Aluguel de Carros
no Aeroporto de Cleveland

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Cleveland Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Cleveland Airport.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Cleveland Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Cleveland Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Todas as locadoras de carros no Aeroporto de Cleveland operam a partir de uma única Instalação Consolidada de Carros de Aluguel localizada na Maplewood Ave, 19601, Cleveland, OH 44135. Não há balcões dentro do terminal.

Para chegar à instalação, siga estes passos após desembarcar:

• Após a retirada de bagagem no nível inferior, utilize os elevadores em frente ao centro de boas-vindas ou as escadas rolantes próximas às áreas 9 e 3 para chegar ao Centro de Transporte Terrestre (GTC) na extremidade norte do terminal.
• Saia após a área de bagagem 1 e embarque no transporte gratuito de shuttles operado pela própria aeroporto no terminal de shuttles do GTC.
• A viagem de shuttle até a Instalação de Carros de Aluguel dura aproximadamente 4 a 6 minutos. Os shuttles operam 24 horas por dia.
• Ao chegar à instalação, dirija-se ao balcão da sua marca para concluir o contrato de locação e retirar seu veículo.

Se você estiver chegando em um voo internacional, primeiro passará pela Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA no nível da rampa do Concourse A, em frente à Gate 5, antes de acessar a área de bagagem. Planeje de 60 a 120 minutos ou mais entre o desembarque e a saída com o carro, dependendo do tempo de processamento migratório.

No Aeroporto de Cleveland, os balcões de locação no Instalação Consolidada geralmente funcionam das 6h00 às 00h00, embora os horários variem por marca. Por exemplo, a Enterprise funciona diariamente das 6h00 às 00h00, enquanto a Budget opera com horário reduzido nos finais de semana.

Não há atendimento fora do horário nos balcões do Aeroporto de Cleveland. Se você devolver seu veículo após o fechamento, pode usar as caixas de entrega de chaves ou os compartimentos disponíveis na instalação. Lembre-se de que você permanece responsável pelo veículo até que a locadora faça a conferência na próxima dia útil.

O transporte de shuttle entre o terminal e a Instalação de Carros de Aluguel funciona 24 horas, garantindo transporte sempre disponível mesmo quando os balcões estiverem fechados.

Se seu voo atrasar, as locadoras no Aeroporto de Cleveland geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada. Se o atraso for superior a 24 horas, entre em contato com seu fornecedor de reserva o quanto antes.

Para retirar seu carro de aluguel no Aeroporto de Cleveland, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida do seu país de origem (original, não uma cópia digital).
• Passaporte, obrigatório para todos os visitantes que chegam de fora dos Estados Unidos.
• Permissão Internacional para Dirigir (PID) se sua carteira de motorista usar um alfabeto não romano, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. A PID é uma tradução e deve ser carregada junto à sua carteira original.
• Comprovante de viagem de retorno ao seu país, como passagem de volta ou bilhete de cruzeiro.
• Cartão de crédito internacional no nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito.

Cartões pré-pagos e de débito não são aceitos para o depósito de garantia no Aeroporto de Cleveland. Todos os documentos devem ser originais físicos; versões digitais em telefone ou tablet não serão aceitas no balcão.

Sim, há rodovias com pedágio próximas ao Aeroporto de Cleveland que você provavelmente encontrará dependendo do seu trajeto.

A principal rodovia de pedágio na região é a Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), uma rodovia leste-oeste de 386 km que vai da fronteira de Indiana até a fronteira da Pensilvânia, passando perto de Cleveland. As tarifas de pedágio são coletadas eletronicamente via E-ZPass ou em dinheiro e cartão de crédito nas praças de pedágio com atendimento.

As tarifas típicas em 2026 para um veículo de passeio na viagem completa para o oeste são aproximadamente US$ 19,00 com E-ZPass ou US$ 27,75 com dinheiro ou cartão de crédito. O E-ZPass oferece uma economia de cerca de 33% em relação às tarifas em dinheiro.

Carros de aluguel retirados no Aeroporto de Cleveland não vêm com um transponder E-ZPass embutido. Suas opções são:

• Inscrever-se no programa de pedágio da sua locadora (como Enterprise TollPass ou Avis e-Toll) no balcão. Esses programas geralmente custam cerca de US$ 4,95 por dia, com um máximo de aproximadamente US$ 34,65 por locação, além do valor real do pedágio.
• Pagar manualmente os pedágios pelo site da Ohio Turnpike antes, durante ou dentro do período de carência após sua viagem.

Se você passar por um pedágio sem pagar ou sem se inscrever, a locadora receberá a notificação de pedágio não pago e repassará a cobrança ao seu cartão de crédito junto de taxas administrativas e penalidades.

