AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals à Las Vegas Airport inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Las Vegas Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Las Vegas Airport.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir lorsque je loue une voiture à Las Vegas Airport avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Las Vegas Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Las Vegas Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Comment récupérer ma voiture de location à l'aéroport de Las Vegas ?
À l'aéroport de Las Vegas (Harry Reid International, LAS), il n'y a pas de comptoirs de location de voitures à l'intérieur des terminaux. Toutes les marques opèrent depuis le centre de location de voitures hors terminal, situé au 7135 Gilespie Street.
Voici la procédure étape par étape :
- Après l'atterrissage, passez l'immigration et la douane américaines (le terminal 3 est le principal terminal international). Récupérez vos bagages enregistrés avant de quitter la zone sécurisée.
- Suivez les panneaux Ground Transportation ou Navette de location de voitures. Depuis le terminal 1, sortez au niveau 1 par les portes 10 à 11. Depuis le terminal 3, sortez au niveau 0 où se trouvent les arrêts de navette aux deux extrémités.
- Embarquez dans la navette gratuite de location de voitures, qui circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le trajet jusqu'au centre de location dure environ 6 à 8 minutes.
- Au centre de location, rendez-vous au comptoir de votre marque dans la salle commune. Les principales marques telles qu'Avis, Budget, Enterprise et Hertz sont toutes situées dans cet établissement.
- Présentez votre permis de conduire, votre carte de crédit et la confirmation de réservation pour finaliser la location, puis inspectez le véhicule dans le garage adjacent.
Prévoyez entre 20 et 40 minutes entre la récupération des bagages et la remise des clés. Si vous arrivez par un vol international, ajoutez 30 à 90 minutes pour les files d'immigration et de douane, pour un total réaliste de 1 à 2,5 heures entre l'atterrissage et la sortie avec votre véhicule à l'aéroport de Las Vegas.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location à l'aéroport de Las Vegas ?
Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport de Las Vegas, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir du centre de location :
- Un permis de conduire valide et original (pas une copie numérique).
- Une carte de crédit principale à votre nom, avec votre nom imprimé dessus, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
- Votre passeport et, si nécessaire, votre visa ou autorisation ESTA (pour les arrivées internationales).
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
- Les billets d'avion ou de croisière aller-retour peuvent également être demandés.
Concernant le Permis de Conduire International (PCI) : si votre permis n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un PCI est obligatoire à l'aéroport de Las Vegas. Pour les permis dans d'autres scripts non latins, il est fortement recommandé d'en obtenir un. Le PCI est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original, sans le remplacer.
Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées aux comptoirs de location de l'aéroport de Las Vegas.
Y a-t-il des routes à péage près de l'aéroport de Las Vegas ?
Non, il n'existe pas de routes à péage à l'aéroport de Las Vegas ni dans ses environs, ni dans l'État du Nevada.
Toutes les routes publiques, autoroutes et routes d'État du Nevada sont gratuites, y compris les routes courantes telles que l'I-15, l'US-95 et le raccordement de l'aéroport Harry Reid (SR 171). Vous ne rencontrerez aucun péage, portiques sans espèces ou systèmes de péage électronique comme E-ZPass, FasTrak ou SunPass en conduisant depuis l'aéroport de Las Vegas.
Étant donné qu'il n'y a pas de péages dans le Nevada, les programmes de péage proposés par les marques à l'aéroport de Las Vegas (comme Avis e-Toll ou PlatePass pour Hertz, Dollar et Thrifty) ne sont pas nécessaires pour conduire dans l'État. Vous n'encourez aucun frais de péage ou pénalité liée simplement en roulant sur les routes du Nevada.
Notez que les frais d'entrée dans les parcs d'État (par exemple, environ US$ 10 par véhicule au Valley of Fire) sont distincts des péages et sont payés aux guichets des parcs. Le Nevada ne possède également ni taxes de congestion ni zones d'émissions de quelque nature que ce soit.
Si votre voyage vous mène en Californie voisine, il existe des routes à péage. Dans ce cas, l'avantage Tolls Cashback inclus dans votre réservation peut rembourser jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.
Quels frais et surtaxes supplémentaires s'appliquent lors de la location à l'aéroport de Las Vegas ?
