Location de Voiture National à Cleveland

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Cleveland, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Cleveland.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Cleveland sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Cleveland vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir de location de voitures National à l'aéroport international de Cleveland Hopkins (CLE) n'est pas situé à l'intérieur du terminal. Toutes les agences de location National, y compris National, opèrent depuis une installation consolidée située au 19601 Maplewood Ave, Cleveland, OH 44135, hors du périmètre de l'aéroport.

Pour atteindre le comptoir National après votre atterrissage à Cleveland, suivez ces étapes :

• Récupérez vos bagages, puis sortez par la porte à gauche de la porte 1 dans la zone des arrivées.
• Suivez le chemin jusqu'au point de repère 3 au Centre de Transport Terrestre (GTC) pour prendre la navette de location.
• La navette circule 24 heures sur 24, toutes les 5 à 7 minutes, et le trajet jusqu'à l'installation dure environ 5 à 7 minutes.
• Une fois dans l'installation consolidée, rendez-vous au comptoir National à droite pour finaliser votre contrat et récupérer vos clés.

Depuis votre atterrissage à Cleveland, prévoyez environ 25 à 45 minutes au total avant de prendre la route, en tenant compte de la récupération des bagages, du trajet en navette et du traitement au comptoir National.

Le comptoir de location de voitures National à l'aéroport international de Cleveland Hopkins (CLE) est ouvert de 6h00 à 23h59 tous les jours, selon l'horaire prévu en mars 2026.

Si vous arrivez à Cleveland en dehors de ces horaires, la navette entre le terminal et l'installation consolidée située au 19601 Maplewood Ave circule toujours 24 heures sur 24, toutes les 5 à 7 minutes. Les retours de véhicules en dehors des heures d'ouverture sont possibles via une boîte à clés à l'installation.

Si votre vol vers Cleveland est retardé, National et d'autres agences de location retiennent généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge. Si votre retard dépasse 24 heures, contactez votre prestataire de réservation dès que possible, car la réservation pourrait être annulée sans remboursement.

Lors de la location chez National à Cleveland, la principale route à péage que vous rencontrerez est l'Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), une route est-ouest de 386 km qui passe près de Cleveland et relie Akron, Toledo, et au-delà.

L'Ohio Turnpike utilise E-ZPass pour la télépéage électronique, avec des options en espèces et par carte de crédit encore disponibles à certains péages. Les tarifs typiques en 2026 pour un véhicule particulier sur l'ensemble du trajet ouest sont d'environ US$ 19,00 avec E-ZPass ou US$ 27,75 en espèces ou par carte de crédit, ce qui représente une économie d'environ 33 % avec l'option électronique.

Votre véhicule de location National à Cleveland sera équipé d'un dispositif de télépéage électronique. Au comptoir, vous pouvez choisir entre :

• Un forfait péage illimité, généralement tarifé entre US$ 11,00 et US$ 25,00 par jour de location, selon le programme.
• Une option pay-per-use, où National vous facture les péages réellement payés plus des frais administratifs.

Si vous refusez ces deux options et passez dans une voie de péage sans paiement, l'avis de péage sera envoyé à National, qui débitera le montant du péage plus des frais administratifs supplémentaires sur votre carte. Pour éviter toute surprise, choisissez à l'avance l'option qui convient le mieux à votre itinéraire.

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement sur les péages payés lors de votre location chez National à Cleveland, y compris les frais de l'Ohio Turnpike, via le programme de remboursement de péages Hola Car Rentals inclus dans chaque réservation.

Hola Car Rentals rembourse le moindre entre le total des péages payés ou jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation. Par exemple, si le montant total de votre réservation est de US$ 500, le plafond est de US$ 25,00. Si vous avez payé US$ 18,00 en péages de l'Ohio Turnpike près de Cleveland, vous recevrez US$ 18,00 en retour. Si vous avez payé US$ 40,00, vous recevrez US$ 25,00 (le plafond).

Pour réclamer votre remboursement de péages après votre location à Cleveland avec National, envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule. Incluez :

• Votre confirmation de réservation Hola Car Rentals.
• Une copie du contrat de location signé au comptoir National.
• Un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés, comme une facture du fournisseur de péage ou la facture finale de location National avec une ligne détaillée sur les péages.

