Alquiler de Coches Avis
en California

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en California, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en California.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en California se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en California te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Al recoger tu alquiler de Avis en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) en California, sigue las señales desde la zona de recogida de equipaje hasta la salida y aborda el autobús de cortesía morado de Avis hacia la instalación de alquiler en 5251 W 98th St. El mostrador de Avis en LAX opera las 24 horas del día, los siete días de la semana, por lo que se atienden llegadas tardías.

Si eres miembro de Avis Preferred, dirígete directamente al mostrador Preferred donde tus documentos y llaves están preimpresos y listos. Los arrendatarios sin cita previa deben seguir la autopista 405 hasta Century Blvd para llegar a la instalación consolidada de alquiler de vehículos.

Para devolver el vehículo en LAX, conduce hasta la instalación consolidada en 5251 W 98th St por Concourse Way desde Century Blvd. Tras dejar el coche, toma el autobús de Avis de regreso a tu terminal. Existe una opción de entrega 24 horas si devuelves fuera del horario habitual de atención.

En el Aeropuerto Internacional de San Francisco (SFO) en California, Avis opera las 24 horas con devolución también disponible las 24 horas. Después de aterrizar, sigue las señales del aeropuerto hacia el Centro de alquiler de vehículos en el campus del aeropuerto. SFO utiliza un centro de alquiler consolidado, por lo que deberás tomar el AirTrain para llegar a la instalación en lugar de caminar directamente desde la terminal.

Una vez en el centro de alquiler, dirígete al mostrador de Avis, presenta la confirmación de reserva, tu licencia de conducir y la tarjeta de crédito, y recoge tu vehículo. Para devolverlo, sigue las señales del aeropuerto hacia la zona de devolución de alquileres dentro del mismo centro consolidado, y luego toma el AirTrain de regreso a tu terminal.

Si llegas a otro aeropuerto importante en California, como San Diego (SAN), la instalación de Avis está en 3355 Admiral Boland Way en el noreste del aeropuerto, también abierta 24 horas con devolución las 24 horas.

California utiliza FasTrak como su sistema estatal de cobro electrónico de peajes, y los vehículos de Avis alquilados en California están equipados con un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación basado en la matrícula compatible con esta red. FasTrak cubre todas las instalaciones de peaje en California, incluyendo puentes de la Bahía como el Bay Bridge y el Golden Gate, carreteras de peaje en Orange County (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261), y carriles exprés en rutas como I-10, I-110 y I-91.

Prácticamente no quedan cabinas de peaje en efectivo en California. Cuando recojas tu alquiler de Avis, tienes dos opciones:

• Comprar un paquete de peajes ilimitados por aproximadamente US$11 a US$25 por día de alquiler, que cubre todo el uso de peajes durante el período de alquiler
• Rechazar el paquete y pagar por uso, en cuyo caso Avis te cobrará los peajes reales más las tasas administrativas en tu tarjeta, a menudo semanas después de finalizar el alquiler

Si planeas usar tu propia cuenta FasTrak, puedes añadir la matrícula del vehículo de alquiler junto con las fechas del alquiler. Informa al representante del mostrador de Avis para que puedan desactivar el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo y ayudarte a evitar cargos duplicados.

Los costes de peaje en California varían según la región por la que conduzcas con tu alquiler de Avis. Aquí tienes costes aproximados para rutas habituales:

• Puente Golden Gate (en dirección sur, coche de 2 ejes): aproximadamente US$9,75 con FasTrak, US$10,75 por factura o matrícula
• Puente Bay (San Francisco a Oakland, en dirección oeste): aproximadamente US$8,50 con FasTrak, con tarifas más altas para facturación por factura
• Carreteras de peaje en Orange County (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133): aproximadamente US$5 a US$15 por día, dependiendo del uso
• Carriles exprés en Los Ángeles (I-10, I-110): aproximadamente US$0 a US$10 por día si se usan; los carriles normales en las mismas rutas son gratuitos
• Área de San Diego: exposición muy limitada a peajes

Si no te inscribes en un programa de peajes de Avis en California, la autoridad de peaje factura a Avis mediante la matrícula, y Avis te cobrará el peaje más las tasas administrativas, que pueden ser un 30 a un 50 % más altas que las tarifas de FasTrak. Los cargos pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Avis en California, incluyen Cashback en peajes de hasta el 5 % del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu período de alquiler.

California tiene una exposición significativa a peajes, especialmente en el Área de la Bahía de San Francisco (cruces de puentes) y en el sur de California (carreteras de peaje en Orange County y carriles exprés en Los Ángeles), por lo que este beneficio puede ofrecer ahorros importantes en un alquiler de Avis aquí.

Para reclamar tu cashback tras devolver tu vehículo Avis en California:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Avis firmado en la recogida y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante el alquiler

El reembolso se realiza a tu método de pago original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Para recoger tu alquiler de Avis en California, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la fianza
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno (requerido para visitantes internacionales)
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos)

Si tu licencia no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con la licencia original. Para licencias en inglés o en alfabeto latino, se recomienda el IDP, pero no es estrictamente obligatorio en California.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Avis. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza.

Sí, Avis aplica un recargo por conductor joven en California para arrendatarios entre 21 y 24 años. La edad mínima estándar para alquilar sin recargo en Avis en California es 25 años.

Los conductores de 21 a 24 años aún pueden alquilar en Avis en California, pero pagarán una tasa diaria por ser menores y tendrán restricciones en las categorías de vehículos que pueden reservar. La mayoría de las categorías premium, de tamaño completo, SUV, minivan, convertible y de lujo están restringidas a mayores de 25 años.

