Alquiler de Autos Avis
en Santa Ana

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Santa Ana, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Santa Ana.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Santa Ana se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Santa Ana te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Avis en el Aeropuerto John Wayne (SNA) en Santa Ana está ubicado en 18601 Airport Way, dentro de la instalación consolidada de alquiler de autos en el nivel 0 de las Estructuras de Estacionamiento A2 y B2.

Después de recoger tu equipaje, sigue la señalización del aeropuerto hasta la parada del autobús de alquiler de autos. Avis opera un servicio de transporte en autobús desde la terminal hasta la instalación. La espera del autobús suele ser de 5 a 10 minutos, y el proceso en mostrador toma entre 10 y 20 minutos adicionales, por lo que debes planear aproximadamente de 30 a 60 minutos desde tu llegada hasta que puedas conducir.

Si eres miembro de Avis Preferred, toma la escalera mecánica hacia abajo un nivel desde la zona de llegadas (Nivel 3) hasta el Nivel 2, sal del terminal, cruza la vía y toma el ascensor hasta el Nivel 1 para llegar a la oficina de Avis Preferred en el área de estacionamiento subterráneo del Nivel 1.

El horario del mostrador en la ubicación del aeropuerto de Santa Ana es de 6:00 a 23:00 horas todos los días, con opción de devolución las 24 horas.

Sí, Avis opera dos ubicaciones adicionales en Santa Ana además del mostrador en el Aeropuerto John Wayne.

• Santa Ana Main: 4101 S Main St, Santa Ana, CA 92707 (en la esquina de Sunflower Ave y Main St). El horario es de lunes a miércoles de 8:00 a 15:00, jueves y viernes de 8:00 a 17:00, y sábado de 8:00 a 12:00. Esta ubicación está aproximadamente a 6,52 km del centro de la ciudad.
• CW Suites Hotel: 2701 Hotel Terrace Dr, Santa Ana, CA 92705 (dentro del hotel, detrás de Embassy Suites). El horario es de lunes a viernes de 8:00 a 16:00, sábado de 8:00 a 12:00 y domingo de 9:00 a 12:00. Esta ubicación está aproximadamente a 8,83 km del centro de la ciudad.

Ambas ubicaciones en el centro de Santa Ana ofrecen servicio de recogida gratuito. Llama con anticipación para coordinar un transporte desde tu hotel o alojamiento hasta el mostrador. Ten en cuenta que estos lugares tienen horarios de operación más cortos que el aeropuerto, así que confirma tus horarios de recogida y devolución cuidadosamente antes de reservar.

Para recoger tu alquiler con Avis en Santa Ana, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original (no se aceptan licencias digitales o temporales)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación oficial con foto vigente
• La confirmación de reserva o el comprobante impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente el IDP. Este es solo una traducción y debe acompañar a tu licencia original.

En la ubicación del aeropuerto de Santa Ana, los miembros de Avis Preferred reciben contratos y llaves preimpresas directamente. En las ubicaciones del centro de la ciudad en Main St y Hotel Terrace Dr, acude al mostrador con tu identificación y reserva. Todos los documentos deben ser originales en formato físico.

El sur de California utiliza un sistema de peaje electrónico completamente sin efectivo, y varias carreteras de peaje están cerca de Santa Ana. Las principales instalaciones que puedes encontrar incluyen las Carreteras de Peaje del Condado de Orange (SR-73, SR-133, SR-241 y SR-261) y carriles exprés en rutas como la I-10 y la I-110. Todas usan FasTrak, el sistema electrónico de peaje de California. No se acepta pago en efectivo en estas carreteras.

Al recoger tu alquiler con Avis en Santa Ana, normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peaje ilimitado: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$11 a US$25 por día, que cubre todo el uso de peajes durante el período de alquiler
• Pagar por uso: si rechazas el paquete, Avis cobrará los montos reales de los peajes más las tarifas administrativas en tu tarjeta, generalmente semanas después de que finalice el alquiler

También puedes optar por no usar el paquete y pagar los peajes directamente en el sitio web de la agencia de peaje, o usar una cuenta personal FasTrak agregando la matrícula del vehículo. Si usas tu propio pase, notifica en el mostrador de Avis en Santa Ana para que puedan desactivar el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Los costos de peaje en el condado de Orange suelen variar entre US$5 y US$15 por día, dependiendo del uso. Evitar los carriles exprés en autopistas gratuitas puede reducir significativamente tu exposición a peajes.

