Aluguel de Carros
em Cleveland

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Cleveland, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Cleveland.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Cleveland são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Cleveland cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Ao retirar um carro alugado no Aeroporto Internacional Cleveland Hopkins (CLE), o processo envolve um breve traslado de ônibus até uma instalação fora do terminal.

• Após coletar sua bagagem, saia do terminal pela porta imediatamente à esquerda da porta marcada com o número 1 e siga até o ponto de embarque do Rental Car Shuttle no ponto 3, que é a área designada para o transporte de aluguel de carros.
• Embarque no ônibus para a instalação consolidada de locação de veículos na 19601 Maplewood Avenue, Cleveland, OH 44135. A viagem dura aproximadamente de 4 a 7 minutos.
• Os ônibus operam continuamente 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, portanto, não há necessidade de se preocupar com o horário.
• Ao chegar à instalação, dirija-se ao balcão da sua locadora do lado direito para retirar seu contrato de locação e as chaves do veículo.

Considere aproximadamente 10 a 15 minutos no total, desde a saída do terminal até estar dirigindo, incluindo o tempo do traslado e do atendimento no balcão. Ao devolver o veículo, o mesmo transporte de ônibus parte da instalação de Cleveland a cada 5 a 7 minutos de volta ao terminal do aeroporto.

A instalação consolidada de locação de veículos que atende o Aeroporto de Cleveland Hopkins (CLE) está localizada na 19601 Maplewood Avenue, Cleveland, OH 44135, e funciona 24 horas por dia.

No entanto, os horários dos balcões das locadoras dentro da terminal variam conforme a marca. Como exemplo, a Budget no aeroporto de Cleveland funciona domingo das 8h00 às 22h00, de segunda a sexta-feira das 7h00 às 22h00, e sábado das 8h00 às 22h00. Outras marcas na instalação podem ter horários diferentes.

Devoluções fora do horário de atendimento também são permitidas na localização do aeroporto de Cleveland. Se você devolver o veículo fora do horário do balcão, deixe as chaves na caixa de depósito no quiosque da sua locadora. O veículo será conferido na próxima abertura do estabelecimento, e você permanece responsável pelo carro até a conclusão do check-in.

Sempre confirme os horários específicos da sua marca na confirmação da reserva antes de chegar à instalação de Cleveland, especialmente se seu voo chegar tarde da noite ou de madrugada.

Sim, há uma importante rodovia de pedágio perto de Cleveland que os locatários devem planejar antes de dirigir na região.

A Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90) é uma rodovia de 386 km que passa perto de Cleveland, conectando a fronteira de Indiana à fronteira da Pensilvânia. É uma das principais rodovias usadas ao entrar ou sair da região de Cleveland.

• As tarifas de pedágio são cobradas via E-ZPass (transponder eletrônico) ou em dinheiro e cartão de crédito nas praças de pedágio com funcionários.
• As tarifas típicas para 2026 para um veículo de passageiro percorrendo toda a rota oeste (Pensilvânia até Indiana) são aproximadamente US$ 19,00 com E-ZPass ou US$ 27,75 com dinheiro ou cartão de crédito.
• A tarifa por milha é de 7,3 cents com E-ZPass ou 10,6 cents com dinheiro ou cartão, o que significa uma economia de cerca de 33% ao usar E-ZPass.

Os carros alugados em Cleveland não vêm com uma conta pessoal de E-ZPass. Na retirada, você pode se inscrever no programa de pedágios da locadora (normalmente US$ 4,95 por dia, cobrado apenas nos dias em que usar pedágios, com limite de US$ 34,65 por locação). Se optar por não participar do programa e passar por um pedágio, a locadora cobrará o valor do pedágio mais taxas administrativas no seu cartão após o término da locação.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante sua locação em Cleveland, incluindo cobranças na Ohio Turnpike próxima a Cleveland.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo em Cleveland:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do carro.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação].
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato que comprove o pagamento dos pedágios (como uma fatura do provedor de pedágios, uma fatura final de locação com linha detalhada de pedágios ou extrato do transponder).
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

O reembolso será feito na forma de pagamento original e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Por exemplo, se sua reserva em Cleveland totalizar US$ 600, o cashback máximo será US$ 30. Se você pagou US$ 18 em pedágios na Ohio Turnpike, receberá US$ 18 de volta. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Para retirar seu carro alugado em Cleveland, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e original (cópia física, não digital). Se sua carteira não estiver em inglês e não for emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se fortemente um Permissão Internacional para Dirigir (PID). A PID é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico.
• Um cartão de crédito principal com seu nome impresso no cartão físico, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Um passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Sua confirmação de reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou bilhetes de cruzeiro (necessários para visitantes de fora dos Estados Unidos).

