Location de Voiture
à l'Aéroport de Cleveland

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Cleveland Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Cleveland Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Cleveland Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Cleveland Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Toutes les agences de location de voitures à l'aéroport de Cleveland opèrent depuis une seule installation consolidée de location de voitures située au 19601 Maplewood Ave, Cleveland, OH 44135. Il n'y a pas de comptoirs à l'intérieur du terminal lui-même.

Pour accéder à l'installation, suivez ces étapes après votre atterrissage :

• Après la zone de récupération des bagages au niveau inférieur, utilisez les ascenseurs en face du centre d'accueil ou les escalators près de la zone 9 et de la zone 3 pour atteindre le Centre de Transport Terrestre (GTC) à l'extrémité nord du terminal.
• Sortez après la zone de récupération 1 et montez dans la navette gratuite de location de voitures opérée par l'aéroport, au terminal de la navette GTC.
• Le trajet en navette jusqu'à l'installation de location dure environ 4 à 6 minutes. Les navettes circulent 24 heures sur 24.
• Une fois arrivé à l'installation, rendez-vous au comptoir de votre marque pour finaliser le contrat de location et récupérer votre véhicule.

Si vous arrivez sur un vol international, vous devrez d'abord passer la douane et la protection des frontières américaines au niveau du ramp de la Concourse A, en face de la porte 5, avant d'accéder à la zone de récupération des bagages. Prévoir entre 60 et 120 minutes ou plus entre l'atterrissage et le départ, selon les délais de traitement de l'immigration.

À l'aéroport de Cleveland, les comptoirs de location situés dans l'installation consolidée fonctionnent généralement de 6h00 à minuit, bien que les horaires varient selon la marque. Par exemple, Enterprise est ouvert tous les jours de 6h00 à 00h00, tandis que Budget opère selon un horaire réduit le week-end.

Il n'y a pas de service de comptoir en dehors des heures d'ouverture à l'aéroport de Cleveland. Si vous rendez votre véhicule après la fermeture des comptoirs, vous pouvez utiliser les boîtes à clés ou les bornes de dépôt disponibles à l'installation. Sachez que vous restez responsable du véhicule jusqu'à ce que la société de location le vérifie le jour ouvrable suivant.

La navette entre le terminal et l'installation de location circule 24 heures sur 24, ce qui permet de se déplacer vers et depuis l'installation même lorsque les comptoirs sont fermés.

En cas de retard de vol, les sociétés de location à l'aéroport de Cleveland conserveront généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge. Si votre retard dépasse 24 heures, contactez votre prestataire de réservation dès que possible.

Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport de Cleveland, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide délivré par votre pays d'origine (original, pas une copie numérique).
• Un passeport, requis pour tous les visiteurs arrivant de l'extérieur des États-Unis.
• Un Permis de Conduire International (IDP) si votre permis de conduire utilise un alphabet non romain, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.
• Une preuve de voyage de retour vers votre pays d'origine, comme un billet d'avion ou un billet de croisière.
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé sur la carte, pour la caution de sécurité.

Les cartes prépayées et les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution à l'aéroport de Cleveland. Tous les documents doivent être des originaux physiques ; les versions numériques sur un téléphone ou une tablette ne seront pas acceptées au comptoir.

Oui, il existe des routes à péage près de l'aéroport de Cleveland que vous risquez de croiser en fonction de votre itinéraire.

La principale route à péage dans la région est la Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), une autoroute est-ouest de 386 km reliant la frontière de l'Indiana à celle de la Pennsylvanie, passant près de Cleveland. Les péages sont collectés électroniquement via E-ZPass ou en espèces et par carte de crédit dans des postes de péage avec personnel.

Les tarifs typiques en 2026 pour un véhicule particulier sur l'ensemble du trajet ouest sont d'environ US$ 19,00 avec E-ZPass ou US$ 27,75 en espèces ou par carte de crédit. E-ZPass permet d'économiser environ 33 % par rapport aux tarifs en espèces.

Les voitures de location prises à l'aéroport de Cleveland ne disposent pas d'un transpondeur E-ZPass intégré. Vos options sont :

• S'inscrire au programme de péage de votre société de location (tel qu'Enterprise TollPass ou Avis e-Toll) au comptoir. Ces programmes coûtent généralement environ US$ 4,95 par jour, avec un maximum d'environ US$ 34,65 par location, plus le montant réel des péages.
• Payer manuellement les péages via le site web Ohio Turnpike avant, pendant ou dans la période de grâce après votre voyage.

