Alquiler de Autos Enterprise
en Cleveland

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Cleveland, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Cleveland.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Cleveland se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Cleveland te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional de Cleveland Hopkins (CLE), recoger tu auto de alquiler de Enterprise implica un corto viaje en shuttle hasta la instalación consolidada de alquiler de autos.

• Después de recoger tu equipaje, sal por la puerta 5 en la terminal.
• Aborda el shuttle hacia la instalación consolidada de alquiler de autos, un viaje de aproximadamente 4 a 6 minutos.
• Dirígete al mostrador de Enterprise dentro de la instalación para completar tu papeleo y recoger tus llaves.

Desde el momento en que llegas a la zona de recogida de equipaje hasta que conduces, calcula aproximadamente de 30 a 60 minutos, considerando el shuttle, el proceso en el mostrador y la preparación del vehículo. Enterprise en Cleveland Hopkins opera diariamente de 6:00 a 23:59 horas, y un servicio de shuttle las 24 horas conecta la instalación con la terminal del aeropuerto incluso fuera del horario del mostrador.

Enterprise opera en dos ubicaciones principales en Cleveland, cada una con horarios diferentes.

• Aeropuerto Internacional de Cleveland Hopkins (CLE), 19601 Maplewood Ave: abierto todos los días de 6:00 a 23:59 horas. Un shuttle las 24 horas conecta la instalación de alquiler con la terminal, por lo que la devolución de llaves fuera de horario en el quiosco de Enterprise está disponible.
• Centro de Cleveland, 1802 Superior Ave E: abierto de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, sábado de 9:00 a 12:00 horas y cerrado los domingos.

Si planeas devolver tu vehículo fuera del horario en la ubicación del centro de Cleveland, confirma los arreglos para dejar las llaves directamente con Enterprise en esa sucursal antes de que comience tu alquiler. Para devoluciones en el aeropuerto, estaciona en el lote de Enterprise y deja las llaves en la caja del quiosco; el shuttle a la terminal sale cada 5 a 7 minutos.

Al recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Cleveland, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con la licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la retención del depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el depósito.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero.

Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador de Enterprise en Cleveland. Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, obtén tu PID en tu país antes de viajar, ya que no puede ser emitido localmente.

Sí, los vehículos de Enterprise en Cleveland vienen equipados con un dispositivo electrónico de peaje para su uso en las carreteras de peaje de Ohio, incluyendo la Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), que corre de este a oeste cerca de Cleveland y conecta con Indiana y Pensilvania.

La Ohio Turnpike acepta E-ZPass electrónicamente y pago en efectivo o tarjeta de crédito en las casetas de peaje. Las tarifas típicas de 2026 para un vehículo de pasajeros en el recorrido completo de oeste a este oscilan entre US$16,00 y US$27,75, dependiendo del método de pago, con E-ZPass ahorrando aproximadamente un 33% en comparación con efectivo o crédito.

En el mostrador de Enterprise en Cleveland, puedes elegir entre dos opciones de facturación de peajes.

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria, generalmente entre US$11 y US$25 por día, que cubre todos los peajes durante el alquiler.
• Pago por uso: cargos reales de peaje más una tarifa administrativa o de procesamiento diaria (aproximadamente US$4,95 por día, hasta un máximo de alquiler) aplicada solo en los días en que uses una carretera de peaje.

Si rechazas ambas opciones y conduces por un peaje sin efectivo, Enterprise te facturará el monto del peaje más las tarifas administrativas a tu tarjeta después del alquiler. Para evitar cargos inesperados, decide en el mostrador de Cleveland qué opción se ajusta a tu ruta antes de firmar el contrato de alquiler.

Sí, Enterprise en Cleveland cobra un recargo por conductor joven para arrendatarios de 21 a 24 años. La tarifa por conductor menor de edad en las ubicaciones de Cleveland es de US$25 por día.

Los conductores en este rango de edad también están restringidos a ciertas clases de vehículos. En la ubicación del centro de Cleveland, las categorías elegibles para arrendatarios de 21 a 24 años incluyen autos económicos a tamaño completo, furgonetas de carga y minivans, y SUVs compactos, pequeños y estándar hasta 5 pasajeros. Los vehículos premium, de lujo y especiales generalmente no están disponibles para conductores menores de 25.

La edad mínima para rentar en Enterprise en Cleveland sin recargo es de 25 años. Los conductores menores de 21 no son elegibles para rentar. La tarifa por conductor joven se paga en el mostrador y no está incluida en tu tarifa prepagada, así que considéralo al planear tu viaje en Cleveland.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Cleveland, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador al momento de recoger el vehículo.

En Enterprise en Cleveland, la tarifa por conductor adicional es de US$15 por día. El conductor adicional debe presentar una licencia de conducir válida y cumplir con los mismos requisitos de edad y documentación que el conductor principal. Si el conductor adicional tiene entre 21 y 24 años, también se aplica el recargo de US$25 por día por conductor joven además de la tarifa por conductor adicional.

Para agregar un conductor adicional en el mostrador de Enterprise en Cleveland, sigue estos pasos.

• Asegúrate de que el conductor adicional esté presente físicamente en la recogida con su licencia válida.
• Pide al agente de Enterprise que lo agregue al contrato de alquiler.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato.
• Verifica que el nombre del conductor adicional aparezca en tu papeleo antes de salir del mostrador.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo. Cualquier persona no nombrada en el contrato que conduzca el auto puede anular la cobertura.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback por peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Cleveland.

