Location de Voiture Hertz
à Cleveland

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Cleveland, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Cleveland.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Cleveland sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Cleveland vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

La station Hertz à l'aéroport international de Cleveland Hopkins (CLE) est située hors-site au 19601 Maplewood Ave, Cleveland, OH 44135. Elle ne se trouve pas à l'intérieur du terminal et n'est pas accessible à pied.

Pour rejoindre le comptoir Hertz à Cleveland Hopkins, suivez les panneaux de transport terrestre depuis le niveau des bagages jusqu'à la zone de navette pour voitures de location. Montez dans la navette Hertz, qui met environ 5 à 7 minutes pour atteindre la station hors-site au 19601 Maplewood Ave. Les navettes circulent régulièrement, alors attendez à l'arrêt marqué si une navette vient de partir.

Les horaires d'ouverture du comptoir à l'aéroport de Cleveland sont quotidiens de 07h00 à 23h00, avec des horaires réduits le samedi jusqu'à 21h00. Planifiez votre arrivée en conséquence, notamment pour les vols tardifs, afin que le comptoir soit encore ouvert à votre arrivée.

Oui, Hertz possède une agence dans le centre-ville de Cleveland, située au 1701 East 12th Street, Cleveland, OH 44114, également connue sous le nom de Cleveland Downtown Reserve Square.

Contrairement à la station Hertz à l'aéroport de Cleveland Hopkins, cette agence en centre-ville ne nécessite pas de navette. Vous arrivez directement en taxi, covoiturage ou transports en commun et accédez au comptoir sur place. Cela constitue une option pratique si vous ne prenez pas l'avion pour Cleveland ou si vous séjournez déjà dans le centre-ville.

Les horaires d'ouverture de l'agence Hertz dans le centre-ville de Cleveland n'ont pas été confirmés au moment de la publication. Veuillez contacter directement l'agence ou vérifier votre confirmation de réservation pour connaître les horaires actuels avant de vous y rendre. Apportez tous les documents requis, notamment votre permis de conduire, votre passeport et une carte de crédit principale en nom du conducteur.

Pour récupérer votre voiture de location Hertz à Cleveland, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur, utilisée pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (roman), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire au comptoir Hertz de Cleveland. Pour les permis dans d'autres scripts non latins, il est fortement recommandé d'avoir un IDP. Ce dernier est une traduction uniquement et doit être présenté avec votre permis original.

Les documents numériques ne sont pas acceptés au comptoir Hertz à Cleveland. Tous les documents doivent être des originaux physiques.

Si vous conduisez sur l'Ohio Turnpike (I-76, I-80 ou I-90) avec votre location Hertz à Cleveland, vous rencontrerez un système de péage mixte qui accepte à la fois les transpondeurs E-ZPass et le paiement en espèces ou par carte de crédit dans les stations avec personnel.

Les tarifs de péage typiques en 2026 pour un véhicule particulier sur l'itinéraire complet est :

• US$ 19,00 avec E-ZPass ou US$ 27,75 en espèces/carte de crédit en sens inverse (Pennsylvanie vers Indiana)
• US$ 16,00 avec E-ZPass ou US$ 23,50 en espèces/carte de crédit dans l'autre sens (Indiana vers Pennsylvanie)

Votre véhicule de location Hertz à Cleveland ne dispose pas d'un compte E-ZPass personnel. Au comptoir, vous pouvez vous inscrire au programme de péage Hertz, qui facture un tarif journalier (environ US$ 4,95 par jour, plafonné à environ US$ 34,65 par location) en plus des péages réels encourus. Si vous choisissez de ne pas souscrire au programme et que vous passez par une voie de péage sans paiement en espèces, Hertz facturera le péage plus des frais administratifs à votre carte après la fin de la location.

Pour éviter des frais inattendus, décidez lors de la prise en charge si vous souhaitez vous inscrire au programme de péage ou payer manuellement aux stations de péage en espèces. L'Ohio ne facture pas de frais de congestion ni de zones d'émission.

