Location de Voiture Avis
à Cleveland

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Cleveland, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Cleveland.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Cleveland sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Cleveland vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Avis à l'aéroport international de Cleveland Hopkins (CLE) est situé dans la zone de location de voitures consolidée au 19601 Maplewood Ave, Cleveland, OH 44135. Après l'atterrissage, suivez la signalisation de l'aéroport pour le retour de véhicules de location ou le centre de transport afin d'atteindre la zone consolidée. Une navette relie le terminal au centre de location.

Les horaires d'ouverture du comptoir à l'aéroport de Cleveland sont quotidiens de 6h00 à 00h00. Si vous êtes membre Avis Preferred, vous pouvez vous présenter directement au comptoir avec votre permis de conduire pour récupérer des documents et clés préimprimés, en évitant la file d'attente standard.

Prévoyez environ 20 à 45 minutes entre la sortie de l'avion et la prise en main du véhicule : la navette jusqu'au comptoir dure environ 5 à 10 minutes, et la paperasserie prend généralement 10 à 20 minutes pour les membres Preferred.

Oui, Avis possède une agence au centre-ville de Cleveland située au 1799 Superior Ave, Cleveland, OH 44114, à l'angle de Superior Ave et E 18th St.

Contrairement à l'agence de l'aéroport, le bureau du centre-ville offre un service de prise en charge gratuit. Vous pouvez appeler l'agence pour organiser la prise en charge jusqu'au bureau. Les horaires diffèrent de ceux de l'aéroport : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, et le samedi et dimanche de 9h00 à 12h00.

Voici quelques différences importantes à garder à l'esprit lors du choix entre les agences du centre-ville et de l'aéroport à Cleveland :

• Le centre-ville ne dispose pas d'un service de dépôt 24h/24 ; les retours doivent être effectués pendant les heures d'ouverture
• L'agence de l'aéroport à CLE propose une boîte à clés 24h/24 pour les retours hors horaires
• Si vous devez rendre un véhicule en dehors des heures d'ouverture du centre-ville, il peut être nécessaire de modifier votre lieu de dépôt à l'agence de l'aéroport à l'avance

Oui, les retours après les heures d'ouverture sont possibles à l'agence Avis de l'aéroport de Cleveland Hopkins (CLE). Le comptoir Avis de l'aéroport fonctionne quotidiennement de 6h00 à 00h00, et une boîte à clés 24h/24 est disponible dans la zone de retour pour les retours en dehors de ces horaires.

Pour effectuer un retour après les heures d'ouverture à l'agence Avis de l'aéroport de Cleveland :

• Suivez la signalisation de l'aéroport vers le parking de location et la zone de retour
• Verrouillez le véhicule et déposez les clés dans la boîte à clés
• Retirez toutes vos affaires personnelles du véhicule
• Le véhicule sera enregistré le jour ouvrable suivant

Notez que l'agence Avis du centre-ville de Cleveland située au 1799 Superior Ave ne propose pas de retours après les heures d'ouverture. Si votre réservation est effectuée au centre-ville et que vous souhaitez un retour tardif, envisagez de modifier votre lieu de dépôt à l'avance vers l'agence de l'aéroport.

Oui, les routes à péage sont une considération importante pour les locations Avis à Cleveland. La principale route à péage dans la région est l'Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), une route est-ouest de 241 miles reliant la frontière de l'Indiana à celle de la Pennsylvanie, passant près de Cleveland, Toledo et Akron.

L'Ohio Turnpike accepte électroniquement le système E-ZPass ainsi que l'argent liquide ou la carte de crédit aux péages. Les tarifs typiques en 2026 pour un véhicule particulier sur l'ensemble du trajet ouest sont d'environ US$ 19 avec E-ZPass ou US$ 27,75 en espèces ou par carte, ce qui représente une économie d'environ 33 % avec l'E-ZPass.

Pour votre location Avis à Cleveland, vous avez deux options principales pour gérer les péages :

• S'inscrire au programme Avis e-Toll à la caisse, qui facture un tarif journalier (environ US$ 4,95 par jour, plafonné à US$ 34,65 par location) plus le montant réel des péages lors des jours où vous utilisez des routes à péage
• Se désinscrire et payer manuellement les péages aux guichets en espèces ou par carte, ou prépayer en ligne via le site web de l'Ohio Turnpike

Si vous passez un péage sans vous inscrire ou payer, l'avis de péage est envoyé à Avis, qui débitera alors le montant du péage plus des frais administratifs sur votre carte. L'Ohio ne comporte pas de taxes de congestion ni de zones d'émission.

Pour récupérer votre location Avis à Cleveland, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire original et valide au nom du conducteur principal (pas une copie numérique)
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, une Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis au comptoir Avis de Cleveland.

L'IDP est un document de traduction uniquement et n'est jamais valable sans votre permis original. Procurez-vous-le dans votre pays d'origine avant de voyager, car les organismes américains tels que AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains. Tous les documents doivent être des originaux physiques ; les versions numériques ne sont pas acceptées au comptoir Avis.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Avis à Cleveland. Par exemple, vous pouvez prendre le véhicule au centre-ville de Cleveland, au 1799 Superior Ave, et le déposer à l'aéroport de Cleveland Hopkins (CLE), ou inversement.

Des frais de dépôt peuvent s'appliquer selon l'itinéraire. Les retours dans la même ville, entre l'aéroport et le centre-ville, souvent sans frais en aller simple, mais les itinéraires entre différentes villes ou états sont généralement payants. Le montant dépend de l'itinéraire, de la classe du véhicule, de la saison et de la distance.

