Aluguel de Van
em Cleveland

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Cleveland, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Cleveland.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Cleveland são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Cleveland cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A retirada de vans no Aeroporto Cleveland Hopkins (CLE) é feita através de uma instalação consolidada de locação localizada fora do aeroporto, na Maplewood Avenue, 19601, Cleveland, OH 44135. Caminhar até lá não é prático, portanto, você precisará pegar o transporte gratuito.

• Após desembarcar, dirija-se ao nível de retirada de bagagens e vá até o Ground Transportation Center (GTC), na extremidade norte do terminal.
• Os shuttles operam 24 horas por dia, 7 dias por semana, com saída aproximadamente a cada 5 a 10 minutos.
• O trajeto até a instalação consolidada leva cerca de 4 a 7 minutos.
• Ao chegar lá, dirija-se ao balcão da sua marca de locação para pegar seu contrato e as chaves da van.

Considere um tempo total de cerca de 15 a 25 minutos desde o portão do avião até estar dirigindo sua van. Todas as principais marcas atendendo Cleveland Hopkins, incluindo Avis, Budget, Enterprise, Hertz, National, Alamo, Dollar e Thrifty, operam nesta mesma instalação.

Os horários dos balcões para locação de vans na instalação consolidada de Cleveland variam conforme a marca. A seguir, os horários das principais parceiras que atendem Cleveland:

• Enterprise: das 6h00 às 23h59, 7 dias por semana.
• Avis: das 6h00 às 0h00 (meia-noite), 7 dias por semana.
• Budget: das 7h00 às 22h00 de segunda a sexta-feira; das 8h00 às 22h00 nos finais de semana.

Se sua van precisar ser devolvida fora desses horários, todas as principais empresas em Cleveland oferecem caixas de devolução de chaves após o expediente. Sua van será conferida no próximo dia útil, e você permanece responsável pelo veículo até a confirmação de check-in satisfatória. Sempre confirme os horários no seu contrato de locação, pois podem mudar em feriados.

Para retirar uma van em Cleveland, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão de locação:

• Uma carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal.
• Um cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso, usado para a garantia do depósito.
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso (necessário em alguns casos).
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora dos Estados Unidos).

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para todas as demais carteiras não em inglês, recomenda-se fortemente a PID. Documentos digitais não são aceitos no balcão de Cleveland; todos os documentos devem ser originais físicos.

Sim, rodovias com pedágio próximas a Cleveland podem impactar os custos da sua locação de van. A principal rodovia de pedágio na região é a Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), uma rota de 386 km leste-oeste que passa perto de Cleveland e conecta as fronteiras de Indiana e Pensilvânia.

• O sistema aceita E-ZPass eletronicamente e pagamento em dinheiro ou cartão de crédito nas praças de pedágio.
• Para uma viagem completa de oeste a leste (Pensilvânia a Indiana), o valor do pedágio é aproximadamente US$ 19 com E-ZPass ou US$ 27,75 em dinheiro ou cartão.
• Para uma viagem completa de leste a oeste (Indiana a Pensilvânia), o valor é aproximadamente US$ 16 com E-ZPass ou US$ 23,50 em dinheiro ou cartão.
• As tarifas por milha são de 7,3 cents com E-ZPass ou 10,6 cents em dinheiro ou cartão.

Sua locação de van em Cleveland não inclui automaticamente um transponder E-ZPass. No balcão, você pode se inscrever no programa de pedágio da locadora, que geralmente custa US$ 4,95 por dia (com limite de aproximadamente US$ 34,65 por locação) nos dias em que usar rodovias com pedágio. Se optar por não se inscrever e passar por um pedágio, a locadora cobrará o valor do pedágio mais taxas administrativas no seu cartão. Ohio não possui cobranças de congestionamento ou taxas de zonas de emissão.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito internacional de maior porte em nome do motorista principal para alugar uma van em Cleveland. O cartão deve estar com o nome do motorista impresso e ser apresentado pessoalmente no balcão.

No momento da retirada, a locadora faz uma pré-autorização temporária no seu cartão, geralmente entre US$ 300 e US$ 400 para veículos padrão nos Estados Unidos, podendo ser maior para vans ou categorias maiores. Essa pré-autorização reduz seu limite de crédito disponível até ser liberada após a devolução da van.

• Cartões de débito, pré-pagos e cartões virtuais ou de uso único não são aceitos para o depósito de garantia.
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas para a pré-autorização.
• O cartão de outra pessoa não pode ser usado, mesmo com autorização.

Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado. Se você pré-pagou sua reserva online, ainda assim precisará apresentar um cartão de crédito físico no balcão para o depósito.

Motoristas com menos de 25 anos enfrentam restrições significativas ao alugar uma van em Cleveland. Na maioria dos estados dos EUA, incluindo Ohio, a idade mínima padrão para aluguel sem sobretaxa é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma sobretaxa diária para jovens condutores, e a maioria dos parceiros restringe vans e minivans a motoristas com 25 anos ou mais.

• Vans, minivans, veículos de tamanho completo e categorias premium geralmente são reservados para locatários com 25 anos ou mais.
• Motoristas de 21 a 24 anos normalmente podem alugar categorias econômicas, compactas, intermediárias e SUVs compactos em Cleveland.
• Motoristas abaixo de 21 anos não podem alugar em Ohio sob as políticas padrão dos parceiros.

Uma exceção se aplica a certas tarifas do Hola Car Rentals com Avis e Budget: se o motorista principal tiver entre 21 e 24 anos e for cidadão ou residente na América Latina ou Caribe, a sobretaxa para jovens condutores pode ser dispensada, mas essa exceção não se estende às categorias de vans ou veículos grandes. Se você tem menos de 25 anos e precisa de uma van em Cleveland, entre em contato com o suporte ao cliente antes de reservar para confirmar disponibilidade e taxas aplicáveis.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação de van em Cleveland, seja sem custo se sua tarifa incluir essa opção ou pagando uma taxa diária no balcão.