Récupérer une voiture de location à l'aéroport de Las Vegas entraîne plusieurs frais locaux obligatoires qui ne sont pas appliqués en dehors de l'aéroport. Ceux-ci peuvent ajouter 20 US$ ou plus par jour à un tarif de base de 100 US$.
Les principaux frais spécifiques à l'aéroport comprennent :
- Frais de service client (CFC) : environ 6 à 10 US$ par jour, finançant le centre de location situé au 7135 Gilespie Street.
- Frais de récupération de concession : un pourcentage du revenu de la location facturé par l'autorité de l'aéroport et répercuté sur le locataire.
- Surtaxe de location du comté de Clark : jusqu'à 10 % en plus de la taxe de vente de 6,85 % du Nevada.
- Surtaxes touristiques, pour les stades et districts applicables spécifiquement aux locations dans le comté de Clark.
Ces frais s'appliquent au tarif de base ainsi qu'aux options supplémentaires comme les conducteurs additionnels. Ils sont obligatoires pour toutes les récupérations à l'aéroport de Las Vegas et varient légèrement selon le fournisseur.
Si votre confirmation de réservation indique que Taxes et Frais sont inclus, vous ne devriez pas être facturé séparément pour ces éléments au comptoir. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui n'est pas mentionné dans votre confirmation, la garantie No Extra Charges© vous couvre après vérification.
Récupérer votre véhicule dans un lieu hors aéroport sur le Strip ou au centre-ville peut réduire ou éliminer les frais CFC et de concession, bien que les tarifs de base puissent différer.
Une carte de crédit est-elle obligatoire pour louer une voiture à l'aéroport de Las Vegas ?
Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer une voiture à l'aéroport de Las Vegas. Elle doit être physique, à votre nom, et présentée en personne au comptoir du centre de location.
La carte de crédit sert à effectuer une préautorisation (blocage temporaire) sur votre crédit disponible lors de la prise en charge. Le montant habituel en États-Unis varie de 300 US$ à 400 US$ pour des véhicules standard, mais cela dépend de la marque, de la catégorie du véhicule et de la durée de la location.
Points importants à retenir pour votre prise en charge à l'aéroport de Las Vegas :
- Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
- Le blocage réduit votre crédit disponible jusqu'à la clôture de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après le retour.
- Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir.
- Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
- Si votre carte est émise par une banque hors des États-Unis, informez votre banque avant le voyage pour éviter tout blocage frauduleux lors de l'autorisation en personne à l'aéroport de Las Vegas.
Ma location à l'aéroport de Las Vegas inclut-elle le Cashback sur les péages si je vais en Californie ?
Oui, toutes les réservations incluent l'avantage Tolls Cashback, particulièrement utile si vous conduisez de l'aéroport de Las Vegas en Californie, où des routes à péage existent.
Le Nevada ne possède pas de routes à péage, donc aucun frais de péage ne sera dû en roulant dans l'État. Cependant, si votre voyage vous mène en Californie du Sud (par exemple, via SR-73, SR-241 ou les voies express I-10 et I-110), vous pouvez rencontrer des routes à péage sans espèces, facturées électroniquement.
L'avantage Tolls Cashback rembourse le moindre des deux montants : le total des péages payés ou jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s'élève à 600 US$, le plafond est de 30 US$. Si vous avez payé 18 US$ en péages, vous recevez 18 US$ en remboursement. Si vous avez payé 50 US$, le remboursement sera de 30 US$.
Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule à l'aéroport de Las Vegas :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule.
- Incluez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé indiquant les frais de péage payés.
- Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation.
Quel est l'âge minimum pour louer une voiture à l'aéroport de Las Vegas ?
À l'aéroport de Las Vegas, l'âge minimum standard pour louer une voiture sans surcharge supplémentaire est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront soumis à une surtaxe jeune conducteur quotidienne (également appelée frais pour moins de 25 ans), et la plupart des catégories de véhicules sont restreintes.
Points clés pour les locataires de moins de 25 ans à l'aéroport de Las Vegas :
- Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer mais paient une surtaxe quotidienne. Pour Avis et Budget, le tarif est de 13 US$ par jour plus taxes, plafonné à 65 US$ plus taxes. Pour Hertz, Dollar et Thrifty, c'est 13,50 US$ par jour plus taxes, plafonné à 189 US$ plus taxes. Pour Alamo, National et Enterprise, c'est 15 US$ par jour plus taxes.
