viagens internacionais (como para o México) geralmente são restritas ou requerem autorização prévia.
Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, o valor será recalculado e a taxa pode mudar. Mudanças no percurso durante o aluguel precisam de aprovação do parceiro.
Se o balcão cobrar uma taxa de devolução não divulgada na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte. A garantia No Extra Charges© cobre cobranças não divulgadas após verificação.
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