Oui, Hertz propose des locations aller simple depuis des agences à Cleveland, y compris l'aéroport international de Cleveland Hopkins (19601 Maplewood Ave) et l'agence du centre-ville située au 1701 East 12th Street.

Des frais de location aller simple ou de dépôt peuvent s'appliquer lorsque vous rendez le véhicule Hertz dans une autre agence que celle où vous l'avez pris. Ces frais sont spécifiques à l'itinéraire et varient en fonction de la ville de destination, de la distance, de la saison et de la catégorie du véhicule. Ces frais ne sont pas inclus dans votre tarif prépayé et sont indiqués dans la section « À payer à destination » lors du processus de réservation.

Pour confirmer si des frais de dépôt s'appliquent à votre itinéraire à Cleveland :

• Vérifiez la page de détails du tarif lors du paiement avant de finaliser votre réservation
• Consultez votre confirmation de réservation pour toute mention « Frais de dépôt »
• Au comptoir Hertz à Cleveland, vérifiez que le montant du frais correspond à ce qui est indiqué dans votre confirmation

Les locations aller simple transfrontalières, comme de Cleveland au Canada, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon la politique Hertz. Vérifiez toujours les autorisations transfrontalières dans votre contrat de location.

Lors de la prise en charge de votre location Hertz à Cleveland, une autorisation temporaire sera placée sur votre carte de crédit en tant que caution. Pour les véhicules standard dans les agences américaines, la caution typique est d'environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact peut varier en fonction de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et de l'agence Hertz spécifique à Cleveland.

Points importants à retenir :

• Cette caution n'est pas une charge ; elle réduit temporairement votre crédit disponible jusqu'à sa libération après le retour du véhicule
• Seule une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé, est acceptée ; les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
• Après avoir rendu le véhicule Hertz à Cleveland, votre banque contrôle la libération de la caution, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée

Informez votre banque de vos projets de voyage avant d'arriver à Cleveland pour éviter que l'autorisation ne soit signalée comme une transaction suspecte.

Oui, Hertz facture un supplément pour conducteur supplémentaire à Cleveland lorsque ce dernier n'est pas inclus dans votre tarif. Le tarif standard Hertz pour un conducteur supplémentaire aux États-Unis est de US$ 13,50 par jour de location plus les taxes applicables, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes pour toute la période de location.

Pour ajouter un conducteur à votre location Hertz à Cleveland :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Hertz lors de la prise en charge à Cleveland
• Il doit présenter un permis de conduire valide et toute IDP requise
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par des protections telles que CDW/LDW

Vérifiez votre confirmation de réservation avant de vous rendre au comptoir Hertz à Cleveland. Certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais, auquel cas la confirmation mentionnera explicitement « Conducteur supplémentaire gratuit ».

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Hertz à Cleveland.

Ceci est particulièrement utile si vous prévoyez de conduire sur l'Ohio Turnpike (I-76, I-80 ou I-90) près de Cleveland, où les péages pour une traversée complète est-ouest peuvent atteindre US$ 27,75 par trajet en paiement en espèces ou par carte. Le cashback ne remplace pas le paiement des péages ; vous continuez à les payer normalement puis à soumettre une demande par la suite.

Pour réclamer votre Cashback Péages après avoir rendu votre véhicule Hertz à Cleveland :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Hertz signé au comptoir de Cleveland, et un reçu ou relevé de péage indiquant les charges payées

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, Cleveland a mis en place des conversions de rues à sens unique permanentes depuis juin 2025, ce qui peut surprendre les conducteurs peu familiers, notamment près du quartier Gateway où se trouve l'agence Hertz du centre-ville au 1701 East 12th Street.