- Des restrictions de catégorie de véhicule s'appliquent : les catégories économique, compacte et SUV intermédiaire sont généralement accessibles aux moins de 25 ans, tandis que les classes full-size, premium, luxe, SUV, monospace et cabriolet requièrent généralement 25 ans ou plus.
- Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer à l'aéroport de Las Vegas.
Une exception concerne les voyageurs d'Amérique latine et des Caraïbes âgés de 21 à 24 ans réservant des tarifs éligibles Avis ou Budget : la surtaxe pour moins de 25 ans peut être annulée si la clause d'exonération est explicitement indiquée dans la confirmation de réservation. Vérifiez votre confirmation avant d'arriver à l'aéroport de Las Vegas pour confirmer votre éligibilité.
Comment se passe la procédure de restitution du véhicule à l'aéroport de Las Vegas ?
Tous les véhicules de location récupérés à l'aéroport de Las Vegas doivent être ramenés au même centre de location hors terminal situé au 7135 Gilespie Street, et non dans les terminaux eux-mêmes.
Étapes pour rendre votre véhicule à l'aéroport de Las Vegas :
- Suivez les panneaux de retour de votre marque de location au centre de location. Chaque fournisseur a ses voies désignées ; par exemple, certains vous dirigent vers une rampe ou une file spécifique dans l'établissement.
- Un agent inspectera le véhicule et clôturera le contrat. Conservez votre reçu final.
- Après avoir rendu les clés, prenez la navette gratuite 24 heures pour revenir au terminal 1 ou 3 de l'aéroport de Las Vegas. Les navettes circulent en permanence, sans interruption nocturne.
Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, garez-vous dans la zone désignée, verrouillez le véhicule, et déposez les clés selon les instructions de votre marque (généralement dans une boîte sécurisée). Ensuite, reprenez la navette pour retourner au terminal. La responsabilité du véhicule peut rester à votre charge jusqu'à sa vérification officielle le lendemain matin, il est donc conseillé de documenter l'état du véhicule avec des photos avant de partir.
Concernant le carburant : faites le plein avant d'arriver au centre de location. La politique standard est Full-to-Full, c'est-à-dire que vous devez rendre le réservoir au même niveau qu'à la prise en charge. Si vous le rendez en dessous, des frais de ravitaillement au tarif du partenaire plus des frais de service peuvent s'appliquer.
Quelle assistance voyage est incluse avec ma location à l'aéroport de Las Vegas ?
La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut s'avérer précieuse en cas de situation imprévue lors de votre location à l'aéroport de Las Vegas, comme une urgence médicale sur une route isolée du Nevada ou une annulation de vol en route vers chez vous.
Les principaux avantages généralement inclus sont :
- Couverture voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers.
- Assistance juridique en cas d'accident de la route.
- Indemnisation pour perte de bagages par la compagnie aérienne.
- Assurance annulation de vol.
Cette couverture ne concerne pas les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/ALI/SLI).
Important : ce bénéfice s'applique uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis ou du Canada ne sont pas éligibles.
En cas de besoin d'assistance durant votre location à l'aéroport de Las Vegas, contactez Terrawind 24h/24 :
- Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître précisément les termes et limites de la couverture applicable à votre réservation.
Ai-je besoin d'un Permis de Conduire International pour louer une voiture à l'aéroport de Las Vegas ?
Cela dépend de votre permis. À l'aéroport de Las Vegas, un Permis de Conduire International (PCI) est obligatoire si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe). Pour les permis en autres scripts non anglophones, il est fortement recommandé d'en obtenir un, même si ce n'est pas strictement exigé à chaque comptoir.
Si votre permis est délivré en anglais ou par un pays de l'UE ou de l'EEE, un PCI n'est généralement pas requis à l'aéroport de Las Vegas, mais le porter reste conseillé.
Points clés concernant le PCI pour votre location à Las Vegas :
- Le PCI est un document de traduction uniquement. Il est invalide sans votre permis original et ne peut le remplacer.
- Vous devez obtenir le PCI dans votre pays d'origine avant de voyager. Les organismes américains comme AAA ne délivrent pas de PCI aux titulaires de permis non américains.
