Location de Voiture
à Cleveland

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Cleveland, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Cleveland.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Cleveland sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Cleveland vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Lors de la prise en charge d'une voiture de location à l'aéroport international de Cleveland Hopkins (CLE), le processus implique un court trajet en navette jusqu'à une installation hors terminal.

• Après avoir récupéré vos bagages, sortez du terminal par la porte immédiatement à gauche de la porte marquée 1 et suivez le chemin jusqu'à l'emplacement 3, qui est la zone de prise en charge du service de navette pour voitures de location.
• Embarquez dans la navette vers l'installation consolidée de location de voitures située au 19601 Maplewood Avenue, Cleveland, OH 44135. La course dure environ 4 à 7 minutes.
• Les navettes circulent en continu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, il n'est donc pas nécessaire de s'inquiéter des horaires.
• Une fois arrivé à l'installation, rendez-vous au comptoir de votre société de location pour récupérer votre contrat de location et les clés du véhicule.

Prévoyez environ 10 à 15 minutes au total, depuis la sortie du terminal de Cleveland jusqu'à la conduite, en tenant compte du trajet en navette et du traitement au comptoir. Lors de la restitution du véhicule, la même navette part toutes les 5 à 7 minutes de l'installation de location de Cleveland pour retourner à l'aéroport.

L'installation consolidée de location de voitures desservant l'aéroport international de Cleveland Hopkins (CLE) est située au 19601 Maplewood Avenue, Cleveland, OH 44135, et le bâtiment fonctionne 24 heures sur 24.

Cependant, les horaires des comptoirs individuels des sociétés de location à Cleveland varient selon la marque. Par exemple, Budget à l'aéroport de Cleveland est ouvert le dimanche de 8h00 à 22h00, du lundi au vendredi de 7h00 à 22h00, et le samedi de 8h00 à 22h00. D'autres marques à Cleveland peuvent avoir des horaires différents.

Les retours de véhicules en dehors des heures d'ouverture sont possibles à l'aéroport de Cleveland. Si vous restituez le véhicule en dehors des heures d'ouverture du comptoir, déposez vos clés dans la boîte de dépôt située sur le kiosque de votre société de location. Le véhicule sera enregistré lors de la réouverture du site le jour ouvrable suivant, et vous restez responsable du véhicule jusqu'à ce que l'enregistrement soit effectué de manière satisfaisante.

Vérifiez toujours les horaires spécifiques de votre marque lors de votre confirmation de réservation avant d'arriver à Cleveland, surtout si votre vol arrive tard dans la nuit ou tôt le matin.

Oui, il existe une route à péage importante près de Cleveland que les locataires doivent prévoir avant de conduire dans la région.

La Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90) est une route est-ouest de 386 km passant près de Cleveland, reliant la frontière de l'Indiana à celle de la Pennsylvanie. C'est l'une des principales autoroutes utilisées pour entrer ou sortir de la région de Cleveland.

• Les péages sont collectés via E-ZPass (transpondeur électronique) ou en espèces et par carte de crédit dans des stations de péage équipées de personnel.
• Les tarifs typiques pour 2026 pour un véhicule particulier parcourant la route complète vers l'ouest (Pennsylvanie vers Indiana) sont d'environ US$ 19,00 avec E-ZPass ou US$ 27,75 en espèces ou par carte de crédit.
• Le tarif au mile est de 7,3 cents avec E-ZPass ou 10,6 cents en espèces ou par carte, ce qui permet d'économiser environ 33 % avec E-ZPass.

Les voitures de location à Cleveland ne disposent pas d'un compte E-ZPass personnel. Lors de la prise en charge, vous pouvez vous inscrire au programme de péage de la société de location (généralement US$ 4,95 par jour, facturé uniquement les jours où vous utilisez les péages, avec un maximum de US$ 34,65 par location). Si vous ne souscrivez pas au programme et passez un péage, la société de location facturera le montant du péage plus des frais administratifs sur votre carte après la fin de la location.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le cashback sur les péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Cleveland, y compris ceux sur l'Ohio Turnpike près de Cleveland.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu le véhicule à Cleveland :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez en objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation].
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés (facture du fournisseur de péage, facture finale de location avec ligne détaillée des péages, ou relevé du transpondeur).
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation.

