Alquiler de Coches Avis
en Santa Ana

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Santa Ana, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Santa Ana.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Santa Ana se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Santa Ana te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Avis en el Aeropuerto John Wayne (SNA) en Santa Ana está ubicado en 18601 Airport Way, dentro de la instalación consolidada de alquiler de coches en el nivel 0 de las estructuras de aparcamiento A2 y B2.

Después de recoger tu equipaje, sigue la señalización del aeropuerto hasta la parada del autobús de alquiler de coches. Avis opera un servicio de transporte desde la terminal hasta la instalación. La espera del autobús suele ser de 5 a 10 minutos, y el proceso en mostrador requiere entre 10 y 20 minutos adicionales, por lo que debes planear aproximadamente 30 a 60 minutos desde tu llegada hasta que puedas conducir.

Si eres miembro de Avis Preferred, toma la escalera mecánica hacia abajo un nivel desde la zona de llegadas (Nivel 3) hasta el Nivel 2, sal del terminal, cruza la vía y toma el ascensor hasta el Nivel 1 para llegar a la oficina de Avis Preferred en el aparcamiento subterráneo del Nivel 1.

El horario del mostrador en la ubicación del aeropuerto de Santa Ana es de 6:00 a 23:00 horas todos los días, con opción de devolución las 24 horas.

Sí, Avis opera dos ubicaciones adicionales en Santa Ana además del mostrador en el aeropuerto John Wayne.

• Santa Ana Main: 4101 S Main St, Santa Ana, CA 92707 (en la esquina de Sunflower Ave y Main St). El horario es de lunes a miércoles de 8:00 a 15:00, jueves y viernes de 8:00 a 17:00, y sábado de 8:00 a 12:00. Esta ubicación está aproximadamente a 6,5 km del centro de la ciudad.
• CW Suites Hotel: 2701 Hotel Terrace Dr, Santa Ana, CA 92705 (dentro del hotel, detrás de Embassy Suites). El horario es de lunes a viernes de 8:00 a 16:00, sábado de 8:00 a 12:00 y domingo de 9:00 a 12:00. Esta ubicación está aproximadamente a 8,8 km del centro de la ciudad.

Ambas ubicaciones en el centro de Santa Ana ofrecen servicio de recogida gratuito. Llama con antelación para coordinar un transporte desde tu hotel o alojamiento hasta el mostrador. Ten en cuenta que estos lugares tienen horarios de apertura más cortos que el aeropuerto, por lo que debes confirmar cuidadosamente tus horarios de recogida y devolución antes de reservar.

Para recoger tu alquiler con Avis en Santa Ana, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original (no se aceptan licencias digitales o temporales)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte o identificación oficial con fotografía válida
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si vienes del extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC). Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente el PIC. Este es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

En la ubicación del aeropuerto de Santa Ana, los miembros de Avis Preferred reciben contratos y llaves preimpresos directamente. En las ubicaciones del centro en Main St y Hotel Terrace Dr, acude al mostrador con tu identificación y reserva. Todos los documentos deben ser originales en formato físico.

El sur de California utiliza un sistema de peaje electrónico completamente sin efectivo, y varias carreteras de peaje transcurren cerca de Santa Ana. Las principales instalaciones que puedes encontrar incluyen las Autopistas de Peaje del Condado de Orange (SR-73, SR-133, SR-241 y SR-261) y carriles exprés en rutas como la I-10 y la I-110. Todas usan FasTrak, el sistema de peaje electrónico de California. No se acepta pago en efectivo en estas vías.

Al recoger tu alquiler con Avis en Santa Ana, normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peaje ilimitado: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, que cubre todo el uso de peajes durante el período de alquiler
• Paga por uso: si rechazas el paquete, Avis cargará los peajes reales más las tasas administrativas en tu tarjeta, a menudo semanas después de finalizar el alquiler

También puedes optar por no usar el sistema de peaje y pagar directamente a través del sitio web de la autoridad de peajes, o usar una cuenta personal FasTrak añadiendo la matrícula del vehículo. Si usas tu propio pase, informa en el mostrador de Santa Ana para que puedan desactivar el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Los costes de las autopistas de peaje en Orange County suelen variar entre US$ 5 y US$ 15 por día, dependiendo del uso. Evitar los carriles exprés en autopistas gratuitas puede reducir significativamente tu exposición a peajes.