- Votre permis original et le PCI doivent être des documents physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées aux comptoirs de location de Las Vegas.
- Les conducteurs additionnels doivent également respecter ces exigences et être présents au comptoir pour signer le contrat.
En cas de doute, faites établir un PCI avant votre voyage. C'est un document peu coûteux qui peut éviter un problème lors de la prise en charge à Las Vegas.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location à l'aéroport de Las Vegas ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à l'aéroport de Las Vegas, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant des frais journaliers payés au comptoir du centre de location.
Frais journaliers pour conducteurs additionnels à Las Vegas, lorsque non inclus dans votre tarif :
- Avis, Budget et Payless : 13 US$ par jour plus taxes, plafonné à 65 US$ plus taxes.
- Hertz, Dollar et Thrifty : 13,50 US$ par jour plus taxes, plafonné à 189 US$ plus taxes.
- Alamo, National et Enterprise : 15 US$ par jour plus taxes.
Conditions pour ajouter un conducteur à Las Vegas :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir lors de la prise en charge.
- Il doit présenter un permis de conduire valide (et un PCI si nécessaire).
- Il doit respecter l'âge minimum : généralement 25 ans pour Avis, Budget et Payless.
- Le conducteur principal et le conducteur additionnel doivent signer le contrat de location.
Seuls les conducteurs nommés sur le contrat bénéficient des protections telles que CDW/LDW et responsabilité civile. Toute personne conduisant sans être listée peut annuler ces protections.
Quelles options d'assurance sont disponibles pour ma location à l'aéroport de Las Vegas ?
Lors de la prise en charge d'une voiture de location à l'aéroport de Las Vegas, deux principaux types de couverture sont pertinents : la protection du véhicule de location et la protection des tiers.
La Franchise pour Dommages Collision ou la Garantie contre la Perte (CDW/LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages ou vol du véhicule. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages causés à d'autres véhicules ou personnes, et les exclusions courantes incluent les pneus, la sous-structure et les incidents impliquant des conducteurs non autorisés ou une utilisation interdite.
La Responsabilité Civile envers les Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Au Nevada, toutes les agences de location ne sont pas obligées par la loi d'inclure une couverture minimale de responsabilité, il est donc important de vérifier si votre tarif la comprend avant d'arriver à l'aéroport de Las Vegas.
Points à vérifier au comptoir de Las Vegas :
- Confirmer que la CDW/LDW figure sur votre contrat et noter le montant de la franchise.
- Vérifier si la LIS/ALI/SLI est incluse ou doit être ajoutée.
- Seuls les conducteurs nommés sur le contrat sont couverts ; toute personne non listée ne l’est pas.
- Signaler immédiatement tout incident en utilisant le numéro figurant sur votre contrat.
La CDW/LDW et la LIS/ALI/SLI sont des protections distinctes. Les combiner vous offre la couverture la plus complète pour votre location à Las Vegas.
Puis-je louer une voiture à l'aéroport de Las Vegas et la rendre dans une autre ville ?
Oui, il est possible de louer une voiture à sens unique depuis l'aéroport de Las Vegas vers une autre ville, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon la route, la marque de location, la catégorie du véhicule et la saison.
Fonctionnement des frais de route à sens unique pour Las Vegas :
- Les frais de restitution sont des frais de repositionnement fixés par le partenaire de location. Ils sont distincts du kilométrage, du carburant et des taxes, mais sont généralement soumis à la TVA locale.
- Le montant apparaît lors du processus de réservation dans la section À payer à destination. Si aucun frais n'apparaît, la route ne comporte pas de charge à sens unique.
- Les itinéraires courants de Las Vegas vers des villes du sud de la Californie peuvent entraîner des frais, tandis que certains itinéraires régionaux plus courts peuvent ne pas en avoir.
- Les locations transfrontalières (par exemple, en direction du Mexique) sont souvent restreintes ou nécessitent une autorisation préalable du fournisseur.
Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, la tarification sera réajustée et les frais de restitution pourront changer. Toute modification en cours de location doit être approuvée par le point de location.
Si le comptoir facture des frais de restitution non mentionnés dans votre confirmation de réservation, conservez tous les documents et contactez le support. La garantie No Extra Charges© couvre ces frais non divulgués après vérification.
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