Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de Cleveland

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Cleveland Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Cleveland Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Cleveland Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Cleveland Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Todas las marcas de alquiler de autos en el aeropuerto de Cleveland operan desde una única Instalación Consolidada de Alquiler de Autos fuera del aeropuerto ubicada en 19601 Maplewood Ave, Cleveland, OH 44135. No hay mostradores dentro de la terminal.

Para llegar a la instalación, sigue estos pasos después de aterrizar:

• Después de la recogida de equipaje en el nivel inferior, usa los ascensores frente al centro de bienvenida o las escaleras mecánicas cerca de la reclamación 9 y reclamación 3 para llegar al Centro de Transporte Terrestre (GTC) en el extremo norte de la terminal.
• Sal por la salida pasada la reclamación 1 y aborda el autobús de alquiler de autos operado por el aeropuerto en la terminal de autobuses del GTC.
• El viaje en autobús a la Instalación de Alquiler de Autos dura aproximadamente de 4 a 6 minutos. Los autobuses circulan las 24 horas del día.
• Una vez en la instalación, dirígete al mostrador de tu marca para completar el contrato de alquiler y recoger tu vehículo.

Si llegas en un vuelo internacional, primero pasarás por la aduana y protección fronteriza de EE. UU. en la planta de la rampa del Concourse A, frente a la Puerta 5, antes de acceder a la recogida de equipaje. Calcula entre 60 y 120 minutos o más desde el aterrizaje hasta que puedas conducir, dependiendo de los tiempos de inmigración.

En el aeropuerto de Cleveland, los mostradores de alquiler en la Instalación Consolidada generalmente operan desde las 6:00 hasta la medianoche, aunque los horarios varían según la marca. Por ejemplo, Enterprise está abierto todos los días de 6:00 a 00:00, mientras que Budget tiene un horario reducido los fines de semana.

No hay servicio de mostrador fuera de horario en el aeropuerto de Cleveland. Si devuelves tu vehículo después del cierre de los mostradores, puedes usar las cajas de entrega de llaves o los compartimentos disponibles en la instalación. Ten en cuenta que sigues siendo responsable del vehículo hasta que la compañía de alquiler lo registre como entregado el siguiente día hábil.

El servicio de autobús entre la terminal y la Instalación de Alquiler de Autos funciona las 24 horas, por lo que siempre hay transporte disponible incluso cuando los mostradores están cerrados.

Si tu vuelo se retrasa, las compañías de alquiler en el aeropuerto de Cleveland generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta a tu proveedor de reserva lo antes posible.

Para recoger tu auto de alquiler en el aeropuerto de Cleveland, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida de tu país de origen (original, no una copia digital).
• Un pasaporte, requerido para todos los visitantes que lleguen desde fuera de Estados Unidos.
• Un Permiso Internacional de Conducir (IDP) si tu licencia usa un alfabeto no romano, como árabe, chino, japonés o cirílico. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original.
• Prueba de viaje de regreso a tu país, como un vuelo de regreso o boleto de crucero.
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía.

Las tarjetas prepagadas y las tarjetas de débito no son aceptadas para el depósito en garantía en el aeropuerto de Cleveland. Todos los documentos deben ser originales físicos; las versiones digitales en teléfono o tableta no serán aceptadas en el mostrador.

Sí, hay carreteras de peaje cerca del aeropuerto de Cleveland que probablemente encontrarás dependiendo de tu ruta.

La principal autopista de peaje en la zona es la Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), una autopista de 241 millas de este a oeste que va desde la frontera de Indiana hasta la frontera de Pennsylvania y pasa cerca de Cleveland. Los peajes se cobran electrónicamente mediante E-ZPass o en efectivo y tarjeta de crédito en plazas con personal.

Las tarifas típicas de peaje en 2026 para un vehículo de pasajeros en el trayecto completo hacia el oeste son aproximadamente US$19,00 con E-ZPass o US$27,75 en efectivo o con tarjeta de crédito. E-ZPass ahorra aproximadamente un 33% en comparación con las tarifas en efectivo.

Los autos de alquiler recogidos en el aeropuerto de Cleveland no vienen con un transpondedor E-ZPass incorporado. Tus opciones son:

• Inscribirte en el programa de peajes de tu compañía de alquiler (como Enterprise TollPass o Avis e-Toll) en el mostrador. Estos programas suelen costar alrededor de US$4,95 por día, con un cargo máximo de aproximadamente US$34,65 por alquiler, además de los peajes reales.
• Pagar los peajes manualmente a través del sitio web de Ohio Turnpike antes, durante o dentro del período de gracia después de tu viaje.

Si conduces por un peaje sin pagar o sin inscribirte, la compañía de alquiler recibirá la notificación de peaje no pagado y cargará el monto a tu tarjeta de crédito junto con tarifas administrativas y multas.

