Location de Voiture Enterprise
à Cleveland

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Cleveland, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Cleveland.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Cleveland sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Cleveland vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international de Cleveland Hopkins (CLE), la récupération de votre voiture de location Enterprise implique une courte navette vers le centre de location consolidé.

• Après avoir récupéré vos bagages, sortez par la porte 5 du terminal.
• Embarquez dans la navette vers le centre de location consolidé, un trajet d'environ 4 à 6 minutes.
• Rendez-vous au comptoir Enterprise à l'intérieur du centre pour finaliser vos formalités et récupérer vos clés.

Du moment où vous atteignez la zone de récupération des bagages jusqu'à la conduite, prévoyez environ 30 à 60 minutes, en tenant compte de la navette, du traitement au comptoir et de la préparation du véhicule. Enterprise à Cleveland Hopkins fonctionne tous les jours de 6h00 à 23h59, et un service de navette 24h/24 relie le centre à l'aéroport même en dehors des heures d'ouverture du comptoir.

Enterprise opère deux principaux sites à Cleveland, avec des horaires différents.

• Aéroport international de Cleveland Hopkins (CLE), 19601 Maplewood Ave : ouvert tous les jours de 6h00 à 23h59. Une navette 24h/24 relie le centre de location au terminal, permettant de déposer les clés en dehors des heures d'ouverture au kiosque Enterprise.
• Centre-ville de Cleveland, 1802 Superior Ave E : ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, le samedi de 9h00 à 12h00, fermé le dimanche.

Si vous prévoyez de rendre votre véhicule en dehors des heures d'ouverture au site du centre-ville, confirmez directement avec Enterprise à cette agence les modalités de remise des clés avant le début de votre location. Pour les retours à l'aéroport, stationnez dans le parking Enterprise et déposez les clés dans la boîte au kiosque ; la navette vers le terminal part toutes les 5 à 7 minutes.

Lors de la récupération de votre voiture de location Enterprise à Cleveland, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément du permis original.
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger.

Tous les documents doivent être originaux en version papier. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise à Cleveland. Si votre permis utilise un alphabet non latin, obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré localement.

Oui, les véhicules Enterprise à Cleveland sont équipés d'un dispositif électronique de péage pour les routes à péage de l'Ohio, y compris l'Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), qui traverse Cleveland d'est en ouest et relie l'Indiana et la Pennsylvanie.

L'Ohio Turnpike accepte électroniquement E-ZPass ainsi que l'argent liquide ou la carte de crédit aux péages. Les tarifs typiques pour 2026 pour un véhicule particulier sur le trajet complet vers l'ouest varient de US$ 16,00 à US$ 27,75 selon le mode de paiement, avec une économie d'environ 33 % avec E-ZPass par rapport à l'argent liquide ou la carte de crédit.

Au comptoir Enterprise à Cleveland, vous pouvez choisir entre deux options de facturation des péages.

• Forfait péage illimité : un tarif fixe journalier, généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour, couvrant tous les péages durant la location.
• Paiement à l'usage : facturation réelle des péages plus une taxe administrative ou de traitement quotidienne (environ US$ 4,95 par jour, jusqu'à un maximum de location), appliquée uniquement les jours où vous empruntez une route à péage.

Si vous refusez ces deux options et passez par un péage sans paiement en espèces, Enterprise facturera le montant du péage plus les frais administratifs sur votre carte après la location. Pour éviter des frais inattendus, choisissez à l'avance au comptoir Enterprise l'option qui correspond à votre itinéraire avant de signer le contrat de location.

Oui, Enterprise à Cleveland applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. Le supplément pour moins de 25 ans à Cleveland est de US$ 25 par jour.

Les conducteurs de cette tranche d'âge sont également limités à certaines catégories de véhicules. Au centre-ville de Cleveland, les catégories éligibles pour les locataires de 21 à 24 ans incluent les voitures économiques à pleine taille, les fourgons et minivans, ainsi que les SUV compacts, petits et standard jusqu'à 5 passagers. Les véhicules premium, de luxe ou spéciaux ne sont généralement pas accessibles aux moins de 25 ans.

L'âge minimum pour louer sans supplément chez Enterprise à Cleveland est de 25 ans. Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer. Le supplément jeune conducteur est payé au comptoir et n'est pas inclus dans votre tarif prépayé, pensez donc à le prévoir lors de votre planification de voyage à Cleveland.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Cleveland, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge.

Au centre Enterprise de Cleveland, le coût pour un conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour. Le conducteur supplémentaire doit présenter un permis de conduire valide et remplir les mêmes conditions d'âge et de documents que le conducteur principal. Si le conducteur supplémentaire a entre 21 et 24 ans, le supplément jeune conducteur de US$ 25 par jour s'applique en plus des frais pour conducteur supplémentaire.

Pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir Enterprise de Cleveland, suivez ces étapes :

• Assurez-vous que le conducteur supplémentaire est physiquement présent lors de la prise en charge avec son permis valide.
• Demandez à l'agent Enterprise de l'ajouter au contrat de location.
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat.
• Vérifiez que le nom du conducteur supplémentaire apparaît sur votre papier.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par la protection du véhicule. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit la voiture peut annuler la couverture.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le remboursement Tolls Cashback, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Enterprise à Cleveland.

