Alquiler de Coches Enterprise
en Cleveland

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Cleveland, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Cleveland.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Cleveland se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Cleveland te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional de Cleveland Hopkins (CLE), recoger tu alquiler de Enterprise implica un breve traslado en autobús al centro de alquiler de vehículos consolidado.

• Después de recoger tu equipaje, sal por la puerta 5 de la terminal.
• Sube al autobús que te lleva al centro de alquiler consolidado, un trayecto de aproximadamente 4 a 6 minutos.
• Dirígete al mostrador de Enterprise dentro del centro para completar la documentación y recoger las llaves.

Desde el momento en que llegas a la zona de recogida de equipaje hasta que conduces, calcula aproximadamente entre 30 y 60 minutos, considerando el traslado en autobús, el proceso en el mostrador y la preparación del vehículo. Enterprise en Cleveland Hopkins opera diariamente de 6:00 a 23:59 horas, y un servicio de autobús las 24 horas conecta el centro con la terminal del aeropuerto incluso fuera del horario del mostrador.

Enterprise opera en dos ubicaciones principales en Cleveland, cada una con horarios diferentes.

• Aeropuerto Internacional de Cleveland Hopkins (CLE), 19601 Maplewood Ave: abierto todos los días de 6:00 a 23:59 horas. Un autobús las 24 horas conecta el centro de alquiler con la terminal, por lo que la entrega de llaves fuera de horario en el quiosco de Enterprise está disponible.
• Centro de Cleveland, 1802 Superior Ave E: abierto de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, sábado de 9:00 a 12:00 horas, y cerrado los domingos.

Si planeas devolver tu vehículo fuera del horario en la ubicación del centro de Cleveland, confirma las condiciones para dejar las llaves directamente con Enterprise en esa sucursal antes de comenzar tu alquiler. Para devoluciones en el aeropuerto, aparca en el parking de Enterprise y deposita las llaves en la caja del quiosco; el autobús al aeropuerto sale cada 5 a 7 minutos.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en Cleveland, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con la licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• La confirmación de reserva o el cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero.

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador de Enterprise en Cleveland. Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, obtén tu PIC en tu país antes de viajar, ya que no puede ser emitido localmente en Estados Unidos.

Sí, los vehículos de Enterprise en Cleveland están equipados con un dispositivo electrónico para peajes en las autopistas de Ohio, incluida la Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), que atraviesa Cleveland de este a oeste y conecta con Indiana y Pensilvania.

La Ohio Turnpike acepta electrónicamente E-ZPass y también en efectivo o con tarjeta de crédito en las casetas de peaje. Las tarifas típicas en 2026 para un vehículo particular en el trayecto completo de oeste a este oscilan entre US$ 16,00 y US$ 27,75, dependiendo del método de pago, con el uso de E-ZPass ahorrando aproximadamente un 33% en comparación con efectivo o tarjeta.

En el mostrador de Enterprise en Cleveland, puedes escoger entre dos opciones de facturación de peajes.

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria, generalmente entre US$ 11 y US$ 25 por día, que cubre todos los peajes durante el alquiler.
• Pago por uso: cargos reales de peaje más una tasa administrativa o de procesamiento diaria (aproximadamente US$ 4,95 por día, hasta un máximo de alquiler), aplicable solo en los días en que uses una autopista de peaje.

Si rechazas ambas opciones y conduces por una autopista sin efectivo, Enterprise te facturará el importe del peaje más las tasas administrativas a tu tarjeta tras la devolución. Para evitar cargos inesperados, decide en el mostrador de Cleveland qué opción prefieres antes de firmar el contrato de alquiler.

Sí, Enterprise en Cleveland aplica un recargo por conductor joven para arrendatarios de 21 a 24 años. La tasa por conductor menor en las ubicaciones de Cleveland es de US$ 25 por día.

Los conductores en este rango de edad también están restringidos a ciertas categorías de vehículos. En el centro de Cleveland, las categorías elegibles para arrendatarios de 21 a 24 años incluyen coches económicos hasta de tamaño completo, furgonetas de carga y minivans, y SUVs compactos, pequeños y estándar hasta 5 pasajeros. Generalmente, vehículos premium, de lujo y especiales no están disponibles para conductores menores de 25.

La edad mínima para alquilar en Enterprise en Cleveland sin recargo es de 25 años. Los conductores menores de 21 no son elegibles para alquilar. La tasa por conductor joven se paga en el mostrador y no está incluida en la tarifa prepagada, así que tenlo en cuenta al planificar tu viaje en Cleveland.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Cleveland, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida.

En Enterprise en Cleveland, la tasa por conductor adicional es de US$ 15 por día. El conductor adicional debe presentar una licencia de conducir válida y cumplir con los mismos requisitos de edad y documentación que el conductor principal. Si el conductor adicional tiene entre 21 y 24 años, también se aplica el recargo por conductor joven de US$ 25 por día además de la tasa por conductor adicional.

Para añadir un conductor adicional en el mostrador de Cleveland, sigue estos pasos:

• Asegúrate de que el conductor adicional esté presente físicamente en la recogida con su licencia válida.
• Pide al agente de Enterprise que lo añada al contrato de alquiler.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato.
• Verifica que el nombre del conductor adicional aparezca en tu documentación antes de salir del mostrador.

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo. Quien conduzca sin estar en el contrato puede anular la cobertura.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Cleveland.