Depende de qué ubicación de Avis en Santa Ana estés utilizando para devolver el vehículo.

En el aeropuerto de John Wayne (18601 Airport Way), la devolución las 24 horas está disponible, por lo que puedes devolver tu vehículo en cualquier momento, independientemente del horario del mostrador.

En la ubicación principal de Santa Ana (4101 S Main St), puede haber una caja de devolución de llaves para devoluciones fuera de horario. Sin embargo, si usas la caja, sigues siendo responsable financieramente del vehículo, incluyendo daños o robo, hasta que el contrato se cierre formalmente al siguiente día hábil. Si no hay caja de devolución, no puedes dejar el vehículo fuera de horario y debes devolverlo durante el horario de atención o modificar tu lugar de devolución a la terminal del aeropuerto.

En la ubicación del CW Suites Hotel (2701 Hotel Terrace Dr), los horarios limitados de operación requieren que coordines la devolución de llaves directamente con el equipo de Avis en Santa Ana antes de tu fecha de regreso.

Para evitar problemas, confirma los procedimientos fuera de horario con la ubicación específica de Avis en Santa Ana al recoger el vehículo y toma una foto del estado del auto en la entrega.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que se aplica a tu alquiler con Avis en Santa Ana y a cualquier peaje que utilices durante tu viaje, incluyendo las Carreteras de Peaje del Condado de Orange (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133) y carriles exprés en el área de Los Ángeles.

Puedes obtener hasta un 5% del valor total de tu reserva en reembolso por los peajes pagados durante el período de alquiler. Por ejemplo, si tu total de reserva con Avis es de US$600, el cashback máximo es de US$30. Si pagaste US$18 en peajes, recibes US$18 de reembolso. Si pagaste US$50, recibes US$30 (el límite).

Para reclamar tu cashback después de devolver tu vehículo Avis en Santa Ana:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes tardías, después de 30 días, no son aceptadas.

Para rentar con Avis en Santa Ana sin recargo por edad, debes tener al menos 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden rentar, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Las categorías de vehículos generalmente restringidas a conductores de 25 años o más en Avis incluyen sedanes de tamaño completo, SUV de tamaño completo, minivans, vans, convertibles, categorías de lujo y premium. Los conductores de 21 a 24 años generalmente solo pueden rentar en categorías económicas, compactas, intermedias y SUV compactos.

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals gestionadas por Avis pueden eximirte del recargo por edad. Esta excepción solo aplica si la exención aparece explícitamente en tu confirmación de Hola Car Rentals, el vehículo pertenece a una categoría elegible y puedes demostrar tu nacionalidad o residencia con un pasaporte o identificación oficial en la oficina de Santa Ana.

Independientemente de la edad, todos los conductores deben presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor para el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler con Avis en Santa Ana, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador al recoger el vehículo con una licencia de conducir válida para firmar el contrato de alquiler.

El costo adicional depende de tu tarifa:

• Si tu confirmación de Hola Car Rentals indica "Conductor adicional sin cargo," el primer conductor adicional está incluido sin costo extra
• Si no está incluido, Avis cobra US$13 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$65 más impuestos por conductor adicional

En Santa Ana, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos al recargo por edad o no ser aceptados como conductores adicionales, dependiendo de las reglas del lugar.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien conduce el vehículo en Santa Ana sin estar nombrado en el contrato, esas protecciones podrían quedar anuladas. Siempre agrega a todos los conductores en el mostrador y verifica que su nombre aparezca en la documentación final antes de salir.

Sí, Santa Ana tiene varias características viales que pueden ser desconocidas para los visitantes, especialmente para quienes están acostumbrados a un diseño de cuadrícula estándar en EE. UU.

• Rotondas: Santa Ana instaló nueve rotondas en South Pacific Avenue y Shelton Street, así como en West Bishop y Willits. Son intersecciones con ceder el paso, lo que significa que debes dar prioridad al tráfico que ya circula en la rotonda. Los bioswales junto a estas rotondas visualmente estrechan la vía, lo que puede hacer que parezcan más estrechas de lo que en realidad son.
• Calles de un solo sentido: El centro de Santa Ana utiliza un sistema de cuadrícula de calles en sentido único o de flujo mixto. Calles como Santa Ana Boulevard y 5th Street funcionan como calles de un solo sentido o de flujo mixto, lo que puede generar confusión si esperas tráfico en ambas direcciones.
• Corredor de First Street: La vía entre Bristol y Tustin es una calle ancha con varias carriles que comparte carriles para autos, autobuses y bicicletas. La cantidad de carriles en cada dirección puede variar, lo que puede sorprender a los conductores.