Una excepción notable en Avis en California es si eres ciudadano o residente de América Latina o el Caribe (LAC) con edades entre 21 y 24 años, en cuyo caso ciertas tarifas de Hola Car Rentals gestionadas por Avis eximen de la tasa por conductor joven. Esta exención debe aparecer explícitamente en tu confirmación de Hola Car Rentals y solo aplica a categorías de vehículos elegibles como Económico, Compacto, Sedán Mediano, Sedán Estándar, SUV Compacto y SUV Mediano. No aplica a viajeros de Europa, Asia, África u otras regiones.

Si no estás seguro de si la exención aplica a tu reserva, revisa tu confirmación o contacta con soporte de Hola Car Rentals antes de la recogida.

Al recoger tu alquiler de Avis en California, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito en el mostrador. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$300 a US$400, aunque el importe exacto varía según la ubicación de Avis, la categoría del vehículo y la temporada.

Los vehículos premium o especiales pueden requerir una retención mayor. Las ubicaciones en aeropuertos en California, como LAX, SFO y SAN, también pueden aplicar importes diferentes a las de ubicaciones en el centro o en barrios residenciales de Avis.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo; reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler
• Solo se acepta una tarjeta de crédito física principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta; las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza
• Tu banco controla la rapidez con la que se libera la retención tras la devolución, lo que puede tardar hasta 15 días hábiles
• Trae una tarjeta de crédito adicional por si tu tarjeta principal es rechazada

Hola Car Rentals no puede confirmar el importe exacto de la retención por adelantado, ya que esto lo establece el mostrador de Avis y las normas locales en tu ubicación de recogida en California.

Sí, Avis ofrece opciones de devolución fuera de horario en varias ubicaciones aeroportuarias en California, aunque los procedimientos varían según el sitio.

• LAX (Los Ángeles): Abierto 24 horas con devolución 24 horas en la instalación consolidada de alquiler en 5251 W 98th St
• SFO (San Francisco): Abierto 24 horas con devolución 24 horas en el centro consolidado de alquiler
• SAN (San Diego): Abierto 24 horas con devolución 24 horas en 3355 Admiral Boland Way
• SMF (Sacramento): Abierto de 6:00 a 00:00; para devoluciones fuera de horario, cierra el vehículo y coloca las llaves en el buzón de devolución en el área de retorno; el vehículo se registra el siguiente día hábil
• OAK (Oakland): Abierto de 6:00 a 00:00; entre las 2:00 y las 4:00, entrega las llaves al guardia de seguridad; entre las 4:00 y las 6:00, usa el buzón gris

En ubicaciones del centro de California, como la oficina de Avis en 888 S Figueroa St en Los Ángeles, los horarios son más limitados (lunes a viernes de 8:00 a 17:00, sábado y domingo de 8:00 a 13:00), y puede que no esté disponible la devolución fuera de horario. Siempre confirma las instrucciones específicas de devolución en tu contrato de Avis antes de la fecha de devolución.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Avis en California, incluyen cobertura de Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin coste adicional. Este beneficio es especialmente útil si sufres una emergencia médica o accidente mientras conduces por las autopistas de California o en áreas más remotas como Sierra Nevada o el Valle Central.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar con asistencia las 24 horas, llama a Terrawind al +1 888 980 9992 (gratuito) o vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio solo se aplica a clientes que no sean de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para la Asistencia en Viaje en alquileres de Avis en California ni en otras partes de Estados Unidos.

La cobertura de seguro incluida en tu alquiler de Avis en California depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar a través de Hola Car Rentals. Aquí tienes un resumen de las principales coberturas disponibles:

• Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Avis por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia
• Responsabilidad civil (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros o a otros vehículos mientras conduces. Algunos estados de EE. UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad; no todos los Avis en California incluyen esto automáticamente, revisa tu confirmación

CDW y LDW no cubren responsabilidad civil, lesiones personales ni tus pertenencias. Para estos, necesitas coberturas separadas (LIS/ALI/SLI y PAI/PEC respectivamente).

Revisa siempre tu confirmación de Hola Car Rentals antes de llegar al mostrador de Avis en California para confirmar qué protecciones están incluidas y si hay alguna franquicia. Al recoger, verifica que las coberturas en el contrato de Avis coincidan con tu confirmación antes de firmar.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Avis en California, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Si tu confirmación de Hola Car Rentals indica que se incluye conductor adicional, el primer conductor extra se añade sin coste. Si no está incluido, Avis en California cobra US$13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$65 más impuestos por todo el período.

Requisitos para añadir un conductor adicional en el mostrador de Avis en California:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida
• En Avis en California, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años; conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos a un recargo por menor o no ser aceptados, dependiendo de la ubicación
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de Avis están cubiertos por protecciones como la CDW y el seguro de responsabilidad. Quien conduzca sin estar listado puede anular la cobertura.

Los alquileres de Avis en California siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler de Avis en California:

• Verifica el nivel de combustible con el agente de Avis en la recogida y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del panel de instrumentos mostrando el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el depósito en aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible con fecha, hora y dirección de la estación
• Al devolver el vehículo, muestra el indicador en lleno

Si devuelves el vehículo de Avis en California con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tasa por servicio de reabastecimiento.

Para devoluciones fuera de horario en aeropuertos de California como SMF o OAK, deja el recibo de combustible en el sobre de entrega de llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono como prueba en caso de disputa.