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Par exemple, si le total de votre réservation à Cleveland est de US$ 600, le cashback maximum est de US$ 30. Si vous avez payé US$ 18 en péages sur l'Ohio Turnpike, vous recevrez US$ 18 en retour. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées.

Pour récupérer votre voiture de location à Cleveland, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original (copie papier, pas numérique). Si votre permis n'est pas en anglais et n'est pas délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE, il est fortement recommandé d'obtenir un Permis de Conduire International (IDP). L'IDP est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique.
• Une carte de crédit principale à votre nom, imprimée sur la carte physique, pour la garantie de caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d'avion aller-retour ou les billets de croisière (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis).

Dans certains comptoirs à l'aéroport de Cleveland, comme Avis et Budget à CLE, les agents peuvent également demander un billet d'avion aller-retour ou un passeport correspondant au nom figurant sur le permis de conduire. Tous les documents doivent être originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne seront pas acceptées dans aucun comptoir de location à Cleveland.

Un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas toujours obligatoire pour louer une voiture à Cleveland, mais il est fortement recommandé dans certaines situations.

À Cleveland et dans tout le territoire américain, les visiteurs peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide. Cependant, un IDP est requis si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez porter à la fois votre permis original et l'IDP en permanence.

• L'IDP est un document de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et il ne sera pas accepté sans votre permis original.
• Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à Cleveland. Des organisations comme l'AAA aux États-Unis ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains.
• Certaines agences de location à Cleveland, notamment Avis et Budget à CLE, peuvent spécifiquement demander un IDP en plus de votre permis étranger.

Même si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, le port d'un IDP lors de la location à Cleveland constitue une précaution pratique, car certains agents de comptoir peuvent en faire la demande à leur discrétion.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer un supplément pour jeunes conducteurs lors de la prise en charge d'une voiture de location à Cleveland.

En Ohio, l'âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer à Cleveland mais devront payer un tarif journalier spécifique :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes.
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes.
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes.

En plus du supplément, les conducteurs de moins de 25 ans à Cleveland sont généralement interdits de louer certains types de véhicules. Les catégories telles que SUV pleine grandeur, luxe, premium, cabriolets, minivans et vans sont habituellement réservées aux locataires de 25 ans et plus. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Les conducteurs originaires d'Amérique latine et des Caraïbes âgés de 21 à 24 ans peuvent bénéficier d'une exonération du supplément pour jeunes conducteurs sur certains tarifs Avis ou Budget à Cleveland. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si la exonération y figure.

Lors de la prise en charge d'une voiture de location à Cleveland, la société de location effectue une retenue temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cette somme réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la retenue soit levée après la restitution du véhicule.

Les montants typiques de caution aux États-Unis, y compris à Cleveland, varient généralement de US$ 300 à US$ 400 pour des véhicules standard. Les véhicules haut de gamme ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée. Le montant exact est fixé par la société de location au comptoir de Cleveland et peut varier selon la marque, la catégorie de véhicule et la saison.

• Vous devez présenter une carte de crédit principale physique à votre nom, avec votre nom imprimé dessus. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution à Cleveland.
• Assurez-vous que votre carte dispose d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la retenue et d'éventuels frais.
• Informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors de l'autorisation en personne à Cleveland.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Après la restitution du véhicule à Cleveland, la retenue est levée. Votre banque ou l'émetteur de votre carte contrôle la disponibilité du crédit, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Si vous passez un péage sur l'Ohio Turnpike près de Cleveland sans vous inscrire à un programme de péage, le montant du péage sera quand même collecté, mais avec des coûts supplémentaires.

Les véhicules de location à Cleveland sont équipés de dispositifs de péage électroniques. Si vous ne vous inscrivez pas au programme de péage de la société de location au comptoir de Cleveland, voici ce qui se produit généralement :

• L'agence de péage envoie un avis de péage impayé à la société de location, qui vous identifie en tant que locataire.
• La société de location facture le montant du péage plus des frais administratifs ou de traitement sur votre carte de crédit enregistrée.
• Ces frais peuvent apparaître plusieurs jours ou semaines après la fin de votre location à Cleveland, car les agences de péage traitent les factures par lots.
• Les péages impayés répétés peuvent entraîner des amendes et pénalités facturées sur votre carte.

