Location de Voiture Dollar
à Cleveland

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Cleveland, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Cleveland.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Cleveland sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Cleveland vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Après votre arrivée à l'aéroport international de Cleveland Hopkins (CLE), la prise en charge de votre voiture Dollar nécessite une courte navette pour rejoindre le centre de location hors aéroport situé au 19601 Maplewood Avenue, Cleveland, OH 44135.

• Après avoir récupéré vos bagages, sortez par la porte 5 pour accéder à la zone de prise en charge de la navette.
• Embarquez dans la navette Dollar, qui circule régulièrement entre le terminal et le centre de location.
• Au centre, rendez-vous au comptoir Dollar avec votre confirmation de réservation, votre permis de conduire et votre carte de crédit.

Prévoyez du temps supplémentaire pour l’attente et le trajet en navette, surtout si vous arrivez un après-midi de week-end. Le comptoir Dollar à Cleveland Hopkins ferme à 16h30 le samedi et le dimanche, donc les arrivées en fin d’après-midi doivent en tenir compte. Les horaires en semaine s’étendent jusqu’à 23h00.

Dollar exploite deux sites à Cleveland, avec des horaires différents.

• Aéroport international de Cleveland Hopkins (CLE), 19601 Maplewood Avenue : du lundi au vendredi de 9h00 à 23h00, samedi et dimanche de 9h00 à 16h30. Les retours en dehors des heures d’ouverture sont possibles via une boîte de dépôt à cet emplacement.
• Centre-ville de Cleveland, 1701 East 12th Street : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, samedi de 9h00 à 23h00. Aucun service le dimanche à cet endroit.

Si vous souhaitez rendre votre véhicule Dollar en dehors des horaires du comptoir à l’aéroport, garez-vous dans la zone de retour désignée, complétez le contrat, verrouillez les portes, puis déposez les clés et le contrat dans la boîte de dépôt marquée. Vérifiez toujours les horaires actuels sur votre confirmation de réservation avant votre déplacement, car ils peuvent changer lors des jours fériés.

Oui, Dollar dispose d’un point en centre-ville de Cleveland, situé au 1701 East 12th Street, en plus du site à l’aéroport.

Contrairement au site de l’aéroport, le comptoir Dollar en centre-ville est une agence en accès direct sans navette. Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 23h00, sans service le dimanche.

Le site de l’aéroport au 19601 Maplewood Avenue gère la majorité des locations Dollar à Cleveland et offre des horaires plus étendus en semaine ainsi que la possibilité de déposer les clés en dehors des heures. Si vous arrivez en avion, le site de l’aéroport est généralement plus pratique. Le centre-ville convient à ceux qui sont déjà en ville et n’ont pas besoin de se rendre à l’aéroport.

Oui, les routes à péage sont courantes près de Cleveland, et votre location Dollar sera affectée si vous les empruntez.

La principale route à péage dans la région est l’Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), une route de 386 km reliant l’Indiana à la Pennsylvanie, passant près de Cleveland. Les péages pour un véhicule standard varient de US$ 16 à US$ 27,75 selon la direction et le mode de paiement.

• E-ZPass (transpondeur électronique) : US$ 16,00 à US$ 19,00 selon la direction, à un tarif de 7,3 cents par mile.
• Espèces ou carte de crédit aux péages : US$ 23,50 à US$ 27,75 selon la direction, à un tarif de 10,6 cents par mile.

Votre véhicule de location Dollar est équipé d’un dispositif électronique de péage. Au comptoir de Cleveland, vous pouvez choisir un forfait péage illimité (généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour) ou payer à l’usage, où les péages réels plus les frais administratifs seront facturés sur votre carte après la location. Si vous ne souhaitez pas opter pour le forfait, vous pouvez payer en espèces ou par carte de crédit aux voies ouvertes des péages sur l’Ohio Turnpike. Les péages non payés entraînent l’envoi de notifications à Dollar, qui débitera votre carte avec des frais administratifs supplémentaires.

Pour récupérer votre location Dollar à Cleveland, présentez les documents physiques suivants au comptoir.

• Votre permis de conduire original, valable et à votre nom.
• Une carte de crédit principale portant votre nom, utilisée pour la caution (les cartes de débit ou prépayées ne sont pas acceptées).
• Votre passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger.

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais ou n’utilise pas l’alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original au comptoir Dollar à Cleveland. L’IDP est une traduction uniquement et ne peut être utilisé sans le permis original. Tous les documents doivent être des originaux physiques ; les copies numériques sur téléphone ou tablette ne sont pas acceptées.

Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Dollar à Cleveland, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément au comptoir.

Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit" afin de confirmer si cela s’applique à votre réservation.

Si votre tarif ne comprend pas de conducteur supplémentaire, Dollar facture 13,50 US$ par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de 189 US$ plus taxes pour la période de location.

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Dollar de Cleveland lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide (et un IDP si son permis utilise un alphabet non latin).
• Il doit respecter l’âge minimum requis pour Cleveland.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat sont couverts par la protection de la location. Ne jamais laisser un conducteur non inscrit conduire le véhicule.

L’âge minimum pour louer une voiture Dollar à Cleveland sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront soumis à un supplément jeune conducteur au comptoir Dollar.

Dollar facture 13,50 US$ par jour de location plus taxes pour les conducteurs de moins de 25 ans, jusqu’à un maximum de 189 US$ plus taxes pour la période de location. De plus, la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux conducteurs âgés de 25 ans et plus. En général, à Cleveland, les conducteurs de moins de 25 ans sont limités à des catégories plus petites comme économique, compacte ou intermédiaire.