Les remboursements sont traités selon le mode de paiement initial et prennent généralement de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées.

Pour récupérer votre voiture de location National à Cleveland, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les versions numériques ne sont pas acceptées.

• Un permis de conduire valide et non expiré avec votre photo, au nom du conducteur principal. Le permis doit rester valide pendant toute la durée de la location.
• Une carte de crédit principale en version physique, au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé sur la carte, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou un bon imprimé si nécessaire.
• Des billets d'avion aller-retour ou une documentation de croisière si vous visitez Cleveland depuis l'étranger.

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire au comptoir National à Cleveland. Pour les permis dans d'autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé même s'il n'est pas strictement requis.

Si votre permis a été délivré au Mexique, National à Cleveland peut également exiger une carte d'inscription électorale mexicaine valide ainsi que des documents de voyage d'entrée et de sortie. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Oui, une carte de crédit principale en version physique, au nom du conducteur principal, est requise pour louer chez National à Cleveland. La carte doit comporter le nom du conducteur et disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution lors de la prise en charge.

Aux États-Unis, le montant typique de la caution pour un véhicule standard varie d'environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact est fixé par National au comptoir de Cleveland et peut être plus élevé pour les catégories de véhicules premium.

Les cartes de débit, prépayées et les paiements via portefeuille virtuel ou numérique ne sont pas acceptés pour la caution, même si votre réservation a été prépayée. La retenue est une autorisation temporaire, non une charge, et est libérée après restitution du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la retenue disparaît de votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Si vous voyagez à Cleveland depuis l'étranger, informez votre banque avant votre départ pour autoriser les transactions en personne et internationales, et envisagez d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée au comptoir National.

Lors de la prise en charge d'une voiture de location National à l'aéroport international de Cleveland Hopkins (CLE), plusieurs frais et taxes seront ajoutés au tarif de base. Ces frais sont standards pour les locations en aéroport en Ohio et ne sont pas spécifiques à National.

• Frais de service pour les installations (CFC) : environ US$ 4,50, couvrant l'installation consolidée située au 19601 Maplewood Ave.
• Frais de récupération de concession : généralement de 6 % à 10 %, reflétant le coût que National et d'autres marques paient pour opérer à l'aéroport de Cleveland.
• Taxe sur la location de voiture du comté de Cuyahoga : 3 %, plus la taxe d'État de l'Ohio d'environ 5,105 %.

Au total, ces charges rendent généralement les locations en aéroport à Cleveland 20 % à 30 % plus coûteuses que celles hors aéroport. Si votre confirmation de réservation indique que taxes et frais sont inclus, vous ne devriez pas être facturé séparément pour ces éléments au comptoir National. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui n'est pas mentionné sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez votre prestataire après la fin de la location.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans louant chez National à Cleveland sont soumis à un supplément jeune conducteur. National, ainsi qu'Alamo et Enterprise, facture 15,00 US$ par jour pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans, en plus du tarif de base.

L'Ohio ne fait pas partie des États (New York et Michigan) où les sociétés de location sont légalement tenues de louer à des conducteurs âgés de 18 ans et plus. À Cleveland, l'âge minimum pour louer chez National est généralement de 21 ans, avec le supplément journalier appliqué jusqu'à ce que le conducteur atteigne 25 ans.

Des restrictions concernant la classe de véhicule s'appliquent également. Les conducteurs de moins de 25 ans sont généralement limités à des catégories plus petites telles que économique, compacte et intermédiaire. Les classes telles que SUV pleine taille, minivans, véhicules de luxe et premium sont généralement réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus au comptoir National à Cleveland.

Les autres exigences standard s'appliquent, notamment un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du conducteur pour la caution.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, utile en cas d'urgence médicale ou d'accident lors de la conduite de votre location National à Cleveland ou sur l'Ohio Turnpike et les routes environnantes.

Les avantages principaux comprennent :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour activer l'assistance lors de votre location à Cleveland, contactez Terrawind 24 heures sur 24 au +1 888 980 9992 (appel gratuit), via WhatsApp au +1 208 910 1001, ou par email à [email protected]. Ayez à portée de main votre nom complet, votre numéro de confirmation de réservation, votre localisation actuelle à Cleveland ou dans ses environs, et une brève description de la situation.