Si vous passez un péage sans payer ou sans vous inscrire, la société de location recevra l'avis de péage impayé et débitera votre carte de crédit, avec des frais administratifs et des pénalités.

L'Ohio n'impose pas de taxes de congestion ni de frais pour les zones d'émission.

La location d'une voiture à l'aéroport de Cleveland entraîne plusieurs taxes et frais spécifiques à la localisation en plus du tarif de base. Ces frais sont facturés par la société de location lors de la prise en charge et ne sont pas toujours visibles dans le devis initial.

• Frais de location à l'aéroport : Cleveland impose une taxe de US$ 6,00 par jour, approuvée par le Conseil de contrôle de Cleveland, pour financer l'installation consolidée de location de voitures sur place.
• Taxe sur la location de véhicules (Motor Vehicle Lessor Tax) : La ville de Cleveland exige une taxe de 6 % sur toutes les transactions de location de voitures pour financer des projets municipaux. Elle est distincte du tarif de base et des autres frais.
• Frais de récupération des concessions et charge pour les installations clients : Les surtaxes standard des aéroports américains s'appliquent également à l'aéroport de Cleveland.

Ensemble, ces charges font que le total des surtaxes à l'aéroport de Cleveland est supérieur à celui de nombreux aéroports américains de taille moyenne. Lors de la vérification de votre confirmation de réservation, recherchez la section intitulée taxes et frais pour distinguer ce qui est prépayé de ce qui doit être payé au comptoir.

Si vous êtes facturé pour un frais non indiqué dans votre confirmation de réservation et que vous n'avez pas choisi, conservez tous les documents et contactez votre prestataire de réservation après la fin de la location.

Oui, si vous payez des péages sur l'Ohio Turnpike ou toute autre route à péage lors de votre location à l'aéroport de Cleveland, vous pouvez demander un remboursement Tolls Cashback via Hola Car Rentals.

Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent Tolls Cashback, qui vous rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant la période de location. Par exemple, si le total de votre réservation est de US$ 600, le cashback maximum est de US$ 30. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18. Si vous avez payé US$ 50, vous recevez la limite de US$ 30.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule à l'aéroport de Cleveland :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback, suivie de votre numéro de confirmation de réservation.
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Pour restituer votre voiture de location à l'aéroport de Cleveland, suivez la signalisation pour le retour de location. Tous les marques retournent à la même installation consolidée située au 19601 Maplewood Ave, Cleveland, OH 44135, à environ 5 minutes en voiture du terminal. Les voies à l'intérieur de l'installation sont marquées par marque.

Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km de l'installation pour respecter la politique standard de carburant plein à plein. Conservez votre reçu de carburant en cas de litige.

Si vous rendez votre véhicule en dehors des heures d'ouverture du comptoir, généralement après minuit à l'aéroport de Cleveland :

• Garez le véhicule dans la zone de retour désignée pour votre marque.
• Verrouillez le véhicule et déposez les clés dans la boîte ou la fente prévue à cet effet à l'installation.
• Vous restez responsable du véhicule jusqu'à ce que la société de location l'inspecte le jour ouvrable suivant.
• Prenez des photos de l'état du véhicule et du niveau de carburant avant de partir.

Après avoir déposé le véhicule, une navette vous ramènera gratuitement au niveau des bagages du terminal.

Un permis de conduire international (IDP) est requis à l'aéroport de Cleveland uniquement si votre permis de conduire utilise un alphabet non romain, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Si votre permis est imprimé en alphabet romain, vous pouvez généralement louer sans IDP, mais vous devrez toujours présenter votre passeport comme second justificatif d'identité.

L'IDP est un document de traduction uniquement et doit toujours être porté avec votre permis de conduire original. Ce n'est pas un permis autonome et ne sera pas accepté seul au comptoir.

Si vous pensez avoir besoin d'un IDP, procurez-vous-le dans votre pays d'origine avant de voyager. Les organisations américaines telles que AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains.

Tous les documents présentés au comptoir de location de Cleveland doivent être des originaux physiques. Les versions numériques stockées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées.

La plupart des réservations Hola Car Rentals comprenant une prise en charge à l'aéroport de Cleveland incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection sans coût supplémentaire. Ce service est conçu pour faire face à des situations telles qu'une urgence médicale ou un accident lors de la conduite dans la région de Cleveland ou ailleurs pendant votre voyage.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Cette couverture ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle est destinée aux visiteurs internationaux louant à l'aéroport de Cleveland et voyageant depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord.