Quando a taxa de motorista adicional não estiver incluída na sua tarifa, as cobranças diárias típicas em Cleveland são:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia mais taxas, com limite de US$ 65 mais taxas.
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia mais taxas, com limite de US$ 189 mais taxas.
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas.

O motorista adicional deve estar presente no balcão de retirada em Cleveland com carteira de motorista válida e, se necessário, Permissão Internacional para Dirigir. Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação. Apenas os motoristas listados no contrato estão cobertos pelas proteções do seguro da van. Para Avis, Budget e Payless, o motorista adicional geralmente precisa ter pelo menos 25 anos na retirada.

Sim, todas as tarifas do Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente a pedágios pagos durante sua locação de van em Cleveland, incluindo pedágios na Ohio Turnpike.

Para solicitar seu cashback após devolver a van em Cleveland:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua reserva (exemplo: Cashback de Pedágios - HOLA1000000).
• Anexe a confirmação da reserva, o contrato assinado e um comprovante ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

O reembolso será feito ao método de pagamento original e normalmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas. Este benefício não inclui o pagamento dos pedágios na hora; você paga normalmente durante a locação e solicita reembolso posteriormente.

As locações de vans em Cleveland seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe a van com o tanque cheio e deve devolvê-la também cheio para evitar cobranças adicionais.

• No momento da retirada, confira o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato.
• Antes de sair da instalação, tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível.
• Reabasteça em até aproximadamente 16 km do local de devolução, no endereço 19601 Maplewood Avenue, para garantir que o nível não diminua antes de chegar.
• Guarde o recibo final de combustível mostrando data, hora e endereço da estação.

Se devolver a van com nível abaixo do registrado inicialmente, a locadora cobrará pelo abastecimento insuficiente à sua tarifa própria, geralmente mais alta que o preço do combustível, além de uma taxa de serviço. Para devoluções fora do horário de funcionamento em Cleveland Hopkins, deixe o recibo na envelope de devolução e tire uma foto do nível cheio no seu celular como prova.

A proteção incluída na sua locação de van em Cleveland depende do plano tarifário escolhido. A maioria das tarifas do Hola Car Rentals inclui a Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW), que reduzem sua responsabilidade financeira por danos à van em caso de colisão, furto ou vandalismo, sujeita a franquia aplicável.

CDW e LDW não cobrem tudo. Algumas exclusões comuns para locações de vans em Cleveland incluem:

• Responsabilidade civil a terceiros, ou seja, danos a terceiros ou a propriedades de terceiros, que requer cobertura adicional LIS, ALI ou SLI.
• Danos por uso proibido, como condução off-road, DUI ou motoristas não autorizados.
• Danos a pneus, rodas, sob o chassi e teto, a menos que especificamente incluídos.
• Danos pessoais ou a pertences pessoais dentro da van.

Em Ohio, a responsabilidade mínima estadual por danos a terceiros não é automaticamente garantida em todas as locações, portanto, recomenda-se fortemente adquirir cobertura adicional de responsabilidade civil para sua van em Cleveland. Sempre verifique o que está listado na sua confirmação de reserva e revise o contrato de locação no balcão antes de assinar.

Sim, devoluções de vans após o horário de expediente estão disponíveis na instalação consolidada de Cleveland, localizada na Maplewood Avenue, 19601. Todas as principais marcas de locação neste local oferecem caixas de devolução de chaves para devoluções fora do horário de atendimento.

• Estacione a van na área designada da locadora dentro da instalação.
• Deixe as chaves na caixa de devolução da marca.
• Deixe seu recibo de combustível na envelope de devolução, se aplicável.
• Antes de sair, tire fotos do estado da van e do nível de combustível.

A van será conferida no próximo dia útil, e você permanece responsável pelo veículo até a confirmação de check-in satisfatória. A instalação opera com um shuttle 24 horas, que parte a cada 5 a 7 minutos, levando você de volta ao terminal Cleveland Hopkins, próximo à Porta 4 na sala de desembarque. Planeje reabastecer antes de chegar à instalação, pois não há uma estação de combustível específica confirmada na localização de devolução.

Sim, a maioria das reservas do Hola Car Rentals inclui assistência em viagem via Terrawind Global Protection, útil em caso de emergência ao dirigir sua van em Cleveland ou nas rodovias próximas, como a Ohio Turnpike.

Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para contato 24 horas, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou pelo WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação do Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Essa cobertura é separada da assistência na estrada fornecida pelo parceiro da locadora; para questões mecânicas na van, use o número de assistência na sua contratação. Importante: esse benefício de assistência em viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Sim, locações de vans de um lado para o outro (one-way) de Cleveland para outra cidade são possíveis, mas geralmente há uma taxa de devolução que varia conforme a rota, a marca de locação, a categoria do veículo e a temporada.

• Devolver a van em outra cidade de Ohio ou estado vizinho normalmente implica uma taxa de devolução de uma só via.
• Rotas de longa distância ou interestaduais costumam ter taxas mais altas.
• Algumas rotas entre cidades próximas podem não ter taxa de devolução; o sistema de reserva mostrará isso na finalização.
• Locações de uma só via transfronteiriças, como devolver a van no Canadá, podem ser restritas ou requerer aprovação prévia da locadora.

A taxa de devolução da sua locação de van em Cleveland aparecerá na seção "A pagar no destino" durante a reserva e na confirmação. Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e deve ser quitada no balcão. Se o valor cobrado for diferente do que consta na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte, pois a cobertura No Extra Charges© pode se aplicar.