Principaux changements à connaître avant de conduire votre location Hertz à Cleveland :

• Huron Road est désormais en sens unique est uniquement entre Ontario Street et East 9th Street
• Prospect Avenue est désormais en sens unique ouest uniquement sur le même tronçon
• Ces deux rues forment une boucle à sens unique avec Ontario Street, ce qui peut piéger les conducteurs qui s'attendent à une circulation bidirectionnelle
• La largeur des voies a été réduite et des pistes cyclables bidirectionnelles protégées ont été ajoutées, réduisant encore la largeur des voies de circulation

Ces modifications faisaient partie du plan Cleveland Moves et ne sont plus des restrictions temporaires liées aux jours d'événements. Elles sont fixes, toute l'année. Si votre application de navigation n'a pas été mise à jour, elle peut encore indiquer ces rues comme à double sens. Utilisez une carte à jour et prévoyez du temps supplémentaire lors de la navigation dans le quartier Gateway avec votre location Hertz à Cleveland, notamment lors des jours d'événements près du Progressive Field et du Rocket Mortgage FieldHouse, où la fréquentation piétonne et cycliste augmente considérablement.

Votre location Hertz à Cleveland suit une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre pour le carburant lors de votre location Hertz à Cleveland :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez que la jauge de carburant indique plein et que le niveau de départ est inscrit sur le contrat Hertz
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant
• Refaites le plein dans les environ 10 miles suivant le lieu de restitution Hertz à Cleveland avant de rendre le véhicule
• Conservez votre ticket de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Hertz à Cleveland avec moins d'un plein, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur au prix du carburant en station, plus des frais de service de ravitaillement. Pour les retours après les heures d'ouverture à Cleveland, laissez le reçu dans l'enveloppe de dépôt et conservez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone comme preuve.

Lors de la prise en charge de votre location Hertz à Cleveland, vous pourrez ajouter ou confirmer des couvertures d'assurance au comptoir. Les deux protections principales à connaître sont :

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule Hertz suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique zéro franchise. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile envers des tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la location Hertz à Cleveland. Certains États américains exigent un niveau minimal de responsabilité, mais pas tous. Hola Car Rentals recommande fortement d'ajouter une assurance responsabilité supplémentaire (jusqu'à US$ 300 000) à votre réservation.

Ces deux protections sont distinctes et se complètent. La CDW/LDW protège le véhicule Hertz ; la LIS/ALI/SLI couvre les tiers. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Hertz à Cleveland sont couverts. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif avant d'arriver au comptoir.

Oui, l'âge minimum pour louer une voiture Hertz à Cleveland sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés un supplément quotidien pour jeunes conducteurs au comptoir Hertz de Cleveland.

Principales règles d'âge à connaître pour votre location Hertz à Cleveland :

• Conducteurs de 25 ans et plus : aucun supplément d'âge
• Conducteurs de 21 à 24 ans : un supplément pour jeunes conducteurs s'applique quotidiennement au comptoir Hertz ; certains types de véhicules comme les SUV pleine taille, voitures de luxe, premium et minivans sont généralement réservés aux conducteurs de 25 ans et plus
• Conducteurs de moins de 21 ans : généralement non éligibles à la location chez Hertz à Cleveland (l'Ohio n'est pas New York ou Michigan, qui ont des exceptions légales pour les 18-20 ans)

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous venez d'Amérique latine ou des Caraïbes, vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si une exonération du supplément pour jeunes conducteurs s'applique via Avis ou Budget. Cette exception ne concerne pas les locations Hertz à Cleveland. Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale en nom du conducteur sont requis, quel que soit votre âge.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être utile en cas d'urgence médicale ou d'autre incident couvert lors de votre location Hertz à Cleveland, par exemple sur l'Ohio Turnpike ou en traversant le système d'autoroutes Innerbelt.

La couverture comprend généralement :

• Assistance médicale pour jusqu'à 5 passagers (sans conditions préexistantes ni accidents)
• Assistance juridique en cas d'accident de la route
• Indemnisation pour bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Important : cette prestation ne s'applique pas aux résidents américains ou canadiens. Elle est conçue pour les voyageurs visitant Cleveland depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord.

Si vous avez besoin d'assistance lors de votre location Hertz à Cleveland, contactez Terrawind 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule ni la LIS/ALI/SLI pour la responsabilité civile envers des tiers.