Depende de la ubicación de Avis en Santa Ana a la que regreses.

En el aeropuerto John Wayne (18601 Airport Way), está disponible la devolución las 24 horas, por lo que puedes devolver tu vehículo en cualquier momento, independientemente del horario del mostrador.

En la ubicación de Santa Ana Main (4101 S Main St), puede haber una caja de devolución de llaves para devoluciones fuera de horario. Sin embargo, si usas la caja, sigues siendo responsable por el vehículo, incluyendo daños o robo, hasta que el contrato se cierre formalmente al día siguiente laborable. Si no hay caja de devolución, no puedes dejar el vehículo fuera de horario y debes devolverlo durante el horario de atención o cambiar tu lugar de devolución al aeropuerto.

En la ubicación del CW Suites Hotel (2701 Hotel Terrace Dr), los horarios limitados de operación implican que debes coordinar la devolución de llaves directamente con el equipo de Avis en Santa Ana antes de la fecha de devolución.

Para evitar problemas, confirma los procedimientos fuera de horario en la ubicación específica de Avis en Santa Ana al recoger el vehículo y toma una foto del estado del coche al entregarlo.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que se aplica a tu alquiler con Avis en Santa Ana y a cualquier peaje que utilices durante tu viaje, incluyendo las Autopistas de Peaje del Condado de Orange (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133) y carriles exprés en Los Ángeles.

Puedes obtener hasta un 5% del valor total de tu reserva en reembolso por los peajes pagados durante el período de alquiler. Por ejemplo, si el total de tu reserva con Avis es de US$ 600, el reembolso máximo será de US$ 30. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibirás US$ 18. Si pagaste US$ 50, recibirás US$ 30 (el límite).

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo Avis en Santa Ana:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Para alquilar con Avis en Santa Ana sin recargo por edad, debes tener al menos 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Las categorías de vehículos generalmente restringidas a conductores de 25 años o más en Avis incluyen sedanes de tamaño completo, SUV de tamaño completo, minivans, furgonetas, convertibles, categorías de lujo y premium. Los conductores de 21 a 24 años suelen estar limitados a las categorías de economía, compactos, intermedios y SUV compactos.

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals gestionadas por Avis pueden eximirte del recargo por edad. Esta excepción solo aplica si la exención aparece explícitamente en tu confirmación de Hola Car Rentals, el vehículo pertenece a una categoría elegible y puedes demostrar tu nacionalidad o residencia con un pasaporte o identificación oficial en la oficina de Santa Ana.

Independientemente de la edad, todos los conductores deben presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler con Avis en Santa Ana, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador al recoger el vehículo y presentar una licencia de conducir válida para firmar el contrato.

El coste adicional dependerá de tu tarifa:

• Si tu confirmación de Hola Car Rentals indica "Conductor adicional sin coste", el primer conductor adicional está incluido sin coste adicional
• Si no está incluido, Avis cobra US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 65 más impuestos por conductor adicional

En Santa Ana, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos al recargo por edad o no ser aceptados como conductores adicionales, dependiendo de las reglas del lugar.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien conduce el vehículo en Santa Ana sin estar nombrado en el contrato, esas protecciones podrían quedar anuladas. Siempre añade a todos los conductores en el mostrador y verifica que su nombre aparezca en la documentación final antes de salir.

Sí, Santa Ana tiene varias características viales que pueden ser desconocidas para los visitantes, especialmente para quienes están acostumbrados a las cuadrículas estándar de EE. UU.

• Rotondas: Santa Ana ha instalado nueve rotondas en South Pacific Avenue y Shelton Street, así como en West Bishop y Willits. Son intersecciones con ceda el paso, lo que significa que debes ceder el paso al tráfico que ya circula en la rotonda. Los bioswales junto a estas rotondas estrechan visualmente la vía, lo que puede dar la sensación de que son más estrechas de lo esperado.
• Calles de sentido único: El centro de Santa Ana utiliza un sistema de cuadrícula de calles en sentido único emparejadas. Calles como Santa Ana Boulevard y 5th Street funcionan como vías de un solo sentido o de flujo mixto, lo que puede crear bucles confusos si esperas tráfico bidireccional.
• Corredor de First Street: La vía entre Bristol y Tustin es ancha, con varias carriles y carriles compartidos para autos, autobuses y bicicletas. La cantidad de carriles varía entre las direcciones este y oeste, lo que puede sorprender a los conductores.

