Alquiler de Coches
en el Aeropuerto de Cleveland

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Cleveland Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Cleveland Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Cleveland Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Cleveland Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Todas las marcas de alquiler de coches en el aeropuerto de Cleveland operan desde una única Instalación de Alquiler de Coches consolidada situada en 19601 Maplewood Ave, Cleveland, OH 44135. No hay mostradores dentro de la terminal.

Para llegar a la instalación, sigue estos pasos tras aterrizar:

• Después de la recogida de equipaje en el nivel inferior, usa los ascensores frente al centro de bienvenida o las escaleras mecánicas cerca de la reclamación 9 y reclamación 3 para llegar al Centro de Transporte Terrestre (GTC) en el extremo norte de la terminal.
• Sal por la zona de reclamación 1 y sube a la lanzadera gratuita operada por el aeropuerto en la terminal de lanzaderas del GTC.
• El trayecto en lanzadera hasta la Instalación de alquiler de coches dura aproximadamente de 4 a 6 minutos. Las lanzaderas operan las 24 horas del día.
• Una vez en la instalación, dirígete al mostrador de tu marca para completar el contrato de alquiler y recoger tu vehículo.

Si llegas en un vuelo internacional, primero pasarás por la aduana y protección fronteriza de EE. UU. en la planta de la rampa del Concourse A, frente a la Puerta 5, antes de acceder a la recogida de equipaje. Calcula entre 60 y 120 minutos o más desde el aterrizaje hasta poder conducir, dependiendo de los tiempos de inmigración.

En el aeropuerto de Cleveland, los mostradores de alquiler en la Instalación de alquiler de coches consolidada suelen estar abiertos desde las 6:00 hasta la medianoche, aunque los horarios varían según la marca. Por ejemplo, Enterprise abre todos los días de 6:00 a 00:00, mientras que Budget opera en horario reducido los fines de semana.

No hay servicio de mostrador fuera de horario en el aeropuerto de Cleveland. Si devuelves tu vehículo después del cierre de los mostradores, puedes usar las cajas de entrega de llaves o las ranuras disponibles en la instalación. Ten en cuenta que sigues siendo responsable del vehículo hasta que la compañía de alquiler lo registre como devuelto al día siguiente laborable.

El servicio de lanzadera entre la terminal y la Instalación de alquiler de coches funciona las 24 horas, por lo que siempre hay transporte disponible incluso cuando los mostradores están cerrados.

Si tu vuelo se retrasa, las compañías de alquiler en el aeropuerto de Cleveland generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta con tu proveedor de reservas lo antes posible.

Para recoger tu coche de alquiler en el aeropuerto de Cleveland, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida de tu país de origen (original, no una copia digital).
• Un pasaporte, obligatorio para todos los visitantes que lleguen desde fuera de Estados Unidos.
• Un Permiso Internacional de Conducción (IDP) si tu licencia utiliza un alfabeto no romano, como árabe, chino, japonés o cirílico. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original.
• Prueba de viaje de regreso a tu país, como un billete de avión de regreso o un billete de crucero.
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta, para la fianza.

Las tarjetas prepago y las de débito no son aceptadas para la fianza en el aeropuerto de Cleveland. Todos los documentos deben ser originales físicos; las versiones digitales en teléfono o tableta no serán aceptadas en el mostrador.

Sí, hay carreteras de peaje cerca del aeropuerto de Cleveland que probablemente encuentres según tu ruta.

La principal autopista de peaje en la zona es la Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), una autopista de 386 km de este a oeste que va desde la frontera de Indiana hasta la de Pennsylvania, pasando cerca de Cleveland. Los peajes se recaudan electrónicamente mediante E-ZPass o en efectivo y tarjeta de crédito en las plazas con personal.

Las tarifas típicas en 2026 para un vehículo de pasajeros en el trayecto completo hacia el oeste son aproximadamente US$ 19,00 con E-ZPass o US$ 27,75 en efectivo o con tarjeta de crédito. E-ZPass ahorra aproximadamente un 33% respecto a las tarifas en efectivo.

Los coches de alquiler recogidos en el aeropuerto de Cleveland no llevan un transpondedor E-ZPass incorporado. Tus opciones son:

• Inscribirte en el programa de peaje de tu compañía de alquiler (como Enterprise TollPass o Avis e-Toll) en el mostrador. Estos programas suelen costar alrededor de US$ 4,95 por día, con un cargo máximo de aproximadamente US$ 34,65 por alquiler, además de los peajes reales.
• Pagar los peajes manualmente a través del sitio web de Ohio Turnpike antes, durante o dentro del período de gracia tras tu viaje.