Important : ce service s'adresse uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette assistance voyage. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour confirmer si cette couverture est incluse et quelles sont les limites applicables à votre itinéraire avec National.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à Cleveland, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour National à Cleveland, les frais pour conducteur supplémentaire s'élèvent à 15,00 US$ par jour lorsque ce n'est pas inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir : si elle indique que le conducteur supplémentaire est gratuit, le premier conducteur additionnel est couvert sans frais.

Pour ajouter un conducteur au comptoir National à Cleveland :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide (et un IDP si son permis utilise un alphabet non latin).
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
• Vérifiez que le nom du conducteur supplémentaire apparaît sur votre document avant de quitter le comptoir.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location National à Cleveland sont couverts par des protections telles que CDW/LDW. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler ces protections et entraîner des frais supplémentaires.

Les locations de voitures National à Cleveland suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Lors de la prise en charge au centre consolidé de Cleveland, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant à la fois le compteur kilométrique et la jauge de carburant.

Lors de la restitution de votre véhicule National à Cleveland, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du centre de restitution au 19601 Maplewood Ave pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, National peut facturer :

• Un supplément de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe.
• Un service de ravitaillement ou des frais administratifs.

Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à Cleveland, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone comme preuve.

Oui, Cleveland comporte des modifications permanentes de sens unique dans son centre-ville qui peuvent surprendre les conducteurs novices, y compris ceux qui prennent ou rendent une location National.

Huron Road (uniquement en direction est, entre Ontario Street et East 9th Street) et Prospect Avenue (en direction ouest uniquement) ont été converties en un système de double sens unique. Avec Ontario Street, elles forment un système de circulation en boucle dans le quartier Gateway, près du Rocket Mortgage FieldHouse et du Progressive Field. Les conducteurs s'attendant à un accès bidirectionnel sur ces rues se retrouveront dans l'impossibilité de circuler dans la direction qu'ils pensaient.

De plus, l'Innerbelt de Cleveland, où intersectent l'I-71, l'I-77 et l'I-90 dans le centre-ville, comporte un échangeur multi-niveaux complexe peu familier aux visiteurs pour la première fois. La navigation dans cette zone n'est pas intuitive, et il est fortement recommandé d'utiliser un GPS lors de la conduite de votre location National à Cleveland.

Lors des jours de match des Guardians ou des Cavaliers, le volume piétonnier et la gestion du trafic événementiel autour de ces rues augmentent considérablement, compliquant davantage la circulation. Prévoyez du temps supplémentaire si votre itinéraire passe par le centre-ville de Cleveland, et suivez toujours les indications GPS en temps réel plutôt que de vous fier à la mémoire du tracé des rues.

Oui, les retours de véhicules après les heures d'ouverture sont possibles au centre de location National desservant l'aéroport international de Cleveland Hopkins (CLE).

Le centre consolidé situé au 19601 Maplewood Ave, Cleveland, OH 44135, accepte les retours après les heures d'ouverture via une boîte à clés située au kiosque de la marque. La navette de l'aéroport entre le terminal et l'installation circule 24 heures sur 24, toutes les 5 à 7 minutes, vous permettant de revenir au terminal après avoir déposé votre véhicule National à tout moment.

Lors du retour après les heures d'ouverture à Cleveland, suivez ces étapes :

• Garez-vous dans le lot désigné National à l'intérieur de l'installation consolidée.
• Déposez vos clés dans la boîte à clés au kiosque National ou Enterprise.
• Laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de retour et gardez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone.
• Prenez des photos de l'extérieur du véhicule pour documenter son état lors du retour.
• Embarquez dans la navette 24 heures pour revenir au terminal de Cleveland Hopkins.

Notez que le comptoir National à Cleveland est ouvert de 6h00 à 23h59 tous les jours. Si vous revenez en dehors de ces horaires, la clôture officielle du contrat aura lieu lorsque le personnel traitera le véhicule le lendemain matin. Conservez tous les documents jusqu'à réception de votre dernier reçu.