Ohio no tiene cargos por congestión ni tarifas por zonas de emisiones.

Al alquilar un auto en el aeropuerto de Cleveland, se aplican varias tasas e impuestos específicos de la ubicación además de la tarifa base de alquiler. Estos se cobran por la compañía de alquiler en el momento de la recogida y no siempre son visibles en el precio cotizado inicialmente.

• Cargo por alquiler en aeropuerto: Cleveland impone un cargo de US$6,00 por día aprobado por la Junta de Control de Cleveland para financiar la Instalación Consolidada de Alquiler de Autos en el sitio.
• Impuesto sobre arrendamiento de vehículos motorizados: La ciudad de Cleveland requiere un impuesto del 6% en todas las transacciones de alquiler de autos para financiar proyectos municipales. Esto es aparte de la tarifa base y otros recargos.
• Recuperación de tarifas por concesión y cargo por instalaciones para clientes: Los recargos aeroportuarios estándar que se aplican en la mayoría de los aeropuertos de EE. UU. también se aplican en el aeropuerto de Cleveland.

En conjunto, estos cargos hacen que el recargo total en el aeropuerto de Cleveland sea mayor que en muchos aeropuertos medianos similares en EE. UU. Al revisar la confirmación de tu reserva, busca la sección de impuestos y tasas para entender qué está prepagado y qué se paga en el mostrador.

Si te cobran por un recargo que no fue divulgado en tu confirmación de reserva y no optaste por él, conserva toda la documentación y contacta a tu proveedor de reserva después de que finalice el alquiler.

Sí, si pagas peajes en la Ohio Turnpike u otra autopista de peaje durante tu alquiler en el aeropuerto de Cleveland, puedes solicitar un reembolso de Tolls Cashback a través de Hola Car Rentals.

Todos los alquileres con Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que te reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el período de alquiler. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$600, el reembolso máximo es US$30. Si pagaste US$18 en peajes, recibes US$18 de vuelta. Si pagaste US$50, recibes el máximo de US$30.

Para solicitar tu reembolso después de devolver tu vehículo en el aeropuerto de Cleveland:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de tu reserva con Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados.

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes tardías después de 30 días no son aceptadas.

Para devolver tu auto de alquiler en el aeropuerto de Cleveland, sigue las señales del aeropuerto para la devolución de autos de alquiler. Todas las marcas regresan a la misma Instalación Consolidada de Alquiler de Autos en 19601 Maplewood Ave, Cleveland, OH 44135, que está aproximadamente a 5 minutos en coche de la terminal. Los carriles dentro de la instalación están señalizados por marca.

Antes de devolver, repostar el vehículo en un radio de aproximadamente 16 km (10 millas) de la instalación para cumplir con la política estándar de lleno a lleno. Conserva tu recibo de combustible como prueba en caso de disputa.

Si devuelves después del horario de atención, que generalmente es después de la medianoche en el aeropuerto de Cleveland:

• Estaciona el vehículo en el área de devolución designada para tu marca.
• Bloquea el vehículo y deja las llaves en la caja o ranura de entrega de llaves proporcionada en la instalación.
• Sigue siendo responsable del vehículo hasta que la compañía de alquiler lo inspeccione al siguiente día hábil.
• Antes de irte, toma fotos del estado del vehículo y del nivel de combustible.

Después de dejar el vehículo, un autobús de traslado te llevará de regreso a la terminal en el nivel de equipaje sin costo.

Un Permiso Internacional de Conducir (IDP) solo es necesario en el aeropuerto de Cleveland si tu licencia de conducir usa un alfabeto no romano, como árabe, chino, japonés o cirílico. Si tu licencia está en el alfabeto romano, generalmente puedes rentar sin IDP, aunque aún necesitarás presentar tu pasaporte como segunda forma de identificación.

El IDP es solo un documento de traducción y siempre debe llevarse junto con tu licencia original. No es una licencia independiente y no será aceptado solo en el mostrador.

Si crees que podrías necesitar un IDP, obtén uno en tu país antes de viajar. Organizaciones en EE. UU. como AAA no emiten IDPs a titulares de licencias no estadounidenses.

Todos los documentos presentados en el mostrador de alquiler del aeropuerto de Cleveland deben ser originales físicos. Las versiones digitales en teléfono o tableta no serán aceptadas.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals que incluyen la recogida en el aeropuerto de Cleveland vienen con cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin costo adicional. Este beneficio está diseñado para situaciones como emergencias médicas o accidentes mientras conduces en Cleveland o en cualquier parte durante tu viaje.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente vial.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Esta cobertura no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Está pensada para visitantes internacionales que alquilan en el aeropuerto de Cleveland y viajan desde fuera de Norteamérica.