Si conduces por un peaje sin pagar o sin inscribirte, la compañía de alquiler recibirá la notificación del peaje no pagado y cargará el importe a tu tarjeta de crédito junto con tasas administrativas y multas.

Ohio no tiene cargos por congestión ni tasas por zonas de emisiones.

Al alquilar un coche en el aeropuerto de Cleveland, se aplican varias tasas y costes específicos de la ubicación además de la tarifa base de alquiler. Estos se cobran por la compañía en el momento de la recogida y no siempre son visibles en el precio inicial cotizado.

• Cargo por alquiler en aeropuerto: Cleveland impone una tasa de US$ 6,00 por día aprobada por la Junta de Control de Cleveland para financiar la Instalación de alquiler de coches consolidada en el lugar.
• Impuesto sobre el arrendamiento de vehículos motorizados: La ciudad de Cleveland requiere un impuesto del 6% en todas las transacciones de alquiler de coches para financiar proyectos municipales. Esto es independiente de la tarifa base y otras tasas.
• Recuperación de tasas de concesión y cargo por instalaciones para clientes: Las tasas habituales en aeropuertos de EE. UU. también se aplican en el aeropuerto de Cleveland.

En conjunto, estos costes hacen que la suma total de tasas en el aeropuerto de Cleveland sea superior a la de muchos aeropuertos medianos similares en EE. UU. Al revisar tu confirmación de reserva, busca la sección de impuestos y tasas para entender qué está prepagado y qué se paga en el mostrador.

Si te cobran por una tasa que no fue divulgada en tu confirmación de reserva y no optaste por ella, conserva toda la documentación y contacta con tu proveedor de reservas tras finalizar el alquiler.

Sí, si pagas peajes en la Ohio Turnpike u otra autopista de peaje durante tu alquiler en el aeropuerto de Cleveland, puedes solicitar un reembolso de Tolls Cashback a través de Hola Car Rentals.

Todos los alquileres con Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que te reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el período de alquiler. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 600, el reembolso máximo es US$ 30. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibes US$ 18. Si pagaste US$ 50, recibes el máximo de US$ 30.

Para solicitar tu reembolso tras devolver tu vehículo en el aeropuerto de Cleveland:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el vehículo.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados.

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Para devolver tu coche de alquiler en el aeropuerto de Cleveland, sigue las señales del aeropuerto para la devolución de vehículos. Todas las marcas regresan a la misma Instalación de alquiler de coches consolidada en 19601 Maplewood Ave, Cleveland, OH 44135, a unos 5 minutos en coche de la terminal. Los carriles dentro de la instalación están señalizados por marca.

Antes de devolver, repostar el vehículo en un radio de aproximadamente 16 km de la instalación para cumplir con la política estándar de lleno a lleno. Conserva el recibo de combustible como prueba en caso de disputa.

Si devuelves después del horario de atención, que suele ser después de la medianoche en el aeropuerto de Cleveland:

• Estaciona el vehículo en la zona de devolución de tu marca.
• Bloquea el vehículo y deja las llaves en la caja o ranura de entrega de llaves en la instalación.
• Sigue siendo responsable del vehículo hasta que la compañía de alquiler lo inspeccione al día siguiente laborable.
• Antes de salir, toma fotos del estado del vehículo y del indicador de combustible.

Tras dejar el vehículo, un servicio de lanzadera te llevará de regreso a la terminal en la zona de equipaje sin coste adicional.

El Permiso Internacional de Conducción (IDP) solo es obligatorio en el aeropuerto de Cleveland si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no romano, como árabe, chino, japonés o cirílico. Si tu licencia está en alfabeto romano, generalmente puedes alquilar sin IDP, aunque aún necesitarás presentar tu pasaporte como segunda forma de identificación.

El IDP es solo un documento de traducción y debe llevarse siempre junto con tu licencia original. No es una licencia independiente y no será aceptado por sí solo en el mostrador.

Si crees que puedes necesitar un IDP, consíguelo en tu país antes de viajar. Organizaciones en EE. UU. como AAA no emiten IDP a titulares de licencias no estadounidenses.

Todos los documentos presentados en el mostrador del aeropuerto de Cleveland deben ser originales físicos. Las versiones digitales en teléfono o tableta no serán aceptadas.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals que incluyen recogida en el aeropuerto de Cleveland incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin coste adicional. Este beneficio está diseñado para situaciones como emergencias médicas o accidentes mientras conduces en Cleveland o en cualquier parte durante tu viaje.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Esta cobertura no se aplica a residentes de EE. UU. o Canadá. Está pensada para visitantes internacionales que alquilan en el aeropuerto de Cleveland y viajan desde fuera de Norteamérica.