Al recoger tu vehículo Avis en Santa Ana, es recomendable revisar tu ruta antes de salir del lote, especialmente si te diriges al centro o a los vecindarios del lado oeste. Usar un GPS o una app de navegación es muy recomendable para evitar giros en sentido contrario en calles de un solo sentido.

Debes presentar una tarjeta de crédito física, de crédito principal y a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta, en el mostrador de Avis en Santa Ana. No se aceptan billeteras digitales, tarjetas virtuales, tarjetas prepagadas ni tarjetas de débito para el depósito de garantía.

Al recoger, Avis realizará una retención temporal en tu tarjeta. Para la mayoría de los vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$300 a US$400. La retención reduce tu crédito disponible hasta que se libera al devolver el vehículo. La rapidez con la que desaparece la retención depende de tu banco y puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Algunas recomendaciones antes de llegar al mostrador de Avis en Santa Ana:

• Informa a tu banco sobre tus fechas de viaje para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones en persona
• Confirma que tienes suficiente crédito disponible para cubrir la retención y posibles cargos
• Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador para el depósito.

Sí, Avis ofrece alquileres de un solo sentido, por lo que puedes recoger en cualquiera de las tres ubicaciones en Santa Ana y devolver el vehículo en otra ciudad o aeropuerto.

Al reservar, selecciona tu ubicación de recogida en Santa Ana (Aeropuerto John Wayne, Main St o Hotel Terrace Dr) y especifica un lugar de devolución diferente. El sistema de reservas mostrará si se aplica una tarifa de devolución y el monto exacto en la sección "A pagar en destino". Esta tarifa no está prepagada y no está cubierta por No Extra Charges© a menos que no se haya informado durante la reserva.

Algunas consideraciones para alquileres de un solo sentido desde Santa Ana:

• Las tarifas de devolución varían según la ruta, distancia, categoría del vehículo y temporada
• Algunas rutas cercanas no tienen tarifa de devolución; rutas más largas o interregionales sí suelen tenerla
• Los alquileres de un solo sentido transfronterizos (por ejemplo, regresar en México) generalmente no están permitidos o tienen restricciones importantes
• Modificar tu lugar de devolución después de reservar puede cambiar el precio del alquiler y recalcular la tarifa de devolución

Revisa siempre tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar que la tarifa de devolución mostrada coincida con lo que cobra el mostrador de Avis en Santa Ana al recoger.

Los alquileres de Avis en Santa Ana siguen por defecto la política de Combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Avis y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y el medidor de combustible antes de salir del lote de Santa Ana.

Al devolver, vuelve a llenar el tanque en aproximadamente 10 millas de la ubicación de entrega para que el nivel no baje de lleno antes de llegar. Conserva tu recibo final de combustible como prueba en caso de disputa.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Avis puede cobrar:

• Una diferencia de combustible a la tarifa del socio, que suele ser más alta que los precios de bomba minorista
• Una tarifa por servicio de recarga además del costo del combustible

Si el agente de Avis en Santa Ana ofrece una opción de combustible prepagado en la recogida, ten en cuenta que cualquier combustible no utilizado generalmente no es reembolsable. La política Full-to-Full suele ser la mejor opción si planeas repostar cerca del lugar de devolución antes de entregar el auto.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a los alquileres con Avis en Santa Ana. Sin embargo, este beneficio no es válido para residentes de Estados Unidos o Canadá.

Para los clientes elegibles, la cobertura de asistencia en viaje generalmente incluye:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidentes y enfermedades no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Si experimentas una avería, accidente o emergencia médica mientras conduces tu Avis en Santa Ana o en carreteras cercanas como las de peaje del condado de Orange o la I-5 y SR-55, contacta inmediatamente la línea de asistencia:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992, disponible 24 horas
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación y una breve descripción de la situación. Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplica a tu reserva específica con Avis en Santa Ana.