Al recoger tu vehículo Avis en Santa Ana, es recomendable revisar tu ruta antes de salir del lote, especialmente si te diriges al centro o a los barrios del lado oeste. Se recomienda encarecidamente usar GPS o una app de navegación para evitar giros en sentido contrario en calles de sentido único.

Debes presentar una tarjeta de crédito física, principal y a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta, en el mostrador de Avis en Santa Ana. No se aceptan billeteras digitales, tarjetas virtuales, tarjetas prepagadas ni tarjetas de débito para la fianza.

Al recoger el vehículo, Avis realizará una retención temporal en tu tarjeta. Para la mayoría de los vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. La cantidad retenida reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras la devolución del vehículo. Tu banco controla la rapidez con la que desaparece la retención, y puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Antes de llegar al mostrador de Avis en Santa Ana, prepárate con:

• Notificar a tu banco las fechas de tu viaje para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales
• Confirmar que tienes suficiente crédito disponible para cubrir la retención y posibles cargos
• Llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada

Incluso si pagaste por adelantado, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador para la fianza.

Sí, Avis ofrece alquileres de un solo sentido, por lo que puedes recoger en cualquiera de las tres ubicaciones en Santa Ana y devolver el vehículo en otra ciudad o aeropuerto.

Al reservar, selecciona tu lugar de recogida en Santa Ana (Aeropuerto John Wayne, Main St o Hotel Terrace Dr) y especifica un lugar de devolución diferente. El sistema de reservas mostrará si se aplica una tasa de devolución y el importe exacto en la sección "A pagar en destino". Esta tasa no está prepagada y no está cubierta por No Extra Charges©, a menos que no se haya informado durante la reserva.

Algunas consideraciones para alquileres de un solo sentido desde Santa Ana:

• Las tasas de devolución varían según la ruta, distancia, categoría del vehículo y temporada
• Algunas rutas cercanas no tienen tasa de devolución; las rutas más largas o interestados sí suelen tenerla
• Los alquileres de un solo sentido transfronterizos (por ejemplo, regresar en México) generalmente no están permitidos o tienen restricciones importantes
• Modificar el lugar de devolución después de reservar puede cambiar el precio del alquiler y recalcular la tasa de devolución

Revisa siempre tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar que la tasa de devolución mostrada coincida con la que cobra el mostrador de Avis en Santa Ana al recoger.

Los alquileres con Avis en Santa Ana siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Al recogerlo, verifica el nivel de combustible con el agente de Avis y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del lote de Santa Ana.

Al devolver, vuelve a repostar dentro de aproximadamente 16 km del lugar de entrega para que el indicador no baje de lleno antes de llegar. Conserva el recibo final como prueba en caso de disputa.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Avis puede cobrar:

• Un cargo por déficit de combustible a la tarifa de repostaje del socio, que suele ser más alta que los precios de bomba minoristas
• Una tarifa por servicio de repostaje además del coste del combustible

Si el agente de Avis en Santa Ana ofrece una opción de combustible prepagado en la recogida, ten en cuenta que cualquier combustible no utilizado generalmente no es reembolsable. La política de Lleno a Lleno suele ser la mejor opción si planeas repostar cerca del lugar de devolución antes de entregar el vehículo.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a los alquileres con Avis en Santa Ana. Sin embargo, este beneficio no está disponible para residentes de Estados Unidos o Canadá.

Para los clientes elegibles, la cobertura de asistencia en viaje generalmente incluye:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidentes y enfermedades no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si experimentas una avería, accidente o emergencia médica mientras conduces tu alquiler con Avis en Santa Ana o en carreteras cercanas como las autopistas de peaje del condado de Orange o la I-5 y SR-55, contacta inmediatamente con la línea de asistencia:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992, disponible 24 horas
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación y una breve descripción de la situación. Revisa siempre la confirmación de tu reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplica a tu reserva específica con Avis en Santa Ana.