Pour utiliser cette assistance, contactez Terrawind 24 heures sur 24 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.

Ce service ne couvre pas les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/ALI/SLI). Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans sont soumis à un supplément pour jeunes conducteurs à l'aéroport de Cleveland, dont le montant exact par jour varie selon la marque de location.

Aux États-Unis, l'âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer à l'aéroport de Cleveland mais devront payer un supplément quotidien. Par exemple, Alamo facture un supplément d'âge pour les conducteurs de 20 à 24 ans. D'autres marques à l'aéroport de Cleveland appliquent des politiques similaires, avec des surtaxes généralement comprises entre US$ 15 et US$ 30 par jour selon la société.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas autorisés à louer à Cleveland, sauf à New York et au Michigan où la loi locale fixe l'âge minimum à 18 ans.

Les restrictions supplémentaires pour les jeunes conducteurs de moins de 25 ans à Cleveland incluent :

• La plupart des catégories de véhicules telles que pleine taille, SUV, luxe, premium, monospace et cabriolet sont réservées aux conducteurs âgés de 25 ans et plus.
• Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Vérifiez directement auprès de votre marque de location le montant exact du supplément et les catégories de véhicules éligibles au comptoir de Cleveland avant ou lors de la prise en charge.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à l'aéroport de Cleveland, soit avant la prise en charge, soit au comptoir lors de votre arrivée à l'installation de location.

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de Cleveland au moment de la prise en charge. Il devra :

• Présenter un permis de conduire valide (et un IDP si son permis utilise un alphabet non romain).
• Remplir les conditions d'âge minimum pour la location.
• Signer le contrat de location.

Le coût dépend de votre tarif de réservation. Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Si ce n'est pas le cas, les frais journaliers à Cleveland varient selon la marque :

• Avis, Budget et Payless : environ US$ 13,00 par jour, jusqu'à un maximum de US$ 65,00.
• Hertz, Thrifty et Dollar : environ US$ 13,50 par jour, jusqu'à un maximum de US$ 189,00.
• Alamo, National et Enterprise : environ US$ 15,00 par jour.

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule telles que CDW/LDW et la responsabilité civile. Ne jamais laisser une personne non inscrite conduire le véhicule à Cleveland ou ailleurs pendant votre location.

Vous devez présenter une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, au comptoir de location de Cleveland. La carte sert à effectuer une retenue de sécurité temporaire, et non une charge, sur votre crédit disponible pendant toute la durée de la location.

Les retenues de caution typiques aux États-Unis varient de US$ 300 à US$ 400 pour des véhicules standard, mais le montant exact à Cleveland dépend de la marque, de la catégorie du véhicule et de la durée de la location. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une retenue plus élevée.

Points importants à retenir :

• Les cartes prépayées, virtuelles ou de débit ne sont pas acceptées pour la caution à Cleveland.
• La carte doit être au nom du conducteur principal, et non au nom d’un membre de la famille ou d’un compagnon de voyage.
• Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions en personne aux États-Unis et que vous disposez d’un crédit suffisant pour couvrir la retenue et d’éventuels frais.
• Après restitution du véhicule, la retenue est levée, mais votre banque peut mettre jusqu’à 15 jours ouvrables pour que cela apparaisse sur votre relevé.

Il est conseillé d'apporter une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale au comptoir de Cleveland.

Lors de la location à l'aéroport de Cleveland, deux types de couverture principales sont à considérer : la protection du véhicule de location lui-même et la protection des tiers.

Le CDW/LDW (Collision Damage Waiver / Loss Damage Waiver) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages ou de vol du véhicule de location pendant votre période de location. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement une franchise zéro. Le CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La couverture de responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) vous protège contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant près de l'aéroport de Cleveland ou ailleurs durant votre voyage. Tous les États américains n'exigent pas que les sociétés de location incluent une couverture minimale de responsabilité, il est donc utile de vérifier si votre réservation l'inclut ou si vous devez l'ajouter.

Les exclusions courantes à Cleveland et ailleurs comprennent :

• Les dommages causés par une utilisation interdite, comme la conduite hors route, la conduite en état d'ivresse ou par un conducteur non inscrit.
• Les dommages aux pneus, roues, sous-châssis et toit, souvent exclus sauf achat d'une option spécifique.
• Les incidents non signalés rapidement à la société de location.

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour voir quelles protections sont incluses dans votre tarif avant de vous rendre au comptoir de Cleveland.