Lors de la réservation de votre location Avis à Cleveland, les frais de dépôt apparaissent dans la section des détails tarifaires sous la rubrique des frais à payer à destination. Ils ne figurent pas sur la page de résultats de recherche. Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer si des frais s'appliquent à votre itinéraire spécifique.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de dépôt après la réservation, contactez le support avant le début de votre location, car tout changement d'itinéraire en cours de location doit être approuvé par le partenaire et pourrait entraîner une augmentation des frais ou une modification de la disponibilité.

Lors de la prise en main de votre location Avis à Cleveland, une pré-autorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standard dans les agences américaines, la caution typique se situe entre US$ 300 et US$ 400, mais le montant exact varie selon la catégorie du véhicule, le lieu et la saison. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

Voici quelques points importants concernant la caution pour votre location Avis à Cleveland :

• Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'une charge ; elle réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location
• Les banques contrôlent le délai de libération, qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour que la caution disparaisse de votre relevé
• Vous devez présenter une carte de crédit physique principale portant le nom du conducteur ; les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• Même si vous avez payé votre réservation à l'avance, une caution par carte de crédit est toujours requise au comptoir Avis de Cleveland

Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée, et informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage frauduleux sur l'autorisation.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés pendant votre location. Cela est particulièrement utile pour les locations Avis à Cleveland, où la conduite sur l'Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90) peut coûter entre US$ 16 et US$ 27,75 par trajet selon la direction et le mode de paiement.

Pour réclamer votre Cashback Péages après votre location à Cleveland :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir Avis, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées pendant la période de location

Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées. Le Cashback Péages couvre uniquement les frais de péage, et non les frais administratifs du programme Avis e-Toll ou les amendes de circulation.

Oui, un supplément pour jeune conducteur s'applique aux locations Avis à Cleveland pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans. L'Ohio ne fait pas partie des États (New York et Michigan) où les sociétés de location doivent louer aux conducteurs de 18 ans et plus, donc l'âge minimum standard aux États-Unis de 25 ans s'applique sans surcharge.

Pour les conducteurs de 21 à 24 ans louant avec Avis à Cleveland, le supplément pour jeune conducteur est d'environ US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes pour la période de location. Des restrictions sur la catégorie de véhicule s'appliquent également ; la plupart des catégories premium, pleine taille, luxe et spéciales sont limitées aux conducteurs de 25 ans et plus.

Une exception à noter : si vous êtes un voyageur d'Amérique latine ou des Caraïbes âgé de 21 à 24 ans, certains tarifs Avis à Cleveland peuvent exonérer le supplément pour jeune conducteur pour le conducteur principal. Cette exonération doit apparaître explicitement sur votre confirmation de réservation et ne s'applique qu'à certaines catégories de véhicules telles que économique, compacte, berline moyenne, berline standard, SUV compact et SUV moyen. Elle ne concerne pas les conducteurs additionnels de 21 à 24 ans.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Avis à Cleveland, mais celui-ci doit être présent physiquement au comptoir lors de la prise en main pour présenter un permis de conduire valide et signer le contrat de location.

Que les frais pour conducteur supplémentaire soient inclus ou facturés au comptoir dépend de votre tarif. Lorsqu'ils ne sont pas inclus, Avis facture environ US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour la période de location.

Les exigences clés pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir Avis de Cleveland :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent en personne lors de la prise en main ; il ne peut pas être ajouté à distance par téléphone ou chat
• Il doit présenter un permis de conduire valide, et un IDP si son permis utilise un alphabet non latin
• Pour Avis à Cleveland, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans ; les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément ou ne pas être acceptés comme conducteurs additionnels
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location bénéficient de protections telles que la CDW et la couverture responsabilité civile. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler ces protections.

L'assurance incluse avec votre location Avis à Cleveland dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. La plupart des tarifs incluent la Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW), qui réduisent votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut encore s'appliquer sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise.

La CDW et la LDW ne couvrent pas tout. Les exclusions courantes pour votre location Avis à Cleveland comprennent :

• Les dommages aux pneus, roues, sous-sol ou toit
• Les incidents impliquant des conducteurs non listés sur le contrat
• Les dommages résultant d'une utilisation interdite, comme la conduite hors route ou sous influence
• La responsabilité civile envers des tiers, c'est-à-dire les blessures ou dommages matériels causés à autrui

La responsabilité civile envers des tiers (LIS ou SLI) est une couverture distincte. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d'ajouter une couverture de responsabilité supplémentaire pour votre location à Cleveland.

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour confirmer les protections incluses et si une franchise s'applique avant de vous présenter au comptoir Avis à Cleveland.

Les locations Avis à Cleveland suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location Avis à Cleveland :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent lors de la prise en main et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant lors de la prise en main
• Refaites le plein dans environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Pour les retours hors horaires à l'aéroport de Cleveland Hopkins (CLE), laissez le reçu dans l'enveloppe de dépôt et gardez une photo du niveau plein

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui initialement enregistré, Avis pourra facturer le manque de carburant au tarif de leur partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de ravitaillement. L'utilisation du type de carburant correct est également essentielle ; les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, qui peut intervenir en cas de panne sur l'Ohio Turnpike ou l'I-90 Innerbelt près de Cleveland. Cependant, cette assistance ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Pour les voyageurs éligibles, l'assistance voyage incluse avec votre location Avis à Cleveland couvre :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

L'assistance voyage ne couvre pas les dommages au véhicule Avis lui-même (gérés par la CDW ou la LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par LIS ou SLI).

Si vous devez utiliser cette assistance lors de votre location à Cleveland, contactez la ligne d'assistance 24h/24 et 7j/7 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation de réservation à portée de main et suivez les instructions du coordinateur avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.