Location de Van
à Cleveland

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Cleveland, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Cleveland.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Cleveland sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Cleveland vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

La prise en charge du van à l'aéroport international de Cleveland Hopkins (CLE) se fait via une installation de location consolidée située hors du site de l'aéroport, au 19601 Maplewood Avenue, Cleveland, OH 44135. Il n'est pas pratique de s'y rendre à pied, vous devrez donc prendre la navette gratuite.

• Après votre atterrissage, rendez-vous au niveau de la zone de récupération des bagages et dirigez-vous vers le Centre de transport terrestre (GTC) à l'extrémité nord du terminal.
• Les navettes circulent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toutes les 5 à 10 minutes environ.
• Le trajet jusqu'à l'installation consolidée dure environ 4 à 7 minutes.
• Une fois arrivé, rendez-vous au comptoir de votre marque de location pour récupérer votre contrat et les clés du van.

Prévoyez environ 15 à 25 minutes au total, du passage à la porte d'embarquement jusqu'à la sortie en conduisant votre van. Toutes les grandes marques desservant Cleveland Hopkins, y compris Avis, Budget, Enterprise, Hertz, National, Alamo, Dollar et Thrifty, opèrent depuis cette même installation.

Les horaires d'ouverture du comptoir pour la location de vans à l'installation consolidée de Cleveland Hopkins varient selon la marque. Voici les horaires pour les principaux partenaires desservant Cleveland :

• Enterprise : de 6h00 à 23h59, 7 jours sur 7.
• Avis : de 6h00 à 00h00 (minuit), 7 jours sur 7.
• Budget : de 7h00 à 22h00 du lundi au vendredi ; de 8h00 à 22h00 le week-end.

Si votre van doit être rendu en dehors de ces horaires, toutes les grandes sociétés à Cleveland Hopkins proposent des boîtes à clés en dehors des heures d'ouverture. Votre van sera enregistré le jour ouvrable suivant, et vous restez responsable du véhicule jusqu'à ce que l'enregistrement soit satisfaisant. Vérifiez toujours les horaires sur votre contrat de location, car ils peuvent changer pendant les jours fériés.

Pour récupérer un van à Cleveland, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir de location :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal.
• Une carte de crédit majeure avec le nom du conducteur imprimé dessus, utilisée pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou un bon imprimé (obligatoire pour certains types de location).
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis).

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en plus de votre permis original. Pour tous les autres permis non anglophones, il est fortement recommandé d'obtenir un IDP. Les documents numériques ne sont pas acceptés au comptoir de location de Cleveland ; tous les documents doivent être des originaux physiques.

Oui, les routes à péage près de Cleveland peuvent influencer le coût de votre location de van. La principale route à péage dans la région est l'Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), une route de 386 km est-ouest passant près de Cleveland, reliant les frontières de l'Indiana et de la Pennsylvanie.

• Le système accepte l'E-ZPass électroniquement ainsi que l'argent liquide ou la carte de crédit aux péages.
• Pour un trajet complet vers l'ouest (Pennsylvanie vers Indiana), les péages s'élèvent à environ US$ 19 avec E-ZPass ou US$ 27,75 en liquide ou par carte de crédit.
• Pour un trajet complet vers l'est (Indiana vers Pennsylvanie), les péages sont d'environ US$ 16 avec E-ZPass ou US$ 23,50 en liquide ou par carte de crédit.
• Les tarifs au kilomètre sont de 7,3 cents avec E-ZPass ou 10,6 cents en liquide ou par carte de crédit.

Votre location de van à Cleveland ne disposera pas par défaut d'un transpondeur E-ZPass intégré. À l'accueil, vous pouvez vous inscrire au programme de péage de la société de location, qui coûte généralement US$ 4,95 par jour (avec un plafond d'environ US$ 34,65 par location) pour les jours où vous utilisez des routes à péage. Si vous ne vous inscrivez pas et passez un péage, la société de location débitera le montant du péage plus des frais administratifs sur votre carte. L'Ohio ne facture pas de frais de congestion ni de zone d'émission.

Oui, une carte de crédit majeure est requise pour louer un van à Cleveland. La carte doit être au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé dessus, et présentée en personne au comptoir.

Lors de la prise en charge, la société de location effectue une préautorisation temporaire sur votre carte, généralement d'environ US$ 300 à US$ 400 pour des véhicules standard aux États-Unis, mais ce montant peut être supérieur pour un van ou une catégorie de véhicule plus grande. Cette préautorisation réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après le retour du van.

• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles, ou les numéros de carte à usage unique ne sont pas acceptés pour la caution.
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la préautorisation.
• La carte d'une autre personne ne peut pas être utilisée, même avec leur permission.

Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée. Si vous avez payé votre réservation en ligne à Cleveland, vous devrez quand même présenter une carte de crédit physique au comptoir pour la caution.

Les conducteurs de moins de 25 ans rencontrent des restrictions importantes pour la location d'un van à Cleveland. Dans la plupart des États américains, y compris l'Ohio, l'âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés un supplément jeune conducteur quotidien, et la plupart des partenaires de location limitent les catégories de vans et minivans aux conducteurs âgés de 25 ans et plus.

• Les vans, minivans, véhicules de taille pleine et classes premium sont généralement réservés aux locataires de 25 ans et plus.
• Les conducteurs de 21 à 24 ans sont généralement limités aux catégories économiques, compactes, intermédiaires et SUV compacts à Cleveland.
• Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer en Ohio selon les politiques standard des partenaires.