Para usar la asistencia, contacta con Terrawind las 24 horas en el +1 888 980 9992 (gratuito) o vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Este beneficio no cubre daños al vehículo de alquiler (eso lo gestiona el CDW/LDW) ni responsabilidad por terceros (cubierta por LIS/ALI/SLI). Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu reserva.

Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven en el aeropuerto de Cleveland, aunque la cantidad diaria exacta varía según la marca de alquiler.

En EE. UU., la edad mínima estándar para alquilar sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en el aeropuerto de Cleveland pero pagarán una tasa adicional diaria. Por ejemplo, Alamo cobra un recargo por diferencia de edad para conductores de 20 a 24 años. Otras marcas en el aeropuerto de Cleveland siguen políticas similares, con recargos que suelen oscilar entre US$ 15 y US$ 30 por día, dependiendo de la compañía.

Generalmente, los conductores menores de 21 años no pueden alquilar en Cleveland, salvo en Nueva York y Michigan, donde la ley estatal establece la edad mínima en 18 años.

Restricciones adicionales para conductores menores de 25 en Cleveland:

• La mayoría de las categorías de vehículos como tamaño completo, SUV, lujo, premium, minivan y descapotable están restringidas a conductores de 25 años en adelante.
• Vehículos económicos, compactos e intermedios suelen estar disponibles para conductores más jóvenes.

Confirma el importe exacto del recargo y las categorías de vehículos elegibles directamente con tu marca de alquiler en el mostrador del aeropuerto de Cleveland antes o en el momento de la recogida.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en el aeropuerto de Cleveland, ya sea antes de la recogida o en el mostrador cuando llegues a la Instalación de alquiler de coches.

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador del aeropuerto de Cleveland en el momento de la recogida. Deberá:

• Presentar una licencia de conducir válida (y un IDP si su licencia utiliza un alfabeto no romano).
• Cumplir con los requisitos de edad mínima para la ubicación de alquiler.
• Firmar el contrato de alquiler.

La existencia de una tasa depende de tu tarifa de reserva. Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste extra. Si tu tarifa no lo incluye, las tasas diarias en Cleveland varían según la marca:

• Avis, Budget y Payless: aproximadamente US$ 13,00 por día, hasta un máximo de US$ 65,00.
• Hertz, Thrifty y Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por día, hasta un máximo de US$ 189,00.
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15,00 por día.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo como CDW/LDW y responsabilidad civil. Nunca permitas que una persona no listada conduzca el vehículo en Cleveland o en cualquier lugar durante tu alquiler.

Debes presentar una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta, en el mostrador del aeropuerto de Cleveland. La tarjeta se usa para realizar una retención temporal de la fianza, no un cargo, sobre tu crédito disponible durante la duración del alquiler.

Las retenciones típicas en EE. UU. oscilan entre US$ 300 y US$ 400 para vehículos estándar, aunque la cantidad exacta en el aeropuerto de Cleveland depende de la marca de alquiler, la categoría del vehículo y la duración del alquiler. Los vehículos premium o especiales pueden requerir una retención mayor.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• Las tarjetas prepagadas, virtuales y de débito no son aceptadas para la fianza en Cleveland.
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, no de un familiar o acompañante.
• Asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para transacciones en persona en EE. UU. y que tengas crédito suficiente para cubrir la retención y posibles cargos.
• Tras devolver el vehículo, la retención se libera, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación en tu estado de cuenta.

Lleva una tarjeta adicional en tu nombre en caso de que tu tarjeta principal sea rechazada en el mostrador del aeropuerto de Cleveland.

Al alquilar en el aeropuerto de Cleveland, hay dos tipos principales de cobertura que deberías considerar: protección para el vehículo de alquiler y protección para terceros.

El Seguro de Daños por Colisión o la Exención por Daños por Pérdida (CDW/LDW) reduce tu responsabilidad financiera si el vehículo de alquiler resulta dañado o es robado durante tu período de alquiler. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que no hay franquicia. El CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La cobertura de Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) te protege frente a lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces cerca del aeropuerto de Cleveland o en cualquier parte durante tu viaje. No todos los estados de EE. UU. exigen que las compañías de alquiler incluyan una cobertura mínima de responsabilidad, por lo que conviene confirmar si tu reserva la incluye o si necesitas añadirla.

Las exclusiones comunes en Cleveland y en otros lugares incluyen:

• Daños causados por uso prohibido, como conducción fuera de carretera, bajo los efectos del alcohol o uso por un conductor no listado.
• Daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo, que a menudo están excluidos a menos que se adquiera un complemento específico.
• Incidentes no reportados de forma inmediata a la compañía de alquiler.

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para ver qué coberturas están incluidas en tu tarifa antes de llegar al mostrador del aeropuerto de Cleveland.