Ce bénéfice est particulièrement utile si votre itinéraire à Cleveland vous mène sur l'Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), où les péages pour un véhicule particulier peuvent varier de US$ 16,00 à US$ 27,75 selon votre itinéraire et votre mode de paiement.

Pour réclamer votre remboursement Tolls Cashback après avoir rendu votre véhicule Enterprise à Cleveland, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution avec les documents suivants :

• Votre confirmation de réservation Hola Car Rentals.
• Une copie du contrat de location signé au comptoir Enterprise.
• Un reçu ou relevé indiquant les frais de péage payés durant votre période de location.

Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, les locations en aller simple sont possibles chez Enterprise à Cleveland, y compris à l'aéroport international de Cleveland Hopkins (19601 Maplewood Ave) et au centre-ville (1802 Superior Ave E).

Les locations en aller simple doivent être réservées à l'avance et peuvent entraîner des frais de restitution, qui varient selon les lieux de prise en charge et de retour, la catégorie du véhicule, et la distance entre les villes. Ces frais sont distincts du kilométrage, du carburant et des péages.

Lors de la réservation d'une location en aller simple via Hola Car Rentals, le montant du supplément de restitution sera indiqué dans la section « À payer à destination » lors du paiement si cela s'applique à votre itinéraire. Vérifiez votre confirmation pour confirmer ce montant avant de vous rendre au comptoir Enterprise à Cleveland.

Si vous modifiez votre lieu de restitution après la réservation, le tarif de la location pourra être révisé et un nouveau ou plus élevé supplément de restitution pourra s'appliquer. Toute modification en cours de location doit être approuvée directement par Enterprise. Vérifiez toujours les conditions en vigueur sur votre contrat de location au comptoir Enterprise de Cleveland avant de partir.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location Enterprise à Cleveland, une préautorisation temporaire sera effectuée sur votre carte de crédit en tant que caution. Cette préautorisation n'est pas une charge, mais réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération après la fin de la location.

Pour les véhicules standard loués aux États-Unis, les préavis habituels varient de US$ 300 à US$ 400. Le montant précis au comptoir Enterprise à Cleveland peut varier en fonction de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et du lieu. Enterprise ne divulgue pas le montant exact à l'avance, il est donc conseillé de le confirmer avec l'agent avant de passer la carte.

• Seule une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur est acceptée pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.
• Informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage frauduleux lors de l'autorisation en personne à Cleveland.

Après la restitution du véhicule, la caution est libérée. Votre banque ou émetteur de carte détermine quand le crédit redevient disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Au comptoir Enterprise à Cleveland, vous pouvez consulter et ajouter plusieurs produits d'assurance et de protection à votre contrat de location.

• Assurance Collision (CDW) ou Garantie Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre plan indique zéro.
• Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Au centre-ville de Cleveland, la Protection Étendue (EP) offre une responsabilité civile équivalente aux limites minimales de responsabilité financière de l'Ohio, plus une couverture excédentaire jusqu'à US$ 1 000 000 par accident, si disponible.

Les garanties CDW et LDW ne couvrent pas la responsabilité civile, vos blessures personnelles ou vos biens. Ces protections sont distinctes. L'Ohio ne requiert pas que les sociétés de location incluent systématiquement la responsabilité minimale de l'État, vérifiez donc ce qui est inclus dans votre contrat spécifique à Cleveland avant de refuser une couverture.

Consultez votre confirmation de réservation pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif prépayé avant d'ajouter des options au comptoir.

Les locations Enterprise à Cleveland suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Enterprise et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge avant de quitter le comptoir de Cleveland.

Lors de la restitution de votre véhicule Enterprise à Cleveland, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

• Pour les retours à l'aéroport de Cleveland Hopkins (CLE), faites le plein près de l'aéroport avant de stationner dans le parking Enterprise et de déposer les clés au kiosque.
• Pour le site du centre-ville de Cleveland (1802 Superior Ave E), faites le plein avant de rendre le véhicule.

Si vous rendez le véhicule avec moins qu'un plein, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de ravitaillement.

Un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas toujours obligatoire pour louer chez Enterprise à Cleveland, mais cela dépend de votre permis.

• Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un IDP est requis en complément de votre permis original au comptoir Enterprise à Cleveland.
• Si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire dans la plupart des cas.

L'IDP est un document de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et il ne sera pas accepté sans votre permis de conduire original. Enterprise à Cleveland exige la présentation des deux documents ensemble si un IDP est nécessaire dans votre situation.

Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à Cleveland. Il ne peut pas être délivré localement aux États-Unis. L'American Automobile Association (AAA) ne délivre des IDP qu'aux titulaires d'un permis américain, donc les visiteurs internationaux doivent l'organiser avant leur départ.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également à votre location Enterprise à Cleveland. Cependant, ce service est réservé aux voyageurs non résidents des États-Unis ou du Canada.

Si vous visitez Cleveland depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord et qu'un incident inattendu survient durant votre location, comme une urgence médicale sur l'Ohio Turnpike ou un incident routier loin de la ville, l'assistance voyage peut vous aider avec :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas de maladies ou accidents non préexistants.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour joindre l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître précisément les termes et limites de couverture applicables à votre location à Cleveland.