Ohio não possui cobranças de congestionamento ou taxas de zona de emissão.

Alugar um carro no Aeroporto de Cleveland envolve várias taxas e impostos específicos da região, além do valor base do aluguel. Essas taxas são cobradas pela locadora no momento da retirada e nem sempre aparecem na cotação inicial.

• Taxa de aluguel no aeroporto: Cleveland cobra uma taxa de US$ 6,00 por dia, aprovada pela Cleveland Board of Control, para financiar a Instalação Consolidada de Carros de Aluguel.
• Imposto sobre locação de veículos (Motor Vehicle Lessor Tax): A cidade de Cleveland exige uma taxa de 6% sobre todas as transações de aluguel de veículos para financiar projetos municipais. Essa taxa é separada do valor base e de outras taxas.
• Taxa de recuperação de taxas de concessão e taxa de instalação ao cliente: Sobretaxas padrão de aeroportos que também se aplicam no Aeroporto de Cleveland.

Juntas, essas cobranças elevam o valor total de sobretaxas no Aeroporto de Cleveland, tornando-o superior a muitos aeroportos de porte médio nos EUA. Ao revisar sua confirmação de reserva, procure a seção de taxas e encargos para entender o que já foi pago e o que será cobrado na retirada.

Se você for cobrado por uma taxa não divulgada na sua confirmação de reserva e que você não optou por pagar, guarde toda a documentação e entre em contato com seu fornecedor de reserva após o término do aluguel.

Sim, se você pagar pedágios na Ohio Turnpike ou em qualquer outra rodovia de pedágio durante seu aluguel no Aeroporto de Cleveland, pode solicitar reembolso de Tolls Cashback através do Hola Car Rentals.

Todos os bookings do Hola Car Rentals incluem Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o período de locação. Por exemplo, se o valor total da reserva for US$ 600, o cashback máximo será US$ 30. Se você pagar US$ 18 em pedágios, receberá US$ 18 de volta. Se pagar US$ 50, receberá o limite de US$ 30.

Para solicitar seu reembolso após devolver seu veículo no Aeroporto de Cleveland:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número de confirmação da reserva.
• Anexe a confirmação da reserva do Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e o comprovante ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original usado na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas.

Para devolver seu carro de aluguel no Aeroporto de Cleveland, siga as sinalizações do aeroporto para Retorno de Carros de Aluguel. Todas as marcas retornam à mesma Instalação Consolidada de Carros de Aluguel localizada na Maplewood Ave, 19601, Cleveland, OH 44135, a aproximadamente 5 minutos de carro do terminal. As pistas dentro da instalação são sinalizadas por marca.

Antes de devolver, reabasteça o veículo em um raio de aproximadamente 16 km da instalação para cumprir a política padrão de abastecimento cheio-para-cheio. Guarde o recibo de combustível como prova em caso de disputa.

Se você estiver devolvendo após o horário de atendimento, geralmente após a meia-noite no Aeroporto de Cleveland:

• Estacione o veículo na área de devolução designada para sua marca.
• Tranque o veículo e deixe as chaves na caixa ou compartimento de entrega disponível na instalação.
• Você permanece responsável pelo veículo até que a locadora o inspecione no próximo dia útil.
• Faça fotos do estado do veículo e do nível de combustível antes de sair.

Após deixar o veículo, um shuttle de retorno irá levá-lo de volta ao nível de bagagens do terminal sem custo.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) é exigida no Aeroporto de Cleveland somente se sua carteira de motorista usar um alfabeto não romano, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Se sua carteira estiver em alfabeto romano, geralmente você pode alugar sem PID, embora ainda precise apresentar seu passaporte como segunda forma de identificação.

A PID é um documento de tradução e deve sempre ser carregada junto à sua carteira original. Ela não é uma carteira de motorista independente e não será aceita sozinha no balcão.

Se achar que pode precisar de uma PID, adquira-a em seu país antes de viajar. Organizações nos EUA, como a AAA, não emitem PID para titulares de carteiras não americanas.

Todos os documentos apresentados no balcão do Aeroporto de Cleveland devem ser originais físicos. Versões digitais armazenadas em telefone ou tablet não serão aceitas.

A maioria das reservas do Hola Car Rentals que incluem retirada no Aeroporto de Cleveland vem com cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, sem custo adicional. Este benefício é destinado a situações como emergência médica ou acidente enquanto estiver dirigindo na área de Cleveland ou em qualquer lugar durante sua viagem.

A cobertura geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Essa cobertura não se aplica a residentes dos EUA ou Canadá. É destinada a visitantes internacionais que alugam no Aeroporto de Cleveland e viajam de fora da América do Norte.