Para usar la asistencia, contacta a Terrawind las 24 horas al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Este beneficio no cubre daños al vehículo de alquiler (que se gestiona con CDW/LDW) ni responsabilidad por terceros (cubierta por LIS/ALI/SLI). Revisa tu confirmación de reserva para los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu reserva.

Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven en el aeropuerto de Cleveland, aunque la cantidad diaria exacta varía según la marca de alquiler.

En Estados Unidos, la edad mínima estándar para alquilar sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en el aeropuerto de Cleveland pero pagarán una tarifa adicional diaria. Por ejemplo, Alamo cobra un recargo por diferencia de edad para conductores de 20 a 24 años. Otras marcas en el aeropuerto de Cleveland siguen políticas similares, con recargos que generalmente oscilan entre US$15 y US$30 por día, dependiendo de la compañía.

Los conductores menores de 21 años generalmente no pueden alquilar en Cleveland, salvo en Nueva York y Michigan, donde la ley estatal establece la edad mínima en 18 años.

Restricciones adicionales para conductores menores de 25 en Cleveland:

• La mayoría de las categorías de vehículos, como tamaño completo, SUV, lujo, premium, minivan y convertible, están restringidas a conductores de 25 años en adelante.
• Vehículos económicos, compactos e intermedios suelen estar disponibles para conductores más jóvenes.

Confirma el monto exacto del recargo y las clases de vehículos elegibles directamente con tu marca de alquiler en el mostrador del aeropuerto de Cleveland antes o en el momento de la recogida.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en el aeropuerto de Cleveland, ya sea antes de la recogida o en el mostrador al llegar a la Instalación de Alquiler de Autos.

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador del aeropuerto de Cleveland en el momento de la recogida. Deberá:

• Presentar una licencia de conducir válida (y un IDP si su licencia usa un alfabeto no romano).
• Cumplir con los requisitos de edad mínima para la ubicación de alquiler.
• Firmar el contrato de alquiler.

La existencia de una tarifa depende de tu tarifa de reserva. Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin costo extra. Si tu tarifa no lo incluye, las tarifas diarias en Cleveland varían según la marca:

• Avis, Budget y Payless: aproximadamente US$13,00 por día, hasta un máximo de US$65,00.
• Hertz, Thrifty y Dollar: aproximadamente US$13,50 por día, hasta un máximo de US$189,00.
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$15,00 por día.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Nunca permitas que una persona no listada conduzca el vehículo en el aeropuerto de Cleveland o en cualquier momento durante tu alquiler.

Debes presentar una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta, en el mostrador del aeropuerto de Cleveland. La tarjeta se usa para realizar una retención temporal de garantía, no un cargo, en tu crédito disponible durante la duración del alquiler.

Las retenciones típicas en EE. UU. oscilan entre US$300 y US$400 para vehículos estándar, aunque el monto exacto en el aeropuerto de Cleveland depende de la marca de alquiler, la categoría del vehículo y la duración del alquiler. Los vehículos premium o especiales pueden requerir una retención mayor.

Aspectos importantes a tener en cuenta:

• Las tarjetas prepagadas, virtuales y de débito no son aceptadas para el depósito en garantía en Cleveland.
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, no de un familiar o acompañante.
• Asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para transacciones en persona en EE. UU. y que tengas crédito suficiente disponible para cubrir la retención y los cargos esperados.
• Después de devolver el vehículo, la retención se libera, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación en tu estado de cuenta.

Es recomendable llevar una tarjeta adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada en el aeropuerto de Cleveland.

Al alquilar en el aeropuerto de Cleveland, dos tipos principales de cobertura son recomendables: protección para el vehículo de alquiler y protección para terceros.

El Exención por Daños por Colisión o Exención por Daños y Pérdidas (CDW/LDW) reduce tu responsabilidad financiera si el auto de alquiler se daña o es robado durante tu alquiler. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente cero deducible. CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La cobertura de Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) te protege contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces cerca del aeropuerto de Cleveland o en cualquier parte durante tu viaje. No todos los estados de EE. UU. exigen que las compañías de alquiler incluyan una cobertura mínima de responsabilidad, por lo que vale la pena confirmar si tu reserva la incluye o si necesitas agregarla.

Las exclusiones comunes en Cleveland y en otros lugares incluyen:

• Daños causados por uso prohibido, como conducción fuera de carretera, bajo los efectos del alcohol o uso por un conductor no listado.
• Daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo, que a menudo están excluidos a menos que se adquiera un complemento específico.
• Incidentes no reportados de inmediato a la compañía de alquiler.

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para ver qué coberturas están incluidas en tu tarifa antes de llegar al mostrador del aeropuerto de Cleveland.