Este beneficio es especialmente útil si tu itinerario en Cleveland te lleva por la Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), donde los peajes para un vehículo de pasajeros pueden variar entre US$16,00 y US$27,75 dependiendo de la ruta y el método de pago.

Para reclamar tu Cashback por peajes después de devolver tu vehículo de Enterprise en Cleveland, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución con los siguientes documentos.

• Tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals.
• Una copia del contrato de alquiler firmado en el mostrador de Enterprise.
• Un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peaje pagados durante tu período de alquiler.

Usa el asunto: Cashback Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación. Los reembolsos se emiten al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes después de 30 días no son aceptadas.

Sí, los alquileres de ida están disponibles en las ubicaciones de Enterprise en Cleveland, incluyendo el Aeropuerto Internacional de Cleveland Hopkins (19601 Maplewood Ave) y la sucursal del centro (1802 Superior Ave E).

Los alquileres de ida deben reservarse con anticipación y pueden incurrir en una tarifa de devolución, que varía según las ubicaciones de recogida y devolución, la clase del vehículo y la distancia entre ciudades. Esta tarifa es aparte del kilometraje, combustible y peajes.

Al reservar un alquiler de ida a través de Hola Car Rentals, la tarifa de devolución aparecerá en la sección "Pagar en destino" durante el proceso de compra si aplica a tu ruta. Revisa tu confirmación para verificar la tarifa antes de llegar al mostrador de Enterprise en Cleveland.

Si cambias tu ubicación de devolución después de reservar, el alquiler puede ser revalorado y puede aplicarse una tarifa de devolución mayor o diferente. Los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados directamente por Enterprise. Siempre confirma los términos de alquiler de ida en tu contrato en el mostrador de Cleveland antes de conducir.

Al recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Cleveland, se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito como depósito de garantía. Esta retención no es un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que se libere al finalizar el alquiler.

Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, las retenciones típicas oscilan entre US$300 y US$400. El monto exacto en el mostrador de Enterprise en Cleveland puede variar según la clase del vehículo, la duración del alquiler y la ubicación. Enterprise no revela el monto preciso de la retención con anticipación, así que confirma con el agente antes de que te pasen la tarjeta.

• Sólo se acepta una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta para el depósito. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas.
• Trae una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada.
• Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización en Cleveland.

Después de devolver el vehículo de Enterprise, la retención se libera. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuándo vuelve a estar disponible el crédito, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

En el mostrador de Enterprise en Cleveland, puedes revisar y agregar varios productos de seguro y protección a tu contrato de alquiler.

• Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de Enterprise por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu plan indique cero.
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En la ubicación del centro de Cleveland, la Protección Extendida (EP) proporciona responsabilidad civil a terceros equivalente a los límites mínimos de responsabilidad financiera de Ohio, más cobertura adicional hasta US$1.000.000 por accidente cuando esté disponible.

CDW y LDW no cubren responsabilidad civil a terceros, lesiones personales o tus pertenencias. Estas son protecciones separadas. Ohio no requiere que las compañías de alquiler incluyan la responsabilidad mínima estatal en todos los casos, así que confirma qué está incluido en tu contrato específico de alquiler en Cleveland antes de rechazar alguna cobertura.

Revisa tu confirmación de reserva para ver qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa prepagada antes de agregar opciones en el mostrador.

Los alquileres de Enterprise en Cleveland siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Al recogerlo, revisa el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el medidor antes de salir del mostrador en Cleveland.

Al devolver tu vehículo en Cleveland, vuelve a llenar el tanque en aproximadamente 10 millas de la ubicación de devolución para que el medidor no baje de lleno antes de llegar. Conserva tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

• Para devoluciones en el aeropuerto en Cleveland Hopkins (CLE), vuelve a llenar el tanque cerca del aeropuerto antes de estacionar en el lote de Enterprise y dejar las llaves en el kiosco.
• Para la ubicación del centro en Cleveland (1802 Superior Ave E), vuelve a llenar el tanque cerca de la sucursal antes de devolver el vehículo.

Si devuelves el auto de Enterprise en Cleveland con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que los precios en las bombas minoristas, además de una tarifa por servicio de recarga.

Un Permiso Internacional de Conducir (PID) no siempre es obligatorio para rentar en Enterprise en Cleveland, pero depende de tu licencia.

• Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un PID junto con tu licencia original en el mostrador de Cleveland.
• Si tu licencia está en inglés o usa un alfabeto latino, se recomienda tener un PID, pero en la mayoría de los casos no es estrictamente obligatorio.

El PID es un documento de traducción únicamente. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original. En Cleveland, Enterprise requiere que presentes ambos documentos si un PID aplica en tu caso.

Obtén tu PID en tu país antes de viajar a Cleveland. No puede ser emitido localmente en Estados Unidos. La AAA (American Automobile Association) solo emite PID a titulares de licencias de conducir de EE. UU., por lo que los visitantes internacionales deben gestionarlo antes de salir.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler con Enterprise en Cleveland. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para viajeros que no sean residentes de Estados Unidos o Canadá.

Si visitas Cleveland desde fuera de Norteamérica y sucede algo inesperado durante tu alquiler, como una emergencia médica en la Ohio Turnpike o un incidente en carretera lejos de la ciudad, la cobertura de asistencia en viaje puede ayudarte con lo siguiente.

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros por enfermedades y accidentes no preexistentes.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Para contactar la línea de asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplica a tu alquiler en Cleveland.