Em alguns balcões do aeroporto de Cleveland, como Avis e Budget no CLE, os agentes podem solicitar também uma passagem aérea de ida e volta ou passaporte que corresponda ao nome na carteira de motorista. Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não serão aceitas em qualquer balcão de locação em Cleveland.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para alugar um carro em Cleveland, mas é altamente recomendada em certas situações.

Em Cleveland e em todo os Estados Unidos, visitantes geralmente podem dirigir com uma carteira estrangeira válida. No entanto, a PID é exigida se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, você deve portar ambos, a carteira original e a PID, juntos o tempo todo.

• A PID é apenas uma tradução. Não é uma carteira independente e não será aceita sem sua carteira original.
• Você deve obter sua PID em seu país de origem antes de viajar para Cleveland. Organizações como a AAA nos EUA não emitem PID para titulares de carteiras não-americanas.
• Alguns balcões de locação em Cleveland, incluindo Avis e Budget no CLE, podem solicitar especificamente uma PID junto com sua carteira estrangeira.

Mesmo que sua carteira esteja em inglês ou use um alfabeto latino, portar uma PID ao alugar em Cleveland é uma precaução prática, pois os agentes podem solicitar uma a seu critério.

Sim, motoristas com menos de 25 anos estão sujeitos a uma sobretaxa de jovem condutor ao retirar um carro alugado em Cleveland.

Em Ohio, a idade mínima padrão para alugar sem sobretaxa é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar em Cleveland, mas pagarão uma taxa diária de jovem condutor, que varia conforme a marca:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação mais taxas, com máximo de US$ 65 mais taxas.
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, com máximo de US$ 189 mais taxas.
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas.

Além da sobretaxa, motoristas menores de 25 anos em Cleveland têm restrições para alugar certas categorias de veículos. Veículos como SUVs de tamanho completo, luxo, premium, conversíveis, minivans e vans geralmente são reservados para locatários com 25 anos ou mais. Carros econômicos, compactos e intermediários geralmente estão disponíveis para jovens condutores.

Condutores da América Latina e do Caribe com idades entre 21 e 24 anos podem ter direito à isenção da sobretaxa em tarifas elegíveis da Avis ou Budget em Cleveland. Verifique sua confirmação de reserva para conferir se a isenção está indicada.

Ao retirar um carro alugado em Cleveland, a locadora faz uma retenção temporária de valor no seu cartão de crédito. Essa não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que a retenção seja liberada após a devolução do veículo.

As retenções típicas nos EUA, incluindo Cleveland, variam de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão. Veículos premium ou especiais podem exigir uma retenção maior. O valor exato é definido pela locadora no balcão de Cleveland e pode variar conforme a marca, categoria do veículo e temporada.

• Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com seu nome impresso. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito em Cleveland.
• Certifique-se de que seu cartão tenha crédito disponível suficiente para cobrir a retenção e quaisquer cobranças previstas.
• Informe seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial em Cleveland.
• Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Após devolver o veículo em Cleveland, a retenção é liberada. O tempo para o crédito ficar disponível novamente depende do banco ou emissor do cartão, podendo levar até 15 dias úteis.

Se você passar por um pedágio na Ohio Turnpike perto de Cleveland sem estar inscrito em um programa de pedágios, a cobrança será efetuada, mas com custos adicionais.

Os veículos alugados em Cleveland vêm equipados com dispositivos eletrônicos de pedágio. Se você não se inscrever no programa de pedágios da locadora na retirada, o que normalmente ocorre, será assim:

• A agência de pedágio envia uma notificação de pedágio não pago para a locadora, que identifica você como locatário.
• A locadora cobrará o valor do pedágio mais uma taxa administrativa ou de processamento no seu cartão de crédito registrado.
• Essas cobranças podem aparecer dias ou semanas após o término da sua locação em Cleveland, pois as agências processam as faturas em lotes.
• Repetidos pedágios não pagos podem resultar em multas e penalidades cobradas no seu cartão.