Este beneficio es especialmente útil si tu itinerario en Cleveland te lleva por la Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), donde los peajes para un vehículo de pasajeros pueden variar entre US$ 16,00 y US$ 27,75 dependiendo de la ruta y el método de pago.

Para reclamar tu Tolls Cashback tras devolver tu vehículo en Cleveland, envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días con los siguientes documentos:

• Confirmación de reserva de Hola Car Rentals.
• Una copia del contrato de alquiler firmado en el mostrador de Enterprise.
• Un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados durante tu período de alquiler.

Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación. Los reembolsos se realizan en el método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas.

Sí, los alquileres de ida son posibles en las ubicaciones de Enterprise en Cleveland, incluyendo el Aeropuerto Internacional de Cleveland Hopkins (19601 Maplewood Ave) y la sucursal del centro (1802 Superior Ave E).

Los alquileres de ida deben reservarse con antelación y pueden conllevar una tasa de devolución, que varía según las ubicaciones de recogida y devolución, la categoría del vehículo y la distancia entre ciudades. Esta tasa es independiente del kilometraje, combustible y peajes.

Al reservar un alquiler de ida a través de Hola Car Rentals, la tasa de devolución aparecerá en la sección "Pagar en destino" durante el proceso de compra si aplica a tu ruta. Revisa tu confirmación para verificar la tasa antes de acudir al mostrador de Enterprise en Cleveland.

Si cambias tu destino de devolución después de reservar, el precio del alquiler puede variar y puede aplicarse una tasa de devolución mayor o diferente. Los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados directamente por Enterprise. Siempre confirma las condiciones de alquiler de ida en tu contrato antes de conducir.

Al recoger tu vehículo de alquiler de Enterprise en Cleveland, se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito como fianza. Esta retención no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras finalizar el alquiler.

Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, las retenciones típicas oscilan entre US$ 300 y US$ 400. La cantidad exacta en el mostrador de Cleveland puede variar según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la ubicación. Enterprise no revela el monto preciso de la fianza con antelación, por lo que debes confirmarlo con el agente antes de que te pasen la tarjeta.

• Sólo se acepta una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
• Trae una tarjeta de crédito adicional por si la principal es rechazada.
• Informa a tu banco sobre tu viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización en Cleveland.

Tras devolver el vehículo, la retención se libera. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuándo vuelve a estar disponible el crédito, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

En el mostrador de Enterprise en Cleveland, puedes revisar y añadir varios productos de seguro y protección a tu contrato de alquiler.

• Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, salvo que tu plan indique cero.
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En la ubicación del centro de Cleveland, la Protección Extendida (EP) ofrece responsabilidad civil a terceros equivalente a los límites mínimos de responsabilidad financiera de Ohio, además de cobertura adicional hasta US$ 1.000.000 por accidente, donde esté disponible.

CDW y LDW no cubren responsabilidad civil a terceros, lesiones personales o tus pertenencias. Estas son protecciones separadas. Ohio no exige que las compañías de alquiler incluyan en todos los casos la responsabilidad mínima estatal, así que confirma qué está incluido en tu contrato específico en Cleveland antes de rechazar cualquier cobertura.

Revisa tu confirmación de reserva para ver qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa prepagada antes de añadir opciones en el mostrador.

Los alquileres de Enterprise en Cleveland siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Al recogerlo, verifica el nivel de combustible con el agente de Enterprise y asegúrate de que quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador antes de salir del mostrador en Cleveland.

Al devolver tu vehículo en Cleveland, repostéalo en un radio de aproximadamente 10 millas del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar. Conserva el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

• Para devoluciones en el aeropuerto en Cleveland Hopkins (CLE), repostéalo cerca del aeropuerto antes de aparcar en el parking de Enterprise y dejar las llaves en el quiosco.
• Para la ubicación del centro en Cleveland (1802 Superior Ave E), repostéalo cerca de la sucursal antes de devolver el vehículo.

Si devuelves el vehículo con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tasa por servicio de repostaje.

Un Permiso Internacional de Conducir (PIC) no siempre es obligatorio para alquilar en Enterprise en Cleveland, pero depende de tu licencia.

• Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un PIC junto con la licencia original en el mostrador de Cleveland.
• Si tu licencia está en inglés o usa un alfabeto latino, se recomienda tener un PIC, pero en la mayoría de los casos no es estrictamente obligatorio.

El PIC es un documento de traducción únicamente. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original. En Cleveland, se requiere presentar ambos documentos si un PIC es necesario en tu caso.

Consigue tu PIC en tu país antes de viajar a Cleveland. No puede emitirse localmente en Estados Unidos. La AAA (American Automobile Association) solo emite PIC a titulares de licencias de conducir de EE. UU., por lo que los visitantes internacionales deben gestionarlo antes de salir.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler con Enterprise en Cleveland. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para viajeros que no sean residentes de Estados Unidos o Canadá.

Si visitas Cleveland desde fuera de Norteamérica y sucede algo inesperado durante tu alquiler, como una emergencia médica en la Ohio Turnpike o un incidente en carretera lejos de la ciudad, la cobertura de asistencia en viaje puede ayudarte con lo siguiente:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de enfermedades o accidentes no preexistentes.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Para contactar con la línea de asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta por WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura en tu alquiler en Cleveland.