Para usar a assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia pelo +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação do Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Este benefício não cobre danos ao veículo alugado (que são tratados pelo CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (coberta pelo LIS/ALI/SLI). Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis ao seu aluguel.

Sim, motoristas com menos de 25 anos estão sujeitos a uma sobretaxa de motorista jovem no Aeroporto de Cleveland, embora o valor diário exato varie por marca de locação.

Nos EUA, a idade mínima padrão para alugar sem sobretaxa é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar no Aeroporto de Cleveland, mas pagarão uma taxa adicional diária. Por exemplo, a Alamo cobra uma taxa de diferencial de idade para motoristas de 20 a 24 anos. Outras marcas na instalação do Aeroporto de Cleveland seguem políticas semelhantes, com sobretaxas geralmente entre US$ 15 e US$ 30 por dia, dependendo da empresa.

Motoristas abaixo de 21 anos geralmente não podem alugar no Aeroporto de Cleveland, exceto em Nova York e Michigan, onde a lei estadual permite a idade mínima de 18 anos.

Restrições adicionais para motoristas com menos de 25 anos incluem:

• A maioria das categorias de veículos, como full-size, SUV, luxo, premium, minivan e conversível, são restritas a locatários com 25 anos ou mais.
• Veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente estão disponíveis para locatários mais jovens.

Confirme o valor exato da sobretaxa e as categorias de veículos elegíveis diretamente com sua marca de locação no balcão do Aeroporto de Cleveland antes ou no momento da retirada.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel no Aeroporto de Cleveland, seja antes da retirada ou no balcão ao chegar na Instalação de Carros de Aluguel.

O motorista adicional deve estar presente no balcão do Aeroporto de Cleveland no momento da retirada. Ele precisará:

• Apresentar uma carteira de motorista válida (e uma PID, se a carteira usar um alfabeto não romano).
• Atender aos requisitos de idade mínima para a locação.
• Assinar o contrato de locação.

Se houver uma taxa, ela dependerá da tarifa da sua reserva. Algumas tarifas do Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Se sua tarifa não incluir, as taxas diárias no Aeroporto de Cleveland variam por marca:

• Avis, Budget e Payless: aproximadamente US$ 13,00 por dia, até um máximo de US$ 65,00.
• Hertz, Thrifty e Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por dia, até um máximo de US$ 189,00.
• Alamo, National e Enterprise: aproximadamente US$ 15,00 por dia.

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW/LDW e responsabilidade civil. Nunca permita que uma pessoa não listada dirija o veículo no Aeroporto de Cleveland ou durante seu aluguel.

Você deve apresentar um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, no balcão do Aeroporto de Cleveland. O cartão será usado para fazer uma retenção temporária de garantia, não uma cobrança, no seu crédito disponível durante toda a locação.

As retenções típicas nos EUA variam de US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão, embora o valor exato no Aeroporto de Cleveland dependa da marca, categoria do veículo e duração do aluguel. Veículos premium ou especiais podem exigir uma retenção maior.

Importante:

• Cartões pré-pagos, virtuais e de débito não são aceitos para o depósito no Aeroporto de Cleveland.
• O cartão deve estar em nome do motorista principal, não de um familiar ou acompanhante.
• Certifique-se de que seu cartão esteja habilitado para transações presenciais nos EUA e que haja crédito suficiente para cobrir a retenção e possíveis cobranças.
• Após devolver o veículo, a retenção é liberada, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir a liberação na sua fatura.

Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado no balcão do Aeroporto de Cleveland.

Ao alugar no Aeroporto de Cleveland, duas principais coberturas merecem consideração: proteção ao veículo alugado e proteção a terceiros.

Collision Damage Waiver ou Loss Damage Waiver (CDW/LDW) reduz sua responsabilidade financeira caso o carro seja danificado ou roubado durante a locação. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente franquia zero. O CDW/LDW não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas.

A cobertura de Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI) protege você contra danos corporais e materiais que possa causar a terceiros ao dirigir perto do Aeroporto de Cleveland ou em qualquer lugar durante sua viagem. Nem todos os estados dos EUA exigem que as locadoras incluam uma cobertura mínima de responsabilidade, portanto, confirme se sua reserva inclui essa cobertura ou se é necessário adicioná-la.

Exclusões comuns no Aeroporto de Cleveland e em outros locais incluem:

• Danos causados por uso proibido, como condução off-road, sob efeito de álcool ou drogas, ou por motorista não listado.
• Danos a pneus, rodas, sobras e teto, frequentemente excluídos, a menos que uma cobertura adicional seja adquirida.
• Incidentes não comunicados prontamente à locadora.

Verifique sua confirmação de reserva com atenção para saber quais coberturas estão incluídas na sua tarifa antes de chegar ao balcão do Aeroporto de Cleveland.