Une exception concerne certains tarifs Hola Car Rentals avec Avis et Budget : si le conducteur principal a entre 21 et 24 ans et possède la citoyenneté ou la résidence en Amérique latine ou dans les Caraïbes, le supplément jeune conducteur peut être annulé, mais cette exception ne s'applique pas aux catégories de vans ou de véhicules volumineux. Si vous avez moins de 25 ans et que vous avez besoin d'un van à Cleveland, contactez le service client avant de réserver pour confirmer la disponibilité et les frais applicables.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de van à Cleveland, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.

Lorsque les frais pour conducteur supplémentaire ne sont pas inclus dans votre tarif, les coûts journaliers typiques à Cleveland sont :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes.
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes.
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes.

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de Cleveland avec un permis de conduire valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International. Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par l'assurance du van. Pour Avis, Budget et Payless, le conducteur supplémentaire doit généralement avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge.

Oui, tous les tarifs Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de van à Cleveland, y compris ceux de l'Ohio Turnpike.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu le van à Cleveland :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivie de votre numéro de réservation (par exemple, Cashback Péages - HOLA1000000).
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation.

Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial et est généralement traité en 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes faites après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation ; vous payez toujours les péages normalement pendant la location et demandez ensuite le remboursement.

Les locations de vans à Cleveland suivent une politique de carburant Plein à Rembourser. Vous recevez le van avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter l'installation de Cleveland.
• Refaites le plein dans un rayon d'environ 16 km de l'emplacement de restitution à 19601 Maplewood Avenue pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le van avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, la société de location vous facturera la différence de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur aux prix du carburant, plus des frais de service. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à Cleveland Hopkins, laissez le reçu dans l'enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo du tableau de carburant plein sur votre téléphone comme preuve.

L'assurance incluse avec votre location de van à Cleveland dépend du plan tarifaire choisi. La plupart des tarifs Hola Car Rentals incluent la Garantie Dommages Collision (CDW) ou la Garantie Dommages Perte (LDW), qui réduisent votre responsabilité financière en cas de dommages au van lors d'une collision, vol ou vandalisme, sous réserve de toute franchise applicable.

La CDW et la LDW ne couvrent pas tout. Les exclusions courantes pour une location de van à Cleveland comprennent :

• La responsabilité civile envers des tiers, c'est-à-dire les blessures ou dommages matériels causés à autrui. Cela nécessite une couverture séparée LIS, ALI ou SLI.
• Les dommages dus à une utilisation interdite, comme la conduite hors route, la conduite en état d'ivresse ou par un conducteur non autorisé.
• Les pneus, roues, sous-sols et dommages au toit, sauf si spécifiquement inclus.
• Les blessures personnelles ou les effets personnels à l'intérieur du van.

En Ohio, la responsabilité civile minimale de l'État n'est pas automatiquement garantie sur toutes les locations, il est donc fortement conseillé d'ajouter une couverture de responsabilité supplémentaire pour votre van à Cleveland. Vérifiez toujours ce qui est indiqué sur votre confirmation de réservation et examinez le contrat de location au comptoir avant de signer.

Oui, il est possible de rendre un van à Cleveland en dehors des heures d'ouverture au centre de location consolidé de Cleveland Hopkins, situé au 19601 Maplewood Avenue. Toutes les grandes marques de location à cet endroit disposent de boîtes à clés dédiées pour les retours en dehors des heures d'ouverture.

• Garez le van dans le parking désigné de la société de location à l'intérieur de l'installation.
• Déposez les clés dans la boîte à clés de la marque.
• Laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de retour si applicable.
• Prenez des photos de l'état du van et du niveau de carburant avant de partir.

Votre van sera enregistré le jour ouvrable suivant, et vous restez responsable du véhicule jusqu'à ce que l'enregistrement soit satisfaisant. L'installation dispose d'une navette circulant 24 heures sur 24, toutes les 5 à 7 minutes, pour vous ramener au terminal de Cleveland Hopkins, dépose près de la porte 4 dans la salle d'arrivée. Prévoyez de faire le plein avant d'arriver à l'installation, car aucun stationnement spécifique n'est confirmé à l'emplacement de restitution.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, utile en cas d'urgence lors de la conduite de votre van à Cleveland ou sur les autoroutes proches comme Ohio Turnpike.

Les principaux avantages comprennent :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel. Cette couverture est distincte de l'assistance routière fournie par le partenaire de location du van ; pour les problèmes mécaniques du véhicule, utilisez le numéro d'assistance routière indiqué sur votre contrat de location. Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux clients résidant aux États-Unis ou au Canada.

Oui, il est possible de louer un van en aller simple de Cleveland vers une autre ville, mais des frais de restitution s'appliquent généralement, et le montant varie selon l'itinéraire, la marque de location, la catégorie de véhicule et la saison.

• Rendre le van dans une autre ville de l'Ohio ou dans un État voisin entraîne généralement des frais de restitution en aller simple.
• Les itinéraires longue distance ou transversaux depuis Cleveland ont tendance à comporter des frais plus élevés.
• Certains itinéraires entre villes proches peuvent ne pas entraîner de frais de restitution ; le système de réservation l'indiquera lors du paiement.
• Les locations en aller simple transfrontalières, comme le retour au Canada, peuvent être restreintes ou nécessiter une approbation préalable du partenaire de location.

Les frais de restitution pour votre location de van à Cleveland apparaîtront dans la section « À payer sur place » lors du processus de réservation et sur votre confirmation. Ces frais ne peuvent pas être prépayés et doivent être réglés directement au comptoir. Si le montant facturé au comptoir diffère de celui indiqué sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support, car la couverture No Extra Charges© pourrait s'appliquer.