Pour éviter des frais surprises après votre passage à Cleveland, vous avez deux options : vous inscrire au programme de péage de la société de location au comptoir (généralement US$ 4,95 par jour, plafonné à US$ 34,65 par location), ou payer manuellement les péages aux stations de péage en espèces ou par carte de crédit sur l'Ohio Turnpike lorsque cela est possible. Si vous utilisez votre propre transpondeur, informez l'agent au comptoir de Cleveland pour qu'il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles facturations.

Oui, le centre-ville de Cleveland a récemment subi d'importants changements de voirie pouvant désorienter les conducteurs peu familiers avec la ville.

Depuis juin 2025, la Huron Road et l'Prospect Avenue dans le quartier Gateway ont été converties en un double sens de circulation en sens unique. La Huron Road ne circule que vers l'est et l'Prospect Avenue uniquement vers l'ouest, entre Ontario Street et East 9th Street. Les deux rues ont été réduites de quatre voies dans chaque direction à deux voies dans une seule direction, avec l'espace réaffecté à des pistes cyclables protégées, des zones piétonnes et des terrasses extérieures.

• Ce changement affecte directement la navigation près du Rocket Mortgage FieldHouse et du Progressive Field à Cleveland, donc les applications GPS peuvent ne pas encore refléter la nouvelle configuration.
• Le système d'autoroute Innerbelt (I-71, I-77, I-90) traversant le centre-ville de Cleveland comporte également des fermetures de rampes et des déviations en cours, telles qu'une déviation permanente pour l'I-90 vers l'est jusqu'à East 22nd Street via I-77 nord, et la rampe d'East 14th Street vers l'I-90 ouest fermée avec déviations via East 9th Street ou Ontario Street.
• Les jours de match ou d'événements dans les stades de Cleveland, la circulation sur les nouvelles rues à sens unique augmente considérablement.

Lors de votre conduite à Cleveland, prévoyez du temps supplémentaire près du centre-ville, vérifiez votre itinéraire GPS par rapport à la signalisation en place, et soyez prêt à des déviations inattendues sur l'Innerbelt.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location à Cleveland, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un tarif journalier payé au comptoir.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit". Si cette mention apparaît, le premier conducteur supplémentaire est inclus. Sinon, les tarifs journaliers à Cleveland sont :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, maximum US$ 65 plus taxes.
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, maximum US$ 189 plus taxes.
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes.

Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir de Cleveland lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide (et un IDP si son permis utilise un alphabet non latin). Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location. Toute personne conduisant la voiture de location à Cleveland sans être inscrite sur le contrat n'est pas couverte par l'assurance du véhicule.

Pour les locations Avis, Budget et Payless à Cleveland, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge.

Les voitures de location à Cleveland fonctionnent selon une politique Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Lors de la prise en charge à Cleveland, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant.
• Durant votre location à Cleveland, utilisez le type de carburant approprié pour votre véhicule. Les incidents liés à un mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais additionnels.
• Avant de revenir à l'installation de location à 19601 Maplewood Avenue, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve en cas de litige.

Si vous rendez la voiture avec moins qu'un plein, la société de location peut vous facturer la différence de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix du litre en station, plus des frais de service. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une couverture d'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également pour les locations débutant à Cleveland.

Ce service est conçu pour des situations telles qu'une urgence médicale sur l'Ohio Turnpike près de Cleveland, un grave accident lors de la conduite dans la région de Cleveland, ou une annulation de vol affectant votre voyage. Les prestations principales comprennent :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté), contactez WhatsApp au +1 208 910 1001, ou envoyez un courriel à [email protected]. Ayez à portée de main votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals (par exemple, HOLA1000000), votre localisation dans ou près de Cleveland, et une brève description de la situation.

Important : cette couverture s'applique uniquement aux voyageurs qui ne résident pas aux États-Unis ou au Canada. Les résidents américains et canadiens ne sont pas éligibles à cette prestation. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.