L’Ohio ne fait pas partie des États (comme New York ou Michigan) où la loi impose la majorité à 18 ans pour la location. La politique standard de Dollar, fixant l’âge minimum à 21 ans, s’applique donc à Cleveland. Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer chez Dollar à Cleveland.

Quel que soit l’âge, un permis de conduire valide et une carte de crédit principale à votre nom sont obligatoires lors de la prise en charge.

Toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Dollar à Cleveland, incluent le cashback sur les péages, qui rembourse jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés pendant la location.

Si vous empruntez l’Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90) près de Cleveland, vous pouvez réclamer le remboursement des péages que vous avez payés, jusqu’à la limite de 5 %. Par exemple, si le total de votre réservation Dollar est de US$ 400, le cashback maximum est de US$ 20. Si vous avez payé US$ 19 en péages, vous recevez US$ 19. Si vous avez payé US$ 30, vous recevez US$ 20 (plafond).

Pour faire la demande après avoir rendu votre véhicule Dollar à Cleveland :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez en objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation.
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé de Dollar, et un reçu ou relevé de péage indiquant les charges payées pendant la location.

Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives (au-delà de 30 jours) ne sont pas acceptées.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Dollar à Cleveland, vous permettant de prendre le véhicule à un endroit et de le rendre dans une autre ville.

Des frais de restitution peuvent s’appliquer en fonction de l’itinéraire, de la catégorie du véhicule et de la distance. Ces frais sont fixés par Dollar et varient selon la destination. Lors de votre réservation via Hola Car Rentals, tout éventuel supplément de restitution sera indiqué sur la page de détails du tarif sous la rubrique "À payer sur place" avant confirmation. Il ne peut pas être payé à l’avance et doit être réglé directement au comptoir Dollar.

• Les itinéraires en ville (par exemple, de l’aéroport de Cleveland Hopkins au site en centre-ville au 1701 East 12th Street) n’entraînent généralement pas de frais de restitution.
• Les itinéraires vers d’autres villes de l’Ohio ou hors de l’État impliquent généralement des frais en aller simple.
• Les retours transfrontaliers (par exemple, au Canada) peuvent être restreints ou entraîner des frais plus élevés ; vérifiez avec Dollar au comptoir de Cleveland.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, contactez le support car des ajustements de tarif et de disponibilité peuvent s’appliquer.

Le centre-ville de Cleveland comporte des modifications permanentes de sens uniques qui peuvent surprendre les conducteurs peu familiers avec la zone, y compris ceux récupérant ou rendant une location Dollar.

Depuis juin 2025, la Huron Road et l’avenue Prospect, entre Ontario Street et East 9th Street, fonctionnent comme une paire de sens uniques permanents : Huron Road est en sens unique est, et Prospect Avenue en sens unique ouest. Cela crée une boucle délibérée qui réduit chaque voie de quatre à deux voies par direction, l’espace libéré étant utilisé pour des pistes cyclables protégées et des infrastructures piétonnes.

• Si vous vous rendez ou revenez du site Dollar en centre-ville au 1701 East 12th Street, attendez-vous à ce que l’accès bidirectionnel direct sur ces rues ne soit plus possible.
• Ce changement est permanent, et non une restriction temporaire d’un jour d’événement, il s’applique en permanence.
• Les zones proches du Progressive Field et du Rocket Mortgage FieldHouse sont particulièrement concernées.

De plus, les autoroutes Innerbelt (I-71, I-77, I-90) font l’objet de reconstructions de rampes et de ponts qui créent des déviations non intuitives. Utilisez un GPS ou une application de navigation mise à jour jusqu’en 2025 ou plus tard pour éviter toute confusion lors de la conduite de votre location Dollar à Cleveland.

Les locations Dollar à Cleveland suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Dollar et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site de Cleveland.
• Re-fuellez à proximité (environ 16 km) du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule Dollar avec moins qu’un plein, des frais pour le carburant manquant seront appliqués selon le tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant en pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement. Pour les retours en dehors des heures d’ouverture à Cleveland Hopkins, déposez le reçu de carburant dans l’enveloppe de dépôt et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone comme preuve.

La couverture d’assurance incluse dans votre location Dollar à Cleveland dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals.

La plupart des tarifs Hola Car Rentals incluent une Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou une Franchise pour Dommages et Vol (LDW), qui réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule Dollar suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro.

La CDW et la LDW ne couvrent pas la responsabilité civile envers des tiers, c’est-à-dire les blessures ou dommages matériels que vous causez à autrui en conduisant à Cleveland. Pour cette protection, vous pouvez ajouter une Assurance Responsabilité Civile Supplémentaire (LIS/ALI/SLI) à votre réservation. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité civile envers des tiers, mais pas tous.

• Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour connaître les couvertures spécifiques à votre tarif.
• Au comptoir Dollar à Cleveland, examinez le contrat de location pour confirmer que la CDW et la couverture responsabilité sont actives.
• Ajoutez tous les conducteurs au contrat ; la couverture ne s’applique qu’aux conducteurs nommés.

La CDW ne couvre pas les pneus, la sous-carrosserie, le toit ou les effets personnels. Signalez tout incident à Dollar immédiatement.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Dollar à Cleveland, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, sans coût supplémentaire.

Ce service est particulièrement utile en cas d’urgence médicale ou d’accident lors de la conduite à Cleveland ou sur l’Ohio Turnpike. La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter l’assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.

Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle est conçue pour les visiteurs internationaux louant un véhicule Dollar à Cleveland. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location (gérés par la CDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (gérée par la LIS). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.