Para evitar cobranças surpresa após sua viagem a Cleveland, você tem duas opções: inscrever-se no programa de pedágios da locadora na recepção (normalmente US$ 4,95 por dia, com limite de US$ 34,65 por locação), ou pagar manualmente nos postos de pedágio em dinheiro ou cartão de crédito na Ohio Turnpike, onde disponíveis. Se desejar usar seu próprio transponder, informe ao atendente na Cleveland para desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Sim, a área central de Cleveland passou por mudanças significativas nas vias recentemente, o que pode confundir motoristas não familiarizados com a cidade.

Desde junho de 2025, a Huron Road e a Prospect Avenue, no Gateway District, foram convertidas em vias de mão única. A Huron Road agora é apenas para tráfego leste e a Prospect Avenue apenas para o oeste, entre Ontario Street e East 9th Street. Ambas as ruas foram reduzidas de quatro faixas em cada direção para duas faixas em uma única direção, com o espaço remanejado para ciclovias protegidas, áreas de pedestres e patios ao ar livre.

• Essa mudança afeta diretamente a navegação próxima ao Rocket Mortgage FieldHouse e ao Progressive Field, portanto, aplicativos de GPS podem ainda não refletir a nova configuração.
• O sistema de rodovias Innerbelt (I-71, I-77, I-90) no centro de Cleveland também inclui fechamentos de rampas e desvios em andamento, como um desvio permanente para o I-90 leste até a East 22nd Street via I-77 norte, e a rampa da East 14th Street para o I-90 oeste está fechada, com desvios pela East 9th Street ou Ontario Street.
• Em dias de eventos nos locais esportivos de Cleveland, o trânsito nas novas vias de mão única aumenta consideravelmente.

Ao dirigir em Cleveland, reserve tempo extra perto do centro, verifique sua rota no GPS com as sinalizações atuais e esteja preparado para desvios inesperados na Innerbelt.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu carro alugado em Cleveland, seja sem custo, se sua tarifa incluir essa opção, ou mediante uma taxa diária paga no balcão.

Verifique sua confirmação de reserva pela linha "Motorista adicional sem custo". Se estiver, o primeiro motorista extra já está incluído. Caso contrário, as taxas diárias em Cleveland são:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação mais taxas, máximo de US$ 65 mais taxas.
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, máximo de US$ 189 mais taxas.
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas.

O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão de Cleveland na retirada, com carteira de motorista válida (e PID, se a carteira usar alfabeto não-latino). Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação. Quem dirigir o carro sem estar listado no contrato não estará coberto pelas proteções do veículo.

Para locações da Avis, Budget e Payless em Cleveland, o motorista adicional geralmente deve ter pelo menos 25 anos na retirada.

Os carros alugados em Cleveland seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

• Na retirada em Cleveland, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que está registrado no contrato de locação. Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível.
• Durante sua locação em Cleveland, utilize o tipo de combustível adequado ao seu veículo. Incidentes com combustível errado não são cobertos pela política de combustível e podem gerar cobranças extras.
• Antes de retornar ao local de devolução na 19601 Maplewood Avenue, reabasteça o veículo em até 10 milhas do local para que o indicador não caia abaixo de cheio antes da chegada.

• Guarde o comprovante de abastecimento final, com data, hora e endereço da estação, como prova em caso de disputa.

Se devolver o carro com menos de tanque cheio, a locadora poderá cobrar pelo abastecimento, geralmente a uma tarifa superior ao preço do combustível na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Para devoluções fora do horário na instalação de Cleveland, deixe o recibo na envelope da chave e tire uma foto do indicador cheio no seu telefone.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, válida também para locações iniciadas em Cleveland.

Esse benefício é destinado a situações como emergência médica na Ohio Turnpike próxima a Cleveland, acidente grave ao dirigir na região de Cleveland ou cancelamento de voo que afete sua viagem. Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Indenização por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para acionar assistência 24 horas, ligue para +1 888 980 9992 (gratuito ou a cobrar), envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001 ou envie e-mail para [email protected]. Tenha seu nome completo, número de confirmação da reserva da Hola Car Rentals (exemplo, HOLA1000000), sua localização em Cleveland ou próximo, e uma breve descrição da situação pronta.

Importante: essa cobertura é válida apenas para viajantes que não sejam residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Residentes dos EUA e Canadá não têm direito a esse benefício. Sempre confira sua confirmação de reserva de Cleveland para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua reserva.